问题楼盘处置工作总结20篇

问题楼盘处置工作总结20篇问题楼盘处置工作总结　　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方案　　[模版仅供参考，切勿通篇使用]　　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方案为解决好我区房下面是小编为大家整理的问题楼盘处置工作总结20篇,供大家参考。

篇一：问题楼盘处置工作总结

　　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方案

　　[模版仅供参考，切勿通篇使用]

　　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方案为解决好我区房地产领域历史遗留的突出问题，推进我区问题楼盘项目的处置工作，切实改善城市形象，保障拆迁安置群众的合法利益，结合我区实际情况，特制定本方案。一、基本原则(一)尊重事实、依法处置。坚持以事实为依据、法律为准绳，同时切实保障涉及群众的切身利益，根据不同项目的不同情况，加强政府引导，依法处置历史遗留问题。(二)企业自救、业主参与。坚持各项目工作组负主体责任，涉事企业担当主体，自主、自强、自救，相关业主积极参与，自谋出路，不等不靠。(三)突出重点、分类处理。根据问题楼盘(烂尾楼)项目所处地区、地段，所属类型，解决的难易程度，对项目进行分类处理，综合施策，要优先解决位于城市门户区域、景观节点、主干道等对城市形象影响较大，已有解决路径和涉及民生的项目。(四)因地制宜、逐步实施。本着重在盘活消化的原则，尊重房地产问题楼盘(烂尾楼)项目的历史形成原因，客观分析问题症

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　　结，坚持问题导向，实行“一企一策”，先易后难，逐步实施。二、任务目标(一)实施范围。此次推进解决的问题楼盘(烂尾楼)项目包括：

　　xx等xx个项目。(二)时限和目标。通过我区问题楼盘(烂尾楼)项目协调推进

　　工作领导小组的努力，按照先易后难，先急后缓的原则，对短期内能够解决的问题，力争在x-x年内全部解决完毕;解决难度大、短期内不能完成的，力争取得阶段性成果，同时长期开展治理推进工作，直至问题彻底解决为止。

　　三、主要任务(一)制定“一企一策”处置方案。各项目工作组针对我区问题楼盘(烂尾楼)项目的具体情况，认真组织研究，梳理分析情况，区分不同类型，明确工作重点和时间节点，确定处置工作程序，制定切实可行的“一企一策”处置方案，报领导小组和区政府研究。(二)尽快审理相关问题楼盘(烂尾楼)案件。区法院积极与市中院对接，加快对已进入司法程序的问题楼盘(烂尾楼)项目案件的审理工作，依法进行清算、判决，锁定各问题楼盘(烂尾楼)项目的债权债务，为下一步项目的招商、重启工作提供有利的法律帮助，积极推进问题楼盘(烂尾楼)项目清算重组盘活。

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　　(三)建立健全区级层面处置问题楼盘(烂尾楼)问题统筹协调工作机制。成立由区政府牵头组织，区法院介入联动，区信访局、区发改局、区司法局、区财政局、区住建局、区市场监督管理局、区投资促进局、区城管、xx税务局、市自然资源局xx分局、xx街道办、xx街道办、xx街道办等部门以及各项目工作组，负责全区问题楼盘(烂尾楼)项目处置的协调推进工作。

　　(四)府院联动、职能部门参与、探究政策支持。各项目工作组和区法院加强与市中院的沟通交流，加快项目涉案的审理，相关职能部门积极参与，探究处置过程中各部门能给予的政策支持。

　　(五)各项目工作组、各职能部门落实责任，实行包案解决。明确每个项目牵头领导、责任部门和责任人，主动服务，及时跟进，帮助企业解决实际困难和问题，推进项目及早盘活。

　　四、政策导向区政府、各职能部门要结合问题楼盘(烂尾楼)项目实际，用好用活各项政策措施，学习借鉴先进地区经验做法，充分运用司法、行政等手段，督促企业解决实际困难，盘活现有资源，使项目尽早复工建设。(一)严把质量关，切实消除安全隐患。根据《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》，对问题楼盘(烂尾楼)项目的主体结构进行检测和房屋安全鉴定，工程质量符合国

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　　家现行规范要求的，重新申请施工许可后方可继续施工，复工开工前必须做好安全生产检查，确保问题楼盘(烂尾楼)工程主体结构安全可靠。对于不符合安全要求的构件，要依法依规及时拆除;不能及时拆除的，要尽快采取安全防护措施，避免建筑物破坏、坍塌等危害群众生命财产安全问题。

　　(二)政府引导，支持项目续建。督促、帮助、指导问题楼盘(烂尾楼)权属人切实采取有效措施尽早盘活项目。对于建设单位有开发能力或项目业主有自救意愿且愿意出资，可在规定期限内完成续建的，全力支持项目续建;对于建设单位有一定续建能力，但缺少资金的，要创新方式，在风险可控、商业价值可持续的前提下，适当提高问题楼盘(烂尾楼)项目企业的授信额度，特别是原项目的商品房预售资金监管银行要加大金融信贷支持力度，通过资产抵押、信用担保等方式帮助企业解决资金难题。

　　(三)市场运作，优化资源配置。对原建设单位无力开发建设但有开发价值的问题楼盘(烂尾楼)项目，要充分发挥市场作用，在做好清算评估的基础上，报请市政府批准，依法依规收回土地使用权，重新进行土地招拍挂，确定新的权属单位或寻求新的合作伙伴、引进新的市场主体方式完成续建。涉及回迁安置问题的，要确保接手企业必须先解决回迁问题，妥善补偿和安置被征收房屋群众。根据项目实际，协调市相关部门，依法、依程序调整项

