数据分析报告格式word3篇

发布时间:2023-12-02 11:00:07 来源:网友投稿

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数据分析报告格式word3篇

数据分析报告格式word篇1

数据分析报告样本

今年年初以来公司在总经理的领导下，积极生产，各项工作都取得了一定的成绩，特别是通过坚持贯彻iso9001：标准，使公司的管理更上了一个台阶，现将我们收集的部分数据进行分析以供领导决策。

201x年签订了项目合同13项，完成11项，2项项目在进行中，验收工程一次合格率100%，完成的11项工程项目顾客满意率超过95%。

系统集成部多次组织技术人员和项目经理、施工人员学习国家标准和行业规范，严格按照程序文件和作业指导书的要求组织设计和施工。

工程项目的实施都严格按照国家标准规范进行，确保为用户提供满意的、高质量的工程项目和优质的售后服务。从部门负责人到项目经理以至每一位员工都自觉地将分解到的质量目标融入到日常工作之中，涉及到的每一个环节都得到较好的.控制，由不理解到形成自觉的行动，按程序文件要求做已经在尉然成风，发现问题不遮、不掩、不护，采用自检、互检和专检活动，促进质量意识和企业文化深入人心，调动了每一位员工的积极性，上下形成一个共识，我们的工程要做成为顾客最满意的工程。

中国建设银行辽中近海支行综合布线系统项目、中国建设银行辽宁省分行、后台处理中心综合布线系统项目、中国建设银行沈阳彩霞支行综合布线系统项目、中国建设银行沈阳三好街支行综合布线系统

项目、建行大东支行莱茵河畔自助银行综合布线系统项目都是一次验收合格交付的，工程项目符合用户和行业标准的要求，得到了用户的赞扬和好评，提高了公司的经济效益和企业现代管理水平，至今没有发生顾客投诉等问题。

部门采购人员今年按要求对供方进行了评价，确定了合格供方，到目前为止这些供方提供的产品、原材料质量稳定，未发生因原材料质量问题而影响产品质量的事故，应继续对这部分供方加强控制，监督他们加强产品、原材料的质量管理，确保供应合格的产品、原材料。

今年我公司共评价供方 10家，实际与我我厂发生业务关系的为 10 家，实现了供方评价率100%。

自1月份以来，各供应商进货质量状况如下：

从上述情况分析，共发生进货33批次，经进货检验全数合格，实现了进货检验合格率100%。

部门质检人员按照《检验和试验程序》坚持对采购货物、半成品、成品进行质量检验，对不合格品按照《不合格品审理程序》进行处理，不让不合格品留到下道工序或出公司。

部门材料核算人员和库管人员坚持对每月的库存进行统计汇总，保证数据的准确性。

经统计分析公司售后服务单，顾客满意度调查为97%，超过公司95%的质量目标。

上述数据反映了公司通过建立、实施质量管理体系所取得的成绩，我们将通过数据分析，发扬成绩，改进不足，进一步把质量管理工作搞得更好。

数据分析报告格式word篇2

一、报告编排结构

验收监测报告结构一般为：封面、封二、目录、正文、“三同时”竣工验收登记表、附图、附件、封底。

二、封面

封面内容应含项目名称、建设单位、报告编制单位及编制时间等信息。

三、封二

封二内容应包含建设单位法人、项目负责人、地址、联系方式，报告编制单位法人、报告主要编制人、地址、联系方式等信息。

四、目录

目录除报告正文目录外，还应列出附图、附件的名称。

五、正文

（一）项目概况

简述项目名称、性质、建设地点，环评报告编制单位与完成时间、审批部门、审批时间与文号、项目其他环保手续，开工、竣工、调试时间，申领排污许可证情况；验收工作由来、验收工作过程，验收范围与内容，现场验收监测时间、验收监测报告形成过程。

（二）验收依据

列出与本项目环境保护验收相关法律、法规和规章制度，验收技术规范，环评文件及审批部门审批决定，固废处置协议、环境管理制度、排水证明等其他验收支撑文件。

（三）建设项目建设情况

1.地理位置及平面布置

简述项目所在地理位置，中心经纬度，周边环境目标情况，附项目地理位置图；简述项目生产经营场所（厂区）内总平面布置，主要为生产厂房、设备、环保设施、排污口的相对位置；附总平面布置图，区中标注相关信息。

2.建设内容及规模

简述项目生产产品、生产规模、工程组成、生产设备、经济技术指标、总投资等内容；对与环评文件及审批部门审批决定中相对应不一致的内容进行说明；改扩建项目应说明与原有工程的依托关系。

