法院一站式诉讼服务中心汇报5篇法院一站式诉讼服务中心汇报 诉讼服务中心介绍(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanyOne1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请下面是小编为大家整理的法院一站式诉讼服务中心汇报5篇,供大家参考。
篇一：法院一站式诉讼服务中心汇报
诉讼服务中心介绍(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanyOne1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
为进一步做好司法便民利民工作，提高审判工作效率，在充分调研的基础上，从规范审判管理、优化整合审判资源、畅通群众诉讼渠道、着力服务好法官和诉讼群众入手，2010年中山区法院正式成立诉讼服务中心。
诉讼服务中心为当事人提供“一站式”、全方位诉讼服务，着重发挥诉讼引导、立案审查、立案调解、收费退费、查询咨询、材料收转、判后答疑等七项功能，真正实现了诉讼有人导、法官有人找、咨询有人答、材料有人接、案件有人查。
诉讼服务中心还设有导诉区、书写区、等候区、立案区，并在大厅张挂诉讼流程图、放置《诉讼指南》以备当事人查阅。
导诉区设有一名导诉员，专门负责诉讼引导、材料转接、案件查询等工作，配有查询器以供当事人自主查询案件信息及配备电脑、打印机供当事人使用，并提供饮水机供当事人饮用。
书写区放置各类起诉状和申请执行书样本供当事人查阅参考、提供纸笔和便民服务箱（内有眼镜、印台、剪刀、胶水、针线等）供当事人使用。
等候区配有座椅，张挂诉讼流程图、诉讼费收取标准，起诉状格式等，报架上放置《诉讼指南》和当日报纸以备当事人查阅。
立案区共设五个窗口，1、2号窗口负责申请执行材料的审查接收及执行、发改案件录入等工作，3、4号窗口负责民商事诉讼案件材料的审查接收及诉讼案件录入等工作，5号窗口负责收取诉讼费用、退费等工作。
各个区域分工明确，通过完善发挥诉讼服务职能，在服务群众、方便诉讼的同时，服务好审判执行工作，把大量的审判事务性工作纳入到服务中心，为审判执行干警减压减负，减少事务性工作，集中精力搞好审判执行工作。
立案二庭负责新房工作管理和投诉中心的日常工作等。
八、九、十法庭主要负责审理速裁案件，即适用简易程序审理的民商事案件。
十一法庭是我院新开设的少年法庭，主要负责审理未成年犯罪案件。
中山区法院各业务庭及有关部门所负责的工作如下：（一）立案庭主要负责工作：受理案件、审判程序的确定、案件分配、有关受诉
案件级别管辖方面的报请；诉前财产、证据保全，仲裁机构委托的保全；支付令、公示催告案件的审理、民商事案件的速裁；除委托执行外的外地法院委托事宜；上诉案件的移送、二审案件卷宗接受及二审发改情况的统计等。（二）立案二庭主要负责工作：信访工作管理；投诉中心的日常工作；刑事、行政案件申诉复查，再审案件的提起工作等。（三）审管办主要负责工作：通过局域网的操作对审判流程进行管理，对案件审理期限进行监督、案件结案和归档进行检查；通过对当月结案、二审改判案件进行评查，评价案件质量，收集审判工作中出现的共性问题等。（四）民事庭主要负责工作：民商事案件（发回重审除外）、除公示催稿、支付令外的特别程序案件的审理工作；在审理案件过程中当事人提出的诉讼保全、先予执行等相关事宜。
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（五）行政庭主要负责工作：行政诉讼案件（发回重审除外）的立案审查、审判及与案件审判相关的事宜；行政非诉执行案件的立案审查及执行工作；涉及本院国家赔偿等事项的确认工作。