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　　目使用功能、土地性质、容积率等规划设计条件，对接手问题楼盘(烂尾楼)的开发企业在其他项目上依法给予适当优惠政策，增加项目可运作性。

　　(四)把握政策，补办有关手续。对问题楼盘(烂尾楼)项目手续不完善的，要依据项目开工建设时或现行法律法规规章规定，要求建设单位尽快补齐项目相关手续，明确开发建设期限，全面依法推进项目续建。对于确实无法补办相关建设审批手续的，依据历史遗留建设项目不动产权证办理相关政策，及时纳入解决范畴，协调市相关部门，按照民生优先、从旧从轻的原则，依法依规登记办理。

　　(五)司法介入，妥善解决纠纷。领导小组办公室和区法院、市中院建立问题楼盘(烂尾楼)处置府院联动机制。案件执行法院认为涉问题楼盘(烂尾楼)执行案件需要政府有关职能部门予以协调解决，或原项目主体、新的受让人提请执行法院协调解决的相关事项，由案件执行法院将执行依据、工作方案及需要解决的问题，通过各项目工作组报送我区问题楼盘(烂尾楼)项目协调推进工作领导小组办公室;领导小组办公室针对提请协调解决的问题，确定由相关成员单位研究并依法依规按政策提出解决意见，必要时由领导小组召开会议予以研究报市级层面解决。

　　

篇二：问题楼盘处置工作总结

　　第一篇：XX楼盘扫楼工作总结

　　XX楼盘扫楼工作总结一、楼盘概况：二、扫楼工作部署三、扫楼工作结果四、得失分析1、前期安排部署是否合理2、工作方式、技巧3、员工工作状态4、公司促销政策反馈5、客户反映最多问题5、本次扫楼做的比较好的地方：6、需要公司支持7、其他：五、以后相关工作建议

　　第二篇：成功“扫楼”楼盘小区营销业务必备

　　成功“扫楼”楼盘小区营销业务必备小区营销或社区营销已经成为一种竞争集中化、白热化的营销战场。顾名思义，就在小区内做的一切营销活动。而“扫楼”则是小区营销中的最基础也是最重要的活动。扫楼：一栋楼从楼顶的住户开始往一楼一家一家的敲门，或对某一写字楼逐楼层地挨家挨户拜访。“扫楼”是建材类小区业务员的基本方法，也是业界公认的开发小区较差方法之一。究竟问题出现在哪?又应该如何解决?现状：1、经销商广招业务员

　　经常在报纸、招聘会、网络和其他招聘广告上看见招聘建材业务员的广告，通常是“底薪XX+提成、男女不限、有经验者优先”。

　　2、培训和上岗。

　　新招的业务员进入公司后给简单的介绍一下企业文化、产品型号、产品价格，最多也就是

　　三、五天的时间就在老业务的带领下进入目标小区了。

　　3、工作方式

　　建材业务员扫楼的一般流程是：挨家挨户敲门，见到业主就开始介绍自己的产品，然后死磨硬泡的要电话号码，得到电话后迅速记下离开，明天就开始打电话推销产品;没有见到业主的就看看房型，了解一下装修进度;任何人都见不到的就直接离开。

　　4、业务合作

　　和其他业务员打成一片，相互交换自己手中的电话号码，然后再次挨个打电话。

　　5、结果

　　一个月下来也没有得到几个资料，甚至业绩经常为零只能拿到可怜的底薪，面对现状又得不到领导的认可，只能一走了之。

　　6、循环

　　又一次广招业务员，回到老路，导致了恶性循环。

　　分析：

　　经过向业主、业务员的多方了解，不难发现，目前大部分业务员仍停留在“打猎”的状态，即碰运气，碰到猎物就可以打一枪，能不能打下来就看自己的枪法和碰到什么样的猎物了，如果运气不好碰不到猎物就空手而归，回家吃老本儿，可能不能吃饱还要看家里有没有老本儿。

　　1、公司招聘业务员时挑选不精细

　　并不是任何人都能做好业务这一行业的，作为一名合格的业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，这几点素质。很多业务员都是今天这里做几天，一看没有业绩马上就换工作，明天那里做几天，一看还是没有业绩就又开始换，一年能换上五六次。

　　2、匮乏专业知识及业务知识

　　就据我们了解，建材业务员七成属于“空手套白狼”心态，对自己的产品知识不是很清楚，对装修知识也是一问三不知，敲开门就问“您家的XX是否装了?”，顾客即使感兴趣也不会从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍，最后侥幸留个电话，能不能后续作业还要看自己的本事和业主当时的心情。

　　3、信息搜集不全

　　很多业务在跑小区时基本都是从顶层开始敲门一直敲到底层，只关心当时在现场的和还没有购买自己产品的客户，对业主的实际消费能力、装修进度、业主之间的关系、购买其他品牌的理由、装修主要关注点、竞争对手的策略等缺乏足够的了解，导致公司不能有针对性的制定策略。

