医德医风考评制度的指导意见11篇

发布时间:2022-12-12 10:00:07 来源:网友投稿

医德医风考评制度的指导意见11篇医德医风考评制度的指导意见　　医德医风考评制度及考评细则　　第一章总则‫ﻫ‬第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、下面是小编为大家整理的医德医风考评制度的指导意见11篇,供大家参考。

医德医风考评制度的指导意见11篇

篇一：医德医风考评制度的指导意见

　　医德医风考评制度及考评细则

　　第一章总则‫ﻫ‬第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施办法.‫ﻫ‬第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律,树立行业新风，构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。

　　第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。‫ﻫ‬第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。‫ﻫ‬第二章考评范围及内容

　　第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员）。

　　第六条医院医德医风考评内容：（一)医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧９0％。

　　（二)医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划.‫(ﻫ‬三）严格执行卫生部“八不准"等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度.对医务人员进行经常性的廉洁行医教育.

　　(四)严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人.医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品.有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。‫（ﻫ‬五）维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益.‫ﻫ‬第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标,根据具体分数确定等级，内容如下:‫（ﻫ‬一）救死扶伤，全心全意为人民服务。‫ﻫ‬1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　２.增强工作责任心，热爱本职工作,坚守岗位，尽职尽责。‫（ﻫ‬二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。

　　１。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。３.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。‫（ﻫ‬三)遵纪守法,廉洁行医.‫ﻫ‬1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业,廉洁行医，保证医疗质量和安全。2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。‫ﻫ‬3．不利

　　用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益.

　　４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.

　　５。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别.(四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系．１．关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心.２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范,服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象．３．认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。(五）因病施治，规范医疗服务行为.‫ﻫ‬１．严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施．‫ﻫ‬3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。‫(ﻫ‬六）顾全大局,团结协作,和谐共事。

　　１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合,取长补短，共同进步。

　　（七）严谨求实,努力提高专业技术水平.‫ﻫ‬1。积极参加在职培训,刻苦钻研

　　业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。‫ﻫ‬２．增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。‫ﻫ‬第三章组织领导‫ﻫ‬第八条医德医风考评工作由党支部牵头负责,办公室、医务科、护理部参与具体实施，

　　第九条医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任,成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。‫ﻫ‬第四章医德医风规章制度‫ﻫ‬第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案.是评价医务人员和后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据.

　　第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作,实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度．新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育,未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。

　　第十二条建立医德医风投诉、监督制度.‫（ﻫ‬一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况.每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。‫（ﻫ‬二）院长接待日制度．由值班领导在门诊办公处接待来访患者.院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容.

　　（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上,投入门诊医德医风监督箱内,每月由办公室负责回收、整理.住院病人出院时，由所在

　　科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评

　　议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底

　　由医德医风办公室负责回收、整理。

　　（四）社区单位座谈会议制度．医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。

　　医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认

　　真记录,进行整理、分析、处理。‫（ﻫ‬五）病员信访制度。门诊部、医德医风办

　　公室负责接待病人及家属来信来访.对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办

　　公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属.

　　(六)病区座谈会制度.病区每月召开一次座谈会，由科主任、护士长主持,对患

　　者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈

　　有关问题的处理意见。‫ﻫ‬第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、

　　医德高尚者,给予表彰和奖励；对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规

　　范，经教育不改者,分别情况给予处分.‫ﻫ‬第五章

　　考评的主要方法与应用‫ﻫ‬

　　第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化

　　考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体

　　系,医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，并接受市区卫生局的抽查，

　　医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评

　　工作分为三个步骤:

　　（一）自我评价.医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实

　　际工作表现,实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室

　　考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　(三）医院评价。由医院的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评

　　价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映

　　出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论

　　并填写综合评语．‫ﻫ‬

　　第十五条医德考评结果及其应用‫ﻫ‬

　　医德考

　　评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差.

　　医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数

　　的百分之十,最多不超过百分之十五。

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

　　（一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

　　（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业

　　或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；‫(ﻫ‬三)违反医疗服务和药品价格政

　　策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的;‫（ﻫ‬四）隐匿、伪造或

　　擅自销毁医学文书及有关资料的;‫(ﻫ‬五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或

　　严重医疗差错的;‫(ﻫ‬六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药

　　品医疗器械促销的;