（六）刑事庭主要负责工作：刑事公诉及附带民事诉讼案件（发回重审除外）审判工作；财产刑（罚金、没收财产）的预收工作等。
（七）审判监督庭主要负责工作：再审、发回重审、部分民商事案件的审理工作及与案件审理相关事宜等。
（八）执行庭主要负责工作：本院审判的民商事（含刑事附带民事）案件、支付令的执行工作；上级法院指定、其他法院委托执行（含协助执行）工作；应当由本院执行的仲裁、公正债券文书等执行工作；外地法院审判的案件，申请人以被执行人的财产在本院辖区为由向本院申请执行的案件等。
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篇二：法院一站式诉讼服务中心汇报
智慧法院建设情况总结汇报近年来，我院高度重视智慧法院建设工作，坚持向科技要人力、向科技要效率、向科技要服务，围绕司法为民、公正司法，坚持司法规律、体制改革与技术变革相融合，实现了全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务的人民法院组织、建设、运行和管理模式，让人民群众感受公平正义的同时享受智慧法院带来的“数字红利”。
一、以服务群众为原则，搭建便民诉讼服务系统。（一）集成建设诉讼服务中心。2019年开始，我院加快诉讼服务中心功能优化，以“精准化、具体化、规范化、标准化”为原则，投入*余万元启动讼服务中心提档升级改造及立案大厅的便民设施设备增建。全新升级的诉讼服务中心多功能自助服务区，设置了智能诉讼综合柜员机、综合便民终端、智能查询一体机、综合智能柜等设施，集合从咨询到自助立案、缴费、诉讼材料转交、查询等全程一站式自助诉讼服务功能，人工服务可替代率达到100%。
（二）扎实推进四大公开平台建设。依托中国裁判文书网、审判流程公开网、中国庭审公开网、执行信息公开网，大力推进审判流程、庭审直播、裁判文书和执行信息四大司法公开平台建设。当事人通过四大公开平台，能够随时知晓本人案件从立案、开庭、结案、执行所有环节的相关信息，依法保障保证当事人的涉诉权利。同时，加强信息化综合运用，利用法院官方网站、微博、微信、户外大
型LED屏幕等方式，将法院审判业务、工作流程、工作动态主动向社会公布，实现公开、透明。
（三）不断完善网上诉讼服务体系。紧紧围绕“一站、集约、集成、在线、融合”总体工作思想，我院依托*网上诉讼服务中心、微信小程序“*微法院”、律师服务平台、人民法院调解平台建立起了集约高效的24小时诉讼服务矩阵平台，为群众提供全方位、全天候的多种诉讼服务，满足群众多元化司法需求。通过该服务矩阵，当事人可以实现网上立案、跨域立案、电子送达、在线调解、网上缴费等功能，实现足不出户就享受到和人工服务等同的诉讼权利。
二、以服务审判为原则，搭建高效审判执行系统。（一）高效搭建执行指挥中心。以全国法院统一分级部署的指挥调度系统为基础，完成了具有*特色的执行指挥中心平台建设，平台融合了执行指挥中心基础支撑系统和高清视频会议系统，深度对接执行案件流程节点管理系统、执行案款管理等系统，搭挂我院与*等部门的查询专线，形成了一个集指挥调度、远程查控、案件流水化作业的综合系统。
通过指挥中心，可以及时掌握了解外勤执行民警执行过程并结合实战需求进行调度指挥，实现司法查控、执行通知、繁简分流等执行业务事项集约化处理，提供统一和集中的数据交互共享服务，满足法院日常工作及各类紧急状况所需要的指挥能力，为领导的业务督导、执行指挥、应急指挥和决策分析提供技术支持。
（二）积极适配审判办公系统。为加强对审判工作的监督管理、增强对审判工作的宏观把握，在省高院搭建的三级法院联网的信息交流平台基础上，我院将所有业务办公系统全面接入，涵盖司法办案、审判管理、司法鉴定、政务管理、队伍管理、审判辅助、后勤保障等信息系统，全面规范审判、办公流程，实现了日常业务一网通办。同时，充分利用强大的数据处理能力、快捷的传输速度、方便的数据查询功能、智能化的决策支持等功能提高干警审判、办公效率。