　　4、跟踪不到位

　　对于已经收集上来的业主、设计师、工长等的电话没有合理运用到位，导致最终合作机会很低甚至导致没有合作机会。

　　5、缺乏总结和交流

　　每天也会回到公司汇报或登记，但相互之间的经验没有得到充分的交流，教训总结也不够完善，大多都是自己摸索自己的经验。

　　6、工作激情逐步下降

　　对于业务来讲前期主要是了解市场、摸索经验，业绩平平是很正常的，但这时如果缺乏领导的鼓励和分析业务基本看不到前途会变光明，在没有业绩的情况下激情也就越来越低。

　　思路拓展：

　　针对以上情况，到底如何“扫楼”才能改变现状?怎么调整才能使“扫楼”从“鸡肋”变成“鸡腿”呢?我们整理出了一条新的业务程序，简称“小区业务推广核心点”。

　　1、招聘业务时需多面考核

　　业务到底能不能出单，到底能出多少单很大关系上取决于其自身能力与素质，所以在前期招聘时一定要把握住几个关键点：第

　　一、要富有激情;第

　　二、要善于学习善于总结;第

　　三、要有不服输的韧性;第

　　四、要勤快。

　　2、培训要完善

　　首先是企业文化的培训，对于业务来讲一定要对自己的公司和产品有信心，并且能够为自己是公司的一员感到骄傲，要充满霸气。

　　其次、产品知识培训。业务虽然不是导购，但同样要具备导购的知识基础，因为他们是脱离产品和顾客沟通的，在没有大量产品摆在面前的情况下让顾客对我们的产品和品牌产生兴趣的难度更大。

　　第三、服务礼仪的培训。空手或背包跑到小区里面面对顾客时很容易引起顾客的反感，有些业主也会认为他们是骗子，可信度不高，在顾客对我们的产品、品牌不了解的情况下服务礼仪就是一张获得信任的名片。

　　第四、谈话技巧培训。在客户面前哪一句话应该说，哪一句话不该说，什么时候说什么话都是有逻辑性的，如果没有提前培训而是靠自己摸索会丧失很多机会和生意。

　　第五、工作流程培训。要教会业务如何开展工作，每天都应该做什么，每一项任务完成的意义和要领是什么，这样才能指导他们开展工作。

　　第六、心态培训。刚刚进入一个新的行业做业务前期很难取得较大的业绩，如果心态不能调整好队伍会很容易出现波动，所以这一点的培训是至关重要的。

　　3、收集楼盘信息

　　通过网络、实地考察(施工现场和售楼处)、报纸等方式了解当地市场各小区的情况并分类汇总，首先要了解有哪些是刚交房不久的小区，哪些是近期要交房的小区，哪些是在建小区;其次了解各小区的地理位置、房价、规模、小区类型(商品房、回迁房、集资房等)、购买人群、交房日期、物业电话等。

　　4、信息分析并分类

　　这里的分类主要是两个方面，第一，根据小区的交房时间分类，以便后续跟踪;第二，通过上述信息的分析整理出哪些小区的顾客是自己产品的潜在顾客群，把小区分为重点进攻类和适当关注类，对于重点进攻类需集中人力、财力、物力猛烈攻击，对于适当关注类可简单的分发单页或适当做宣传即可。

　　5、划分区域

　　领导者根据当地市场的行政区域或经济区域把整个市场划分为若干个作业点，或每个业务指定负责几个楼盘，通常一名业务负责2-3个楼盘为佳，负责太多了忙不过来导致哪个都做不好。

　　

篇三：问题楼盘处置工作总结

　　****问题楼盘工作先进材料

　　2019年以来******按照省、市、县委、政府统一部署，坚持人民至上，始终把维护购房群众合法权益作为处置工作的出发点和落脚点，有效化解了2003--2016年间因开发企业违法建设、行政执法服务不到位、企业经营不善资金链断裂等原因造成的一批“问题楼盘”矛盾纠纷。

　　一是疏通堵点推动事项“快速办”中心把疏通办理堵点、难点作为推进化解攻坚工作的“先手棋”，探索推进“证缴分离”、责任清单、办理事项告知书、实施“一窗办”服务模式，打造了问题楼盘化解攻坚工作的服务环境和高压态势，取得了阶段性胜利的目标。二是排解难点坚守初心担使命问题楼盘的处置化解中面临问题很多，情况复杂，每遇到一个问题都要去解决，否则就推动不下去。我们在问题楼盘化解攻坚中谨记“不忘初心，牢记使命”，把工作的出发点和落脚点始终放在为广大人民群众办实事上，发扬钉子、刨子、起子、钳子精神，盯着问题办，再难的问题也要按照有解思维方法去化解疏通。三是不忘初心优服务。中心始终坚守“坚持问题导向，优化统筹协调；建立联席会议制度，及时研究处置工作中的重大疑难问题，确保处置工作始终运行在“快车道”。坚持以维护购房群众的合法权益为出发点和落脚点，依法依规，

　　创优创新，以务实举措表现出强烈的责任担当和使命担当！相关单位责任人办理问题楼盘的事项，常常放弃节假日，废寝忘食，大家以自己的辛苦工作和贴心行动，换来了开发企业和购房群众的安心、舒心和放心。

　　目前已完成*个已交付未完成竣工验收备案楼盘已验收备案**个，8000多户群众可以拿到期盼已久的不动产证，追缴费税合计****万元。

　　

　　

篇四：问题楼盘处置工作总结

　　2021年楼盘销售工作总结10篇

　　楼盘销售工作总结1

　　第一部分200__年工作回顾

　　我想用两个字来形容这一年的工作，那就是“动荡”。之所以说“动荡”，是因为我这一年当中前后做了两个项目，有点戏剧化，有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。记得在通知我为贵都国际花城的项目经理并且2月份售楼部正式对外公开时，我出现了片刻的茫然与不知所措，因为我对这项目不是非常熟悉，也因为开发商不是很好沟通，可是公司对我的信任以及自己对“大盘”的渴望，我接受了这个“挑战”。

