加油站团队建设方案（6篇）加油站团队建设方案 加油站工作经验 加油站工作经验在我们从一些事情中获得一些感悟之后，可以考虑把它们写进我们的经历中，这样可以帮助我们总结之前的思想、下面是小编为大家整理的加油站团队建设方案（6篇）,供大家参考。
篇一：加油站团队建设方案
加油站工作经验
加油站工作经验在我们从一些事情中获得一些感悟之后，可以考虑把它们写进我们的经历中，这样可以帮助我们总结之前的思想、工作和学习。那么，当问题来临时，我该如何写我的经历呢？以下是边肖为大家整理的加油站工作经验，希望对大家有所帮助。加油站工作经验1时光飞逝，回首往事。我在这家公司工作了半年。我不禁内心感慨良多。时光荏苒，回首往事，虽然没有轰轰烈烈的结果。但也经历了普通的考验和锤炼。刚进中化xxx的时候，我是一个普通的加油工。我非常喜欢这份工作，并且热爱它。刚参加工作的时候，什么都不懂。看着又脏又重的油枪，我开始怀疑自己是不是做错了选择，应该放弃这份工作。我记得第一次为顾客加油时，很难说“你好，欢迎”。不知道为什么总是结巴。但在值班主管的帮助下，我不再害怕这句话，当我第一次听到客户说“小姑娘，你的服务真好！”心里有一种说不出的感觉，我的努力终于得到了认可。我开始喜欢这份工作。我决定用心做好这份工作。我会让每一位来到我们加油站的顾客有宾至如归的感觉。加入道达尔的第二个月，我成为了一名出纳，这对于我来说是一个考验，也是一个陌生的岗位。我下定决心要把它做好。在老收银员的帮助下，我很快学会了收银员的工作。得到经理赏识后，我对这份工作的热情又大大提高了。和其他同事相处时，彼此坦诚相待，建立了家庭关系。我在工作中总是坚持满勤，不会因为任何事情错过出勤。我深知这份工作的平庸。但我热爱这份工作，但我相信只要用心去做，就能让客户满意，得到社会的认可。回顾过去，展望未来。我对未来充满信心，在未来的工作中，我会更加严格要求自己，努力进步。加油站工作经验之二时间的流逝可能会让许多记忆渐行渐远，逐渐模糊，但20xx这几个字却深深烙进了勐腊加油站的集体记忆，因为20xx是勐腊加油站发展历程中不寻常又不平凡的一年，也是注定要在加油站历史上写下浓墨重彩的一年。20xx年石油
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行业受金融危机影响后，20xx年石油石化市场成为风云变幻的一年，加油站成品油销售经历了严峻考验。然而，我们仍然在峰峰转折中谱写了辉煌的篇章。
一、完成20xx的目标和任务20xx年，该公司共向mongla加油站分配了2518吨轻油销售和13.38吨润滑油。20xx年，勐腊加油站销售轻油2545.38吨，超目标27.38吨，较去年2526.84吨增长18.54吨，增幅0.73%，其中完成93#轻油、903#柴油1633.36吨。其中，93#汽油占总销量的64.87%，润滑油占6.1吨，有7.28吨的逾期任务，较去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%。6月至12月，勐腊加油站在105张IC卡发行前，IC卡充值金额为124.04万元，比公司发行的295万元少了170.96万元，持卡率为7.48%，较往年大幅提升。非油品的销售主要是香烟、燃油宝、水。20xx年非油品销售额达41471.5元，其中燃油宝销售1560元，卷烟销售39911.5元，占非油品销售额的96.23%。非油品销售逐年增长。二、主要工作在20xx1、经营性创收工作从1月到10月，在创收的努力中，我们注重优质服务，努力赢得客户。对于每一位到达车站的顾客，我们都热情周到。对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，努力实现“与客户一起发展客户”的目标；我们认真采纳客户提出的建议，争取利益，尽一切努力增加石油的销售。6月开始，勐腊加油站(6月正式发行IC卡)利用IC卡稳定老客户，积极开发xx客户，取得了一定成效。进入缺油期的10月至12月，我们及时调整工作思路，在努力保护老客户的同时，积极开发xx客户，做好配额和客户解释工作。讲解过程中，我们“感性而理智”，细致而耐心，得到了客户的理解和支持。客户们都按照规定排队，按定额加油，站得井井有条，平均每天销售1万只柴油。对内积极开展“比、学、帮、超”活动，形成“学中比、帮中帮、帮中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向更深。全面提升加油站服务质量和水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务增加销售，实现量利双赢的目的。总之，在20xx，根据不同的市场情况和上级要求，我们加油站采取了灵活
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的工作思路和措施，顺利完成了年度工作任务。2.安全管理加油站的安全性不言而喻。因此，我站始终把安全工作放在第一位。一是在
