下面是小编为大家整理的最新国考面试人际关系真题(五篇)【优秀范文】,供大家参考。
在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
国考面试人际关系真题篇一
2018国考面试：调解矛盾情景模拟题
群众工作中难免会遇到矛盾纠纷的调解,在处理矛盾纠纷时,最重要的一点是能用心倾听、用心观察、用心分析,更要有克服困难的信心。当然在半情景模拟答题中,这几点都是隐形的,是不太容易被考官观察出来的。但是起码我们应当做到从形式上体现诚恳的态度。
有人经过调查之后发现,在沟通中的表达是否有效,有55%取决于面部表情和身体语言,38%取决于声调,而语言只占到7%,可见,在回答这类题目时,不仅要有克服困难的勇气和决心,还要有平等地和矛盾双方进行交流的态度,由内而外地体现在语言、肢体动作和表情上,如此才能获得考官的青睐。
在肢体动作和表情方面,要注意如果是面对矛盾双方,应当保持中立,不要长时间偏向其中一方,应当给予双方同等的关注,对待双方的态度始终和蔼亲切。在语言方面,要多用解释性语言,少用反问式的语言;多用家常式语言,少用管理式的语言;多用安慰性的语言,少用刺激性的语言。说理要耐心透彻,随时注意照顾双方情绪的变化,这样人民群众就容易接受,从而达到顺利解决矛盾纠纷,使双方都满意的目标。
答题的思路,我们可以总结为以下五个步骤: 1.安抚情绪。2.表明态度。3.了解情况。4.说明道理。
5.当场答复(或者限时答复)。
1/4内蒙古华图官网：
例题1:当地两个村的村民因山林问题发生纠纷起争执,领导让你马上赶赴现场,你现场模拟如何做说服工作。
【参考答案】乡亲们,请大家静一静,先听我说几句,我是咱们县林业局的小李,县委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生了一些意见分歧,领导很重视这个问题,派我来了解情况,帮助大家一起解决这个问题。乡亲们,咱们邻里同乡住了几十年了,大家千万不要意气用事,争吵赌气解决不了问题,心平气和好好谈谈才能谈到一块儿去。因为这点小事情伤了和气不值得啊!大家的心情我非常理解,相信大家也希望能和和气气把这个事情解决好,国家对于山林问题是有明确规定的,咱们解决问题靠政策、讲道理就准没错。我今天就是带着政策规定来了,带着领导的指示来了,但是首先要跟大伙了解清楚情况,才能回去和领导汇报请示。
大家你一言我一语反而说不清楚,现在由两村的村支书、村长和两村选出来的村民代表,跟我一起到村办公室来说明白这个事情,今天我也把有关两村的土地使用资料带来了,一起来分析分析是个什么情况。
和平村的王书记,您能统计一下和平村的乡亲们的意见吗?能不能尽快把村民们信任的代表选出来?拜托您了。幸福村的陈书记,能否麻烦您统计一下幸福村乡亲们的意见,也尽快把代表选出来。谢谢您。
好了,两村的代表都选举出来了,乡亲们,大家要相信我,一定会和两村的领头人和村民代表一起讲明白事情的原委,如实地记录好,并向县领导反映情况。同时,我在这里也向大家保证,一定在最短的时间内给大家回复,具体的回复时间,等我回去汇报领导之后就通知
2/4内蒙古华图官网：
大家。请乡亲们都放心回去等消息,政府一定能帮助大家顺利地解决这个问题,一定让两村乡亲们都满意。
例题2:你是监考人员,一个人没有拿身份证你不让他进考场,他拿驾驶证说也能证明身份,你如何劝解? 【参考答案】这位考生朋友,对不起!我们考试公告上和准考证上都写得很清楚,凭身份证和准考证才能进入考场。国家只把身份证作为能够证明公民身份的唯一合法证件,驾驶执照虽然与身份证同号码,但不具有相同的法律效力。与身份证号码相同并不能说明什么问题,现在社保卡的号码也和身份证统一了,但同样的道理,社保卡也不能作为证明公民身份的合法证件。现在唯一补救的办法就是赶快打电话给您的家人、朋友,以最快的速度帮您把身份证送过来,不要再耽误时间了,如果对考试制度规定有意见,您可以在考试结束之后提出来,现在既然已经制定了这样的规则,人人都应当遵守。现在离开考还有20分钟时间,建议您赶快通知家人、朋友帮忙。开考后15分钟考生就不得进入考场,离现在还有35分钟时间,您先到候考室等候,我会通知考场门口的保安工作人员,跟他们说明情况,保证您家人到达的时候,他们会直接将身份证送到候考室来。如果顺利到达的话,您就可以入场考试了。