　　由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在江南都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（5月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有90%的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份成功认购住宅83套,签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配

　　合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，贵都国际花城于8月30日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

　　第二部分工作感触

　　马上就要到__年年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。

　　__年9月1日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点

　　点的胆怯与陌生。__年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错。

　　可以说__年是学习，那么__年就是逐步走向成熟。由销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注重的话题。这一年的工作是开心的！愉快的！

　　最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是特别清楚，我渴望去了解公司，认识公司，希望自己能够在更大的领域发展，而这一愿望在__年得以实现，我从抚州调到南昌上班，就任F1假日别墅的项目经理。由于本项目是中途接手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩一直不理想，并且经常有业主来反应问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事情。__年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。

　　我个人认为__年是我成长最快的一年，虽然有许多的遗憾，虽然成绩不是特别的好，但公司领导对我的厚爱与信任，同事对我的肯定与支持，让我坚信自己会创造好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷。

　　第三部分收获与教训

　　__年虽然“动荡”，但我感觉非常充实。相比20__年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任贵都国际花城的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份贵都国际花城的定价报告和贵都国际花城的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。

　　当然，有所收获就必然也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。

　　第四部分__年工作展望

　　在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标。

　　1、在__年5月1日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到90%以上；

　　2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定清豪仙湖别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务；

　　3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才；

　　4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备；

　　走过“动荡”的__年，迎来“辉煌”的__年。百年的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。

　　楼盘销售工作总结2

　　从x月1__日入住__以来，__的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

　　针对以前的工作，从四个方面进行总结：

　　一、__公司__项目的成员组成：

　　__营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确

　　由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为__公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理

　　前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

　　楼盘销售工作总结3

　　不知不觉中，20__已接近尾声，加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮

　　助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，

　　从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

　　有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　五、展望未来：20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。

　　俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和

　　踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

　　六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

　　(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

　　(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

　　(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　(七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

　　(八)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

　　楼盘销售工作总结4

　　不经意间，20__年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

　　元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏

　　间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　工作中存在的问题

　　1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

　　3、年底的代理费拖欠情况严重；

　　4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

　　在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

　　工作计划

　　新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。__因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

　　新年计划：

　　1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

　　2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

　　楼盘销售工作总结5

　　不知不觉中，2__x已接近尾声，加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。2__x是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生

　　经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产一无所知的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面：

　　学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面：

　　刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的

　　人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧：

　　在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败：

　　从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不

　　及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

　　有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　五、展望未来：

　　2__x这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。

　　俗话说客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动

　　力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

　　六、总结

　　一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2__x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）、依据2__x年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

　　（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

　　（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

　　楼盘销售工作总结6

　　一、加强自身业务能力训练。在20__年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身

　　的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

　　二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。

　　目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20__年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20__年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

　　三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在20__年的房产销售工作重点是______公寓，我将仔细分析可售产品的特性。

　　挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

　　四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。

　　我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

　　五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。

　　定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

　　六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。

　　明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

　　楼盘销售工作总结7

　　__年初，当我第一次来到深圳是那么迷茫！深圳也不像自己所想的那么好混！偶然李圣宗经理的`招聘下进了现在的____公司！

　　可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始！不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，叨不净！要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

　　虽说自己有开个店！也只是对自己的生活多分保障！一年了！生意刚开始！人生在改变！想的也不是单单的一个小店！理想正在慢慢实现！对于中介和售楼这个行业现在或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会感谢公司给了我一个可以让我实现梦的平台！踏入销售这一行列中，认识一班的好同事，姐妹兄弟！学到的东西不再是书本那枯燥无味没有一点实际点的锻炼。

　　记得我来时的对于自己的工作什么都不懂，去了楼盘学习，没兴趣！楼盘对我来说就是一件很迷茫的事，很多同事都在开单赚钱！而自己一味的无所事事，当时我在想我要努力学习，怎么去做！不了了只！感觉有客户带去看房就行了！

　　半知半解售楼流程不了解怎么办！能行吗，加油吧！已经晚了！换了地方工作区了美域！换了带我入行的经理！换来的只是一句你可能不适合做地产还是去做别的吧！自己并不是一个遇到困难就退缩的人！不愿意！是自己比人家笨！

　　还是自己不如别人！好像都不是！原因呢！不够努力！是懒惰的原因！只想证明！想要证明我是能做！学到了自己想要的东西！在经理的配合下开单了，人生第一张单！当然也少不了同事之间的帮助。后来的工作之后才发现其实很多事情要做，慢慢的磨练！要让自己更加的成熟老练，销售知识永远是个无底深渊，

　　但正因如此，我乐此不疲，喜欢挑战！同为年轻人！越来越喜欢这份工作。

　　正式入职了！置业顾问，做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，经理很给力！很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。

　　慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。慢慢的老练！慢慢的得心应手！简单了

　　点不习惯，因为正是楼盘旺季，同事开单比较多，压力压力来了！为了什么！为什么要自己那么累！但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，假若自己想要车要房！要存款！现在的这些又算了些什么！

　　这样就不行了放弃了！只是时间的问题。不想让自己的理想永远只是理想！即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。销售，人生永远都离不开它！

　　开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我！也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛！这大半年来还算一般般，称不上好，对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