思想上，努力提高全站员工的安全意识，每次开会都要发言，时刻注意相互提醒和监督，以“我要安全”“百日平安无事故”活动为契机，通过消防培训和演练，有效提高员工的安全意识和技能。二是从制度上，严格执行上级颁布的各项安全管理制度规定，并严格执行安全制度管理，如；严禁给塑料桶加油、下摩托车加油；三是从检查入手，勤检查，重点整改，消除隐患。我们坚持值班站长每天检查安全，车站工作人员交接时检查安全。加油枪、加油机或计量孔如有泄漏，应及时处理，消除各种隐患。第四，从设备设施的维护来说，设备是“四定”的
”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。3、规范管理工作
以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于20xx年11月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。
三、20xx年面临的xx形势1、优势分析(1)、x近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。(2)蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一xx举措。20xx年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。(3)、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣传力度，结合中石化的品牌服
篇二：加油站团队建设方案
加油站
加油站工作计划
1、加油站20xx年工作：
1、加强市场的开发力度，努力提高销售量。
2、加强对加油站安全、卫生、服务、非油品销售、IC卡数据报表的监督管理，保证文本、数据填写及时完全、准确。
3、提高管理服务能力及员工的工作能力。
4、加强设施、装备的管理，定期对加油站的设施、装备进行养护。
5、增强员工的安全意识和自我防护意识，培养员工应对突发事件的能力。
6、建立营销与客服体系，搭建“活动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，推行的企业品牌，建设新的营销渠道。结合开发高新区为主的走出去、送油上门为特点的内部、外部相结合的营销策略，构成具有**特点的加油站营销模式。全面完善客户服务体系，做好各项售后服务工作。
7、全面提升加油站工作效力与工作规范，争创本地区加油站行业“竞争品牌第1站”。
8、安全第1，服务至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。
9、进1步理顺加油站现场管理，细化研究现场专项工作方案，实现加油现场无堵车、无等候、客户零抱怨的工作目标。
10、加油站管理规范进1步深化细化，为客户提供更加人性化的服务。
11、强化加油现场管理：强化班长负责制，继续推行项目负责人管理办法。
2、加油点20xx年工作计划：
1、油品的装卸：做到数量准确，安全无误。
2、平常管理：
①时间：结合实际情况，调剂个别点的加油时间，减轻多点作业时间紧的问题。②装备：制定计划并实行对加油装备的定期养护。③安全：加强培训员工的安全意识。④卫生：制定卫生检查制度，明确责任人。⑤应急：从加油站定期抽调人员到加油点学习、以备人员缺岗时应急。3、加强培训员工的工作责任心和服务意识。3、办公室20xx年工作计划：1、建立健全培训体系。规范总公司、部门、岗位“3级培训”制度，展开“岗前、岗中、转岗”等多重培训。2、全面提高办公室人员的履行力，完全的履行公司领导交办的各项工作。加强服务意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效力。3、做好团队建设工作，打造1个全新的，以服务为准绳的团队。4、储备各级人材，建立员工提升机制与职业计划体系。5、推行带薪年假制度。6、展开各项集体休闲活动，使之构成制度化、常常化。7、把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理。8、结合精华，强化员工的反应速度与行动力度。9、推行标准化的规范管理。10、夯实“工作就是责任”的文化基础。11、强调履行力。围绕工作目标展开工作，紧盯终究效果，迅速、完全履行。
4、财务部20xx年工作计划：1、做好上半年和第1季度的所得税汇算清缴工作，公道地下降各项税务风险。2、IC卡系统完善“数据平衡校订功能”后的数据核对及功能实用性评价。3、保证财务报表及相干数据信息的准确性。2）对领导安排的工作履行力度欠缺。4、要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。5、石油部20xx年工作计划：1、完善规章制度，加强部门履行力，健全补充相干制度。2、实现管理的升级，实现精细化办公，无纸化作业。3、加强平常工作管理，提高工作效力。4、实际工作中公道调配车辆，保证加油站油品的充足供应。5、严把公司车辆维修各个环节。7、不断发掘新客户，增加市场份额，使公司业务、效益到达新的高度。8、在20xx年工作中加强学习、自我完善。9、不断提高员工的业务技能，做好客户服务工作，与各部门衔接顺畅。如何在竞争剧烈、混乱无序的成品油零售市场突显本身的核心竞争力，开辟市场，留住客户？如何面对变化多真个市场及客户的偏好？如何进行新时期的加油站营销？我想对加油站的经营谈谈我个人的看法。1、主油品营销?