刚刚我请示了领导,为了不耽误您的考试时间,特别准许您先进入考场考试,同时写一份承诺书,声明如果您的家人朋友没有按时将身份证送到考场,即自动取消考试资格,自愿退出考场,所答试卷作废,不参与评分。如果您同意的话,现在就可以跟我先进入考场了。
3/4内蒙古华图官网：
2018年国家公务员成绩查询|面试名单|面试资料下载：http:///guojia/
4/4内蒙古华图官网：
国考面试人际关系真题篇二
以教育推动社会进步
2018国考面试：人际交往情景模拟题
例题1:你是一名新员工,碰巧在电梯遇到业务科的张科长,他是业务骨干,你也曾听过他的课,可是他对你并不了解,你如何利用这个机会,让他对你有所了解?请把考官当作张科长来进行现场模拟。
本题涉及与领导进行交流,而且该领导对你并不了解,目前也没有工作需要向其汇报,所以本题最大的难点不是与领导交流时使用“敬语”,也不是如何恰当地介绍自己,因为这并不是正式向领导介绍自己的场合,关键在于如何选择交谈的话题。
本题中考生是新员工,与张科长唯一的接触是听过张科长的培训课,所以交流的话题应当契合这个主题。除了身份与情景设置以外,题目中还对交流的目的提出了明确的要求:让本来不认识你的张科长对你有所了解。这也是本题的第二个难点,也就是除了寻找与张科长的共同话题外,还需要进行恰当有效的自我展示,给张科长留下较好的印象。答题中,可以在表达对张科长授课的赞美和感激之后,说说课程对自己的帮助,比如举例说明课程内容在实际工作运用中取得了不错的效果。
【参考答案】张科长,早上好!我是新来的小王。上次有幸听了您的培训课程,我深受启发,您的讲解对我快速熟悉工作流程帮助很大。最近我们科室老同事说我业务能力进步明显,其实我都是按照您介绍的方法来做的。
真的,在上个月的个体工商户咨询会上,我跟前来咨询业务问题的个体老板交流,刚开始我用一些专业术语跟他们讲解,效果很不好。后来,我想起您在授课中经常采用的一些通俗贴切的表达方式,受您启发,我也开始尝试用类似的方式向他们讲解我们的业务流程,没想到效果非常好,这几个个体老板离开的时候都非常高兴。
1/3内蒙古华图官网：
以教育推动社会进步
我真希望以后还能有机会听到您的培训课,我觉得我要学习的地方还很多,以后请您多多批评指教。
您的楼层到了,张科长再见!例题2:你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落,你怎么劝他? 【参考答案】小张,怎么了?看你脸色不太好,是哪里不舒服吗?要不要帮你请假回家休息?不是身体不舒服,那我来帮你诊断诊断,是不是最近竞争上岗的事儿,还觉得挺遗憾的? 说实话,我认为你的感觉是对的,你那天显得有些紧张,正因为这样,可能没有发挥到你应有的水平,为此我也替你感到十分惋惜。我知道你准备了很长时间,没有成功我心里也很难过。不过胜败乃兵家常事,人不可能一生都一帆风顺的,难免会遇到挫折,你就当这次是对你意志力的一次考验吧。
其实我觉得这次竞争上岗还是非常公正公平的,你看你就是因为一时没有发挥好,分数就只比小周差了一点点,而小周那天发挥的确是稳稳当当,没有什么失误。你和小周,平时都是我最要好的朋友,你们俩我都很了解,平时工作表现一直都难分高下,让我来选,我也很为难,可惜的是竞争职位太有限。但是有一点你要相信,在场投票的评委和大众都认为你也非常优秀,你平时的工作态度、工作能力大家都有目共睹。只要你不放弃,坚持一贯的表现,我相信下次你一定还有机会参加竞争上岗,而且下一次比这次就经验丰富多了,一定会发挥得更好,相信你的表现领导会一直看在眼里的。我还会全力支持你!