　　（七)医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;‫（ﻫ‬八）其他严重

　　违反职业道德和医学伦理道德的情形．

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分,加分

　　控制在5分以内:‫(ﻫ‬一)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞

　　扬的加1分．‫（ﻫ‬二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1

　　分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。‫(ﻫ‬三）被评为同级卫生

　　主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3

　　分；‫（ﻫ‬四)受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的,给个人的加1

　　分,给集体的科内有关人员各加0.5分.‫(ﻫ‬五）检举他人有收受回扣、开单提成

　　或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加3

　　分。‫ﻫ‬第十六条考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋

　　级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

　　医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要

　　内容,医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果

　　为较差的,年度考核为不称职或不合格。‫ﻫ‬医务人员定期考核中的职业道德评定，

　　以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的,认定为

　　考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。‫ﻫ‬执业医师的医德考评结

　　果,医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机

　　构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

　　第六章

　　附则

　　第十七条本办法适用于我院各科医务人员，行政管理人员、工勤人员考

　　评办法参照本办法执行.

　　第十八条本办法自公布之日起施行。

　　医德医风考评表

　　医院

　　科室

　　医务人员(职称)：

　　一、救死扶伤，全心全意为人民

　　服务.

　　考评内容

　　加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　分值5

　　得分

　　扣分原因

　　增强工作责任心，热爱本职工

　　作，坚守岗位,尽职尽责。

　　对患者不分民族、性别、职业、

　　地位、贫富都平等对待，不得歧5二、尊重视.患者的维护患者的合法权益，尊重患者权利,为的知情权、选择权和隐私权,为５

　　患者保患者保守医疗秘密.

　　守医疗在开展临床药物或医疗器械试秘密。验、应用新技术和有创诊疗活动

　　中,遵守医学伦理道德,尊重患者5

　　的知情同意权。

　　严格遵守卫生法律法规、卫生行５

　　政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证

　　医疗质量和安全.

　　在医疗服务活动中,不收受、不5索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予三、遵纪的财物、回扣以及其他不正当利5守法,廉益,不以介绍患者到其他单位检洁行医．查、治疗和购买药品、医疗器械

　　等为由,从中牟取不正当利益。

　　不开具虚假医学证明,不参与虚

　　假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规5定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

　　四、文明关心、体贴患者，做到热心、耐礼貌，优心、爱心、细心。

　　质服务，着装整齐，举止端庄，服务用语5

　　构建和文明规范，服务态度好,无“生、

　　谐医患冷、硬、顶、推、拖"现象。

　　关系。认真践行医疗服务承诺,加强与

　　患者的交流和沟通,自觉接受监

　　督,构建和谐医患关系．

　　严格执行诊疗规范和用药指南,5

　　五、因病施治，规范医疗

　　坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的

　　服务行制度和措施.

　　为。

　　严格执行医疗服务和药品价格５

　　政策，不多收、乱收和私自收取

　　费用。

　　积极参加上级安排的指令性医

　　六、顾全疗任务和社会公益性的扶贫、义

　　大局,团诊、助残、支农、援外等医疗活

　　结协作，动.

　　和谐共正确处理同行、同事间的关系，５

　　事。

　　互相尊重,互相配合，取长补短，

　　共同进步。

　　七、严谨积极参加在职培训，刻苦钻研业5求实，努务技术，努力学习新知识、新技

　　力提高术,提高专业技术水平。

　　专业技增强责任意识，防范医疗差错、５术水平。医疗事故的发生。

　　加分

　　原因：

　　总

　　分

　　考评日期：年月日

篇二：医德医风考评制度的指导意见

　　医务人员医德医风考评制度

　　为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为____，特制定医德医风考核办法：

　　一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

　　二、定期____全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

　　三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

　　四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

　　五、将职工全额工资____％部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每周进行一次考核。医院的考核由医院____相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。

　　六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。

　　七、采取多方位、多渠道考核与评价1、定期召开工作座谈会，医院院每月一次，临床科室每周一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。2、聘请社会监督员，每季度召开一次社会监督员、患者代表座谈会，由医院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。3、每半月由办公室向患者发放《征求意见卡》，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和责任人员，突山的问题要及时研究处理。

　　4、医院建立院长接待的制度，设置院长信箱和监督____电话。八、医院门诊和住院部每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院长汇报。九、将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。十、加强社会监督途径1.医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。2.建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。3.聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。4.不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。5.医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。____医院____年____月____日

　　医务人员医德医风考评制度（二）

　　(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。１.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。２.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗____。１.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫____平等对待，不得歧视。

　　２.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗____。

　　(三)遵纪守法，廉洁行医。１.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。４.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。(四)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。(五)因病施治，规范医疗服务行为。１.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(六)顾全大局，团结协作，和谐共事。１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。２.正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　(七)严谨求实，努力提高专业技术水平。１.积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　医务人员医德医风考评制度（三）

