大厦会务健身中心服务员岗位责任制,菁华1篇（完整文档）

发布时间:2023-02-19 18:36:03 来源:网友投稿

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大厦会务健身中心服务员岗位责任制1

大厦会务、健身中心服务员岗位责任制一遵守管理处的各项规章制度,正确穿戴员工制服,仪表仪容符合要求,尊重客人,在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务,电话接听、应答符合规范。

二在主管的领导下认真执行服务规程,熟悉会务服务的项目,收费标准,对客户提出的问题及时解答。

三定期检查会议室、健身中心设备设施,发现问题及时汇报并通知工程部维修或联系生产厂家进行维修。

四认真做好会议室、健身中心设备设施及用品的登记,对沐浴、乒乓球拍、乒乓球等易耗用品严格管理,对损坏、丢失物品的更换、补充进行登记备查。

五.负责会议室、健身中心的卫生巡查工作,发现问题及时协助保洁工做好卫生工作。

六会务服务期间不得擅离服务区域,随时为客户提供茶水、饮料的增添等服务,严格对会议内容保密,不得外泄。

七负责会议前后客人进入、离开会场的引领工作,减少人员滞留时间,保持会议室及周边的通道通畅和良好的会务环境。

会务结束后及时通知区域服务保洁工、工程部人员等清理会场、电器设备,恢复会议室的原有布置。

八熟悉大厦(大楼)客户的概况,了解主要设施功能,及时准确地解答客户的提问,帮助解决客户提出的一些疑难问题。

九服从部门安排,配合商务中心、总台接待完成工作任务。