　　其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。

　　记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了错了也可以知道自己的问题所在，

　　__年也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，希望用自己的头脑和双手赢得自己想要的一切！希望自己年薪过10万！我们同为年轻人！理应该为了自己未来而奋斗！应该为了男人应该负的责任！去做好自己应该做的事！人生永远是更精彩的人生。

　　吴____

　　20__X.1.6

　　楼盘销售工作总结8

　　我想用两个字来形容这一年的工作，那就是“动荡”。之所以说“动荡”，是因为我这一年当中前后做了两个项目，有点戏剧化，有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。记得在通知我为贵都国际花城的项目经理并且2月份售楼部正式对外公开时，我出现了片刻的茫然与不知所措，因为我对这项目不是非常

　　熟悉，也因为开发商不是很好沟通，可是公司对我的信任以及自己对“大盘”的渴望，我接受了这个“挑战”。

　　由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在江南都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（5月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有90%的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份成功认购住宅83套,签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，贵都国际花城于8月30日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

　　在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从__年9月—__年12月，本项目共新签认购29套（不包括开发商自行销售的9套别墅），合同24套（不包括开发商自行销售的7套别墅），销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前销售的13套别墅，累计销售37套别墅，具体情况见下表。

　　楼盘销售工作总结9

　　一、背景

　　为更好的迎接"十一"黄金周的传统销售旺季。公司决定，于__年10月1日举行__乐x居"尚领"组团开盘暨__地产销售中心落成仪式（以下简称开盘仪式）,开盘仪式过后，"尚领"组团正式发售。

　　二、销售前的准备工作1..宣传推广、物料方面（1）制作新的3d宣传片取代原有的宣传片。（2）制作新的户外广告喷画并挂画。（3）印制新版户型单张、折页、单张、礼品袋（4）地盘包装方面，新的指示系统与看楼通道已建成，周边道路的指示牌、刀旗也重新喷画，制作。宣传单张（dm）的张贴、派发与短信群发。（1）"十一"前将新的宣传单张张贴在__花园、__乐x居1-3期入户大堂、地下车库入口处（2）到东升镇、小榄镇人流相对密集的商业街、购物中心（壹加壹商场）、小榄五金一条街等地派发宣传单张。（3）针对已有客户群（包括来访客户和成交客户）和东升商会会员进行短信群发。竞争对手‘十一"营销动态的了解。

　　九月份完成东升镇及小榄周边楼盘的踩盘工作，了解其"十一"营销动态，了解到除逸湖半岛、建华花园"十一"期间有新货供应外（建华花园定位高端，与我司现有目标客户群不相同，可排除在外），其余主要竞争对手如朝阳花地、森美时代、阳光美加等都面临缺货，到年底才能发售的现状。销售培训方面的准备。

　　在"十一"前，营销部针对不同需求进行了一系列的培训，其中包括；

　　（1）商品房买卖合同的讲解。（2）营销部销售手册的培训。（3）营销人员手册（第三版）的讲解。（4）营销部团队精神培训。（5）销售现场讲解培训。（6）营销部置业顾问有关提升销售技巧的培训。（7）10月开盘优惠、宣传推广、促销政策、接待人员要求等的讲解培训。.业主与友好单位的联络（1）每位置业顾问都通过短信或电话通知客户"十一"开盘信息和优惠政策，务求吸引客户前往参与开盘仪式。

　　（2）致电东升商户所有会员，邀请其参加开盘仪式，增加人气与客户含金量。

　　（3）发邀请函给政府部门与合作单位，确认开盘仪式嘉宾名单。

　　6.现场客户接待流程与讲解（1）"十一"活动各现场接待人员的工作分工确定（2）"十一"开盘活动前接待人员模拟接待流程的演练。三、"十一"开盘仪式当天及之后（10.1-10.4）的客流情况与销售情况1.客流情况（10.1-10.4）根据营销部置业顾问（其它接待人员所接待的客户未作统计）的统计，列表10月1日10月2日10月3日10月4日合计意向客户（台）104604335242其中新客户（台）47322926134其中旧客户（台）5728149108从上表可看出，"十一"开盘仪式来的意向客户较多，超过100台，加上到场的嘉宾，围观的群众，估计开盘仪式现场有超

　　过300人，随着开盘仪式、名车展、东南亚美食节、醒狮表演等活动的开展，更是将现场气氛推至高峰。而销售现场环境的改善，也吸引了不少新客户到访。

　　"十一"开盘仪式过后，来访的意向客户开始回落，平均日流量维持在35-60台之间、销售情况（10.1-10.4）

　　10月1日至10月4日销售情况列表10月1日10月2日10月3日10月4日合计住宅（套）461810579车位（个）12104成交金额（元）1920298169507043917001196660532，037，291"十一"开盘当天，不少客户受到销售中心人流，楼盘示范单位、现场园林景观环境的影响、购房意愿增强，加上"尚领"组团脱离车位销售后，价格（包括单价和总价）有明显回落，让客户觉得比较实惠（特别是大户型单位），销售比较畅旺。旧业主、丽景公司员工介绍优惠、也一定程度上拓宽了__乐x居口碑宣传的效用。

　　楼盘销售工作总结10

　　不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

　　上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!

　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，

　　更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

　　1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;

　　2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定;

　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。

　　4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

　　6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

　　以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。

　　总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：

　　1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

　　2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

　　3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

　　通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

　　1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;

　　2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标;

　　3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。

　　做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员!