　　一、指导思想及考评总则以党的____和卫计委“医疗行业九不准”重要思想为指导，以党的群众路线为载体，以加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质为目的；以考核记录医务人员医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，以强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律为措施；全面提升医务人员整体素质，纠正损害群众利益的行业不正之风，不断提高医德医风的群众满意率，努力构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、考评范围全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术人员，以下统称医务人员。三、考评内容㈠基本标准(基础分____分)1、救死扶伤，全心全意为人民服务。(____分)⑴加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。(____分)⑵增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。(____分)2、尊重患者的权利，为患者保守医疗____。(____分)

　　⑴对患者不分民族、性别、职业、地位、贫____平等对待，不得歧视。(____分)

　　⑵维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗____。(____分)

　　3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。(____分)⑴关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。(____分)⑵着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。(____分)⑶认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。(____分)4、遵纪守法，廉洁行医。(____分)⑴严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理等工作制度及本院的规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。(____分)⑵在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。(____分)⑶不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和/或购买药品、医疗器械、医用耗材等为由，从中牟取不正当利益。(____分)⑷不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。(____分)⑸不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。(____分)5、因病施治，规范医疗服务行为。(____分)

篇三：医德医风考评制度的指导意见

　　医德医风考评制度及考评细则

　　第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗

　　服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法.第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”重要思想

　　为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育,完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务.

　　第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

　　第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章考评范围及内容

　　第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员).

　　第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意

　　度≧90％。（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人

　　员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

　　（三）严格执行卫生部“八不准"等廉洁行医的规定.有健全的约束机制和监控制度.对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

　　（四)严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品.有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

　　（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

　　第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下:

　　（一）救死扶伤，全心全意为人民服务.１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。２．增强工作责任心,热爱本职工作，坚守岗位,尽职尽责.（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医

　　学伦理道德，尊重患者的知情同意权.（三）遵纪守法，廉洁行医。１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行

　　各项医疗护理工作制度，坚持依法执业,廉洁行医，保证医疗质量和安全。２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、

　　经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益.

　　４．不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.

　　５．不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别.（四）文明礼貌，优质服务,构建和谐医患关系。１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２．着装整齐,举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖"现象。３．认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督,构建和谐医患关系。（五)因病施治，规范医疗服务行为。１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(六）顾全大局,团结协作，和谐共事.

　　１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２．增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生.第三章组织领导第八条医德医风考评工作由党支部牵头负责，办公室、医务科、护理部参与具体实施，第九条医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任,副组长由分管院领导成员担任,成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度。医院在岗职工,均建立医德医风档案。是评价医务人员和后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据.第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作,实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。

　　第十二条建立医德医风投诉、监督制度。（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员,由医院颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况.每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。（二）院长接待日制度.由值班领导在门诊办公处接待来访患者.院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次,列入对院领导干部年度考核的内容。（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时,由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会.医院主要领导和职能科室负责人参加会议,对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。（六）病区座谈会制度。病区每月召开一次座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况,向患者反馈有关问题的处理意见。第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予

　　表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不

　　改者，分别情况给予处分.

　　第五章

　　考评的主要方法与应用

　　第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与

　　量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理

　　体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，并接受市区卫生局的

　　抽查，医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案.

　　考评工作分为三个步骤:

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的

　　实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考

　　评小组根据每个人日常的医德行为进行评价.

　　(三）医院评价。由医院的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评

　　价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映

　　出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论

　　并填写综合评语。

　　第十五条医德考评结果及其应用

　　医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。

　　医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人

　　数的百分之十，最多不超过百分之十五。

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

　　（一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;

　　（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

　　(三)违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;

　　(四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；(六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形.

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分,加分控制在5分以内：

　　（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的,给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0。5分.（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分.第十六条考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、

　　岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

　　医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重

　　要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评

　　结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。

　　医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内,

　　有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和

　　规章的规定处理。

　　执业医师的医德考评结果,医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规

　　定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门.

　　第六章

　　附则

　　第十七条本办法适用于我院各科医务人员，行政管理人员、工勤人员考

　　评办法参照本办法执行。

　　第十八条本办法自公布之日起施行。

　　医德医风考评表

　　医院

　　科室

　　医务人员（职称）：

　　一、救死扶伤，全心全意为人民服务。

　　二、尊重患者的权利，为

　　考评内容加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧

　　视.