成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引发价格大战。争相降价的恶果使加油站的利润愈来愈微薄。顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。面对如此状态我们该如何参与竞争？我认为可以从以下方面斟酌：
1、加强市场细分，谋求专业效益。因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油员如果晓得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部份顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，构成了壳牌高级油品的独特辨认系统，吸引了大批晓得油品知识的“专家型”顾客。壳牌公司在开辟匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群寻求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更加周到细致的服务，在油价远高于1般竞争对手的条件下，仍能取得顾客的认可青睐。2、重视品牌传播、塑造独特卖点。3、精心雕琢服务，力求零缺点?加油站在任什么时候候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。在经营进程中，要将顾客视为上帝，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。具体到加油的服务中，要严格履行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺点，全力打造完备的服务体系。4、提升员工素质，谋求知识致胜。加油站的发展。在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的素质和技能水平。如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在进行加油工作的同时，做好加油装备的保护工作。在熟练掌握计量用具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。加油员可直接解决计量纠纷，在掌握车用润滑油知识的同时，对润滑油产品的生产进程及特性进行了解。由于塘沽
站大部份都是新员工，对润滑油知识的了解有限，我有针对性的对员工进行润滑油知识及促销技能方面的讲授，此举对站内润滑油的销售增进较大。为配合网络润滑油促销活动，我正着手准备润滑油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训。
5、调和外部关系，追踪回访客户。协和加油站外部关系触及诸多政府部门，关系复杂，平时应多访问相干单位，应用多种手段理顺关系。对固定客户，平时多搜集意见和建议，定期或不定期地常常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。2、多种经营?在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当大比重（德国占%70以上），它是1个很好的利润增长点。多种经营的范围可以触及诸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗车---休闲服务之外，国外乃至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关文娱、旅游、交通、商务信息服务。有些是免费的。提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的`这段有效的营销时间内，增进非主油品的销售。这些先进的营销理念给加油站的多种经营发展提供了可供参考的方向。但是现阶段，由于国家政策和协和加油站本身的条件所限，很难提供除便利店之外更好的服务。根据各站的情况，可以有所侧重。城市站，采取加油站—小型便利店情势，商品选择以香烟饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻人。国道站采取加油站—便利店—快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。塘沽站的多种经营偏向于城市站情势，所售小商品多为香烟饮料。斟酌到油卡客户这1群体，适当选择1些偏向于家用平常的高级商品，比如微波炉、电饭煲等等，目标客户不光是司机，而是司机背后的家属了。随着我公司零售网络迅速扩大，加快加油站“达标创星”的进程，结合北京销售分公司展开的“零售管理年”和“3保两好1满意”活动，在进1步提高加油站的整体形象水平和服务水平，提高员工本身素质，提高中国石油的整体形象，增进公司和谐快速稳定发展的条件下，经公司领导和
篇三：加油站团队建设方案
加油站疫情防控常态化工作方案8篇
加油站疫情防控常态化工作方案1一、员工、顾客接触的设备设施每日3次进行消毒，使用频率高
的加油枪、加油机按键、触摸屏、卫生间门把手、垃圾篓、加油卡自助终端等设施，视人流和使用情况，至少每四小时消毒1次。
二、便利店、营业室、办公室、厨房、休息室、宿舍等区域要勤于通风，尽量保持门窗敞开通风，每日至少使用消毒液或酒精进行1次消毒清洁。
三、员工上岗前接受体温检测，大于等于°应休息观察，必要时到医院就诊，及时向公司报备。
四、员工必须佩戴医用口罩上岗，口罩应完全覆盖口鼻和下巴。在服务过程中，声音要足够洪亮，保证客户能够听到。对未佩戴口罩的客户，应远距离礼貌提醒客户不下车加油。
五、与顾客交流时尽量保持1米以上安全距离，最好选择站在上风口，避免飞沫传播和感染。推介顾客使用石油APP等移动支付，减少与顾客的接触。
六、员工在接触顾客加油卡、现金、手机等物品后，不要揉捏面
部区域，要及时用肥皂、洗手液洗手，并用流水冲洗不少于20秒。七、员工或顾客打喷嚏时，应及时用手肘遮掩面部并远离该区域
避免感染。八、提倡员工错峰就餐或分散就餐，避免人员聚集和面对面就餐。
员工休息期间少去人群密集场所，外出要佩戴医用口罩，尽量不要乘坐公共交通工具。
