下面是小编为大家整理的争创全国文明城市工作小结 文明城市创建工作总结,供大家参考。
第一篇争创全国文明城市工作小结
《2016**市创建全国文明城市工作总结》
**市创建全国文明城市工作总结
2016年，我们认真贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，以迎接全国城市文明程度指数测评为契机，强力推进文明城市创建工作，呈现出了领导重视、工作扎实、市区联动、效果良好的发展态势。2016年全国城市文明程度指数测评61个地级提名资格城市中，我市排名第33位，较去年进位28名；未成年人思想道德建设测评排名37位，较去年进位22名。
一、主要成效
2016年我市启动了文明城市创建工作，2016年被陕西省委、省政府授予省级文明城市荣誉称号，2016年被评为创建全国文明城市工作先进城市，2016年获得全国文明城市提名资格城市。今年以来，市委、市政府提出了到2017年把**建成全国文明城市的奋斗目标，召开了“全市创建全国文明城市工作推进大会”，落实了创建责任，强化了督查考核，各行业单位迅速行动，广大干部群众积极参与，形成了全城动员、全民参与、人人动手、共建共享的良好氛围。
一是市民知晓率显著提高。2016年创建省级文明城市文明程度指数测评市民知晓率为64%。2016年全国文明城市文明程度指数测评市民知晓率69%，今年为79%，较上年提高了十个百分点。
二是群众参与热情高涨。今年10月31日，成立了**市志愿者协会，印发了《**市2016年关于开展志愿服务工作的实施意见》，组建起了“青年志愿者”、“巾帼志愿者”、“平安志愿者”、“绿色生态志愿者”、“天使志愿者”等80支志愿服务队，注册会员达到4万多人，分别在城乡的红色旅游、医疗卫生、环境保护、清洁卫生、治安巡逻、公益文化、交通劝导、社会救助等方面开展志愿服务活动。宝塔区从2016年开始，以机关干部职工为骨干，成立了1000多人的志愿服务队伍，在近3年的时间里，坚持每天上街，分段包片，清扫卫生，维护交通，治安巡逻，清理沿街店牌，规范马路市场等，受到社会各界的关注和好评。11月29日，市创文办、市志愿者协会组织各行各业700多名志愿者走进新区，参与了“建设美丽新区，创建文明城市”志愿植树义务劳动。志丹县的郝文虎、宝塔区的杜鹏，先后建立了QQ青年服务群和大**爱心公益协会群，分别发展成员1438人和107人，制作了志愿服务标志服装，定期筹集善款，给贫困学生、老人捐款捐物，参与文明城市公益活动。
三是各行业积极行动。全市76个承担创文工作任务的行业单位，成立了领导小组，制定了本部门的实施意见，把创文的各项任务落实到业务科室和干部身上，与本单位的业务工作有机结合，做到了同部署、同检查、同考核。市商务局
组织成立了家俱建材、金银首饰、外贸企业、家政服务、住宿餐饮、商务学会等5个商务协会，把零散的私营业主通过协会的形式组织起来，参与城市建设，倡导文明经商，捐资服务社会，仅住宿餐饮协会今年为孤寡老人、贫困学生、在岗清洁工、流浪人口等免费提供餐饮达20多万元。市客运办印发了《创建全国文明城市知识学习资料》。市住建局开展了“文明工地”创建活动。市人口和计划生育局在北关延河西岸绿化带安置大理石塑像20座，建立起生育艺术绿化长堤，成为市区一道靓丽的风景线。
四是城市设施进一步改善。《**市城市总体规划》（2016-2030）已经通过省住建厅专家的技术评审。南沟门水库、黄河引水等城市供水工程进展顺利。马家湾河西路、东绕城过境路、杨家岭大桥建成通车。延河大桥东侧地下通道交付使用。南区和孔家沟供热网点投入运营，锅炉、汽车煤改气、油改气工程成效显著。北关街、东关街、马家湾等人行道维修建设完毕。南桥东侧、杨家岭大桥东侧、210国道延河游园交付使用。新增公交线路1条，延伸调整线路15条，购置环保公交车166辆，建成GpS监控和语音报站系统，城内公交车80%实行了无人售票和IC卡。建成安全检查站41个，治安卡口84个，电子围栏44个，新增高清晰视频探头42248个。
五是道德领域突出问题治理效果明显。按照中省文明办关于道德领域突出问题专项治理与教育的总体部署，4月份制定下发了《**市道德领域突出问题专项治理与教育实施意见》，重点就食品药品、公共场所、窗口行业的诚信缺失、公德失范、道德滑坡问题进行专项整治。7月19日，召开了相关部门联席会议再安
排再落实，推进诚信**建设。先后组织专项执法检查4次，检查食品生产经营单位7800家（次），取缔非法经营企业141家，查处217起，行政处罚73万元，破获**首例“毒豆芽”案件，捣毁“黑作坊”15个，刑拘14人，对全市502所学校、4700家餐饮单位实行了分级管理和量化等级评定，对1365个特色小吃、肉制品、大米皮等重点品种进行了抽检，净化了食品药品市场。同时，公共场所倡导文明风尚，窗口行业开展“优质服务竞赛活动”，凡人善举不断涌现，道德风尚普遍形成，涌现出李科义、常再来等五名陕西省道德模范，庞军、刘锦萍两名全省道德模范提名奖。在6月份公布的中国好人榜中，我市有10名好人榜上有名。
六是市区联动机制初步形成。市区同处一城，宝塔区又是**唯一的一个区，既是创建的主阵地、主战场，又是主体、主力军。按照“市区联动、以区为主，部门参与、社区牵头，划片分段、夯实责任”的工作思路，在宝塔区部门包抓环境卫生整治责任区的基础上，坚持“便于管理、就近参与、相对平衡”的原则，把**城区划分为60个责任区，将市区部门机关、企事业单位、中省驻延单位、规模以上私营企业安排在划定区域，全程、全面参与文明城市创建工作。建立了定期召开市区联席会议制度，通报情况，研究问题，推进工作，形成了市区联动、齐抓共管的生动局面。
二、主要工作
（一）健全机构，组织保障有力
为了进一步加强对创建全国文明城市工作的领导，市上成立了创建工作指挥部，市委、市政府主要领导分别担任政委、总指挥，市委、人大、政府、政协、军分区分管领导和宝塔区主要领导担任副总指挥，办公室主任由市委一名副秘书长担任，副主任由17个承担创建任务较多的部门主要领导担任。领导和工作机构的调整和组建，为推进创建工作提供了有力的组织保障。
（二）夯实责任，督促检查到位
根据中央文明委制定下发的2016版文明程度指数测评体系，市委、市政府下发了《**市创建全国文明城市任务分解表》和《**市创建全国文明城市未成年人思想道德建设任务分解表》，把396条创建任务细化分解到76个责任单位，总指挥与责任单位主要领导签订了创建目标责任书，将创建任务落到了实处。为了强化督查考核，制定下发了《**市创建全国文明城市工作督查考核暂行办法》，将创建工作考核结果纳入全市年度目标责任考核体系，并加大了相关权重分值。创文办按照“天天有督查，月月有通报，季度排名公布，年终考核评比”的工作思路，加大日常督促检查，对没有完成任务、行动迟缓的单位，及时下发督办函，限期整改。8月份以来，创文办共发出督办函16份，涉及城管、交通、住建、工商、旅游、宝塔区等11个部门单位的50项工作。为了加强创文工作的社会监督，还聘请33名市区人大代表、政协委员和社会各界人士为义务监督员，参与日常视察和年终考核。
（）大力宣传，营造良好氛围
一是加强主流媒体宣传。**日报7月份以来，在一版设置通栏压题“创建全国文明城市，建设圣地**幸福**”，开设了“志愿者在基层”、“加强未成年人思想道德建设”、“我身边的好人”、“共建文明**、共享**文明”、“曝光台”等栏目，刊发稿件269一是科学有效的创建长效机制虽然做了不少工作，但尚不健全；二是创建工作还存在着发展不平衡的问题，创建成效不稳定，薄弱时段、薄弱环节还没有从根本上解决；三是对照《全国文明城市测评体系》，一些硬性指标仍有差距；四是个别部门领导认识不到到位，重视不够，敷衍应付，工作不扎实；五是城市管理相关部门之间缺乏沟通和相互支持，没有形成合力，布置的创文工作避重就轻，使得一些问题不能及时解决；六是一些企业单位、社区和背街小巷的宣传较少，工作薄弱，人员短缺，经费不足，市民知晓率、支持率和参与率距离85%的要求还有距离；七是行人不遵守交通规则，司乘人员素质差，出租车乱象严重，“中国式过马路”现象普遍，学校周边接送学生的车辆违规停放严重等。对以上这些问题，我们将积极协调争取，采取有效措施，切实加以解决。
