公司职员年终工作总结五篇 公司职员年终工作总结五篇每个人的工作中或多或少会遇到一些问题，也会有所技巧，那就用总结将其整理出来，为后面的工作做好铺垫。下面我给大家带来关于年终工作总结，盼望下面是小编为大家整理的公司职员年终工作总结五篇 ,供大家参考。
公司职员年终工作总结五篇
每个人的工作中或多或少会遇到一些问题，也会有所技巧，那就用总结将其整理出来，为后面的工作做好铺垫。下面我给大家带来关于年终工作总结，盼望会对大家的工作与学习有所关心。
年终工作总结1时间过得很快，我已经在绿城青竹园服务中心工作了一年。在我看来，这是一个短而长的一年。短期是我没有时间去把握工作技能和专业学问，时间已经过去;长期的目标是成为一名优秀的客户服务人员。
前面的路还很长。回想一下，在聘请会上申请公司客服职位的事情就像真的发生了一样;但是如今我已经从一个无知的同学变成了一个有工作职责的绿城员工，并且我已经熟识了客户服务。很多人不了解客户服务工作，认为它简洁、乏味，甚至无聊，但它只是打个电话，做个记录，在没什么事的时候上网;其实不然，要成为一名合格称职的客服人员，就需要具备相关的专业学问，把握肯定的工作技能，并具有高度的意识和工作责任心，否则在工作中就会消失失误和失职;当然，一开头我并没有意识到这一点，但是在工作中经受了各种挑战和磨砺之后，中国深深地意识到了这一点。这是我今年做的主要工作：
1、业主的房屋收集、入住、装修等手续和文件，业主信息、档案、钥匙的归档;其中92户移交公园，46户移交，7户装修，2户迁入。
2、接受各类信息，包括业主、装修单位、房地产公司、施工单位等信息，同时做好记录，通知相关部门和人员进行处理，并跟踪处理过程，并在完成后回访;3、信函和文件的制作、发送和归档。目前已下发年度工作联系人名单150份，整改通知115份;55是提示提示;23份是部门会议记录，超过1387份是大型项目的发布说明。在完成以上工作的过程中，我学到了许多，也成长了许多。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提高了我的心理素养。我刚刚进入社会，没有工作阅历，我不禁在工作中遇到各种各样的障碍和困难，但在领导和同事的关心，尤其是在导师的细心指导让我英勇的面对挑战，敢于面对挑战，面对困难。我记得兰秀园和林凤园的房子交付的时候，由于时间紧，工作人员少，工作比较冗杂;客房部全体员工连续加班一周以上，并努力做好交接前的各项预备工作;交货前3天，每个人都加班到凌晨2点或3点。在交接的第一天，我负责客服中心的帮助工作。当我拖着疲乏的身体去参与交接工作时，我已经想睁着眼睛睡觉了。但是当我看到来自遥远的重庆的张宇，当她面对她的顾客时，她安静地微笑着，她的接待技巧特别娴熟。当她加班的时候，她也很累。为什么我能在客户面前保持良好的精神面貌和工作状态?通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到了专业、微笑服务的真谛。所谓专业，就是当你在工作的时候，无论你曾经多么努力的工作，你都应当把你的工作放回原位，履行你的工作职责。所谓微笑服务，就是当你面对顾客时，不管你是否欢乐，你都应当担忧自己
是否欢乐，并且始终保持微笑，由于你不仅代表了你个人的形象，也代表了公司的形象。在交付的其次天和第三天，我从帮助工作转为正式的接待工作。在加强心情掌握的同时，我努力保持微笑服务，胜利地为几位业主完成了送房手续。我很兴奋听到上级领导的鼓舞，看到老板满足的笑容。在完成房屋交付流程后，也会对我以后的工作产生很大的影响。面对领导和同事的批判和指正，能摆正心态，主动改正;在与一些难缠的工程师沟通时也渐渐转变。无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作逐步完善;
我意识到工作和生活中详情的重要性。由于它的“小”，详情往往被轻视甚至忽视，经常使人感到笨重，没有时间去处理它们。在绿城的工作生活中，我深深体会到，详情肯定要马虎;无论是写每一行的文字，每一个标点符号的正式文件，或完善的服务强调的领导人，并确保没有死胡同的卫生，等等。深刻熟悉到只有深化的详情才能得到回报;详情产生效益，详情带来胜利;
在20__的全新一年里，我将努力改正过去一年的缺乏，不断改良，加强以下方面的工作
1、强化物业管理基础学问，提高客户服务技能和心理，完善客户服务接待流程和礼仪;2、加强文案、会议事务等方面的制作力量;拓展各种工作技能，如学习PHOTOSHOP和coreldraw软件的操作;3、进一步完善自己的独特，增加对工作的耐烦，注意详情，强化工作责任心，培育工作动力;
4、与领导和同事沟通学习，相互学习，提高各方面力量，跟上公司的进展。幸运的是，我刚从学校毕业，就可以加入这个可爱而优秀的绿城青竹园团队。绿城的文化理念和管家部的工作气氛不知不觉感染并提升了我;使我能在工作中学习，在学习中成长;还要确定自己努力的方向。此时此刻，我的目标是努力挑战自我，超越自我，在新的一年里取得更大的进步!感谢大家，我的工作已经结束了!