九、密切留意自己和同事是否有发热、咳嗽等症状。出现此类症状应及时按照省卫生健康委公布的发热门诊和定点医疗救治机构名单就医。
十、加油站负责人要关注员工情绪，掌握员工情绪变化、思想变化、健康状况等，确保全站员工的身心健康。加油站疫情防控常态化工作方案2
随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满意”活动，在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平，提高员工自身素质，提高中国石油的整体形象，促进公司和谐快速稳定发展的前提下，经公司领导和管理区领导决定，__年要更进一步落实培训管理的主要工作，配合公司下发的《员工技能级别评定暂行办法》，结合本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客
观全面，及时反馈的原则，体现员工的个人价值，促进个人及企业的发展，具体工作安排如下：
一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项规章制度为主，更加深入彻底的了解《加油站管理规范》，提升员工对企业的忠诚度。
二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调安全意识，在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训，对在职的老员工进行更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共同努力，形成良好的学习氛围，充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念;各岗位的培训方向暂定如下：
1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行安全教育培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、安全用电、特殊情况演练以及专业的油品知识和《加油站管理规范》的相关内容。对站经理和安全员进行更细致、更有针对性的培训和考核，由管理区主任监督落实，安全员协助开展。
2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范，营销能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项操作技能。
3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。
4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项安全规章制度，配合站长做好加油站的安全监督工作，在领导的指挥下，由安全管理员协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信息及时向区领导进行反馈，及时整改和落实。
5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、现场事件的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站进行培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，督促员工积极向上。
对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核结果及时准确地反馈给领导，以便领导做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展;同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好。
三、__年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化发展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位
面向世界，这就要求我们不断加强员工自身素质的培训，尤其是英语基本功的提高。根据我片区的实际情况，培训的具体措施暂定如下：
1、从每一个站挑选一名员工，主要以《加油站员工日常英语会话手册》为主，在不影响工作的情况下，选择固定时间，集中组织培训，主要注重听说能力的提高，同时结合自己的特长，进行专业辅导。
2、由每站挑选出来的员工对本站员工进行培训，制定任务，定期进行抽查，对落实情况准确及时地了解。
3、对各站员工定期进行考核，及时反馈给领导，并把考核成绩作为员工技能评定的一项重要依据。在不断的改进和努力落实的基础上，力争创出本片区自身的特色，更为北京公司的服务形象增光添彩。
4、要在区主任的领导下，逐步建立完善健全的培训管理档案，全面彻底地了解每一名员工的学习进度，为每一名员工建立个人档案，记录好培训全过程，力求做到细致、周到;同时，还要建立员工培训考培表，记录各项考核成绩，每季度评选出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为“管理区优秀学员”，激发出员工之间积极向上的学习势头，做到“人无我有，人有我优，人优我细，人细我变”的工作方针，更加努力的开展各岗位的工作。
5、在培训员工的同时，还要不断的自我更新，自我完善，与员工共同学习，共同进步，协助主任完成好公司交办的各项任务和指标，
争取做到最好。以上是我对于管理三区培训管理工作的初步计划，还有待完善与
篇四：加油站团队建设方案
团队建立鼓励机制方案