2/3内蒙古华图官网：
以教育推动社会进步
你现在就应该多放松放松心情,下班之后多和同事们一起打打球,这样才能尽快走出阴影,恢复你一贯爽朗的精神气。你是我们心目中打不垮的铁人小张嘛!今天下班之后有羽毛球活动,到时候我来找你一起去啊。
人际交往中的情景模拟灵活多变,不能简单地将其归结为几条思路,但我们也可以将上述人际交往中的主要步骤梳理一下。
1.消除戒心,拉近距离———可以通过寻找共同话题、赞美或者关心来实现。2.切入正题,讲清事实———根据此次沟通的目的陈述,注意预想听者的反应。3.正面激励,打好基础———赞美或者激励能使人心情愉悦,并乐意继续与你交往。
2018年国家公务员成绩查询|面试名单|面试资料下载：http:///guojia/
3/3内蒙古华图官网：
国考面试人际关系真题篇三
以教育推动社会进步
2018国考面试：情景模拟题答题原则
一、“三有推定”原则
在人际交往中可能产生各种误会、矛盾和冲突,别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差。我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。如果事先就因为对方不太愉悦的话语、冲动的态度而断定了对方是无理取闹,那么整个沟通已经由于我们的态度不够真诚而失去了成功的基础。尤其是在面对一些群众的不理解和质疑时,更应该换位思考,理解群众的疑问。
2008年,上海浦东新区在布置信访工作时要求,各级领导干部面对群众的诉求首先要做“有理推定”,面对群众需要解决的问题首先要做“有解推定”,面对群众的批评、意见首先要对自身的工作做“有过推定”,不能回避问题、推卸责任。
浦东新区提出的“三有推定”原则,对于我们解决情景模拟中的沟通问题,具有很好的借鉴意义。
一是有理推定。对于矛盾的双方,或者与我们僵持的对方,不管什么内容,一律推定其为有理。从这一原则出发,要求我们绝不能把对方当作无理取闹的人来看待,而要认真听取陈述,要通过适当的表达引导对方说出真实的想法。让来访人说得出,道得明,从而大大提高沟通的效率。
二是有解推定。我们遇到的半情景模拟题目的背景,多是非常棘手、非常敏感的问题,甚至面对情景本身,考生很容易被题目设置的障碍吓退,产生畏难情绪。此时应当具备阳
1/3内蒙古华图官网：
以教育推动社会进步
光心态,相信事情一定有解决的办法,相信我们只要有理有据、有礼有节地真诚沟通,一定能化解矛盾,让对方满意。
三是有过推定。面对对方的不理解,首先要冷静地反思自己是否存在问题,决不能否认自身工作存在过失的可能性。即使我们的工作流程、工作态度都没问题,如果对方没能理解我们的做法,仍然可能是因为我们没有认真沟通,没有耐心仔细地解答对方的疑问所造成的误解。这一点正是沟通中必须要具备的反思精神。孟子曰:“爱人不亲,反其仁;治人不治,反其智;礼人不答,反其敬。行有不得者,皆反求诸己。其身正,而天下归之。”这句话也暗含着有过推定的道理。
二、用心倾听原则
有考生会认为,在半情景模拟面试中,由于考官不参与对话,只是一个虚拟的沟通对象,就不需要倾听,这种想法是错误的。在沟通中,不管在技术上我们是否能听到对方的回应,一个人在与对方沟通时是否能注意到听者的反应,是否注意到对方的情绪变化,是否重视他人的想法,是否能反复确认自己已经正确地理解了他人的想法,这是很容易就能察觉到的。良好的沟通者能以开放的姿态,克服自身的偏见和情绪,使用鼓励性的语言,积极倾听他人的想法,不时重复以便确认理解正确。其实考生在半情景模拟中仍然可以通过“您刚才提到了……这件事情,是否可以理解为……这样的意思呢?”“很感谢您刚才给我们提出的宝贵意见,我能否将您的建议归纳为以下几条?”……这样的语句向考官展示,你在沟通中并非是一味地向对方灌输自己的观点想法,而是一种双向的交流、平等的协商。
三、适当妥协原则
2/3内蒙古华图官网：
以教育推动社会进步
很多半情景模拟题目有明确的要求,要考生劝说对方接纳自己的意见,或者说服对方做出一定的牺牲等,很多考生因此在沟通时将此任务作为终极目标,丝毫不动摇,不懂得妥协。其实,考官并非在任何情况下都以你是否最终完成此项任务为评判你表现的标准,更多的是希望通过你的沟通能在不违反原则、完成大目标的前提下,达到双方都满意的结果。因此,在沟通中适当妥协是十分必要的。妥协不是放弃原则,而是在大局观的指导下,放弃局部利益,作出对全局最有利的决定。当然,妥协的过程中也一定放弃了一些东西。如何在错综复杂、互相矛盾的信息交汇中,作出合理、准确的决策,那就是高手与凡人的差别之处了。
2018年国家公务员成绩查询|面试名单|面试资料下载：http:///guojia/
3/3内蒙古华图官网：
国考面试人际关系真题篇四
深度透析公考面试情景模拟题
近年来，在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术，从2008年开始，国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。2011年4月23日举行的浙江省考面试和5月10日举行的广东省考面试，都在命题趋势上发生了较大的变化，即加入了情景模拟类试题。与传统题型相比，情景模拟对广大考生的综合能力提出了更高要求。