　　分值555

　　得分

　　扣分原因

　　患者保维护患者的合法权益，尊重患者

　　守医疗的知情权、选择权和隐私权，为5秘密。患者保守医疗秘密。

　　在开展临床药物或医疗器械试

　　验、应用新技术和有创诊疗活动

　　中，遵守医学伦理道德,尊重患

　　者的知情同意权。

　　严格遵守卫生法律法规、卫生行5政规章制度和医学伦理道德，严

　　格执行各项医疗护理工作制度，

　　坚持依法执业，廉洁行医，保证

　　医疗质量和安全。

　　在医疗服务活动中，不收受、不5索要患者及其亲友的财物。

　　不利用工作之便谋取私利，不收

　　受药品、医用设备、医用耗材等

　　生产、经营企业或经销人员给予三、遵纪的财物、回扣以及其他不正当利5守法,廉益，不以介绍患者到其他单位检洁行医。查、治疗和购买药品、医疗器械

　　等为由，从中牟取不正当利益。

　　不开具虚假医学证明，不参与虚

　　假医疗广告宣传和药品医疗器

　　械促销，不隐匿、伪造或违反规5定涂改、销毁医学文书及有关资

　　料。

　　不违反规定外出行医，不违反规

　　定鉴定胎儿性别。

　　关心、体贴患者,做到热心、耐5

　　四、文明心、爱心、细心.

　　礼貌，优着装整齐,举止端庄，服务用语

　　质服务，构建和谐医患关系。

　　文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监

　　督，构建和谐医患关系。

　　五、因病严格执行诊疗规范和用药指南,5

　　施治，规坚持合理检查、合理治疗、合理

　　范医疗用药。

　　服务行认真落实有关控制医药费用的

　　为。

　　制度和措施.

　　严格执行医疗服务和药品价格

　　政策，不多收、乱收和私自收取

　　费用。

　　积极参加上级安排的指令性医

　　六、顾全疗任务和社会公益性的扶贫、义大局，团诊、助残、支农、援外等医疗活结协作，动。

　　和谐共正确处理同行、同事间的关系,5

　　事。

　　互相尊重,互相配合，取长补短,

　　共同进步。

　　七、严谨积极参加在职培训，刻苦钻研业5求实,努务技术,努力学习新知识、新技

　　力提高术，提高专业技术水平.专业技增强责任意识，防范医疗差错、5术水平.医疗事故的发生。

　　加分

　　原因:

　　总

　　分

　　考评日期:年月日

篇四：医德医风考评制度的指导意见

　　第二条第二条第二条以邓小平理论和三个代表重要思想为指导贯彻落实以邓小平理论和三个代表重要思想为指导贯彻落实以邓小平理论和三个代表重要思想为指导贯彻落实科学发展观以树立社会主义荣辱观加强医德医风建设提高医务人科学发展观以树立社会主义荣辱观加强医德医风建设提高医务人科学发展观以树立社会主义荣辱观加强医德医风建设提高医务人员职业道德素质为目标以考核记录医务人员的医德医风状况为内容员职业道德素质为目标以考核记录医务人员的医德医风状况为内容员职业道德素质为目标以考核记录医务人员的医德医风状况为内容以规范医疗服务行为提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医以规范医疗服务行为提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医以规范医疗服务行为提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境为重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业疗环境为重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业疗环境为重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建和谐医患关系更好地为广大人民群众的健康服务

　　医德医风考评制度及考评细则（试行）

　　第一章第一条

　　总

　　则为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德

　　素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、

　　技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机

　　构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章考评范围及内容

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　　第五条

　　考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中

　　的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。第六条医院医德医风考评内容：

　　（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化

　　指标，根据具体分数确定等级，内容如下：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精

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　　神。２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）遵纪守法，廉洁行医。１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

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　　１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（五）因病施治，规范医疗服务行为。１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第三章第八条组织领导市卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责，局

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　　纪检监察室、、办公室、医政股参与具体实施，第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组。医德

　　医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。第四章第十条医德医风规章制度医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风

　　档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院

　　目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。第十二条建立医德医风投诉、监督制度。（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医

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　　德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。（六）工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高

　　尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。第五章第十四条考评的主要方法与应用医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持

　　定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，

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　　下半年为总评，市卫生局进行抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。第十五条医德考评结果及其应用

　　医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自

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　　收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。第十六条考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的

　　晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应

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　　作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。第六章第十七条附则

　　本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政

　　管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行，由各医疗机构自行制订。第十八条本办法自公布之日起施行。

　　医德医风考评表

　　科室医务人员（职称）：

　　分值5得分扣分原因考评内容加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　一、救死扶伤，全心全意为人民服务。二、尊重患者的权利，为患者保守医疗