三、以服务管理为原则，搭建智能司法管理系统。（一）全面覆盖科技法庭。目前已经建设有科技法庭*套，便携式科技法庭2套，车载科技法庭1套，正在建设中的科技法庭8套，用现代化装备和科技手段wz起来的审判法庭，全方位实现庭审音视频全程记录、庭审音视频实况直播、庭审举证的全程记录，并实现证据展示的自动化、网络化，同时可以实现案件的多媒体证据展示和庭审音视频信息的采集与应用，为远程提讯、远程庭审举证等应用奠定基础。
（二）全面覆盖数字化档案。全面完成了库存档案的数字化扫描，及时对档案室历年来库存诉讼档案进行了全面数字化处理，并挂接到办公办案系统，电子档案与纸质档案全部达到上级要求的归卷标准，极大地方便了审判人员及当事人查阅利用，年均档案查询利用*余人次。2021年，全面开始建设覆盖业务全流程的数字档案中间库，将案件所有相关材料在立案环节送入扫描中心集中扫描完成，通过智能编目形成电子卷宗进行内部流转，审判人员全程无需接触纸质材料，即可实现案卷的即时传输、按需查阅，纸质卷宗全程保存在中间库云柜中。档案材料入库过程标准化，最大限度地保证入库档案的安全性和可溯源性。
（三）全面覆盖立体化安保。以“机关法庭安全”和“庭审安全”为重点，建立“立体化安保”的信息网络，已经建设完成院机关和派出法庭共计605个监控摄像头和相关设备的警务保障平台，实现对全院及派出法庭等所有庭审、办公现场的保障指挥、押解指挥、安保防范、出入管控、调警管理等24小时应急处突保障。推进智慧警务科技创新成果转化和实战应用，建设“六专四室”的信息化平台，纵向实现与中级法院的安保信息共享，横向实现与110指挥中心，特巡警之间的联系，对院机关、辖区人民法庭的重大突发事件第一时间联合处置，形成警务指挥、警务管理、警务安保、警务数据等方面的综合保障能力。
篇三：法院一站式诉讼服务中心汇报
20XX年司法局“一站式”法律服务中心亮点工作汇报司法局“一站式”法律服务中心亮点工作汇报
为深入践行党的群众路线教育实践活动，为群众提供高效便民的司法行政法律服务，X区司法局牢固树立“大服务”意识，突破难点创品牌，突出特色树形象，在法律服务“一站式”模式的基础上，有效整合职能资源，全力打造一流的法律服务中心。一、“一厅式”管理实现集中化接待服务大厅设置在交通便利的临街一层，设置醒目的法律援助标志，并增加残疾人无障碍通道，方便群众寻求法律援助。大厅紧挨区政府，极大地方便了群众来访。大厅以法律援助“法律服务窗口”、信访局“信访接待窗口”为依托，整合司法行政各项服务职能，配备了XXXXX法律援助办公室、律师服务室、心语室、联合人民调解室、公证代（转）办室等。完善了各项规章制度，并上墙公示，制作了便民温馨提示卡。基层法律服务者和专职人民调解员实行坐班服务，实行“一厅式”管理，来访群众只要走进服务大厅，就能得到热心的接待。所有涉法问题都能得到“一站式”的法律帮助，让群众真正感受到便利、高效，真正实现了集中化对外办公。二、“一站式”办理打造人性化关怀法律服务大厅强化“以人为本、服务为民”的理念，开通了无障碍通
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道，厅内安放休息靠椅，全力将司法行政职能由管理型向服务型转变，实现工作人员向服务人员的角色替换，采取面对面服务的方式积极为群众提供人性化、贴心式的服务，让群众满意而归。群众只要有法律需求,我们争取一站式的为其提供解决问题的方式、方法。能及时解决的咨询、调解、予以法律援助的及时处理。不能及时处理的上访事项、需要通过社会律师提供诉讼服务的事项、需要通过部门加强协调解决的事项，信访法律服务中心会提供全面的分析研判，将有关事项及时分流，做好与有关部门的接洽，并疏导当事人找有关部门处理。