随着4.24联考笔试成绩的陆续公布，各位考生很快将要在面试考场上一决高下。想要在面试战场上傲视群雄，不仅需要考生具有参透面试命题趋势的敏锐嗅觉，更需要提高驾驭面试变革的能力，掌握最新的应对策略和解题技巧。下面，面试专家将带领各位考生深入了解情景模拟，有效备战即将到来的联考面试。
(一)情景模拟题型分析
那么，什么样的面试题目属于情景模拟呢？
情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中可能遇到的某些意外情况，让考生根据题目要求，在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。考官将根据试题中的特定情景，通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观察和记录，观察和分析考生的相关能力和胜任特征，测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。情境模拟类题型经常设置的典型情景主要有两种：
第一种典型情景为人际交往情境，要求考生模拟处理情景中的人际关系。如2011年广东省公务员面试真题：
领导让你负责组织一项活动，同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通？请把考官当作同事来进行现场模拟。
2011年广东省法检系统公务员面试真题：
你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落，你怎么劝他？请把考官当成这位朋友，现场模拟一下。
这种形式的情景模拟题目在情境设置上与人际沟通题目基本相同，多取材于机关工作中的上下级关系、同事关系或群众关系等，确定考生为其中的某一角色后，要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾，处理好各方关系。
第二种典型情景解决问题类
另外一种情景是模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题，让考生在特定情景中扮演一定的角色，解决情景中的具体问题。
如2011年广东省选调生面试真题：
当地村民因山林问题发生争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。这种形式的情景模拟往往以应急应变或组织管理题目为背景，设置一些在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。
(二)情景模拟应对策略
(一)答题原则
情景模拟类试题具有综合程度高、现场意识强、压力强度大等特点，它融合了多种试题的特点，几乎将结构化面试题型中所有的考察重点囊括在内。这增加了答题难度，对考生的实践能力和语言能力提出了更高的要求。考生在作答这类题型时，要注意以下几个方面：
1.代入角色，深入情景
最关键的一条是必须进入情景，进入角色。很多考生认为情景模拟试题很难，其实很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。（http:///）因此，在了解和分析完角色背景以后，考生应该以最快的速度将自己代入角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，找出解决的办法。不论从角色扮演的形式还是内容来说，考生都应该从模拟的角色立场出发，将自己视为那个特定的角色，努力提高角色的适应度。
2.夯实基础，从容作答
之前已经介绍过，情景模拟虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。也就是说，考生在拿到情景模拟题目时，首先应该明确本题与哪种传统类型的题目内核相同，进而按照人际沟通、组织管理或应急应变相应的答题思路和答题技巧，转换为情景模拟的表述方式后，从容作答。
(二)答题内容
1.定位自身角色
很多考生认为情景模拟试题很难，很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。情景模拟的试题都会为考生设置一个与情景相关的角色，考生必须具有良好的角色认同感和角色转换能力，在了解和分析完角色背景以后，要从模拟的角色立场出发来思考问题，努力提高角色的适应度。
在模拟过程中时，想要让答题内容上切合身份要求，就必须注意以下两点：
一是应该根据自己的身份地位、组织角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。
二是答题过程中自己所说的话必须符合角色的职位和身份。说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，尤其是执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，考生更要让自己的表现接近现实生活，在模拟时提高逼真度。