团队建立鼓励机制方案我们要打造一支高营销团队需要做到以下几点：一、标准化训练是构建高效团队的基石毛主席曾说“只有铁的纪律才能打造铁的队伍”，团队建立首当其冲的是建立一套团队成员的行动标准。从团队成员进入团队的第一步就开始走向标准训练，这保证了首先让团队成员走正确的路，以防止出现团队成员在追求个人目标的过程中“爬上楼梯靠错墙”的结果。一个没有标准的团队不能称之为团队而只能是男女组成的一群人而已。如团队没有日常作息、工作纪律及标准的行为标准，团队成员必将处于无政府状态，这个时候就只能靠成员本身的自觉性，而人性中的自我约束力常常是不可靠的，这时团队成员将会出现日上三竿才睡眼朦胧的走到经销商办公室，或与经销商狼狈为奸挖厂家资源；如没有建立日、周、月工作方案和反响制度就没法使目标实现的过程得到有效的控制，销售经理也就不能掌握目标完成的过程，这将出现“平时不烧香临时抱佛脚”的现象。到最后的数据调查将是虚假的。这对我们控制市场就带来了宏大的障碍。1、确定根底制度日常作息制度、工作纪律、差旅费报销制度（需在制度中明确规定各岗位人员天数的要求、出差效果的检核标准、出差费用的检核等）、例会制度（明确晨会的召开时间、详细内容和流程、周例会的召开时间、详细内容和流程、月例会的召开时间、详细内容和流程）等。2、建立日、周、月工作方案和反响制度
月度营销方案内容包括：任务分解、产品策略（为达成目标需采用的方法、本公司产品分析、库存构造分析）、新渠道的开发、渠道鼓励策略、终端促销策略等。每周工作方案内容包括：一周工作安排；拜访经销商名称和次数、明确打款量或分销量、新开网点数量、促销活动执行、市场信息分析结果等。工作日志内容包括：当日重点工作工程、经销商拜访方案、当日工作总结等。各营销团队带头人可根据上表和自身团队的特征编制符合管理实际需求的《营销人工作日志》。团队领导除了会制作表格还应该会看，面对表格输出的信息来判断团队成员的工作状态并从表中寻找解决的方法。3、建立团队成员的营销行为制度要想通过打造高效营销团队来实现其持续的竞争力就必须进入到团队成员营销行为的细节管理中。目前大多数企业对营销人员的考核根本停留在月底的几1个数据上，如市场占有率、销量、销价等，而很少有企业将营销人员的考核落实到每一个详细的行为上，这种粗放式管理必将无法支持团队的营销力的提升从而无法实现持续性增长的竞争力。营销人员行为的细节考核，首先，得根据自身团队的实际情况制定一张符合于自身实际情况的考核表；其次，应与团队成员充分沟通确立每一个考核项的权重；再次，确立专人负责每一个团队成员的考核落实；最后，在规定的时间内将考核表统一上交团队带头人进展一对一的沟通，重要是对团队成员的考核表做出评价。二、要建立适合于团队的考核制度是构建高效团队的原动力
首先要充分调动营销团队成员的工作积极性，认真检核并结合市场及团队的实际情况，制定了针对性的综合业绩考核制度及任务限时完成制度。把营销工作落到实处，让各产品任务细分到每一成员和每一客户，使每一营销人员更明确业务开展情况，做到人人心中有数，个个胸有成竹，天天激-情昂然，高效快速地开展工作，详细内容如下：1、每月任务按品类并根据每个销售区域的市场容量和网络容纳情况分解到每一个营销人员、经销商。2、每个营销人员制定详细的客户拜访方案，分时间段对经销商进展回款、提货、促销活动等重要业务活动的跟进，并全力协助经销商对产品进展深度分销。3、以月为单位对销售团队中的成员进展量化考核。第一步，由销售处长将公司分配的任务在与各区域进展充分论证后分解到各区域市场，区域经理根据分解到本区域的当月任务量和区域市场的实际情况制定任务分解表，并明确本月任务考核的计算方法。第二步，在每月初的营销例会上，下发分解表给各业务员，并讲解分解任务量的来由，由各业务员确认自己的任务量，无疑问后，再由各业务员详细将各产品任务量分解给相应的经销商，最后填报任务完成推进表开始执行。第三步，在下月营销例会上，由销售处长公布每位区域经理及营销人员上月的任务完成情况及实际考核得分。根据考核标准进展奖惩。除了该制度之外，还应制订每周对团队成员的关心方案，的内容主要是包括问候、感谢辛勤劳动、了解工作进展情况。关心方案
能恰当的表达团队的人文气氛，又能及时发现团队成作中存在的问题，以便给予及时的帮助。制度考核配合以人文的关心方案很快激发了营销团队成员的积极性，逐步建立以区域经理为领导核心、以业务骨干为专业核心的有能力的团结的战斗队伍。2三、建立有效团队鼓励机制是构建高效团队的加油站一般按时计酬的工作人员每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，使他们的潜力发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高工作效率，其效果是相当可观的。这就需要依靠有效的鼓励！我们常将营销人员比作是企业战斗在市场一线的战士。销售处长要善于利用望梅止渴的技巧恰当地鼓励自己的战士，鼓励也因此需要根据对象的不同、团队实际情况、周围环境来设定其鼓励的方式。说到鼓励销售处长脑子里首先冒出的是———钱！当然金钱做为鼓励方式是最直接的但却不是最有效的，鼓励这个词的诞生是因为人的情感需求，所以好的鼓励制度是物质鼓励和精神鼓励有机结合，使之相互辉映从而让团队成员时刻处于被鼓励中，以高度兴奋和积极的心态完成每一次的客户谈判、终端管理的每一个细节落实等。1、人尽其才让适宜的人到适宜的岗位，让适宜的人到适宜的区域，让适宜的人有适宜的待遇这是销售处长重视对团队成员的培养和考核，认为每个人都是可用之才，使他们感受到受重视和尊重，并在工作的过程中发现其优点并用其优点。2、创立职业通道
水往低处流，人往高处走。通过公平、公正、公开的机制考核，为营销人员规划好清淅的个人开展轨道，给予他们更多的成长时机，实现其在职业生涯中的快速提升。我们需每月组织营销会，提升营销队伍整体营销水平和专业技能。使他们认清自己的现状及其在队伍中的位置，发现缺乏、拓展自我，清淅地定位自己和开展自我；敢于启用新人，放置于重要区域，信任他们，使他们感觉到被重视和支持。对业务潜质好的业务经理，建立总经理、产品经理不定期与其单独谈话制度，着意培养，使他们感受到公司的重视，鞭策其快速提升和成长，增强了他们对公司的信赖感，为他们创造了极佳的成长成才时机，从更高层面上解决了“我为谁工作”的问题，从而激活带动了整个团队的活力。3、加强考评结果的执行通过业绩考核和行为考核的结果，进展奖优罚劣的执行，在团队成员心中树立“付出总有回报”的信念。考评的过程应保证公平、公正、公开，对于考评的结果要根据相关制度严格执行，对于那些绩效好、综合素质强的团队成员要除了给予的提高之外还可以采用为其提供学习时机和其他方式的奖励，做到多劳多得、少劳少得、不劳不得。在一定的期限内还需要对那些综合考评一直处于优秀的人创造职位空间，大大激发团队活力，精神上、物质上都给其他团队成员起到了较好的示范作用。也可采用各种竞赛活动的开展来激发团队的活性，如：设置阶段性营销竞赛，终端活化竞赛、有效分销竞赛等既促进团队建立，又提升了销售业绩。4、营造团队气氛，强化归宿感3