2016年，我们将继续坚持“全面推进，重点突破”的原则，对照《全国文明城市测评体系》各项任务，在巩固提高已有成果的基础上，注重长效机制建设，狠抓薄弱环节，以深入开展“四抓四带四促”活动为载体，着力在环境卫生、交通秩序、出租车管理、市民文明素质养成、未成年人教育等方面下功夫，力争在新的一年里，推动创文工作开创新局面，再上新台阶。
**市创建全国文明城市指挥部办公室
2016年12月31日
第二篇争创全国文明城市工作小结
《2015努力提高创建文明城市工作水平》
各城市党政领导班子在深入贯彻党的十六届四中全会精神过程中，务必牢牢坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，站在加强党的执政能力建设、不断提高建设社会主义先进文化能力的战略高度上，树立和落实科学发展观，推进“三个文明”协调发展，进一步加大精神文明建设工作力度；务必紧紧抓住创建文明城市活动载体，以中央决定评选表彰全国文明城市为契机，进一步巩固成果，克服薄弱环节，创新工作内容、形式、手段和机制，把精神文明建设提高到一个新的水平。
创建文明城市，总体上要扎实推进思想道德建设、科学文化建设、生态与环境建设。当前一个阶段，要对照中央文明委印发的《全国文明城市测评体系（试行）》，着力做好以下五方面工作
一是为群众办实事，凸显以人为本。以人为本，是科学发展观的核心。精神文明建设本质上是做人的工作，要把服务经济建设中心与坚持以人为本统一起来。
因此，评价精神文明建设工作，根本上要看群众满意不满意。《测评体系》的着重点放在测评群众对党政机关为民办实事、对“窗口”行业服务质量的满意程度上，其内涵包括考察诚信、公正、勤政廉政、生活便利、环境保护和安全感等状况。这是一个鲜明导向，指明建设精神文明要体现以人为本，要让群众感到满意。
创建文明城市，必须抓住经济社会发展中最能体现人民意愿、群众反映最强烈的一些热、难点问题，认真加以解决。无论长远或当前，都要力求针对性、可行性地在一定的时间里突出办几件影响大、效果好、群众欢迎的实事。一方面是，办好一些关系群众长远利益的实事。比如，优先发展教育就是一件可让人们长久受益的实事。要加大投入，构建全民教育、终身教育体系，提高广大群众的科学文化水平和综合素质，使人们普遍掌握干事业的本领，使人们能够依靠自身能力去实现物质生活的改善，去享受精神生活的快乐。另一方面是，办好与群众眼前利益相关的实事。比如，过去有许多地方存在行路难、乘车难、看病难、买菜难、上厕所难等等一系列日常生活中的问题，群众感到生活很不方便，需要及时解决。今天，这些难事，在有些地方依然存在，必须抓紧解决。
解决不好，群众就不高兴。现在社会发展了，还遇到许多新问题，比如假冒伪劣、环境污染、乱收费、安全事故频发等问题，要采取有力措施，加以及时整治。相当一部分城市已进入老年社会，需要相应增加为老年人服务的设施。人们休闲时间增多，需要开发旅游项目，增加文体活动场所，等等。这些事如果没办好，脏乱差、黄赌毒及其它丑恶现象就会以各种形式滋长，甚至蔓延泛滥，必然要影响经济社会秩序和社会风气，影响群众的生活质量、精神情绪和道德情操。
再一方面是，除解决一些共性的问题之外，还要为一部分有特殊困难的群众办实事。比如，搞市场经济之后，人们之间的收入差距拉大，出现了部分特困家庭；一些年龄偏大的国企职工下岗后的再就业遇到困难；一批农村人口流动到城里务工，生活条件较差，这些弱势群体，需要社会给予特别关爱。创建文明城市应当为他们多做一些善举之事，落实基本生活保障。把以上这些事或这类事办好，社会才能和谐与全面进步，人民群众才会认同党是为民执政，精神文明建设也才会得民心，使群众参与创建文明城市活动的积极性、创造性充分调动和发挥。
二是加强综合管理，德治法治并举。创建文明城市，旨在提高公民道德素质和城市文明程度。《测评体系》中有相当多的实地考察项目，主要是评估城市综合管理水平。所谓“综合管理”，过去概括为环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所和社会治安等“六项管理”。现在看，有必要加一项，就是大众传媒的管理。因为报刊、电视、广播、广告、互联网所传播的内容，对城市的社会生活、社会风气和社会形象的影响越来越大，尤其对青少年思想道德的取向有着巨大的影响力。这
第三篇争创全国文明城市工作小结
《2016创建国家卫生城市工作总结》
创建国家卫生城市工作总结
2016年，全市创卫工作在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门和单位的配合支持下，在广大群众和社会各界的积极参与下，以"三个代表"重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，把提升城市形象、改善人居环境、促进经济发展、保障人民健康作为出发点和落脚点，按照"创业实干打硬仗、建设创业型城市"的要求，开拓进取，扎实工作，圆满完成了全年工作任务。现总结如下
一、主要工作
（一）爱国卫生组织管理得到加强
市委、市政府领导十分重视爱国卫生工作，把爱国卫生工作与经济建设、社会发展同步推进。一是不断完善机构网络建设。根据工作需要和人员变动，调整和充实了市爱卫会，成员单位达44个，涉及各行各业，由市政府分管领导任爱卫会主任。县区、街道、社区，各部门、各单位都健全了爱国卫生组织机构，落实了专人负责制度。二是围绕主题开展爱国卫生活动。自市政府发布了《**市人民政府关于广泛开展爱国卫生活动的通告》以来，把每月第一周周末确定为全市"爱国卫生活动日"，在活动日当天，市上四大家领导亲自带队督查市容环境卫生，对人民群众关注的重点难点问题现场办公，解决了一些市民反映强烈的重点难点问题。三是进一步建立和完善了城市管理行政执法及市容环境卫生长效工作机制。2016年，市政府出台了《**市城市管理行政执法及市容环境卫生层级绩效考核办法》，市、区政府成立了考评工作领导小组，市上每季度对四区和高新区管委会的城市管理行政执法及市容环境卫生按照"月检、季考、半年评比、年终总评"的
方式进行考评，年终给予优秀且排名第一的区全市通报表扬并奖励50万元，给主要负责人奖励5000元，对不达标的区全市通报批评并处罚50万元，给予主要责任人谈话告诫、不得评为本年度先进等处罚。各区对所辖街道、城管执法和环卫工作部门按月进行考评，年终给予优秀的单位通报表扬并奖励10万元，给主要负责人奖励5000元，对不达标的单位通报批评、给予主要责任人谈话告诫、不得评为本年度先进、甚至调整主要负责人岗位等处罚。四是加大了农村爱国卫生工作力度。市上在城区开展爱国卫生活动的同时，坚持城乡联动、整体推进，强化农村爱国卫生工作，远**三县一区均创建为省级卫生县城，**县正在申报国家卫生县城。
（二）市容环境面貌明显改善
我们始终把创造良好市容环境卫生面貌作为塑造城市形象、提高服务功能的重头戏，软硬齐抓、标本兼治，深入开展"城市管理大会战年"、"改善市容环境，共建和谐家园"主题创建月系列活动，全方位加大了执法管理力度。今年，市上投资5000多万元，购置了268台环卫车辆，加大了环卫工作力度，投资规模创历年之最。目前，安宁新城区、和平新区和**石化城建设稳步推进，61个城中村改造进展顺利，南河道二期治理工程接近尾声，大沙坪道路扩建及综合整治工程即将竣工，三大出口改造如期完成，建兰路商业步行街、**路步行街建成并投入使用，草场街什字立交桥建成通车，西关什字公交枢纽站搬迁改造正在实施。基础设施建设步伐的加快，进一步完善了城市的路网结构，改善了市容市貌，提升了城市综合服务功能。全市城市道路机械化清扫率达30%，城市生活垃圾日平均产