　　555

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　　秘密。

　　在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、三、遵纪回扣以及其他不正当利益，不以介守法，廉绍患者到其他单位检查、治疗和购洁行医。买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　四、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。五、因病施治，规范医疗服务行为。六、顾全大局，团结协作，

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　　5555

　　和谐共事。

　　正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。七、严谨积极参加在职培训，刻苦钻研业务求实，努技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。力提高专业技增强责任意识，防范医疗差错、医术水平。疗事故的发生。加分原因：

　　总

　　分考评日期：年月日

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篇五：医德医风考评制度的指导意见

　　精选资料

　　关于印发《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》的通知

　　卫办发〔2007〕296号各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局：

　　《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》）已经卫生部部务会同意，现印发给你们，请遵照执行。各地要按照《指导意见》的要求，认真组织实施，加强检查指导，不断完善考评工作。在《指导意见》执行过程中有什么问题和建议，请及时向卫生部、国家中医药管理局反映。

　　附件：关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）二○○七年十二月七日

　　关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）

　　可修改编辑

　　精选资料

　　为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本指导意见。

　　一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实

　　科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

　　二、考评范围全国各级各类医疗机构中的医师、护士及其他卫生专业

　　技术人员（以下统称医务人员）。三、考评的主要内容（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病

　　人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

　　（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

　　可修改编辑

　　精选资料

　　１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

　　２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（四）遵纪守法，廉洁行医。１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

　　可修改编辑

　　精选资料

　　４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（五）因病施治，规范医疗服务行为。１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。四、考评的主要方法医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工

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　　精选资料

　　作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

　　五、医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成

　　可修改编辑

　　精选资料

　　的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或

　　者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差

　　错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和

　　药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。考

　　评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

　　医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。

篇六：医德医风考评制度的指导意见

　　第二条以xxx理论三个代表重要思想和科学发展观为指导以树立社会主义荣辱观加强医德医风建设提高医务人员职业道德素质为目标以考核记录医务人员的医德医风状况为内容以规范医疗服务行为提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境为重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建和谐医患关系更好地为广大人民群众的健康服务

　　医院医德医风考评制度及考评细则

　　第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。第二条以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院日常管理，作为医院管理的重要内容。

　　第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院各级各类医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。第六条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。１、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中

　　心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　２、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。１、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。２、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。（三）遵纪守法，廉洁行医。１、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。４、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。５、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　３、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　（五）因病施治，规范医疗服务行为。１、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。２、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。１、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　第三章组织领导第七条医德医风考评领导小组组长由党委书记、院长担任，副组长由分管院领导担任，成员由党办、院办、医务、护理、人事等科室负责人组成，由党办牵头负责。

　　第四章考评的主要方法与应用第八条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结

　　合，纳入医院管理体系。医院每年进行四次，每季度一次，第四季度为总评，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）医院评价。根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

　　第九条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、较差（60分以下）。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反抗菌素使用规定的；（四）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

　　（五）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（六）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（七）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（八）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（九）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给有关人员各加0.5分。（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。第十条考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、年度考核等直接挂钩。医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员年度考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。第十二条本办法自公布之日起施行。

　　中医医院医德医风考评表

　　科室：

　　姓名：

　　职称：

　　考评内容

　　分值得分

　　一伤意服、，务为救全。人死心扶全民伤意尽、识职加以和增尽强病服强责政人务工。治为意作理中识责论心，任和、大心职全力，热业心弘爱道全扬本德意白职学为求工习人恩作，民精，树服神坚立务。守救的岗死宗位扶旨，

　　对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富二、尊重患都平等对待，不得歧视。

　　者的权利，维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、为患者保选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　守医疗秘在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技

　　密。

　　术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重5

　　患者的知情同意权。

　　严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度

　　和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和

　　安全。

　　在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　三、遵纪守法，廉洁行医。

　　不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗

　　器械等为由，从中牟取不正当利益。

　　不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告

　　宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反5

　　规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

　　关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、四、文明礼细心。

　　貌，优质服着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，

　　务，构建和服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现5

　　谐医患关象。

　　系。

　　认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　五、因病施严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检治，规范医查、合理治疗、合理用药。

　　扣分原因

　　疗服务行为。

　　认真落实有关控制医药费用的制度和措施。认真执行抗生素使用规定。

　　严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

　　六、顾全大局，团结协作，和谐共事。

　　积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　七、严谨求积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努实，努力提力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　高专业技