　　

　　

篇五：问题楼盘处置工作总结

　　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方

　　案

　　为解决好我区房地产领域历史遗留的突出问题，推进我区问题楼盘项目的处置工作，切实改善城市形象，保障拆迁安置群众的合法利益，结合我区实际情况，特制定本方案。

　　一、基本原则（一）尊重事实、依法处置。坚持以事实为依据、法律为准绳，同时切实保障涉及群众的切身利益，根据不同项目的不同情况，加强政府引导，依法处置历史遗留问题。（二）企业自救、业主参与。坚持各项目工作组负主体责任，涉事企业担当主体，自主、自强、自救，相关业主积极参与，自谋出路，不等不靠。（三）突出重点、分类处理。根据问题楼盘（烂尾楼）项目所处地区、地段，所属类型，解决的难易程度，对项目进行分类处理，综合施策，要优先解决位于城市门户区域、景观节点、主干道等对城市形象影响较大，已有解决路径和涉及民生的项目。（四）因地制宜、逐步实施。本着重在盘活消化的原则，尊重房地产问题楼盘（烂尾楼）项目的历史形成原因，客观分析问题症结，坚持问题导向，实行“一企一策”，先易后难,逐步实施。二、任务目标

　　（一）实施范围。此次推进解决的问题楼盘（烂尾楼）项目包括：XX等XX个项目。

　　（二）时限和目标。通过我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组的努力，按照先易后难，先急后缓的原则,对短期内能够解决的问题，力争在X-X年内全部解决完毕;解决难度大、短期内不能完成的，力争取得阶段性成果，同时长期开展治理推进工作，直至问题彻底解决为止。

　　三、主要任务（一）制定“一企一策”处置方案。各项目工作组针对我区问题楼盘（烂尾楼）项目的具体情况，认真组织研究，梳理分析情况，区分不同类型，明确工作重点和时间节点，确定处置工作程序，制定切实可行的“一企一策”处置方案，报领导小组和区政府研究。（二）尽快审理相关问题楼盘（烂尾楼）案件。区法院积极与市中院对接，加快对已进入司法程序的问题楼盘（烂尾楼）项目案件的审理工作，依法进行清算、判决，锁定各问题楼盘（烂尾楼）项目的债权债务，为下一步项目的招商、重启工作提供有利的法律帮助，积极推进问题楼盘（烂尾楼）项目清算重组盘活。（三）建立健全区级层面处置问题楼盘（烂尾楼）问题统筹协调工作机制。成立由区政府牵头组织，区法院介入联动,区信访局、区发改局、区司法局、区财政局、区住建局、区市场监督管理局、区投资促进局、区城管、XX税务局、市自然资源局XX分局、

　　XX街道办、XX街道办、XX街道办等部门以及各项目工作组，负责全区问题楼盘（烂尾楼）项目处置的协调推进工作。

　　（四）府院联动、职能部门参与、探究政策支持。各项目工作组和区法院加强与市中院的沟通交流，加快项目涉案的审理，相关职能部门积极参与，探究处置过程中各部门能给予的政策支持。

　　（五）各项目工作组、各职能部门落实责任，实行包案解决。明确每个项目牵头领导、责任部门和责任人，主动服务,及时跟进，帮助企业解决实际困难和问题，推进项目及早盘活。

　　四、政策导向区政府、各职能部门要结合问题楼盘（烂尾楼）项目实际，用好用活各项政策措施，学习借鉴先进地区经验做法，充分运用司法、行政等手段，督促企业解决实际困难，盘活现有资源，使项目尽早复工建设。（一）严把质量关，切实消除安全隐患。根据《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》，对问题楼盘（烂尾楼）项目的主体结构进行检测和房屋安全鉴定，工程质量符合国家现行规范要求的，重新申请施工许可后方可继续施工，复工开工前必须做好安全生产检查，确保问题楼盘（烂尾楼）工程主体结构安全可靠。对于不符合安全要求的构件，要依法依规及时拆除；不能及时拆除的，要尽快采取安全防护措施，避免建筑物破坏、坍塌等危害群众生命财产安全问题。

　　（二）政府引导，支持项目续建。督促、帮助、指导问题楼盘（烂尾楼）权属人切实采取有效措廉尽早盘活项目。对于建设单位有开发能力或项目业主有自救意愿且愿意出资，可在规定期限内完成续建的，全力支持项目续建；对于建设单位有一定续建能力，但缺少资金的，要创新方式，在风险可控、商业价值可持续的前提下，适当提髙问题楼盘（烂尾楼）项目企业的授信额度，特别是原项目的商品房预售资金监管银行要加大金融信贷支持力度，通过资产抵押、信用担保等方式帮助企业解决资金难题。

　　（三）市场运作，优化资源配置。对原建设单位无力开发建设但有开发价值的问题楼盘（烂尾楼）项目，要充分发挥市场作用，在做好清算评估的基础上，报请市政府批准，依法依规收回土地使用权，重新进行土地招拍挂，确定新的权属单位或寻求新的合作伙伴、引进新的市场主体方式完成续建。涉及回迁安置问题的，要确保接手企业必须先解决回迁问题，妥善补偿和安置被征收房屋群众。根据项目实际，协调市相关部门，依法、依程序调整项目使用功能、土地性质、容积率等规划设计条件，对接手问题楼盘（烂尾楼）的开发企业在其他项目上依法给予适当优惠政策，增加项目可运作性。

　　（四）把握政策，补办有关手续。对问题楼盘（烂尾楼）项目手续不完善的，要依据项目开工建设时或现行法律法规规章规定，要求建设单位尽快补齐项目相关手续，明确开发建设期限，全面依法推进项目续建。对于确实无法补办相关建设审批手续的，