量2800吨，及时清运率98%以上，生活垃圾无害化处理率达70%。在加强硬件建设同时，软硬齐抓、标本兼治，深入开展了"城市管理大会战年"、"改善市容环境，共享和谐家园"等主题创建活动，以洗修车点、集贸市场、废品收购站（点）、五小行业门店、户外广告等为重点的"五个专项整治"和以主次干道沿线旧楼粉刷、地下通道与过街**整治、河洪道治理、脏源点清理为重点的"四个专项攻坚"，以及集贸市场提升改造工程等活动，共规范、搬迁、取缔废品收购站（点）900余家，新建改建肉菜市场26个，拆除各类违法建设36万平方米，清退马路市场108条（次），规范广告牌匾12万平方米，拆除违法广告30.1万平方米。开展了城市管理数字化工程和"环卫110"试点工作，对违反城市环境卫生管理的行为快速反应、及时查处。全面落实《**市市容环境卫生"门前三包"责任制实施办法》，沿街单位"门前三包"责任书签订率达90%以上。以上措施的实施，促进了市容环境面貌的改善。
（三）稳步推进健康教育工作
全市已形成市、县（区）、乡（街）三级网络机构，基层健康教育网络覆盖率达85%以上，为全市健康教育工作的有效开展提供了组织保障。卫生、计生、教育、新闻等部门和单位通过开设健康教育网、节目栏目、发行《健康生活报》、编印健康知识小册子、设立宣传栏、举办讲座、开展"相约健康社区行"等方式和系列活动，向市民及中小学生宣传卫生防病知识，着力提高市民的健康意识和健康观念，全市居民健康知识知晓率达75%以上、健康行为形成率达65%以上，重点人群健康知识普及率达80%。借助项目支持，大力开展控烟工作，完成了"迈
向无烟中国"项目一期基线调查、中央补助地方公共卫生专项资金公共场所被动吸烟监测项目和2016年全国戒烟大赛**赛区工作。在每年"世界无烟日"，坚持组织中小学生开展"拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代"大型签名活动，开展了无烟医院、无烟学校创建活动和公共场所禁烟工作。目前，全市中小学校健康教育开课率达100%，有教材、有教案、有计划、有成绩、有效果评价，"教育行政部门健康教育评价表"选项为A的学校达到85%以上。
（四）环境保护再上新台阶
坚持"以气为主、水气并举"的方针，把实施清洁能源改造"123"计划作为全市环保"1号工程"来抓，实施了以工业污染、燃煤污染、机动车尾气污染、二次扬尘污染、餐饮业煤油烟污染为重点的大气污染综合防治。一是大力推进清洁能源改造。实施"123计划"以来，共投入资金55亿元，完成了319台燃煤锅炉、6200辆机动车天然气改造任务，累计完成锅炉、窑炉、茶炉、饮食灶改造8874台（眼），年削减燃煤55万吨、烟尘3923吨、二氧化硫8969吨。二是实施餐饮业污染治理。在对餐饮业的燃煤炉灶进行煤改气的同时，在城区集贸市场全面实行"无烟集中点火、分散取火"的措施。三是狠抓工业企业污染防治。督促****热电有限责任公司等10家重点企业完成了15项污染治理工程、41家符合条件的电石铁合金企业完成了烟气治理工程，查封、拆除了一批污染严重企业的生产设施，关闭不符合产业政策的铁合金企业2家、电石生产企业2家、石灰土窑120多孔。四是强化黄河**段水污染防治。总投资97亿元的**安宁污水处理厂建成并投入使用，日处理污水能力20万吨，今年已达10万吨；总投资3800万
元的**、安宁污水截流改造工程基本完成，关闭污水排放口117处；南河道综合整治二期工程接近尾声，完成污水截流管道建设10.85公里，截流排污口85个。加大了饮用水水源地保护力度，对地表水水源一级保护区内的15个排污口进行了截流封堵、对40余家污染严重企业采取了搬迁、关闭、责令停产等措施。五是加大了噪声、固废和机动车尾气污染的治理力度。全市创建安静小区10个。通过一系列的综合整治，我市空气质量明显好转，节能减排初见成效，水污染得到有效控制。工业废水排放达标率达到945%，城市生活污水集中处理率达47%，集中式饮用水源水质达标率保持在100%，工业固体废物综合利用率达892%，区域环境噪声平均值下降到58分贝，机动车尾气排放达标率达82％。
（五）卫生监督工作力度不断加大
大力宣传和贯彻落实《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，加强了卫生监督执法力度。一是积极推进食品放心工程，深入开展了以农家乐、农民工食品安全、食品生产经营单位持证情况等为重点的专项整治工作。特别是在发生"三鹿"牌奶粉事件后，市委、市政府高度重视，迅速反应，立即启动应急预案，成立了应急处置领导小组，全力以赴开展了食用奶粉儿童身体筛查与医疗救治、问题产品清查下架与退货、流通环节乳品质量抽检、乳品加工企业质量监管、生鲜牛奶质量专项检查等一系列工作，截至10月中旬，累计免费筛查婴幼儿34763例，累计确诊2016例，累计住院治疗120例；出动监督执法人员23000余人次，共检查超市、商业门店及食品经营户86095户（次），清查下架问题奶粉、液态奶等35593公斤。对56个乡镇220个村的457个规模养殖场（户）
及1100多个散养户进行了检查，对25家100头以上规模的养牛场、46家乳品和饲料生产企业及经营门市部的产品进行了抽样送检。目前，各项处置工作还在有力有序地进行。二是继续推进食品卫生监督量化分级管理工作，强化了对重点单位的监督管理。目前全市6152家餐饮单位中，食品信誉度A级单位52家、B 级单位118家、C级单位5742家，量化分级管理率达91%,并对已评定等级的单位实行动态监管，巩固A级单位，指导B级单位提升，强化对C级单位的监管，确保了食品安全。三是加大对餐饮具消毒工作的监督力度，积极推广一次性消毒餐具的使用，一次性消毒餐具使用率和消毒合格率逐年上升，确保了公众就餐安全。四是进一步加强公共场所卫生管理，集中开展了与人民健康关系密切的宾（旅）馆、理发美容店、公共浴池、歌舞厅等"五小"单位的专项整治行动，取缔无证单位746家，整治重点区域41个，推进了"五小"单位硬件改造和消毒工作的落实。目前全市公共服务行业从业人员体检率、"五病"调离率、培训率均达到标准要求。五是加强了对集中式给水、自备水、二次供水的卫生管理，每年对全市二次供水单位进行专项检查，对出厂水及管网末梢水按"全国城市生活饮用水监测规范"要求进行检测，各项指标合格率均达到标准要求。
（六）传染病预防控制工作得到加强
认真贯彻落实《传染病防治法》，坚持做好法定传染病的监测报告工作。一是依照《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，完善了《**市突发公共卫生事件应急预案》、《急慢性传染病防治规划》和《主要传染病监测方案》，建立了应对重大突发传染病疫情、重大食物中毒等突发公共卫生事件应急
机制，对多起突发公共卫生事件进行了及时果断地处理。加大了对艾滋病、结核病、乙肝、人禽流感等严重威胁群众健康的重大传染病的防治力度。二是按照《国家公共卫生信息系统建设规划》的统一要求，全市实现了乡级卫生院网络直报传染病的目标，健全了覆盖城乡、灵敏高效、快速畅通的疫情信息网络，报告率和及时率均达90%以上。三是加大督导检查力度，定期监测医院消毒效果，规范院内感染管理工作，医用垃圾分类收集、统一处理，杜绝了二次污染；计划免疫工作巩固了无脊髓灰质炎成果，"五苗"接种率达到95%以上。
（七）除害防病工作深入开展