篇五：加油站团队建设方案
抓生产从思想入手抓思想从生产出发为了及时了解和掌握员工思想动态做好释疑解惑切实有效地解决员工面临的实际问题稳定员工队伍2017年笔者多次深入广东中山地区加油站一线按加油站站长和一般岗位员工等维度采取了召开座谈会个别谈话走访等形式对员工的思想动态进行了认真全面的调研
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如何提升加油站员工队伍凝聚力
作者：谭志荣来源：《环球市场信息导报》2018年第18期
随着企业转型发展工作不断推进，考核导向变化，引发与员工切身利益密切相关的热点、难点问题逐渐显现，带来队伍不稳定问题值得关注。“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”，为了及时了解和掌握员工思想动态，做好释疑解惑，切实有效地解决员工面临的实际问题，稳定员工队伍，2017年笔者多次深入广东中山地区加油站一线，按加油站站长和一般岗位员工等维度，采取了召开座谈会、个别谈话、走访等形式对员工的思想动态进行了认真全面的调研。针对员工关注的焦点问题，笔者分别与加油站站长、班组长和普通员工进行了比较广泛、深入的座谈交流，引导员工畅所欲言，摆事实、道实情、说真话、说心里话，对员工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态进行了比较全面的了解。在此基础上，认真分析影响员工队伍稳定和工作积极性的主要因素，及时调整完善加油站薪酬分配制度，加强团队建设，加大对员工的关心、关爱工作，提升企业的凝聚力和向心力，稳定员工队伍。
一、目前基层员工队伍思想动态主要情况
总体上看，尽管面临着企业转型发展、激烈的市场竞争和顾客对服务要求越来越高的挑战，但基层员工队伍思想相对平稳，绝大多数员工兢兢业业、踏实工作；面对企业转型发展所带来的新业务、新要求，尽管大多数员工表示工作压力比较大，但大家不是消极等待观望，而是积极主动地去应对，履行好本职工作。员工普遍认为，中石化、中石油和中海油是国有大企业，员工具有较强的职业自豪感；企业薪酬福利体系完善，五险一金齐全，员工工作安全感较高；通过“五小”建设和“家文化”建设，员工生活环境大为改善，经常开展业余文体活动，员工满意度不断提升，营造了“建家、爱家”的和谐氛围；通过五项技能和日常营销管理培训学习，员工自身素质和工作水平不断提升，企业凝聚力和向心力持续增强。
二、影响一线员工队伍稳定的主要问题
通过调研，发现薪酬、团队氛围和工作环境是影响一线员工队伍稳定性最主要因素，主要有以下几个方面：
1.员工收入水平偏低，缺乏竞争力。一是随着企业的快速发展，加油站的业务越来越多。加油员在现场除了加油、收钱及做好服务外，还有推介APP，推销重点商品、保险和其他非油品业务，劳动强度加大。近几年，广东中山地区加油站人均月收入约为4000元，比社会同行业同岗位人员收入略低，而且社会油站的员工经营任务相对较少，导致。根据中山市2016年工资指导价的情况，其他相近的餐饮等服务行业的工资水平在2500元-3900元左右，但其工作较为简单，工作环境及工作强度相对来说比较轻松，导致加油站员工普遍认为现有收入与劳动强度不相匹配，收入偏低。二是近年加油站为了加强便利店商品销售，加大了重点商品的专项奖励力度，相应地在制定薪酬及专项奖励办法时也凸显激励薪酬，弱化保障性薪酬，拉大了加
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油站员工的收入差距，导致小部分员工薪酬远高于平均数，而大部分员工薪酬水平较低，不利于员工思想稳定。2016年加油站员工月均收入最高达到8000元，最低收入者不足3000元。从员工收入分布来看，通过专项奖励月均收入超过5000元的人员占19.9%，月均收入不足3000元的人员占6%，22%的员工月均收入不足3500元。三是随着近几年地方在社会保险及住房公积金政策上的调整，员工个人承担部分随之增加，员工直接到手的收入减少。社会保险个人部分每年以18%左右的比例增长，住房公积金增加幅度更明显，2016年劳务工的住房公积金的缴纳比例从年初的5%增加到8%，合同工增加到12%，增幅为60%-140%。由于外地员工的住房公积金在没有购房、租房、缴纳物业管理费等的情况下是不能转移或直接提取的，他们更看重直接收入。2016年扣除社会保险及住房公积金后，22%的员工到手月均收入不足2500元，他们认为过低。四是站长对于薪酬福利的构成及政策的宣传解释力度不足，造成员工认识不全面，使员工片面地认为实际收到手的工资就是他们的薪酬，形成收入低的印象。
2.加油站薪酬管理体系还不完善。一是目前加油站薪酬办法实行升油工资及非油品工资计提相合的方式，每年根据考核导向、经营任务及薪酬总额下达情况调整加油站的升油工资及非油品的计提标准。随着业务的发展.市公司的经营任务逐年递增，但薪酬总额增长的幅度远低于经营任务增长幅度，人均工资基本维持在4000元/月。在这种环境下，加油站的升油工资标准及非油品的计提率每年变动，而且是逐年下降的，导致员工感觉工作压力大，收入与工作强度不对等，心理落差较大。二是市公司对加油站二次分配指导、检查还有待加强。公司根据实际情况出台加油站的二次分配指导意见，但二次分配的权力主要是集中在加油站站长手中，有时不够公平公正，市公司只能在面上从加油站上报的明细表对每个油站的二次分配进行审核，监督力度有待加强。
3.班组建设有待加强。一是加油站内部考核分配机制过于强调个人而不是班组，影响加油站的团队协作精神。从APP推介到燃油宝等其他非油品商品销售，必须依靠加油现场和便利内的员工共同配合，才能形成合力。但为了传递销售压力，加油站把非油品销售指标直接分配到个人，同时把专项奖励也直接分配给最终完成销售的营业员，而不是班组，造成营业员为了完成个人的任务和获得非油品销售奖励，往往是单兵作战，团队营销氛围不足。二是部分站长对员工管理方法简单粗放，重管理轻关爱，没有从“以人为本”的理念出发，耐心地做员工的思想工作和解决员工的实际困难。考核上扣罚多鼓励少，易使员工产生逆反心理，降低对企业归属感。三是站长不重视班组长队伍建设，没有明确赋予班组长是现场营销、管理和服务第一责任人的职责，形成完善的绩效考核机制。班组长身份意识不强，不敢担当，未真正发挥组织协调班组人员完成经营管理的任务的作用。