2.明确受众对象
所谓“角色”，一是指讲话者，二是指听话者。由于他们的地位、身份、学识、性格、修养的不同，决定着讲话者应讲怎样的话，掌握语言的分寸感。说话要看对象，要有针对性，才能取得好的效果，千万不能混淆。
情景模拟可能面对着不同的主体，需要面对的可能是上级领导、兄弟单位、同事朋友、普通群众等，在交流或对话时，不同的受众对象决定了我们的话语结构和措辞选择。因此，在情景模拟答题中，考生不仅要考虑到自身角色的身份和职位，还要考虑情景中面对的受众对象。面对不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈，随时注意自己的角色和别人的立场，以及场合的改变，这才能在他人面前保持应有的位置。
(1)注意受众对象与自身角色在组织中的层级关系
例如2010年国考面试真题：
下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。如果题目中要求向上级领导汇报工作，就要明确汇报的目的，注意语言简练，信息准确，既要反映情况又要提出有针对性的建议和对策。
首先，内容要精练简要。准备汇报的内容应具有一个明确的主题，然后客观、公正、有理有据地展现所要汇报的内容。语言应简洁、精练，简明扼要地将事件的始末进行汇报。其次，公务员在请示汇报时用语应准确、规范。第三，在请示汇报中要问某一问题时应语气委婉，不要用责问的口气，而要用询问的口气；
在请求汇报中，要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气，不要用要挟的语气；
在请示汇报中，当领导否定你的意见时，要保持谦
虚冷静的态度。如确需插话也应先用商量的口气说：“对不起，请允许打断一下。”或者说：“我想提个问题好吗？”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则，是极其失礼的。
(2)注意受众对象的职业特点
由于职业、文化层次的不同，受众对象的思想水平、性格特征、审美情趣以及接受、理解语言的能力也会不同，同各行各业的人民群众打交道时，考生要学会跟不同职业的人达到心理相容呢，而很重要的一点，就是要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。
这就要求考生既要了解正式的公务用语，又能够用生活化的口头语言开展工作，这是一种灵活的工作方法。
(3)关注受众对象此时的心理状态
口头表达要想获得预期的效果，必须了解听话对象的心理状态，这样才能有的放矢。否则，就可能事与愿违。例如，当他人遇到挫折，情绪低落的时候，我们都喜欢去帮他人总结教训，然后告诉对方应该如何如何去做，俨然以成功者自居，无形中把对方当成了无能和失败的人。因此，当他人失意时，最好不要阐明自己的高见，而应该去理解、去支持、去鼓励，使他从失意中走出来，重整旗鼓，再展鸿图。
如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。应该与群众进行平等对话，一方面要让群众说话，虚心听取群众意见，帮助群众解决问题，消除对立情绪，赢得群众信任；
另一方面，要在群众中开展正面教育，通过摆事实、讲道理，宣传法律和政策，深入细致地疏通民众的思想，使矛盾和问题得以缓解、分流、分散。
3.符合现场情景
礼仪规范对言语的最基本的要求就是：在任何时候，任何场合，言语都应该“矜庄以莅之，端诚以处之”。在不同的环境中要用不同的主题和情绪来表现，场合不同，应采用不同的语气。考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调。
一般说来，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。（http:///）在正式的场合，尤其是大会发言、演讲、辩论，说话就必须严肃，话题一定要注意持重雅致。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。在非正式场合，如娱乐、散步、旅行等，语言一般比较自然、随意。
例如在灾区死难者家属面前讲话，语言应该是哀伤而低沉的，以表达慰问和鼓励；
在欢乐的晚会现场，致辞则应该欢快而充满激情，与轻松的氛围融为一体；
面对群情激奋的群众，我们的讲话则应理性而高亢，坦率而真诚，表现出政府公务人员应有的担当和气度，既要平息愤怒的情绪，又要合理解决矛盾。
(三)作答形式
要做到“四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。
1.掌控情绪
掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。考生在情景模拟过程中要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。
2.掌控肢体
因为情景模拟是“演”而不是单纯的“说”，因此在情景模拟过程中，考生可以适当地加入肢体语言，特别是手势的使用和眼神的交流，以增强沟通能力，增加互动效果，从而顺利的完成任务。