在巩固去年城区灭蝇达标成果的基础上，制订了《**市2016年城区灭蟑灭蝇达标活动实施方案》，在全市组织开展了以灭蟑灭蝇为重点的除害达标活动。一是为了科学有效地开展灭蟑灭蝇工作，根据年度工作安排，制定了科学合理的病媒生物防制方案，广泛动员各部门各单位和广大干部群众大搞室内外环境卫生，清理脏源点，为灭蟑灭蝇投药提供了环境保障。二是为了使这次城区灭蟑灭蝇工作扎实有效地开展，成立了由市商务局、市卫生局、市城管执法局、市房管局领导挂帅的四个督导检查组，采取分片包干的办法，分三次对四区灭蝇工作进行了督导检查，对存在的突出问题及薄弱环节，采取新闻曝光、情况通报等形式，督促各区、各单位进行整改，确保了灭蝇工作的顺利进行。在此次城区灭蟑灭蝇活动中，市上投入专项资金10万余元，发放宣传单2万余份，灭蝇药物400公斤，灭蟑毒饵1510套，灭鼠药物1600公斤。同时，为了使除害防病工作科学化、规范化，制订了《**市病媒生物防制管理办法》（草案），目前准备按照相关程序
报请政府审定。
（八）窗口单位、居民区环境建设管理得到加强
在整治城市大环境的基础上，把工作重心向单位、居民区推进，开展了以治理环境、清理"三乱"、绿化美化、"门前三包，门内达标"等为主要内容的综合整治活动，单位、居民区环境面貌发生了显着变化。今年以来，市上先后出台了《**市卫生单位卫生小区申报考核管理办法》、《关于在全市开展"五化"社区、"五化"院落创建活动的通知》，在全市开展了新一轮的卫生单位、卫生小区和"五化"社区、"五化"院落创建活动，目前，申报命名工作正在进行。近**四区也结合各自实际，积极开展各类卫生创建活动，共命名卫生单位31家、卫生小区22个、卫生合格单位78家、卫生合格小区163个、卫生先进街道1个、卫生先进社区12个。同时，加大了**中川机场、**火车站、**汽车站三大窗口单位的环境管理，**机场根据行业特点，在环境卫生管理上实行"一严二抓三结合四重点"的管理模式，狠抓公共场所卫生、食品卫生、环境卫生，各项指标均达到标准要求。**火车站制定了《环境卫生监理督查办法》，实行定期检查、严格考核，并投资40万元增添了环卫设施，更新了破损陈旧标志，车站用于环境卫生保洁的资金由过去的64万元增加到138万元，站容站貌明显改善，为乘客提供了整洁文明、优美舒适的乘侯环境，树立了良好的窗口形象。
总之，通过近一年的努力，全市创卫工作取得了阶段性成果，但与《国家卫生城市标准》相比还存在一定差距。一方面基本申报条件方面还有欠缺。《标准》
规定的10项基本申报条件，有一部分还达不到要求，其中生活垃圾、生活污水无害化处理率低，粪便无害化处理尚未落实；垃圾收集方式单一，二次污染问题突出；公共场所依然存在着烟草广告，达不到建成区无烟草广告的标准要求；群众对城区的卫生状况满意率还达不到要求。另一方面城市卫生基础设施及城市卫生管理还需进一步完善。按照标准要求，公厕数量不足，集贸市场缺乏必要的环卫设施、给排水设施和隔离屠宰场地；城市卫生管理长效工作机制不健全，店外店和流动摊贩现象依然存在，占道经营及已清退的马路市场时有反弹；河洪道周边、铁道沿线缺乏环卫设施；困难企业单位内部、非规模小区、"城中村"、城乡结合部的环境卫生治理达不到区域协调整体推进的效应；"五小"行业基础条件薄弱，整治难度较大。另外，创卫考评机制还不够完善，责任追究还未落到实处，管理重心还没有真正下移，责权利不能有机统一，给创卫工作带来一定的难度。
二、今后打算
我们清醒的看到，我市在创建卫生城市方面虽然做了大量工作，但与人民群众对环境的期望，与省内外先进城市相比，还存在一定的差距，特别是随着城市规模的扩大，人口密度和机动车辆的增长，给城市管理和环境改善造成了不小压力，带来许多新的问题，必须认真加以解决。下一步，我们将以党的十七大精神为指导，以科学发展观统揽全局，牢固树立"环境卫生就是城市形象"、"环境卫生就是投资环境"的大卫生观念，以增强市民的健康文明意识为先导，以创建文明城市为龙头，以"五城"联创为依托，以提高城市品位、改善人居环境、跨入国家卫生城市行列为目标，找准差距，总结经验，重点做好以下几项工作。
（一）提高思想认识，增强创建意识。
根据市委、市政府的总体部署，以创建全国文明城市为龙头，加快创建国家卫生城市步伐，进一步教育引导广大干部群众认识创建国家卫生城市的重大意义，增强创建工作的紧迫感和责任感，把全市人民特别是各级干部的思想统一到市委、市政府的重大决策上来。继续坚持以人为本的创建理念，在创建工作中注重倾听群众呼声，解决群众需求。坚持把提高人的素质做为创建工作的核心，着力抓好公民素质道德教育、卫生法规教育和行为规范教育，教育市民群众关心爱护自己的生存环境，激发市民爱护环境、美化环境、参与创建的自觉性和责任感，形成全民参与、齐抓共管的浓厚氛围。
（二）加快城市建设，突出城市特色。
根据市委、市政府关于**城市建设发展"跳出老区建新区、建设新区带老区，新区抓框架、老区抓美化，局部抓优化、整体抓规划、全面促提高"的整体思路，优化城市发展重点和布局结构，以**和平地区、安宁新城区的东扩和西展为重点，加大基础设施建设力度，大力实施城市精品工程，着力提升城市形象。加快"城中村"改造步伐，全面完成小街巷改造，尽快启动**过境公路建设，高标准完成南河道综合整治工程，加强对黄河河道的整治，不断提高南北两山和城区绿化水平，初步把我市建设成为西部黄河之都、丝路山水名城。
（三）实施"八大工程"，提高创**平。
对照新的《国家卫生城市标准》，结合我市实际，重点实施好创卫"八大工程"建设。一是爱国卫生组织强化工程，重点加强县区爱卫办力量，保障人员、经费。二是健康教育普及工程，加强市区两级健康教育机构建设，普及全民健康教育，提高市民健康素质。三是基础设施完善工程，加快道路拓建步伐，完善卫生基础设施，提高垃圾无害化处理水平。四是环境保护促进工程，着力改善空气质量，加强饮用水源保护区的长效管理，增强城市环境监控能力和突发性污染事故的应急反应能力。五是市容环境美化工程，进一步完善城市管理行政执法及市容环境卫生绩效考核机制，加强环境卫生综合整治，不断提高城市园林绿化水平，着力改善人居环境质量。六是行业卫生规范工程，继续加强对食品卫生、公共场所卫生、饮用水卫生的监督管理，杜绝重大食品污染和食源性疾病发生，确保食品安全。七是除害防病达标工程，进一步完善除害防病工作机制，加强消杀队伍建设，落实基层"四害"防制人员和工作经费。八是城市卫生"细胞"建设工程，加强对单位居民区的卫生管理，继续开展各类卫生创建活动，进一步促进城市卫生"细胞"建设。
第四篇争创全国文明城市工作小结
《2014年创建全国文明城市工作总结》
2014年创建全国文明城市工作总结
今年上半年，互贸区创建全国文明城市工作，在市委宣传部、市文明办的指导下，紧紧围绕深化创建九大工程和三十项专项提升开展工作，实现了时间过半任务完成过半，创建成果得以巩固，各项创建工作得到不断深化。
一、振奋精神，继续完善体制机制
加强领导力度。根据区党政班子成员的新近变化，及时制定了《关于调整互贸区精神文明建设指导委员会组成的通知》、《关于调整互贸区创建全国文明城市领导小组的通知》，并将文件下发到全区各单位、部门，保证基层在第一时间了解领导机构的变化情况，推动形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，进一步明确了工作任务、具体要求，较好地保证了各项创建任务落到实处。加大宣传覆盖。1月20日市委吴书记将全国文明城市的牌匾带回我市，区机关组织全体工作人员参加了迎接仪式，为了让更多的市民了解到我市创建成功的好消息，区党委要求全区各单位、部门进行广发的宣传，党委工作部面向全区广大干部、职工开展了宣传，市场管理处党总支面向涉外商