4.加油站工作强度大且单调。加油站员工每天上班工作内容技术含量不高，工作量以加油、卖非油品为主，以做好环境卫生、安全数质量工作、设备管理工作、财务管理工作为辅。每天工作内容单调重复，但每项工作任务、每个工作环节简单却又都有着严格、规范的制度和规定，易使员工缺乏成就感。油站工作必须24小时轮流上班，日夜颠倒，工作时间不规律，造成员工生活圈子小，和外界接触少，生活乏味，容易产生厌烦情绪。
三、提升基层队伍凝聚力的措施
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1.科学合理的制定薪酬结构体系，兼顾保障与激励。一是根据实际情况及时调整保障与激励性薪酬比例，首先要确保员工的基本收入，保障大部分员工的合理的收入水平。再通过专项激励，进一步调动员工开拓业务的积极性，推动企业的转型发展。三是要树立“职工利益无小事”的服务观念，坚持管理部门深入基层，听取一线员工的建议，发挥沟通上下、联系左右的纽带作用，及时发现和解决加油站薪酬分配中存在的问题。，三是通过新员工人职培训、党支部学习以及微信小课堂等平台，加强员工对社保、住房公积金等福利的认识，扭转员工的不当观念。
2.加强班组建设与管理，提升团队战斗力。一是加强班组团队建设，通过科学排班、合理安排机动人员、规范流程等手段，促进分工与协作，调节劳动强度，提高加油站有效劳动时间，发挥班组整体合力。二是充分发挥站长和班长带队伍的作用。站长要善于“抓班长”，建立以班组为单位的考核分配机制。明确班组长负责现场经营管理的职责，把任务分配给班组，再由班组长根据具体情况分解落实到个人，并负责考核，让班组长有“权”又有“责”。三是提高班组长现场管理服务水平和处理突发事件的应对能力，强化班组执行力。班组长要敢于担当，处理好班组集体和个人的关系，明确班组每个人的经营管理责任，形成既团结协作又“比学赶超”的氛围。班组长要注意观察每一位员工的思想动态和工作情况，主动向站长汇报情况，协助站长解决员工实际困难，形成员工之间互相信任、互相激励的气氛。
3.构建人才队伍建设体系，让员工找到成就感。一是完善制度，加大宣传力度，让员工深入了解人才成长通道，“一人一策”帮助员工制定符合自身发展的职业生涯计划。使员工在了解自己所拥的技能、兴趣、价值取向的基础上，正确引导员工的发展方向，提供实现个人专长的机会，铺设职业发展的阶梯，做到事业留人。二是结合员工专业特长，鼓励学习提升学历、职称，逐步提升员工综合素质。三是重点打造技能操作人才成长通道。成立技师工作站，发挥技师的示范、引领、带动和辐射作用，以问题为导向，抓住工作重点、解决经营难点、控制风险点，一方面以技师骨干作为项目领头人，开展课题研究；另一方面以加油站党支部为平台，技师作为培训班主任，开展“师带徒”培育加油站技能操作队伍，推动技能人才队伍建设。
4.发挥站长的“家长”作用，增强员工以站为家的归属感。站长是员工思想工作的枢纽，要加强与员工交流和沟通，工作要做细，要根据每一位家人的特点，加强心理上的关心关爱，打造员工的心灵家园。要主动关心员工的工作和生活，用心听取他们不同意见，热情帮助员工解决遇到的困难。员工身体不舒服时，多一份关心；有好的管理建议，要认真听取；遇到困难时，伸一把手；受了委屈时，多一份安慰；当员工取得成绩时，向他的家人通报，共同分享成绩和快乐。站长要用自己的行动让员工们感受到“家人”一般的关爱，感到安全和快乐，从而喜欢这份工作。
5.引导员工换位思考，做到人性化操作。设身处地的多为员工考虑，按照人性化管理的要求，以人为本，尊重人、理解人、关心人，积极创造条件，着力满足员工在工作和生活中的各种正当需求。一是定期让外地员工回家团聚。思亲是人之常情。外地员工内心里他们都渴望回到家，看看爸妈，听听他们的声音，把自己辛苦赚来的钱给他们“添砖添瓦”，让他们过上更好的生活，看到家人能幸福生活对他们来说也是一种最大的抚慰，再苦再累也值得。和亲人、朋
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友团聚还可以倾诉自己的苦恼和不快，让一些不良情绪就得到稀释。对外地员工，合理安排年休假计划，保证员工每年都可以与亲人团聚。二是对员工进行挫折教育。针对加油站青年员工比例大、经受挫折少、抗打击能力和心理承受能力较弱的特点，应对新招聘员工进行军训或开展拓展活动，以培养他们的吃苦精神、良好的纪律性和团体协作能力这些加油站员工必须具备的素质。
篇六：加油站团队建设方案
2021年加油站工作方案范文3篇
加油站培训管理工作方案
随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星〞的进程，结合北京销售分公司开展的“零售管理年〞和“三保两好一满意〞活动，在进一步提高加油站的整体形象水平和效劳水平，提高员工自身素质，提高中国石油的整体形象，促进公司和谐快速稳定开展的前提下，经公司和管理区决定，XX年要更进一步落实培训管理的主要工作，配合公司下发的?员工技能级别评定暂行方法?，结合本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客观全面，及时反应的原那么，表达员工的个人价值，促进个人及企业的开展，具体工作安排如下：
一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项为主，更加深入的了解?加油站管理标准?，提升员工对企业的忠诚度。
二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调平安意识，在公司一级培训的根底上进行管理区二级培训，对在职的老员工进行更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共
同努力，形成良好的学习气氛，充分表达出公司“家庭、学校、舞台、赛场〞这一文化理念；各岗位的培训方向暂定如下：