考生在运用态势语言时应该以内心真实情感的自然流露为原则，同时，要根据说话的内容、说话的目的、说话的场合以及说话的对象来选择表情动作，而且还要跟有声语言保持协调一致，从而做到大方得体。
3.掌控声音
考生的语言表达应做到从容自如，表达时口齿清晰，言辞恰当得体，语调柔和，表现出自己良好的沟通水平，交谈时令人愉快。应该根据不同的思想感情，科学地把握每一句话的抑扬顿挫和语速的快慢急缓。表达沉重、悲痛的心情或描述安宁、平静的场面时，语速应该缓一些；
而表达热情、紧张、激励、责问等内容时，语速可以快一些。
更多相关信息请访问91up公务员应战平台http://
国考面试人际关系真题篇五
第七节 情景模拟和演讲
1、某地发大水，多处地面低洼，存在很大的安全隐患，但群众不愿意撤离。假设考官是群众，请发表五分钟演讲，动员群众离开。（国考吉林国税面试题）
【参考答案】
铺垫：问候，表明自己身份。乡亲们：
大家好！
我是咱们当地政府派来的协调人员，对于本地发生的这次大水，我们的领导和政府都深切地为大家感到痛惜！我的心情也和大家一样复杂，很难舍弃这片养育了咱们的土地，况且现在还长着那么多庄稼，但是和财产安全相比，人的生命安全更为可贵，请大家千万不要一时糊涂，而造成更大的损失。
答案主体内容：动之以情，晓之以理，解释生命安全的重要性。
我此次来，是带着领导的嘱托和政府交办的任务而来的，我们的领导和相关部门已经详细地了解了现在的情况，知道咱们这里多处地面低洼，存大很大的安全隐患。根据天气预报，今天晚上还有大暴雨，因此我希望大家不要拿自己的生命来做赌注，这样太不值得了。同时，我也带来了政府下达的精神，希望大家能够尽快转移到离这里20公里远的×××镇上去，那里我们已经为你们安置好了临时住所，还有日常生活用品，可供大家使用一段时间。
与此同时，我们的媒体也对外宣传了这里的事情，也发动了社会公众为咱们进行物资捐赠等。还有，我也知道，咱们这里有好多的老人、孕妇、孩子和体弱多病的人，他们必须立即转移到安全地带，我们已经准备好了车辆，消防、交通、公安、医疗卫生部门也都随时待命。在这里，我要说的是，你们每一个人都不希望失去自己的父母，还有未出世的孩子吧？如果我们再这样一味地固执下去，很可能这世间又多了许多支离破碎的家庭，又会有太多的孩子失去父母而成为孤儿！
作为政府，不会扔下你们不管的，包括灾后的重建，我们肯定会想方设法让你们恢复正常的生活，汶川地震的灾后重建就是一个很好的例子。
所以，我恳请各位父老乡亲能带上你们的家人和贵重物品，跟随我们的车子到达安全的地方，等全部转移后，我们会对每家每户的损失进行统计，并按照规定给予补偿。
谢谢大家！【老师点评】
该题为演讲型题目，可以参考肯定观点题型一的解题方法，重点进行摆事实、讲道理，解题时主要采用关键词联想法。
2、你单位要组织一个挂职干部交流会，要有领导到场，你的直接领导已把具体的方案给了你，让你开展工作，现在当我是领导，你向我汇报工作的情况。（国考面试题）
【参考答案】
铺垫：简要阐述此事的意义。
挂职干部交流会的成功组织，与领导的悉心带领、同事的共同努力有关，下面我想从以下几个方面对这个工作的开展进行汇报。答案主体内容：从各个方面阐述这项工作是如何开展的。尊敬的王局长：
您好！
根据挂职干部交流会的具体要求，我们单位的李科长非常重视，提前作了详细的计划和部署，并给我们提供了思路和具体方案，下面我将主要的一些工作情况向您汇报。
第一，领导重视，组织得当。在确定了具体实施方案后，我们立即组织召开了会议，将任务分解，责任到人，将会场准备、参会人员通知、会议发言稿撰写、会务安排等任务分配到每个工作人员头上。根据反馈，已经全部准备就绪。每个挂职干部都按照规定要求提前上交了述职报告，这些就是，请您过目。
第二，充分调研，掌握情况。为了更好地了解这些挂职干部在挂职期间的工作表现，我们提前组织了人员下基层向基层领导、基层工作人员及群众详细了解情况，为今后的评优工作作好准备。
第三，细致安排，作好准备。我们已经联系和通知了参加会议的所有对象，布置好了会场，并充分考虑到各个环节可能存在的问题，作好了应急预案。比如会前通知到位，使参会人员尽可能准时到会；
会议中途各项议程的衔接要自然，没有纰漏；
保证交流会的秩序。
总结：虚主求教。
通过领导和同事的共同努力，挂职干部交流会将得以顺利举办，以上是我汇报的内容，请局长批评指正。
【老师点评】
该题为现场模拟型，可以参照组织活动型题目来答。
3、单位计划召开一个全国性的会议，但财政部门认为费用超标，领导让你去沟通，想办法让方案通过，你应该如何沟通？（假如主考官就是财务审批负责人）（国考面试题）
【参考答案】
铺垫：简要阐述意义并表明自己的态度。
此次沟通工作关系到会议能否顺利开展，因此我会积极、认真、妥善地完成任务。具体来说，我会选取恰当的时间以及恰当的地点，这样去沟通。
答案主体内容：说明此次会议的重要性，表明单位充分尊重财务审批负责人的意见。王科长：
您好，我是总务科的小李，我是来向您汇报这次全国性会议财务预算工作的，这次的预算确实有点高，主要原因有以下三点。