　　增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的

　　术水平。发生。

　　加分

　　原因：

　　总

　　分

　　说明：按照此表所列项每季度考评1次。

　　科室主任或护士长签名：

　　考评日期：年月日

篇七：医德医风考评制度的指导意见

　　一挃导思想要全面贯彻落实党癿重要思想贯彻落实科学发展观以加强医德医风建设提高医务人员职业道德素质为目标以考核记录医务人员癿医德医风状况为内容以觃范医疗服务行为提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境为重点强化教育完善制度加强监督严肃纨律树立行业良好形象构建和谐医患关系更好地为广大人民群众癿健康服务

　　XXX医院

　　医德医风考评制度

　　为进一步加强医院全体职工医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和制度，结合医院实际，制定本实施办法如下：

　　一、指导思想

　　要全面贯彻落实党的重要思想，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业良好形象，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

　　二、工作目标

　　将医德医风考评制度化建设工作纳入医院日常工作中与年度综合目标管理相结合，把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的医德医风和工作作风。

　　三、组织领导

　　为确保活动的规范有序开展，设立医院医德医风考评领导小组，负责该项工作的组织领导与实施。考评领导小组办公室设在党委办公室。

　　XXX医院

　　四、考评范围及内容

　　（一）考评范围

　　全院干部、职工。

　　（二）医院医德医风管理内容

　　1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

　　2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

　　3、严格执行卫生部“八不准”、《医疗机构人员行为规范》等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

　　4、严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从主渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有严格的转院治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

　　5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权。

　　XXX医院

　　（三）医务人员医德医风考评内容考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：1、救死扶伤，全心全意为人民服务。①加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。②增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。①对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。②维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。③在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。3、遵纪守法，廉洁行医。

　　XXX医院

　　①严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，遵守医院各项规章制度规定，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　②在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　③不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

　　④不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　⑤不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

　　4、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

　　①关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

　　②着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　③认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　XXX医院

　　5、做到因病施治，规范医疗服务行为。①严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。②认真落实有关控制医药费用的制度和措施。③严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。6、顾全大局，团结协作，和谐共事。①积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。②正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。7、严谨求实，努力提高专业技术水平。①积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。②增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。8、服从管理，勤于学习，善于思考。①有大局观念，明确工作目标，把握工作重点，面对困难不退缩，面对责任不逃避，谋求新思路，探索新招法，力求方法得当，措施有力，刚柔相济。

　　XXX医院

　　②切实增强学习的主动性和自觉性，在学习中进步，勤于学习求创新，善于思考重招法，使自己在工作中不断取得新的突破和进展。

　　五、医德医风规章管理体系

　　（一）医德医风档案制度

　　医院在岗职工，均建立医德医风档案。该档案是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。

　　（二）医德医风教育管理制度

　　将医德医风教育纳入日常工作和医院综合目标任务同管理，实行党政工团齐抓共管。有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度，新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。

　　（三）建立医德医风投诉、监督制度

　　1、医德医风监督员制度。从行政、企事业、居民群众、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。

　　XXX医院

　　2、院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月安排院长接待日2次。

　　3、医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风评价表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，每月由门诊办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《科室病人满意度调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，每月底由医院党办回收、整理。

　　4、社区单位座谈会议制度。医院每年召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和相关职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。

　　5、病员信访制度。门诊部、服务管理科、监察室、党委办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报党委办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。

　　6、工休座谈会制度。医院每季度组织一次全院病员征求意见会。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。

　　（四）医德医风奖惩制度

　　XXX医院

　　对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。

　　六、考评主要方法

　　医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与日常监督考核、年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行一次考评。同时，建立医务人员医德医风档案，考评结果要记入医务人员医德医风档案。考评工作分为三个步骤：

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　（三）医院评价。由医院党委办公室组织实施。根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

　　七、医德考评结果及其应用

　　XXX医院

　　医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。综合评价得分90分以上为优秀,80—89分为良好,60—79分为一般,60分以下为较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本科室考评总人数的百分之二十，最多不超过百分之二十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，有投诉现象以及造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

　　XXX医院

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：

　　（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。

　　（二）突发事件中表现突出，受同级医院表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。

　　（三）被评为医院先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；

　　（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加1分。

　　（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。

　　考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格。凡未参加年度医德医风考评者（或有一年缺失者）

　　XXX医院

　　不得参加下年度职称资格晋升。严重违反职业道德者按照有关法律、法规和规章的规定处理。

　　医德医风考评工作实施方案

　　为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据局党委关于《德惠市卫生系统落实医务人员医德考评工作考核方案》的通知要求，结合医院实际情况制定医务人员医德医风考评工作实施方案。