对情绪激动的多年上访或暂时得不到有效处理事项的当事人，由心语室专业服务人员和专职律师共同为其提供心理咨询和法律咨询服务，倾听其心声，受理其诉求，帮助其缓解、理顺情绪，并将收集起来的矛盾登记建档，尽力帮助解决，尽可能地引导当事人通过正当渠道加以解决，让群众得到满意的结果。来自河北、甘肃、X等地XX名农民工，在智某承建的工地上干活，工程完工后，王某未向他们支付工资，拖欠张等XX人工资总计XXXXXX元，他们找到辖区派出所，经派出所调处，未得到解决。走投无路之下，他们来到政府上访，经法援中心了解情况，此案涉及的人数众多，快到年关及易引发社会矛盾，中心高度重视，立即受理了此案。并为他们指派了一名专职律师办理案件。在法院立案后，为了及时让他们在过年前拿到工资，法援律师又多次与法院协调，经法院简易程序审理后，判决王某承担支付责任。一场纠纷在法律服务中心“服务员”们的共同努力下，经过申请、审查、受理、结案等“一条龙”服务，
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终于画上了圆满的句号。三、“一窗式”服务接受立体化监督服务大厅按照法律援助规范化窗口建设的要求，以“一窗式”服务为平台，深入推进政务公开的“阳光工程”，将工作流程，服务宗旨、服务内容、服务方式以及办事程序等群众关心的问题统一公示上墙，设立并公布监督投诉电话，自觉接受来自政府、社会和群众的全方位、立体式监督，确保服务工作公正、透明、廉洁。一位当事人感慨地说：“法律服务大厅贴近民生，让我们在这里得到最全面、最专业的法律帮助，真是办到了我们心坎里了。”自建立法律服务中心，区司法局法律援助中心共办结法律援助案件XXX件，挽回经济损失XXX万元，解答法律咨询XXX人次，接待来访XXX人次。法律服务窗口的建设，使有限的资源得到了有效的整合，在缓解信访工作压力、拓展司法行政工作的职能上起到了积极作用。同时建立起一条政府和群众沟通的纽带，有力地引导着群众从“有事找政府”向“有事找法律”转变，成为了化解矛盾的“消委会”，为我区经济发展和社会稳定营造了良好的法治环境。
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篇四：法院一站式诉讼服务中心汇报
法院推进诉讼服务现代化经验介绍材料-经验交流材料聚焦两个“一站式”，推进诉讼服务现代化
——“全国模范法院”xx区法院事迹系列报道
人民法院诉讼服务中心是人民群众表达诉求的首要场所,也是展现司法形象的重要窗口。2019年以来，xx市xx区法院认真贯彻全国高级法院院长座谈会议精神，努力践行司法为民宗旨，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准，在全省率先完成一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设目标，构建起更加精准便捷的现代化诉讼服务体系。
2019年9月11日，甘肃省法院两个“一站式”建设工作部署推进会在xx区法院召开，甘肃省高院及甘肃各市州、县区法院160余名领导对xx区法院诉讼服务中心进行了实地观摩，xx区法院两个“一站式”工作经验在会上交流，甘肃省高院院长张海波在会上评价：“xx区法院诉讼服务中心建设为全省法院作出了示范和标杆，走在了全国法院前列”。截止目前，共有来自省内外55家法院的600余人次来该院观摩交流两个“一站式”工作经验。
一、在资源整合上下功夫，实现诉讼服务功能集约化