第一，这次会议的项目是市级重点工程，邀请的都是国内知名的经济学者和专家，名单也是经过局务会审核，并报市政府有关部门层层审核通过的，因此有相当一部分的费用要支付给这些学者和专家。
第二，这次会议是全国性的，上级部门要求我们注意形象，不能太小气，但也不能太铺张，因此在会议场所、住宿酒店的费用上也比其他的会议标准要高一些。
第三，我们在经费的节约方面也想办法努力了。比如我们联系了全国经济学会的主要负责人，通过努力沟通，在支付学者和专家的讲课费方面节省了约20%的费用。在会务、食宿方面，我们也通过有关部门，和多家酒店多次协商和谈判，最终选择了性价比较高的酒店，这块费用也节约了近15%。另外我们内部还特别规定，除了必须的接待外，所有的工作人员包括领导，食宿一律从简，并制订了住宿和工作餐的标准，请您过目。
所以我们在经费方面已经付出了很多的努力，也严格按照规定和程序进行了讨论和审核。当然，我们在经费预算方面可能还存在不足，王科长您是这方面的专家，我们也希望您能帮我们指出其中的不足，并提出宝贵的意见，我们一定会虚心接受。
【老师点评】
该题为现场模拟型，是人际关系型之与领导关系的变化型，重点阐述会议的重要性，注意要充分尊重财务负责人的意见。答题时不能太过于世俗化，否则很容易引起考官的误解和反感。比如有的考生会这样说：“王科长，请您通融通融，麻烦您尽量让我们的经费预算审核通过。”这样说就有找关系、走后门的嫌疑。考场和现实生活是不一样的，在不同环境下讲话把握的度也是不一样的。
4、城中村违规建筑很多，屡禁不止，少数村干部和村民不配合，你是城管人员，领导要你去那儿做一个整改活动，假如主考官是村干部，现场模拟，该怎么联系？(江西省公务员面试题)【参考答案】
铺垫：表明身份和态度。×书记：
您好！
我是城管局城乡建设办公室的工作人员，我姓×，最近我们城管局在开展城中村违规建筑整改活动，我是负责你们村片区的，我先来跟您沟通一下，想听取您对这次活动有什么好的意见和建议。
答案主体内容：从现象入手分析原因、影响并提出相应的对策。
×书记，城中村违建现象屡禁不止是个大问题啊，如果不妥当解决，对咱们村今后的发展是非常不利的，希望你们能支持政府部门的工作，搞好这次整改活动。违建问题如果不解决，后果很严重。
一是现在国家都搞新农村建设了，您看隔壁村，他们统一规划统一建房，村容村貌明显比以前要漂亮很多啊！而且统一建房还能节约成本，咱们农民又省了钱又住了好房，何乐而不为呢！如果咱们村也能严抓违建，先规划再严格按规划建房，咱们村肯定也会换新貌！
二是这个违法搭建必然要非法占地，现在国家对耕地采取了非常严格的制度，绝对不允许有一寸耕地浪费、流失，就是再大的工程，都坚持占用一分要还一分耕地呢！您看咱们村违法搭建占用了那么多耕地，如果现在咱们自己不整改在先，以后被强制拆除的话，群众的损失就更大了啊！
三是现在好多外商都来村里搞新科技农业投资，咱们村的违章搭建就像个大招牌一样，明摆着告诉人家投资商咱们村的文化软实力不行啊，那人家还会来投资吗？所以说，这个违章建筑的问题不解决，损失很大呀！
×书记，我觉得，咱们村的违建现象长期得不到解决，主要有这几个原因。
一是干部不带头。二是宣传力度不够，没跟群众讲明白道理，所以得不到群众的支持。您说是吗？ 所以这次我们村的整改活动，我打算主要从以下这几个方面入手，希望你们干部能积极配合我们的工作，起个模范带头作用啊！
一是村委会先召开会议，村干部统一思想，同时，村干部必须先带头拆除自家的违建，对村干部的违建不拆除行为采取严格惩罚措施。
二是村里召开村民大会进行宣传，把隔壁村主管整改活动的村干部请过来给大家作报告，用身边的事例教育群众，要支持整改活动；
同时，村干部深入群众家庭中做通思想工作。
三是给群众一段自我整改期，整改期后如果还有拒不拆除的，我们将采取强制措施拆除，同时，对于这样的村民也要采取一定的惩罚和教育措施。
总结：表明希望得到对方的支持。
×书记，这个就是我们此次活动的大概计划，希望能得到村里的大力支持！同时也希望村干部能起好表率作用，为我们搞好这次整改活动尽职尽责！
【老师点评】
该题为现场模拟型，答题思路可以借鉴表达观点之否定型，注意语言要得体。
5、有人说陈光标不要一亿要一张证书，是虚荣心强的表现，请你以陈光标的身份发表一下看法。（宁夏自治区公务员面试题）
【参考答案】
大家好！首先，我很感谢大家一直以来对我慈善事业的关心、鼓励和支持，但是由于我是国内第一个以这种独特方式做慈善的人，很多人对我的这种做法不理解、不认同，甚至有的人会认为我的这种慈善行为是虚荣心强的表现。在此，我想向大家说说我心里的想法。
我是白手起家，从小摸爬滚打才有了今天这样的成就，我最能明白赚钱的辛苦，一分一毫不容易，如果说我不要一亿，那是不真实的。
现在我的企业也逐步稳定壮大了，我想是我该回报社会的时候了，所以才有了开始做慈善的念头。温总理也说过，企业家身上应该流淌着道德的血液。我们很多成功的企业家在事业有成之后，都很想为社会做点事，贡献自己的力量。这是我做慈善的初衷。
每个人做了好心事都会希望得到他人的表扬鼓励，这是人的本性，而且这种褒奖能激励人去做更多的好事，慈善也是如此。我对荣誉的追求，更多的是需要从大家那儿得到鼓励，获得社会的一种认同感。一张证书，就足以，就已经是对我自身价值的肯定和激励，这样我才会有更大的干劲，克服重重困难去做好慈善。另一方面，我高调慈善，也是给同行树立榜样，让更多的企业家进入到慈善队伍中。