3.主要原辅材料及燃料

列表说明项目生产相关的原料、辅料、燃料的名称、来源、消耗量，已开始生产阶段实际消耗量。

4.水源及水平衡

简述项目生产、生活用水来源、用水量、循环水量、废水回用量和排放量；根据项目实际运行及用、排水状况，附水量平衡图。

5.生产工艺

简述主要项目生产工艺原理和流程；按项目实际生产所有工艺，附工艺流程示意图，并可在流程图上标注产污环节。

6.项目变动情况

简述或列表说明项目发生的主要变动情况，从项目性质、规模、地点、生产工艺和环境保护措施五方面，对比环评文件及审批部门审批决定，判别是否属于重大变动；已发生的变动是否履行相关环保手续。

（四）环境保护设施建设情况

1.污染防治设施

污染防治设施建设情况表述，应利用现场图片配合简述进行表征。

简述项目废气来源的生产工序或生产设施、废气类别、主要大气污染物种类、排放方式（有组织排放、无组织排放）及治理设施；针对各种废气治理措施说明处理工艺、处理规模、设计指标、排气筒高度与内径、排放去向；附废气治理工艺流程图。

简述项目废水类别、来源、主要水污染物种类、治理设施及排放去向；如自建或依托生产废水处理设施，说明处理设施处理工艺、处理能力、设计指标、出水回用及排放情况；附生产废水处理工艺流程图。

简述项目主要噪声源名称、位置、数量、运行方式及治理措施。

简述项目产生的固体废物名称、来源、性质、产生量、处理处置量、处理处置方式、暂存场所及标志标识设置；针对通过采用委托方式处置固体废物的，说明委托处理处置合同、委托单位资质，危废转移联单情况等情况。

2.其他环境保护设施

简述项目已实施的环境风险防范设施；排污口规范化、日常监测设施及在线监测装置；“以新代老”工程、清洁生产工程、绿化工程、水土保持工程、生态修复工程等其他环境保护设施。

其他环境保护设施建设情况表述，应利用现场图片配合简述进行表征。

3.环保投资

简述项目实际总投资、环保投资及所占比例；列表说明项目废水、废气、噪声、固体废物、绿化及其他单项环保设施投资。

4.“三同时”落实情况

列表逐一说明项目在实施过程中，对应说明环评文件结论章节及审批部门审批决定各条要求的落实情况，是否执行了环保设施“三同时”。

环评文件及审批部门审批决定一般指：建设项目环境影响报告书、报告表及批复、变更或补充环境影响报告及批复、相关环境影响分析报告及生态环境部门复函等。

（五）环评文件主要结论与建议及审批部门审批决定要求

1.环评文件主要结论与建议

简述或以表格形式逐一摘录环境影响报告书（表）、变更或补充环境影响报告及其他环境影响分析报告结论中对废水、废气、固体废物及噪声污染防治设施要求，工程建设对环境敏感目标的影响及要求。

2.审批部门审批决定要求

逐一抄录审批部门对项目环境影响报告书（表）、变更或补充环境影响报告、相关环境影响分析报告的审批决定或复函中各项要求。

（六）验收执行标准

按环境要素分别列出验收执行的国家或地方污染物排放标准，环境敏感目标的环境质量标准，包括名称、标准号、执行时间和范围、限值。

（七）验收监测

1. 环境保护设施调试运行效果

对项目排放的废水、废气及厂界噪声进行监测，说明监测点位、监测因子、监测频次及监测周期；废气根据治理措施实际运行情况及标准要求，对有组织排放和无组织排放进行监测；附监测点布置图。

如需对固体废物进行监测，则说明监测点位设置依据，固体废物名称、采样点位、监测因子、监测频次及监测周期。

2.环境质量监测

环评文件及审批部门审批决定中对环境敏感保护目标有要求的，进行环境质量监测，包括地表水、地下水、环境空气、声环境、土壤环境质量等；说明监测点位与项目位置关系、监测因子、监测频次及监测周期

（八）监测质量保证和质量控制

对开展监测工作的单位、人员实施质量保证和控制措施，以证明监测数据的质量和可信性；措施内容包括监测分析发放、监测仪器、人员能力、各环境要素分析过程中的质量保证和质量控制。

（九）验收监测结果

1.生产工况

简述验收监测期间项目实际运行工况及环保设施运行状况。

2.环保设施调试运行效果

对环保设施处理效率进行监测的，分析污染物处理效率，是否满足审批部门审批决定的要求。

简述废水、废气及厂界噪声的排放是否满足污染物排放标准，如有超标现象，分析超标原因；对固体废物自行进行处理处置的，简述是否满足控制标准要求。

根据项目实际运行情况及废水、废气污染物监测结果，核算化学需氧量、氨氮、氮氧化物、二氧化硫、烟粉尘的排放总量，是否满足审批部门审批决定及排污许可证中对总量控制指标的要求