为充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众、便利群众的诉讼服务职能，2019年8月，xx区法院全力推动诉讼服务中心转型升级，目前，xx区法院诉讼服务中心占地面积1200平方米，共分为安检区、导诉台、休息等候区、登记立案区、自助服务区、司法保全和司法确认区、多元解纷区等功能模块，集约设置导诉、立案、自助服务、保全、司法确认、鉴定评估、集中送达、案件款缴退等窗口，确保群众“一站式”办理。在导诉台，集中对诉讼群众开展诉讼引导，对案件进行调裁分流;在登记立案区，立案窗口对案件进行集中受理;在司法保全、确认区，集中办理全院所有诉讼保全案件，对人民调解司法确认的快立快办;在鉴定评估窗口，集中办理对外委托鉴定、评估工作。在多元解纷区，共设置7个调解室和3个速裁审判庭，速裁团队3名员额法官带领72名特邀调解员开展审前调解和简案速裁，推动简单民商事纠纷快速化解。
二、在智慧服务上下功夫，实现诉讼服务智慧化
在xx区法院诉讼服务中心，无声叫号系统通过短信、微信实时提醒诉讼群众办理业务，诉讼服务环境更加安静有序。在自助服务区，群众可以通过自助服务终端进行对案件承办法官、开庭公告、法庭位
置等信息进行自助查询;通过自助立案终端和公共计算机进行自助立案或网上立案，避免长时间叫号等待;通过诉讼和执行风险评估自助终端详细了解和降低诉讼风险;通过智能诉状自助终端自助生成和诉状;通过自助阅卷终端进行卷宗查阅和打印。为减少异地诉讼群众诉累，xx区法院在诉讼服务中心设立2个互联网法庭，通过远程视频庭审系统调解、审理案件178件，让异地群众参与诉讼不再“来回跑”。
三、在拓宽渠道上下功夫，实现立案服务方式多样化
建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。力争当场立案，严格落实立案登记制改革要求，当场立案率达到97%，切实做到有案必立、有诉必理。引导自助立案，大力推行自助立案服务，设置自助立案终端，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排队等候时间。推行网上立案，建立远程网上立案系统，对当事人选择网上立案的一律网上办理，做到凡是能网上立案的案件，应上尽上。2019年，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立案4548件，占立案总数的38.3%。落实跨域立案，开通跨域立案专门窗口，2019年9月以来，已对67件外地法院管辖案件就近受理，跨区域远程立案。
四、在简案快办上下功夫，实现分调裁审衔接流程化
建全完善简案速裁快审配套机制，努力构建分层递进、繁简分流、快慢分道的“分调裁审”配套体系，2019年，xx区法院共向xx区综治中心、速裁团队、律师调解室分流并成功调处案件4122件，调解成功率61.2%。推动案件精准分流。对20余类民事矛盾纠纷引导立案群众到综治中心先行调解，通过“诉前调解+司法确认”模式及时化解。推广应用繁简分流和速裁系统，通过“智能分流+人工识别”结合的方式科学分案。推动矛盾审前调解。面向人民调解员、人民陪审员、人大代表、政协委员、退休政法工作者公开择优遴选72名特邀调解员，建立2个以模范特邀调解员个人命名的调解工作室，对简单民商事案件进行先行调解，推动特邀调解员入驻人民法院在线调解平台，引导特邀调解员通过手机在线开展调解。推动律师开展调解。设立律师调解工作室，积极争取司法局和律师协会的支持，引入律师解纷机制，充分发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中的专业优势，参与法律咨询及诉前、审前、诉中调解。推动简案速裁化解。特邀调解员调解成功的案件由员额法官出具调解书，调解不成的，速裁团队就地开庭审理、当庭宣判，实现了案件的快审快办。推动繁案专审精审。组建家事审判、金融借贷、劳动争议等7个专业化审判团队，对案件进行“门诊式”分流，做到简单案件快速审理，同类案件专业化审理，
疑难复杂案件精细化审理。
五、在便民利民上下功夫，实现诉讼服务立体化