【老师点评】
该题为即兴演讲型，重点要站在陈光标本人的立场上，谈慈善的初衷、开展及方式和心理感想，关键是要以理动人，以情服人。可以参考肯定题型来答。
6、某海域遭受核辐射，群众担心海产品受污染，政府请相关专家检验证实没有受污染，群众还是担心，如果你是某报社记者，如何和群众沟通？请现场模拟。（广东省公务员面试题）
【参考答案】 各位朋友：
你们好！今天我很荣幸能代表报社来向你们说明，我们的海产品是否受到了核辐射的污染？我们能否放心食用？接下来我将通过一些事实来证明我们的海产品是安全的。
有些朋友担心，日本地震中造成放射性物质泄露，会对我们的海产品造成污染。这个我很理解，毕竟是吃到肚子里的东西，谁不在乎它的安全呢？但是朋友们的担心多余了。
首先我们国家各部门都在紧密关注着日本放射性物质的扩散，国家海洋局连续的检测表明，日本泄露的放射性物质主要集中在福岛附近，我国海域未受污染。
其次朋友们常吃的海产品，比如金枪鱼、三文鱼等基本是从北欧国家采购，且进口食品都要经过严格的安全检测，特别是近期从日本进口的食品，都要经过重重的检测程序，所以不必担心。
因此，不管是从理论还是从实际，从海洋的流向到海产品的来源，国家权威检测部门已经肯定这些进口的海产品是合格的健康食品。身为记者，我也会时刻监督，如实报道，对各位负责！
所以，请大家放心食用海产品！谢谢！【老师点评】
该题为即兴演讲型中的指定活动主题演讲型，可以采用肯定观点型的题型思路，重点解释海产品为什么是安全的。
7、在一个提高能力、提高效能、提升作风的座谈会上，请你以“埋头苦干着力提高执行力”为题发言。（山东省公务员面试题）
【参考答案】
铺垫：问好，题目，意义。各位领导，各位来宾：
大家好！
今天我发言的题目为“埋头苦干着力提高执行力”。我国正出于社会转型期，社会问题、矛盾也日益突出，在当前形势下我们提出要提高政府的办事能力，提高办事效能，提升工作生活作风，这对政府的职能转变也是一个新的考验、新的挑战。
答案主体内容：从各个方面阐述这个主题的意义。首先，提高政府的执行力是具有积极意义的。
一是能真正实现向服务型政府的职能转变，提升政府在百姓心中的形象。
二是有利于提高办事效率，真正为百姓谋福利，切实做到想百姓之所想，急百姓之所急。三是有利于纠正党内的不正之风，还公众一片公平正义的净土。
四是有利于提升工作人员的专业素质、自身修养，打造一支高素质的公务员队伍。其次，如何埋头苦干着力提高执行力，具体我们应从以下几方面努力。一是制订和完善相关的绩效考核评定制度。
二是加大监督力度，畅通诉求渠道，充分发挥舆论、群众和社会这三者 的监督作用。
三是加强党风廉政建设和反腐力度，严惩违纪违规行为。四是加强自身学习，组织业务培训，做到理论联系实际。总结：再次明确观点。总之，我们要积极响应国家的政策号召，踏踏实实，埋头苦干，把国家的惠民政策学习好，落实好，切实提高广大党员干部的执行能力，为百姓干实事，干好事！
【老师点评】
该题可以借鉴表达观点型之肯定观点型，并加入一些问候、题目等演讲的元素，使答案更切题，解题时主要采用关键词联想法和大小法。
8、你和小李在单位是同事，小李因贷款买房，还款压力大，常抱怨工资低，上班期间炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。把考官当成小李，你现场模拟一下。（黑龙江省公务员面试题）
【参考答案】
铺垫：对于此类题型，没有铺垫也可以。
同事犯了错误，领导让我去做思想工作，确实有些难度，因此我会委婉地与小李沟通。答案主体内容：找出题目的关键词，根据关键词进行解释。
小李啊，听说你前段时间买了房子是吗？那是好事啊，不过现在房价高，还贷压力很大，这个对很多年轻人来说确实是一大难题啊。我能理解你的心情和压力，毕竟我当初也是这样过来的，我刚买房那几年的生活非常清苦，甚至可以用艰难来形容，每个人都要经历这段青黄不接的时期，但是挺挺就过去了。
但是不能因为压力大，就抱怨工资低。你看我们单位的工作和收入比较稳定，虽然我们的工资不高，但是只要我们努力工作，在工作中取得成绩，领导都是看得见的，你表现好会得到领导的提拔和重用的，而且我们的工资也在逐年提高，因此更应该踏踏实实地工作，你觉得呢？
另外我看到你有时候在上班时炒股，这是我们单位禁止的，如果被领导看到了会影响你的工作的，而且别的同事看到了也会影响他们对你的看法，这样对你在咱们单位今后的发展不利，你看是不是这个道理呢？
其实最关键的是，今天是领导让我找你谈话，问问你有什么困难，看看单位能不能帮你什么忙。你看有这么好的领导，是我们的福气，所以我想你还是遵守单位的纪律，不要在上班时间炒股了，认真把工作做好，否则如果被领导发现你违反规定，必然会受到处罚，得不偿失。
最后我想建议你找个时间去和领导沟通一下，主动承认这段时间的不足，取得领导的谅解，领导会关心你，帮你解决一些实际问题的。
【老师点评】
该题为情景模拟题，需要动之以情，晓之以理，既要将领导意思传达到，又要顾及与同事的关系。