年终工作总结2时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20__年我们有过太多的辛酸经受，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康进展，完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成状况
截止11月份，(完成状况)
二、主要工作开展状况
(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过认真梳理，根据奉献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式服务;针对中端客户，供应特殊服务;对低端客户，供应群众化便民服务”的营销策略。
(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增添长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
加强与客户之间的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增添客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。
(四)擅长反思和总结，积累阅历
总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于准时发觉问题，弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对冗杂多
变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多缺乏，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于冗杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里，我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务进展目标。
(一)多渠道、多手段汲取存款
加大存款营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销打算。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
(二)提高信贷业务的收益水平
针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努
力成为主办的银行，努力提好信贷业务的收益水平。
(三)加大创新力度
坚持品种创新和服务创新，多方位进展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣扬力度，通过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的社会知名度。
年终工作总结3时间飞速流过，很快的将要告辞紧急劳碌的__迎来布满盼望，布满幻想的__。
一年的时间，让我有了明显改变，成熟了许多，主要心态好了。这一切我很庆幸留在了摩登时代，更特别感谢我的老师，还有我的上司。是他们给了我这样的一个平台，鼓舞我不要放弃，让我学会了跌到从新站起。在这许很多多的的经受中更让我体会到。不管做什么事情肯定要坚持究竟。勇往直前。遇到任何工作中的困难都不要泄气。由于只要付出最忠实于你的永久是盼望···
__年工作的改变就是我从一个小小的职员升职为助理睬计，这是我感到最骄傲的一件事情。在此我感谢我的领导确定了我的工作力量，赐予我一个进展的平台。其次是心态好，这是我在__年自己感觉的改变，懂得沉着，体谅别人了，不为小事和别人斤斤计较。最终就是如今自己很懂得满意了，每当我做一件自己没做过事，而且做好了的时候，我会很满意，很得意，回到家我会在我的他面前炫耀一番，我的他会说我很能干，我会很得意。我觉得这样挺好的，令我更有自信。曾经听别人说：好孩子是夸大了，或许我就是个孩子吧，喜爱被别人夸，别人夸我之后，我会更努力干活
新的一年将要来临了，在新一年里我会更加努力工作，盼望在新的一年里自己会有更好的成果，工作更杰出!
年终工作总结4俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，你才能更加完好的掌控之前的学问并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。转瞬__年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的互相沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务力量。同时我如今的工作力量是和全体员工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的缺乏和问题是今后应当时刻留意和逐步改良的。回顾年工作是一虚心学习过程
一、工作表现
__年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确熟悉自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在进展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的缺乏，虚心向肖经理请教，主动接受同事的看法，不断改良工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。
二、今后的努力方向
加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式的需要，主动与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我力量，满意客户需求和开拓市场空间。
年终工作总结520_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20_年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!(一)、20_年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断把握方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理
目标责任制。
(一)、20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20_年下半年，行政组织召开20_年的工作支配布置会议年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。
三、主要阅历和收获
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。
四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。
(一)、经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，准时实行对策!
六、存在的缺乏
总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表如今以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为公司制造良好的工作环境和形象。
七、下步的准备
针对20_某某年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)、主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，准时与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!
推荐访问:公司职员晋升工作总结 公司职员年终工作总结五篇 工作总结 年终 职员