为方便人民群众诉讼，xx区法院全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局。在xx区法院诉讼服务中心休息等候区，为当事人设置了饮水机、书写台、便民伞、手机充电站等便民服务设施，全力营造温馨舒适的司法氛围。为切实“让群众少跑腿，让信息多跑路”，xx区法院自主建设“掌上诉讼服务平台”，当事人只要扫描二维码，就可以在手机上详细了解xx区法院诉讼指南、工作流程、工作动态，进行失信查询、投诉建议和联系法官。同时，开通“12368”诉讼服务热线、“8258555”执行服务热线和短信服务平台，为诉讼群众提供案件信息查询、诉讼执行咨询、接收投诉举报、协助联系法官等司法服务4000余次，主动向当事人推送案件信息4.1万条，架起了人民法院与诉讼群众的“连心桥”。
2019年，xx区法院诉讼服务中心共接待诉讼群众6.2万人次，其中自助服务区接待诉讼群众1.4万人次，近40%的案件通过网上立案或自助方式立案，“一号难求”“预约立案”等“立案难”问题已成为历史，诉讼服务中心人满为患、诉讼服务窗口“排长队”的情况逐步扭转，诉讼群众通过电话咨询诉讼服务事项、手机端查询案件信
息、在线或自助办理诉讼服务事项已逐步成为常态，群众对多元解纷机制的认可程度不断提升，接受和主动选择诉前调解、审前调解快速化解矛盾纠纷的比率不断提升，xx区法院诉讼服务中心正在成为人民法院与群众密切联系的桥梁和纽带。
篇五：法院一站式诉讼服务中心汇报
XX人民法院诉讼服务中心建设情况汇报一、推进情况（一）领导重视，制定实施方案我院领导高度重视诉讼服务中心的建设工作，专门成立了诉
讼服务中心建设推进工作领导小组，由院长牵头，担任组长，副
院长担任副组长。同时根据本院实际情况分期制定诉讼服务中心
建设方案，稳步推进诉讼服务中心的建设。（二）加强窗口基础设施，打造便民诉讼平台诉讼服务中心总面积达XX㎡，大厅依据功能设置的不同，
分别设置了立案审查、诉讼费缴退、材料收转、事项查询、判后联系等窗口。诉讼服务中心不断加强科技化建设，配备LED显示屏，滚动播放庭审时间安排表，便于当事人查询案件开庭信息。同时，我院自己制作了诉讼指南视频，滚动播放，便于当事人了解法院诉讼流程。大厅墙上公布有诉讼流程表，诉讼收费标准等，进一步提高工作透明度，极大的为当事人提供了方便。中心制作编印了常见的诉讼文书样本和诉讼指南，摆放于大厅的显眼位置，供当事人随时取阅。诉讼服务中心内还设置了当事人休息区，配有杂志报刊和饮水机、座椅，免除当事人排队等候之累。设置有信访接待室、调解室等，进一步健全了中心的各类功能。
（三）优化人力配置，实现一流管理。
为将诉讼服务做好、做实，坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，进行科学调配人员，从各部门选出勤勉敬业、热心服务的干警充实到中心，充分发挥不同年龄层
次和知识结构审判人员的各自优势，既有利于立案信访队伍的科
学发展，更为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。诉讼服务中心现有法院工作人员X名，人民调解员X名。中心要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、高效及时，当事人无论走到哪个窗口，都能得到满意、温馨的服务。