场开展了宣传，街道、社区面向居民群众开展了宣传，窗口单位面向服务对象开展了宣传，营造了浓厚的庆祝氛围，使广大市民对我市创建文明城市成功的知晓率不断提高，对于进一步深入开展创建工作支持度不断增强。加快制度完善。经过三年的努力实践，我区的创建工作已经形成了一整套比较全面的创建工作体制机制，但相关制度建设还需进一步与新的创建形势相适应，为此区党委制定了
《互贸区集中开展六优行动，大力提升公共文明指数工作方案》，分四个阶段逐步推进实施，重点针对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动、优佳创评、优效组织等六个方面开展创建活动，《工作方案》还详细划分了全区各单位、部门的具体工作任务，保证了全区共同参与合力的形成。
二、攻坚克难，继续解决遗留问题
根据最新修订的全国文明城市测评标准，共7个方面、33项指标、111个测评项目，涵盖了城市经济社会发展的各个方面。互贸区根据测评体系的要求，结合自身实际，逐项进行梳理，逐条开展自查，找准薄弱环节，合力攻坚达标。在具体工作中，重点突出以下几个方面的内容
（一）>打牢三个基础
一是坚实的经济基础。全国文明城市测评体系对人均gdp、城镇居民可支配收入、单位gdp能耗等多项指标都提出了明确要求，更加注重经济发展的质量。因此，争创文明城市，加快发展是前提。只有发展才能为人民群众营造更加健康向上的人文环境，才能营造出更加安居乐业的生活环境。为了继续深化创建全国文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我区深入实施了工业强区战略，深入推进改革开放，加快重点项目建设步伐，强力推进群众创业，狠抓节能减排工作，保持经济又好又快发展的良好势头。各级各部门各单位能够正确处理好发展经济与创建文明城市的关系，坚持以发展促创建，以创建促发展，真正做到了发
展与创建两手抓、两促进。
二是优美的环境基础。环境是城市文明最直观的表现。脏乱无序的城市，绝不是文明城市。区党委始终把打造洁净优美的城市环境，作为文明城市创建的首要任务，下大气力抓好改造工作。高标准规划设计，全面启动封闭区陈旧楼体外立面改造工程，对海关社区文体馆前背街小巷路面进行了平整、硬化，对管理范围内以华阜大街为主的道路，进行了基础设施维修管理，对辖区内垃圾场进行了重点整治。环
卫处不断加大了环境卫生的保洁清扫，从群众最不满意的问题改起，着力从辖区内广场、步行街、农贸市场门前等重点区域、重点部位、薄弱环节抓起，大力整治脏乱差问题，城市卫生环境得到了进一步的改善。进一步协助市交通局、交警强化了市区繁华地段的交通秩序管理，着力解决了乱停乱放、乱穿乱行问题，进一步规范交通秩序。
三是广泛的群众基础。创建全国文明城市是一项群众性实践活动。群众是创建的主力军，是创建的受益者，也是创建成效的检验者。区党委十分注重组织和吸引群众广泛参与创建工作，依托群工部、社发局、街道办事处和社区精心策划和组织了多种形式多样、寓教于乐、富有实效、为群众所接受的创建活动，调动广大群众投身创建活动的积极性和主动性。广泛开展了创建文明家庭、文明社区、文明单位、文明行业活动，深入组织开展了我们的节日群众文化艺术节活动、社区文艺集中展示活动、志愿者服务日活动等具有特色的群众性创建活动，打造一
批文明城市创建品牌。同时，把创建的过程真正变为，为群众办实事、解难事、让群众得实惠的过程，使争创全国文明城市成为全区人民共同的事业、共同的愿望和共同的追求，以此赢得最广大群众的真心支持，使创建工作的基础更加扎实，力量更加强大。争创全国文明城市工作小结
（二）>实施好三项工程
一是服务提速增效工程。服务单位和行业是展示城市文明形象的重要载体。文明城市测评体系中，涉及窗口行业服务以及群众对党政机关行政效能的满意度等多项指标。因此，全区各级党政机关、地税、公安、边防等服务部门，把切实增强服务意识，改进工作作风，加强与人民群众的联系和沟通，提高工作效率和服务水平作为一项重要内容，继续深化了行政审批制度改革，把全面推行机关软环境建设作为检验创建成效的重点领域，制定下发了《关于调整互贸区软环境和机关作风建设领导小组成员的通知》、《互贸区XX年党风廉政建设和反腐败任务分解表》《互贸区软环境和机关作风建设考核领导小组及XX年软环境和机关作风建设长效管理考核办法的通知》，进一步规范职工、环节干部的年终考核评估制度，通过一系列扎实有效工作，确保互贸区的知名度、美誉度不断提高，民评官测评工作获得小组第一的优异成绩。区党委、管委会坚持认真听取群众的意见和建议，进一步规范了行政行为，结合xx普法，扎实推进了法制宣传教育进机关、进进社区、进企业，有效开展了法制宣传教育，法律援助与服务水平不断提高。旅游区市场管理处将承担的创建任务向涉外市场、私营企业和个体经营者延伸，牢固树立小窗口、大服务的工作理念，大力加强行业管理，广泛开展服务承诺、服务
规范化活动，服务水平得到了提升，群众满意度进一步提高，文明经营、诚信经商之风日益盛行。
第五篇争创全国文明城市工作小结
《创建全国文明城市的心得体会》
创建全国文明城市的心得体会
李太星
凡事贵在实践。肥城市政府不仅对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动。
所谓匹夫有责，作为肥城市的一份子，我们当然也为“创建全国文明城市”做出了自己的贡献。按照“市民文明行为规范”去做，为的是争取做一名合格的文明市民，为创建文明城市加分。
我们应对自己的言行举止进行约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生整洁、美观。
我们也要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德。“人有礼则安，无礼则危”。这则古语说明文明礼仪在生活中的重要作用。因此，我们做事更应该以礼为先。讲文明自古就是我们中华民族的优良传统，让我们从身边的事做起。。我们要做一个文明市民，不管在公共场所还是在家里，我们都要用公共道德准则约束自己，检查自己。把我们的陋习清除，做一个真正有修养的人。
在整个创建文明城市的过程中，我觉得我们好像都在同
一个课堂上，我们拥有着共同的目标，通过各种的方式在精神上不断的填充自己:被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染每个人的精神境界都得以升华。
创建文明城市，对于一个城市的形象是很重要的，对城市以后的发展也是尤为重要的。而要创一个文明城，就先要做一个文明人。我们要从小事做起，从身边的事做起。清除一块“牛皮癣”，墙面会变得更整洁;捡起一个小塑料袋，地面会变得更干净;说一句温暖的话语，人与人的相处会更和谐。这些小事只是举手之劳，然而做好了它，整个社会将会因为这样的行动而变得更加文明美好。
经过时间的磨练、时代的推动，人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力的世界，现在则演变成一个温馨和谐的大家庭，可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。
而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的，“文明城市”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，共同努力奋斗。
第六篇争创全国文明城市工作小结
《医院创建全国文明城市工作总结》
*****医院开展医疗窗口行业创建全国文明城
市工作情况报告
****区卫生局医政科
为了积极响应管城回族区创建全国文明城市的号召，切实促进管城回族区窗口行业创建
精神文明城市工作的开展，我医院根据管城回族区创建全国文明城市窗口行业整治工作考评
方法要
求，现将工作开展情况、发现问题情况、问题整改情况汇报如下