　　依据历史遗留建设项目不动产权证办理相关政策，及时纳入解决范畴，协调市相关部门，按照民生优先、从旧从轻的原则，依法依规登记办理。

　　（五）司法介入，妥善解决纠纷。领导小组办公室和区法院、市中院建立问题楼盘（烂尾楼）处置府院联动机制。案件执行法院认为涉问题楼盘（烂尾楼）执行案件需要政府有关职能部门予以协调解决，或原项目主体、新的受让人提请执行法院协调解决的相关事项，由案件执行法院将执行依据、工作方案及需要解决的问题，通过各项目工作组报送我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组办公室；领导小组办公室针对提请协调解决的问题，确定由相关成员单位研究并依法依规按政策提出解决意见，必要时由领导小组召开会议予以研究报市级层面解决。

　　组织对问题楼盘（烂尾楼）项目核清资产，理清各类债权人，对于涉及的债权债务及抵押、查封等问题，能协商解决的，由城区政府协调开发企业与银行或资产公司通过协商解决，达成解押或解除查封意见；对于债权债务复杂、难以协调的，由城区政府引导购房群众尽量釆取人民调解方式快速解决纠纷，涉及经济犯罪的，公安部门要主动介入，立案侦查，全力追回涉案款项，尽量减少企业损失；必须通过司法途径解决的，由法院等司法机构处理，坚持依法保护购房人权益，相关部门和人员积极配合司法机关做好相关工作。区法院要积极与市中院对接，提髙涉及房地产问题楼盘（烂尾楼）案件审执效率，加大案件执行力度。

　　（六）主动担当，破解项目死结。对于因主体缺失、资金链断裂、涉法涉诉、历史原因等情况导致烂尾，且通过行政协调、市场运作等手段均无解决希望的项目，各项目工作组和职能部门要主动担当，先解决涉及群众的信访诉求，保障购房人和回迁户的合法权益，后追究主体责任，采取“一事一议”的办法盘活项目。

　　五、工作要求（一）强化组织领导。问题楼盘（烂尾楼）问题不仅是单纯的经济纠纷问题，也涉及千家万户，事关广大群众根本利益的社会问题。各项目工作组和职能部门要提高政治站位，充分认识解决好问题楼盘（烂尾楼）的社会意义和政治意义，高度重视并积极推进问题楼盘（烂尾楼）处置工作，努力争取问题楼盘（烂尾楼）得到尽快尽早解决，回应群众的热切期盼。加强组织领导，各项目工作组负责研究制定问题楼盘（烂尾楼）项目推进工作方案，落实“一企一策”的具体措施并组织实施，做好相关群众稳控工作。（二）强化工作责任。问题楼盘（烂尾楼）项目的处置，要结合实际制定具体工作方案，构建政府牵头组织，法院介入联动，区信访局、区发改局、区司法局、区财政局、区住建局、区市场监督管理局、区投资促进局、区城管、XX税务局、市自然资源局XX分局、XX街道办、XX街道办、XX街道办等部门以及各项目工作组等部门主动参加的多方协作、合力推进的工作机制。各职能部

　　门要全力配合，加强业务指导。（三）强化政府引导。解决问题楼盘（烂尾楼）项目不会一

　　蹴而就，应当根据具体情况从长计议，有计划性、针对性地分期、分批统筹推进，区政府、各项目工作组要充分发挥在推进“问题楼盘（烂尾楼）项目处置工作中的引导作用，积极凝聚各方力量，充分调动各种资源；充分尊重企业这个市场主体，切实调动企业的积极性、主动性和创造性，促进政府与市场良性互动；主动创造有利条件，引导业主积极参与进来，全力推动问题楼盘（烂尾楼）妥善解决。

　　XX市XX区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进领导小组

　　为有效解决房地产领域历史遗留的突出问题，加强对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作的领导，经区政府研究同意，决定成立问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组。

　　一、领导小组成员二、内设机构及工作职责协调推进工作领导小组下设办公室和XX个项目工作组。（一）办公室办公室设在区住房和城乡建设局，办公室主任由XX兼任，副主任由XX担任，成员由xx（联络员：电话：XX）、XX和XX个项目工作组联络员组成。主要职责：负责领导小组日常工作；统筹规划、组织协调和监督检查XX个项目工作组处置工作；组织协调有

　　关资源，指导XX个项目工作组加快推进项目处置工作；对XX个项目工作组和有关责任部门落实领导小组各项工作部署进行监督检查；定期向区委、区政府和领导小组汇报工作落实情况；指导协助项目复工后的工程质量安全隐患整改，加强与市住房城乡建设局沟通对接；承担领导小组交办的其他工作。

　　（二）兴宸•山水中央建设项目工作组XX中央建设项目工作组组长由白峰兼任，成员由χχ（联络员：电话：XX）、XX组成。主要职责：负责研究制定XX中央建设项目推进工作方案，落实“一企一策”具体措施并组织实施；做好相关群众信访维稳工作；完成领导小组交办的其他工作。（三）xx风景及西环三期项目工作组XX项目工作组组长由XX兼任，副组长由XX兼任，成员由xx（联络员：电话：XX）组成。主要职责：负责研究制定XX风景及西环三期项目推进工作方案，落实“一企一策”具体措施并组织实施；做好相关群众信访维稳工作；完成领导小组交办的其他工作。三、成员单位工作职责纪委监察委：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作进行全程监督，对发现的可能涉及公职人员失职、渎职及贪腐等问题线索进行核实，严肃工作纪律，确保不发生问题。宣传部：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作进行宣传报道。信访局：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工