　　一、考评范围：全院医、药、护、技等卫生专业技术人员。二、考评内容：（一）尊重患者，一视同仁1、有较强的工作责任心，坚守岗位，尽职尽责，热爱本职工作，尊重患者权利，为患者保守医疗秘密；2、对待患者不分性别、职业、地位、贫富、民族都平等对待，不得歧视。3、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　XXX医院

　　4、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　（二）文明礼貌，优质服务1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（三）遵纪守法，廉洁行医1、严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4、不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（四）因病施治，规范行为1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　XXX医院

　　2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（五）顾全大局，团结协作积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。（六）严谨求实，创新技术1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。三、考评方法医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，定期考核纳入医院管理体系，每季度进行一次。我院医德考核领导小组为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室初评。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室负责人根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）单位总评。由我院医德考核领导小组组织实施，根据自我评价和科室初评的结果，将日常检查、问卷调查、

　　XXX医院

　　患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

　　四、医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结查为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格。

　　上海市闵行妇幼保健院

篇八：医德医风考评制度的指导意见

　　关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）

　　为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本指导意见。一、指导思想贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、考评范围全国各级各类医疗机构中的医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。三、考评的主要内容（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。四）遵纪守法，廉洁行医。1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（五）因病施治，规范医疗服务行为。1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　四、考评的主要方法医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。五、医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。六、工作要求（一）加强领导，认真组织实施。各级卫生、中医药行政部门要充分认识医德考评制度对于加强医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与医院管理工作紧密结合起来，加强领导、精心组织、明确分工、落实责任。各级医疗机构要认真组织实施，层层落实责任，医德考评工作应当有医院领导和医政、人事、纪检监察等职能部门负责人参加，确保医德考评工作顺利进行。（二）紧密结合实际，制订考评工作方案。各省（区、市）卫生厅（局）、中医药管理局，要根据《指导意见》，结合实际，针对医德医风方面存在的突出问题，制定具体实施办法，细化、量化考评内容和标准，增强考评的针对性和实效性，并报卫生部、国家中医药管理局备案。（三）加强监督检查，保证考评工作落实。各级卫生、中医药行政部门要加强对所辖医疗机构落实医德考评制度工作情况的监督、检查、指导，总结经验，不断完善，确保考评工作取得实效。卫生部、国家中医药管理局要对各级卫生、中医药行政部门和医疗机构贯彻落实《指导意见》的情况进行督导检查，促进工作落实。

篇九：医德医风考评制度的指导意见

　　医德医风考评制度及考评实施细则

　　第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束,健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制,根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见〔试行》和XX市卫生局《XX市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则〔暂行》精神,结合本院实际,制定本实施细则。本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。第一条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高

　　尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,自觉养成良好的社会医德医风。第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系,各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。第二章考评范围第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术

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　　人员〔以下统称医务人员第三章考评内容及标准

　　第六条考评内容与基本标准：〔一救死扶伤,全心全意为人民服务〔10分1.加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。2.加强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。〔二尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密〔10分1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。〔三文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系〔10分1.关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无"生、冷、硬、顶、推、拖"现象。3.履行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。〔四遵纪守法,廉洁行医〔15分

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　　1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。4.不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5.不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。〔五因病施治,规范医疗服务行为〔10分1.严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。〔六顾全大局,团结协作,和谐共事〔10分１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动２.正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补

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　　短,共同进步。〔七严谨求实,努力提高专业技术水平〔15分1.积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。2.强化责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。第七条考评加分扣分标准〔一加分标准1.积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人,受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。2.被评为单位先进工作者加3分。3.被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；国家级先进工作者加15分。4.被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。5.医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分,100分者加3分。6.受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分,给集体的科内有关人员各加1分。7.受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的,科内有关人员各加2分。8.检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加10分。9.拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾

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　　金不昧等好人好事,并有登记为依据的加5分。10.同违法违纪行为作斗争,受医院表彰的加5分。11.纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。12.在工作中,责任心强,工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。13.科室获集体荣誉称号每人加2分。14.有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。15.凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；国家奖加10分。16.论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加2分；国家级加5分。〔二扣分标准1.被投诉服务态度差,经核查属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质恶劣,影响单位形象的扣10分。2.无故不参加政治理论和业务知识学习,不接受职业道德教育,每次扣2分。3.礼貌待人,仪表整洁,戴证上岗,违者1次扣2分。4.对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核查属实的扣5分。5.未履行好告知义务和服务承诺,造成不良后果的扣5分。6.工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果