一、我院各项医疗工作紧张有序的进行着，本着全心全意为广大患者服务的思想，医务
人员工作恪尽职守，互相帮助，争取让广大患者早日脱离病痛的折磨。我院治疗气管炎病症
效果较好，得到广大患者的一致认可。
二、医疗窗口创建文明城市工作开展前期，我院部分工作人员对于医务工作人员着装方
面的要求有些懈怠，鉴于此，医院狠抓严抓本方面的工作，在很短的时间内取得了立竿见影
的成效。我医院整体环境整洁、符合医院各项卫生情况要求；导医标识清晰，易被患者辨别；
患者到院就诊期间挂号、收费、取药等服务在导医的指导下，能够快速完成，等候不超过15
分钟；各项药物、治疗等收费项目实行完全对患者公开制度；医务人员按照
医务工作者着装
规定着装，统一佩戴我院工作人员工号；医院全体医务人员和工作人员实行微笑服务制度，
各种医疗服务规范，对
待患者及到访咨询者文明礼貌；医院有较完善的投诉处理机制，对各种投诉处理记录有
完备的备案处理，能够快速查阅；我院消防安全措施到位，消防设备完好，符合消防安全要
求；全院医务工作者和各工作人员每天准时到岗到位，我院各项考勤体系完善、完备；各医
务人员谨遵医德医训，无任何收受“红包”、开“大处方”现象，无任何医疗责任事故发生。
三、开展医疗窗口行业创建精神文明城市的工作不仅能够推动医院的快速发展，而且更
为医疗行业造福百姓的举措打下了坚实的基础。篇二2011年红古区人民医院关于创建文明
城市工作汇报
2011年红古区人民医院
关于创建文明城市工作总结
近年来我院全面贯彻党的十七大精神，在区委区政府的正确领导下，红古区人民医院作
为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务来提升医院的整体形象。为了进一步努力创出
文明建设的新成绩、新面貌，现将创建文明单位工作总结如下
一、纠建并举，提供规范，诚信服务
1、医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳，近年里持续加强行风建设，严格
监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的工作长效机制，成立由党政班子领头的
领导小组，落实科主任工作责任制，正确传达创建文明的精神，严肃查处违纪违规事件，坚
决纠正各类不正之风。
我院坚持做实事、抓整改、树形象的原则严格执行政府的医保政策和执行市、区卫生
局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，实行收费项目公开化。坚持医
疗护理常规的督察与考核，激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、
比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。
二、加强管理，树立典型
1、注重信访制度的落实，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，
主动收集并儿
女的不满，主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活
动，通过实践推广的形式，在全体医护人员中实行。
2、对《医疗事故处理条例》出台后，病人自我保护意识明显增强的状况，提出医疗“质
量安全年”的目标，切实落实各级临床医师履行告知制度，年内已举行两次全院医务人员医
疗安全教育活动，由职能科室讲解医疗制度与规范，举例点评医疗缺陷，防微杜渐，提高医
务人员依法行医和自我保护意识。同时，坚持院部接待和科室自律相结合，强化各级医疗安争创全国文明城市工作小结
全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。
三、扎实学习，开展医德教育
思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思
想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在近
年里，我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》，卫生改
革有关文件等，把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。一是，坚
持中心组学习制度，班子成员能结合工作思考问题，总结经验。二是，积极参加卫生局的各
项争创文明活动。三是，院内相继组织科主任管理研讨学习班，开展讲大局、计科、讲纪律、
讲稳定、讲奉献的学习教育活动，全年工作有序，医院稳定，没有发生集体上访和其他影响
大局的意外事件。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本，全心全意为人民服务的理
念，进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力，进一步改进了想职工所
相、急职工
所急，解职工之所难的工作作风。把全院职工的思想统一起来，积极完成党和政府交给
医院的各项工作，确保工作目标的完成。
四、强化内、外监督机制，扩大辖区宣传效应
继续设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补
漏建制，不断提高医疗服务质量。
充实调整社区监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，同时建
立各种宣传栏。
深化社区精神文明共建工作，加强新建社区的医疗宣传，积极为社区街道、居委会、
学校、敬老院等单位开展多种形式的义务诊疗活动。
五、改善软硬件，便民利民，塑造形象
继续完善硬件设施，做好医院环境的美化。逐步完善放射科、化验科的硬件设备，继
续完善服务设施，落实保护病人隐私措施，提供更趋人性化的服务。
进一步跃和丰富职工文化生活，陶冶高尚的情操、营造健康向上的文化氛围，大力培
养和弘扬体现争创文明城市的精神。
二〇一一年五月十三日篇三xx社区卫生服务中心创建文明城市工作总结
xx卫生服务中心
创建文明城市工作总结
我中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展
的各项工作总结如下
一、宣传、教育工作开展情况
1、电子显示屏宣传充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市
创建个个争当文明市民”“、倡导文明共建和谐”“全民动员齐心协力共创全国文明城市”、
等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的
力量。
2、标语、橱窗宣传充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位
设立固定的
宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。3、2014年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，
并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服
务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。
二、不文明行为整治活动开展情况
1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。
2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。