（四）坚持能动司法，延伸“中心”职能。当事人要递送材料、提供证据，由中心专人接收，并负责转交庭室导诉员；当事人要找法官，由导诉员电话联系，法官下楼到中心专门接待室进行接待，如果法官开庭或外出，只要留下联系方式，承办法官就会主动联系，再行约定时间。当事人对裁判不服或不理解的，由诉讼服务中心法官直接或联系承办人进行判后答疑。（五）完善信访机制，强化风险评估成立信访接待室，负责本院日常来信来访工作与安排领导接访工作；申诉、申请再审案件的立案受理工作；调卷、上诉卷宗的收发工作。每周四由一名业务庭负责人到院信访室做接访工作，当轮流到的业务庭负责人因故不能按时接访的可与其他业务庭负责人协商对换接访。对于当事人的来信来访应登记造册。制作领导接访时间安排表，并对接访情况记录。指派资深法官负责信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖的事项，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到来访必
接、有问必答。坚持每月对涉诉信访件和易激化的矛盾纠纷进行定期排查，在敏感时期或重大节假日进行重点排查。建立涉诉信访评估预防机制，提前预警，防范未然。
二、取得成效我院诉讼服务中心自建设以来，取得了明显成效。首先，法院透明度提高，大大方便了当事人办事。当事人可以快捷立案、缴费，联系法官等。可以方便明了地查询到自己案件的排期开庭信息及承办人信息，减少了当事人跑法院次数，也可以更好地监督法院工作人员，提升了其对法院的信任度。其次，方便了本院审判部门，提高工作效率。诉讼服务中心不仅服务当事人，也为本院审判部门服务，分流了一部分审判部门的程序性工作，使审判部门减轻部分工作压力，提高办事效率。三、存在的困难与不足（一）案多人少，工作压力大近年来，由于人才引进缓慢，案件的快速增长，案多人少矛盾突出。中心加上人民调解员只有X个人，承担着每年XX件案件的立案审查和多项的诉讼服务工作，中心人员超负荷工作，压力大，严重影重服务质量和服务承诺。（二）经费紧张，软硬件设施已不能很好地适应“一站式”服务的需求诉讼服务大厅虽改建时间不长，但由于受法院大楼结构和办公用房紧张的限制，面积小、柜台少，软硬件设施离上级法院要
求有差距，直接影响了“一站式”服务的质量和效率。（三）服务审判的衔接机制有待完善中心与庭室之间的工作衔接没有形成前后台一致的整体化服
务体系，表现在中心与各业务庭室工作节点的衔接、信息交流沟通的准确迅捷、明确具体的归责机制等方面存在瑕疵，从而影响审判工作质效和为民服务水平。
（四）对诉讼服务中心的宣传需进一步提升许多当事人，包括一些代理人对中心的一些职能如诉前纠纷分流、委托人民调解和司法确认等不了解，不能更好地根据诉讼服务中心流程办理事务，因此其缺乏参与积极性，妨碍了中心职能的开展。对此，应当加大诉讼服务中心的宣传工作，使广大群众和各机关单位了解中心职能定位，更好地发挥中心职能。
四、下一步的打算下一步，我院将坚持“为大局服务．为人民司法”工作主题和“忠诚为民公正廉洁”的政法干警核心价值观，继续探索为民服务的新路子、新方法，不断拓展服务领域，提升服务层次，强化服务功能。（一）完善制度,建立长效机制，提高服务规范化水平继续健全完善中心的日常管理制度，规范工作人员的言行举止，树立“公正、廉洁、为民、高效、服务”的良好形象。进一步完善中心与庭室间的工作衔接制度，明确工作节点和责任，提高工作效率。
（二）完善功能，加强信息化建设，提高服务科技化手段根据人民群众的司法需求，完善中心功能。再坚持现有的
设备同时，加大信息化软硬件的投入，我院将在大厅配备自助查询服务机，由办公室汇总各庭室可公开的法律文书，如诉状、申请书格式等内容导入查询系统以供当事人自助查询。同时制作相关视频进行滚动播出，使当事人直观地了解机器的操作方法。
（三）加强宣传，强化沟通联系，提高服务水平加强服务中心分流纠纷、化解矛盾等职能的宣传力度，增
强人民群众对中心职能的了解，完善服务沟通方式，不定期召开诉讼服务工作意见会，邀请人大代表、政协委员、政府有关部门代表、群众代表参会提出意见和建议。
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