篇十：医德医风考评制度的指导意见

　　医德医风考评制度及考评实施细则

　　第一章总则

　　第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立

　　对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和重庆市卫生局《重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则（暂行）》精神，结合本院实际，制定本实施细则。

　　本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

　　第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。

　　第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。

　　第二章考评范围

　　第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）

　　第三章考评内容及标准

　　第六条考评内容与基本标准：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3.履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（四）遵纪守法，廉洁行医（15分）1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动２.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.强化责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第七条考评加分扣分标准

　　（一）加分标准1.积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。4.被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。5.医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。6.受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分，给集体的科内有关人员各加1分。7.受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的，科内有关人员各加2分。8.检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。9.拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。10.同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。11.纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。12.在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。13.科室获集体荣誉称号每人加2分。14.有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。

　　15.凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；国家奖加10分。16.论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加2分；国家级加5分。（二）扣分标准1.被投诉服务态度差，经核查属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质恶劣，影响单位形象的扣10分。2.无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。3.礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分。4.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。5.未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。6.工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣10分。7.与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣5分，屡教不改的扣10分8.工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣5分。9.超范围或私自外出体检、手术的扣5分。10.泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。11.不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

　　12.同志间闹不团结，影响工作扣3分，造成不良影响的扣5分。13.学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣5分。14.工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣10分；发生严重差错属事故的扣20分。15.因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。16.不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。第三章组织领导第八条医德医风考评工作由院党委牵头负责，党委办公室、办公室、人事科、医务科、护理部等参与具体实施。第九条设立医德医风考评领导小组。考评领导小组组长由院长、党委书记担任，副组长由分管纪检的副书记担任，组员由党政领导班子成员、党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成；考评小组下设办公室在党委办公室，主任由分管纪检的副书记担任，党委办公室负责医德医风考评具体事务。第四章医德医风规章制度第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗。第十二条建立医德医风投诉、监督制度。

　　（一）医院投诉管理制度。医疗调处办公室为投诉管理部门，党委办公室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理，负责调查核实投诉事项，并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见。

　　（二）医德医风调查制度。每季度开展门急诊病人、住（出）院病人满意度调查工作，收集病人就医院及医务人员的医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生的意见与建议，由党委办公室负责具体落实。

　　（三）工休座谈会制度。病区每个月召开一次工休座谈会，

　　对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，向患者反馈有关问题的处理意见。

　　第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。具体实施参照《开县人民医院职工奖励实施办法》和《开县人民医院行业作风建设实施细则（试行）》文件执行。

　　第五章

　　考评的主要方法和结果应用

　　第十四条

　　医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次，考核周期为一年。医院将为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　第十五条考评结果及其应用

　　医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。总分达95分为优秀，80—94分为良好，60—79分为一般，59分以下为较差。总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“较差”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。

　　医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

　　（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

　　（二）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

　　（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

　　（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。第十六条考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医院对医务人员进行年度考核时，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。第六章附则第十七条本办法适用于医务人员，行政管理人员、工勤人员的职业道德考评参照本办法执行。第十八条本办法自公布之日起施行。

篇十一：医德医风考评制度的指导意见

　医务人员医德考评意见

　　一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、考评范围全国各级各类医疗机构中的医师。护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。三、考评的主要内容（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

　　.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　（四）遵纪守法，廉洁行医。.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（五）因病施治，规范医疗服务行为。.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。四、考评的主要方法

　　医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　五、医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级。优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的：（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

　　医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。

　　执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

　　六、工作要求（一）加强领导，认真组织实施。各级卫生、中医药行政部门要充分认识医德考评制度对于加强医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与医院管理工作紧密结合起来，加强领导、精心组织、明确分工、落实责任。各级医疗机构要认真组织实施，层层落实责任，医德考评工作应当有医院领导和医政、人事、纪检监察等职能部门负责人参加，确保医德考评工作顺利进行。（二）紧密结合实际，制订考评工作方案。各省（区、市）卫生厅（局）、中医药管理局，要根据《指导意见》，结合实际，针对医德医风方面存在的突出问题，制定具体实施办法，细化、量化考评内容和标准，增强考评的针对性和实效性，并报卫生部、国家中医药管理局备案。（三）加强监督检查，保证考评工作落实。各级卫生、中医药行政部门要加强对所辖医疗机构落实医德考评制度工作情况的监督、检查、指导，总结经验，不断完善，确保考评工作取得实效。卫生部、国家中医药管理局要对各级卫生、中医药行政部门和医疗机构贯彻落实《指导意见》的情况进行督导检查，促进工作落实。

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