3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。
4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。
5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，
人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。
6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格
落实各项禁烟制度。争创全国文明城市工作小结
7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、
扣分，并纳入绩效考核。
三、环境卫生整治情况
聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁；聘请专业安全保卫人员，负责医院安
全保卫工作，维持医院正常秩序。
同时，2014年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊
疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更
换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。
四、存在问题
我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重
视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。
五、下一步工作打算
在今后的工作中，我中心在巩固原有成绩的基础上，将进一步加大创建力度，尤其是针
对个别职工思想重视不够的情况开展一对一帮
扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城
市工作
做出更大贡献。
二〇一四年十二月三日篇四2015年人民医院创建文明县城工作总结
人民医院创建文明县城工作总结
2015年是我县创建省级文明城市的关键之年，为进一步提升创建水平，加快创建步伐，
提升市民文明素质和城市文明程度，根据县委、县政府提出的要求，加强落实和管理，我院
创建工作，紧紧围绕我县创建创建省级文明县城这个目标，结合医疗行业要求，大力倡导科
学、文明、健康、卫生的生活习惯，以促进健康生态环境和构建和谐社会为目的，积极组织，
精心安排、狠抓落实，使创建工作得以顺利开展，现将具体工作汇报如下争创全国文明城市工作小结
一、从强化管理入手，建立良好的创建组织机构
为了确保2015年创建工作顺利实施，经院长办公会议研究，成立了新晃县人民医院创建
工作领导小组，领导小组下设办公室，由院办主任负责日常工作。各科室由科主任、护士长
负责完成创建工作，完善运行机制。创建工作能否持之以恒，卓有成效，一个重要的问题就
是措施是否得力，机制是否完善。按照“一把手抓两手，一班人抓两手，各级人员共同抓”
的思路，创建办掌握工作进展情况、工作中的困难和问题，深入各科室调查研究，进行现场
指导和协调充实管理队伍。坚持把创建工作纳入医院日常管理工作之中，当作重中之重，首
要工作任务来抓，确保全面完成各项工作任务。
二、加大宣传动员，提高全员创建工作的积极性
创建省级文明县城涉及范围广，任务重。我院先后多次召开会议，专题研究安排部署创
建工作，并召开科主任、护士长会议，
及时传达和认真学习县委、县政府、县卫生局有关创建工作会议精神和文件，制作创建
创建宣传栏、发放创建宣传资料，利用现有宣传平台开展多种形式的宣传活动。让全院员工
深刻领会其精神实质，充分认识创建工作的重要性和必要性，提高干部职工做好创建工作的
自觉性和积极性，营造良好的舆论氛围和工作氛围。
三、制定方案，把创建工作任务落实到位
按照县委、县政府创建工作总体要求，根据县《创建省文明县城实施方案》，结合我院工
作实际，制定了《人民医院创建省文明县城实施方案》和工作计划，把创建和巩固工作任务
分解到科室，落实到人。进一步明确创建和巩固工作的目标任务和工作职责，把各项工作任
务落实到位。我院创建工作实行院领导分工负责制，“一把手”亲自抓，全盘负责，其他领导
按照分工，谁主管、谁负责的原则。既分工，又协作，确保创建工作任务圆满完成。
四、重点突出，扎实做好各项工作
为了全面完成创建和巩固工作任务，我院采取重点突出，全面推进的工作方法，从深入
开展思想道德建设活动、提高员工文明素质、不断改进工作作风，大力开展爱国卫生运动、
整治环境卫生入手，扎实认真地做好各项工作。
1、全面开展医德医风专项整治活动
医院从今年7月份起在全院深入开展医德医风专项整治活动。首先成立了整治工作领导
小组，下设医疗行为规范组、医德医风工作组、医药费用控制组、商业贿赂治理组、组织
纪律检
查组。研究制定了实施方案，召开了医德医风专项整治活动动员大会。为了加大社会监
督力度、广泛纳谏、真心听取、收集社会各界对医院工作的意见和建议，8月27日邀请县党
风政风监督员、人大代表、政协委员、乡镇及社区代表召开行风评议会，每月召开公休座谈
会、每季进行服务满意度调查、发放征求意见卡对医院的行风建设进行调查，征求对医院行
风建设以及各项业务工作的意见和建议，及时研究，限期整改，提高服务质量。
2、奖惩兑现，使行风建设有了切实的制度保证。
医院设立了由医德医风办专门负责监督各科的行风工作。每月都要召开专门的行风建设
会议研究我院在行风建设上存在的问题，并层层落实责任状，规定对出现严重医德医风问题
的科室，在进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。制定了一
系列作风建设活动实施方案，为了切实落实医院“把搞好环境卫生作为改善医院服务的突破
口”的精神，成立了环境卫生督查小组，完善了各类人员的卫生工作职责，制定了卫生检查
评比奖罚办法，结合医院绩效工资考核方案对落实制度到位的科室和个人给予奖励，对落实
不到位的科室和个人给予相应的处罚。全院开展“最满意医生、护士、员工”评选活动，激
发干部职工奋发向上的工作热情和进取精神，强化广大干部职工的服务意识，提高了服务质
量
3、开展文明礼仪教育活动，提高全员素质
紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》、《公民道德规范》大力普及公民道德基本规范，结
合实际制定行业道德守则及窗口部门文明服务规范，根据本行业特点把业务培训与职业道德
教育结
合起来，认真开展员工职业道德，行业纪律教育。每月下发医德医风学习资料，要求科
室组织认真学习并记录。开展临床实习生及新进院医护人员岗前培训，树立新进人员“全心
全意为患者服务”的理念，自觉养成良好的学习、工作习惯，社会公德、职
业道德和家庭美
德，建立良好的医患沟通基础。
医院开设道德讲堂，学习我们身边的模范湖南省先进工作者欧海燕、怀化市十大新闻
人物杨文钦、扎西夫妇、新晃县十大新闻人物瞿泽敏等的先进事迹，通过身边人说自己事，
身边人说身边事，身边事教身边人，不断提升我们的道德素养。在医院设置“遵德守礼”提
示牌，引导广大市民从身边小事做起，从一点一滴做起，遵德守礼、践行文明，提升市民文
明素质，构造崇德向善的社会氛围。
4、优化服务流程，方便病人就医。
我们把改进服务流程、方便病人就医作为切入点。提出了“推行优质服务，处处以人为
本”作为员工的开展优质服务的工作准则。加强门诊窗口部门的管理，提前15分钟到岗接
待病人，开通门诊病人“一卡通”，合理排班，增加门诊挂号窗口，门诊设导诊人员，解决了