3.工程建设对环境的影响

简述地表水、地下水、环境空气、声环境、土壤的环境质量监测是否满足审批部门审批决定的要求，若有超标现象，分析超标原因。

（十）验收监测结果及建议

总结并简述项目概况、建设情况、环保设施建设情况、验收监测结果等内容；对项目验收后提出管理建议和后续要求。

六、建设项目竣工环境保护“三同时”验收登记表

按规定格式填写建设项目竣工环境保护“三同时”验收登记表，并由填表单位盖章、相关人员签字。

七、附图

验收监测报告附图可直接插入报告中，也可附在正文后；附图应清晰、准确。

八、附件

附件应包括环评文件的审批部门审批决定、设计验收批复、固体废物委托处置协议、监测数据报告等验收支撑文件。

九、封底

验收监测报告封底无具体内容。

数据分析报告格式word篇3

一、提高对数据重要性的认识

1. 很多隐藏的问题是我们只能通过数据挖掘出来的，我们可以看到在哪些时间、哪些地点、哪些客户群、出现了哪些异常状况？同时通过数据深层次挖掘问题背后的真正原因并做出及时有效的应对措施。例如某呼叫中心的接通率3月份达到了，但是其人员的在线利用率（座席人员登入系统后与客户通话及事后处理时长占总登陆时长的比例）只达到了，说明座席人员的工作强度比较小、排班时安排的人员过剩，付出的代价就是人员成本过高（如图1）。

2. 任何一个呼叫中心都要做数据上的统计和分析，数据对于呼叫中心管理者的决策起到至关重要的作用，一个好的统计分析应该可以让管理者看到数据背后的信息并且能够给出几套决策方案，这样呼叫中心才能在瞬息万变的竞争中得到发展。再如客户针对某个业务拨打的频次非常高，我们可以通过数据分析挖掘真正的原因，为有效降低呼入量、提高客户满意度提供决策依据。

二、提高对数据的敏感性

1. 呼叫中心的指标

呼叫中心包含哪些指标？指标之间有什么关系？各指标平均情况、增长情况都是什么？一般呼叫中心的各个指标值大概在什么范围？同时了解各个指标在节假日会是什么情况？营销活动时期会是什么情况？一般呼叫中心会包含接通率、平均通话时长、事后处理时长、重复呼叫量、在线利用率、一次解决率等指标，当一次解决率明显提高时客户的重复呼叫量就会随之降低，从而在相同的人员配备情况下接通率也会明显提高，但是在线利用率会有所降低，最终导致人员成本过高。

2. 呼叫中心的范围

需要了解各行业、各地区以及国外一些呼叫中心的指标情况，知道各个指标在不同行业、不同地区的不同特征分别是什么，从而不断提高对数据的敏感性以便及时发现统计分析中的问题。用平均通话时长来举例，假如某呼叫中心该月平均通话时长为90秒，有a、b两个呼叫中心，他们的管理人员看完后得出这样的结论：a：90秒的平均通话时长比上个月高出了10秒，需要降低；b：这个月平均通话时长从100秒降到了90秒，客服代表的销售能力有了明显提升。很明显呼叫中心a一定是成本型呼叫中心，而呼叫中心b则是利润型呼叫中心（如图2）。

三、提高对数据统计分析的准确性

数据的准确性可以说是关乎呼叫中心成败的关键因素，一个统计上的错误就有可能误导管理者做出错误决策，所以我们从以下几个方面说明如何提高数据统计分析的准确性。

1. 准确认识数据

·各个统计数据（指标）分别是什么？分别是怎么定义的？计算公式是什么？例如前面提到的在线利用率——座席人员登入系统后与客户通话及事后处理时长占总登陆时长的比例；公式：（客服代表实际通话时长＋事后处理时长）/ 登入系统时长。尽管不同的呼叫中心对于指标的定义可能有所不同，但是需要强调的是各个指标在同一个呼叫中心内的定义必须是一致的，如此才能让各级人员对指标有统一的认识。

·统计的是哪些业务？哪个时间范围？哪些客户群？哪些地区？在对呼叫中心数据有了整体了解的基础上，接下来的工作就是对数据的整理。

2. 准确整理数据

·应该先将原始数据进行备份，以备不时之需；

·整理过程中将数据粘贴为数值格式，剔除冗余数据、公式、批注等（如图3）；

·整理过程中各个表格中数据需要有一个关键字段，这样可以将数据进行必要的关联。尽量将所有数据汇总到一个工作簿中，方便数据分析时做关联分析；

·整理过程中所用到的公式需要保存，不要粘贴为数值格式，以备分析中发现问题及时改正。

3. 准确分析数据

·分析前需要做出整体的分析框架，分析过程中发现不合理的地方及时调整；

·分析前应该把整理好的数据表格单独拿出来，不要在原有的整理数据表中做分析；

·分析过程中指标的名称、各维度的名称要保持统一；

·采用合适的分析方法，数据的描述统计、相关性分析、回归分析、80/20法则等；

·用合适的图表进行结果的展现（柱状图、折线图、雷达图、饼图等），需标注清楚图表的名称、数据的统计范围、单位等（如图4）；