1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行平安教育培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、平安用电、特殊情况演练以及专业的油品知识和?加油站管理标准?的相关内容。对站经理和平安员进行更细致、更有针对性的培训和考核，由管理区主任监督落实，平安员协助开展。
2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德标准，营销能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项操作技能。
3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德标准，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。
4、计量员培训的主要方向是职业道德标准，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项平安规章制度，配合站长做好加油站的平安监督工作，在的指挥下，由平安协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信息及时向区进行反应，及时整改和落实。
5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、效劳礼仪、职业道德标准、现场的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站进行培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，催促员工积极向上。
对于以上所述的平安知识和实际操作技能的培训均要在片区的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核结果及时准确地反应给，以便做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展；同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好。
三、XX年将至，北京作为会的主办单位，更深一步的迈开了国际化开展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界，这就要求我们不断加强员工自身素质的培训，尤其是英语根本功的提高。根据我片区的实际情况，培训的具体措施暂定如下：
1、从每一个站挑选一名员工，主要以?加油站员工日常英语会话手册?为主，在不影响工作的情况下，选择固定时间，集中培训，主要注重听说能力的提高，同时结合自己的特长，进行专业。
2、由每站挑选出来的员工对员工进行培训，制定任务，定期进行抽查，对落实情况准确及时地了解。
3、对各站员工定期进行考核，及时反应给，并把考核成绩作为员工技能评定的一项重要依据。在不断的改良和努力落实的根底上，力争创出本片区自身的特色，更为北京公司的效劳形象增光添彩。
4、要在区主任的下，逐步建立完善健全的培训管理档案，全面地了解每一名员工的学习进度，为每一名员工建立个人档案，记录好培训全过程，力求做到细致、周到；同时，还要建立员工培训考培表，记录各项考核成绩，每季度评选出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为“管理区优秀学员〞，激发出员工之间积极向上的学习势头，做到“人无我有，人有我优，人优我细，人细我变〞的工作方针，更加努力的开展各岗位的工作。
5、在培训员工的同时，还要不断的自我更新，自我完善，与员工共同学习，共同进步，协助主任完成好公司交办的各项任务和指标，争取做到最好。
以上是我对于管理三区培训管理工作的初步方案，还有待完善与提高。
(一)提高员工消防平安认识，确保加油站的消防平安。
由于我们的商品——石油产品所具有的特殊性(易燃、易爆等)决定了加油站的管理重点——平安管理。换句话说，消防平安是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。所以，在日常工作中就必须坚持“平安第一〞的原那么。
应该说，我们加油站的大局部员工都经过了岗前消防业务培训，在思想认识上有着消防平安的概念，但还需要从制度管理上加以完善，在加油站平安活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，及时传达和贯彻上级和有关部门关于不同时期的平安指标、精神、内容，利用平安活动加强对职工扑灭训练和处理突发预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发的能力等。只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站平安工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。要知道，加油站的平安并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的平安及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的平安，要让每一位员工都知道“平安百日功，火烧一场空，平安保效益〞的道理，总之，只有从根本上确保了加油站平安无事故，才能促进加油站各项工作的顺利进行。
(二)发挥“窗口〞作用，完善企业形象
加油站作为一个企业的终端环节效劳性窗口，它是直接面向社会，创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口〞的形象
作用，做到平安第一，效劳标准，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在市场经济条件下，企业的生存和开展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。未来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。由此可见，员工的综合素质就显得更为重要了，如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。