挂号、收费排长队的现象；在放射楼、特检科增设叫号系统并配备导诊人员，缩短患者检查
时间；门诊各诊室8小时内未出现接诊的空档；继续实施“无假日医院”，加强节假日门诊技
术力量，使患者节假日能享受优质、方便医疗服务。认真落实病人选医师制度，积极推行出
院病人随访制度，给患者以持续关爱。
5、改善就医环境，提高就医感受。
医院把进一步改善服务环境、提高服务水平作为医院实施品牌建设的重要环节，为给患
者就医营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入大量资金，建设标准化“120”急救中心、检
验科、牙科诊疗中心，使之适应现代化医院的服务功能。对特检科进行搬迁改造，扩大候诊
区域，在患者等候区增设候诊椅、安装空调、壁扇、饮水机，给就诊提供便利。并启动健康
体检中心、门诊各诊室的改建工作，对院区进行绿化亮化，铺设炒砂路并绘制整齐划一的停
车路线标志，利用手绘墙面美化医院环境，就院环境大有改善，收费标准没有改变。
6、激活能量，增强文明共建凝聚力
7、积极开展爱国卫生运动。
全院员工充分认识爱卫工作的重要性，从而提高了开展爱国卫生工作的自觉性、主动性、
从自身做起，讲卫生、讲公德，不随地吐痰、不乱扔烟头、纸屑杂物，保持医院卫生清洁。
将全院划分为若干个卫生区域，每个卫生员负责一个区域。制定卫生员篇五2014年创建全
国文明城市工作总结
2014年创建全国文明城市工作总结
今年上半年，互贸区创建全国文明城市工作，在市委宣传部、市文明办的指导下，紧紧
围绕深化创建九大工程和三十项专项提升开展工作，实现了时间过半任务完成过半，创建成
果得以巩固，各项创建工作得到不断深化。
一、振奋精神，继续完善体制机制
加强领导力度。根据区党政班子成员的新近变化，及时制定了《关于调整互
贸区精神文
明建设指导委员会组成的通知》、《关于调整互贸区创建全国文明城市领导小组的通知》，并将
文件下发到全区各单位、部门，保证基层在第一时间了解领导机构的变化情况，推动形成了
一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，进一步明确了工作任务、具体要求，较好地保证
了各项创建任务落到实处。加大宣传覆盖。1月20日市委吴书记将全国文明城市的牌匾带回
我市，区机关组织全体工作人员参加了迎接仪式，为了让更多的市民了解到我市创建成功的
好消息，区党委要求全区各单位、部门进行广发的宣传，党委工作部面向全区广大干部、职
工开展了宣传，市场管理处党总支面向涉外商
场开展了宣传，街道、社区面向居民群众开展了宣传，窗口单位面向服务对象开
展了宣
传，营造了浓厚的庆祝氛围，使广大市民对我市创建文明城市成功的知晓率不断提高，对于
进一步深入开展创建工作支持度不断增强。加快制度完善。经过三年的努力实践，我区的创
建工作已经形成了一整套比较全面的创建工作体制机制，但相关制度建设还需进一步与新的
创建形势相适应，为此区党委制定了《互贸区集中开展六优行动，大力提升公共文明指数工
作方案》，分四个阶段逐步推进实施，重点针对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动、
优佳创评、优效组织等六个方面开展创建活动，《工作方案》还详细划分了全区各单位、部门
的具体工作任务，保证了全区共同参与合力的形成。
二、攻坚克难，继续解决遗留问题
根据最新修订的全国文明城市测评标准，共7个方面、33项指标、111个测评项目，涵
盖了城市经济社会发展的各个方面。互贸区根据测评体系的要求，结合自身实际，逐项进行
第七篇争创全国文明城市工作小结
《创建省级文明城市工作总结- 用于合并》
师宗县地震局创建省级文明城市工作总结
创建省级文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，也是提高公民文明素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要，促进我县三个文明建设协调发展的重要载体。我局高度重视文明城市创建工作，紧紧围绕县委、县政府提出的创建省级文明城市的目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实开展文明创建活动，树优良作风、抓优质服务、创优美环境、树文明形象，取得了明显成效，有力地推进省级文明城市创建工作。现将工作总结如下
一、加强领导，明确责任，齐抓共管同抓创建。按照《关于创建省级文明县城工作的实施意见》文件要求，我局结合实际制定下发了《关于创建省级文明县城工作的实施意见》，成立了由局长任组长，局内全体工作人员为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责具体日常工作。局长办公会、职工会经常把创建工作与地震局工作、日常管理工作紧密结合，加强文明创建，形成了齐抓共管的工作格局。
二、广泛动员，强化宣传，营造浓厚创建氛围。为进一步加大宣传工作力度，我局先后组织动员大会；在办公区域制作宣传专栏、标语、文明创建标识牌、禁烟标志等，印发《创建省级文明城市宣传资料》、《创建省级文明城市倡议书》、《治理“三乱”倡议书》等。动员大家积极参与到创建工作
中来，做文明礼仪的倡导者、先行者、传播者；开展各类形之有效的宣传活动，形成了浓厚的创建氛围。
三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展；
1、加强思想道德教育，提高干部职工文明素质。坚持以提高干部职工素质为核心，以“奉献社会、服务人民”为宗旨，“讲文明、除陋习、树新风”和“创文明县城、建魅力师宗”为主题的宣传教育大行动。一是强化道德教育。以公民道德宣传教育月为契机，以“我参与我评议师宗好人”等活动为载体，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展“三学一做”（学行为规范、礼仪知识法律法规、
做文明职工）活动。二是关心未成年人思想道德建设。同时，配合有关部门在在校子女中开展青春期教育，重视和协助开展家庭教育，让未成年人实行健康上网、绿色上网。三是加强干部队伍自身建设。深入开展局长与职工谈心交心活动；认真落实党风廉政建设责任制，狠抓《廉政准则》的贯彻落实，严格执行“十个严禁”规定，干部队伍素质进一步提高。
2、全力以赴，深入推进县城环境综合治理工作。组织干部职工到凤山街责任街区开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动，机关环境卫生责任区落实到人；环境卫生等进行督促检查，环境综合整治工作有效推进。
3、规范管理，进一步提升业务服务水平。坚持值班制度，组织干部职工在节假日到凤山街执勤。我单位志愿者积极配
合创城工作到红绿灯路口执勤。
四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果
创建活动成果显不显著，关键要看整改落实，督促检查创建省文明城市宣传氛围，环境秩序等情况。结合创建省级文明城市实地考察标准，重点对两个国家级“地震安全示范社区”西华社区、文笔社区进行检查。进一步提高了对创建省级文明城市重要性和重要意义的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。结合防震减灾工作，并制定了创建省级文明城市的实施意见，把行政中心地震局服务窗口
建成文明窗口，把师宗县地震局建成文明机关单位，并通过《曲靖市防震减灾网》加大宣传力度。
师宗县地震局
2015年7月13日
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