　　作过程中信访维稳工作。发展和改革局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项

　　目启动后立项报备和固定资产投资统计入库指导等前期工作。司法局：负责在我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工

　　作中的政策法律协调指导和服务工作。财政局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作

　　中的资金保障工作。市场监督管理局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）

　　处置工作中提供市场监管方面业务指导和接盘企业工商行政审批登记等服务工作。

　　投资促进局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）推介、招商引资，盘活项目。

　　城市管理局：负责完成我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目范围内拆迁和项目启动后市政配套设施的建设完善及拆迁工作。

　　税务局：负责检验项目税费缴纳情况，在我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目处置中落实有关税收优惠、减免等工作。

　　市自然资源局XX分局：负责在我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目重整盘活处置中，对规划调整、土地优惠、规划核实、不动产登记和交易等方面，做出政策指导，配合投资促进局做好项目招商引资工作，加强与市自然资源局沟通对接。

　　法院：加强与市中级法院沟通对接，负责依法理清我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目债权债务，通过司法手段锁定我区

　　建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目的债权债务，积极促成投资方介入，推进我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目清理盘活工作。

　　XX公安分局：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目涉及的侵占公司资产等刑事犯罪进行立案侦查，追讨被转移资产，协助信访局做好信访维稳等工作。

　　XX、XX、XX街道办：负责统筹本辖区范围内建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目的处置工作；负责与各职能部门的协调对接工作；负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作过程中信访维稳工作。

　　今后，成员如需调整，涉及区领导同志的，由领导小组报区人民政府发文；涉及其他成员的，由领导小组办公室报领导小组批准后自行发文，并报区政府办公室备案。领导小组任务完成后自行撤销。

　　问题楼盘化解处置办法（市级）第一章总则第一条为加快推进问题楼盘化解工作，维护群众合法利益，妥善处置社会矛盾纠纷，提升城市建设和管理水平，根据《X土地管理法》《X城乡规划法》《X建筑法》《X城市房地产管理法》《X消防法》《X人民防空法》等法律法规和《XX作市中心城区问题楼盘化解处置暂行办法》（XX信联办（XXXX）X号）文件有关要求，制定本办法。第二条秉持以人民为中心理念，坚持尊重历史、实事求是、

　　依法依规、分类滋策、公开公正的原则化解问题楼盘。第三条县问题楼盘信访化解攻坚领导小组统一领导问题楼

　　盘化解工作。各辖区街道办事处负责本辖区问题楼盘化解工作。县政府各有关部门及单位依据职责分工，负责做好问题楼盘相关手续办理和政策服务工作。

　　第四条各辖区街道办事处和各有关单位要勇于担当、积极作为，坚决杜绝“新官不理旧账”现象，确保问题楼盘化解工作有效进行，对推诿扯皮、懒政怠政现象将依法依规严肃问责追责。

　　第二章问题楼盘认定和适用范围第五条本办法所称问题楼盘是指在国有建设用地上的房地产项目，因建设手续不完备、资金链断裂、开发经营行为不规范，导致项目停建、缓建或无法办理不动产登记的楼盘项目。第六条本办法适用于XXXX年XX月XX日前建成或部分建成并经问题楼盘领导小组认定列入问题楼盘台账的建设项目。第七条问题楼盘台账由县自然资源局排查上报，县问题楼盘信访化解攻坚领导小组综合认定。严禁问题楼盘适用范围外项目随意搭车、弄虚作假、刻意瞒报等行为。第三章问题楼盘的分类第八条问题楼盘按性质区分为建设手续缺失类、建设主体灭失（消失）类、资金链断裂类、涉法涉诉类。第九条对符合城市总体规划和土地利用总体规划，经县政府同意先行开工建设的经济适用房项目、棚户区改造项目、集资建

　　房项目、省市重点项目等建设手续缺失类的问题楼盘，不再履行行政处罚程序。对其他房地产项目，还原历史同时期政策，按照依法从旧从轻原则予以化解。

　　第十条对建设主体灭失（消失）类、资金链断裂类、涉法涉诉类的问题楼盘，按照一事一议原则，由县问题楼盘信访化解攻坚领导小组组织工作专班，统筹协调推进。

　　第四章化解处置办法第一节土地供应第十一条对符合土地利用总体规划和城乡规划，因“未供即用”形成的问题楼盘，根据项目开工时间确定土地评估基准日，补办土地手续。项目实际开工时间以行政处罚决定书认定时间为准。未进行行政处罚的，由建设单位提供施工日志、监理记录、竣工报告等证明材料，县住房城乡建设部门负责对项目实际开工时间出具认定意见（以上材料、证明和认定意见均需承担法律责任）。第十二条县政府同意先行开工建设的问题楼盘，建设用地使用权应视同净地，不再履行行政处罚程序，按照批准开工时间的基准地价依法挂牌供地；涉及集体建设用地报批征用的，视同净地履行报批、征收手续。第十三条未经县政府同意擅自开工建设且不符合城市总体规划的问题楼盘，已建成入住无法消除影响的，项目形成的违法所得依法予以没收。

　　辖区街道办事处负责没收建筑物和其他设施的估价等处置工作。地上建筑物和其他设施与土地一并出让，所得价款单独核算上缴财政，不纳入土地出让收入范围。土地出让后，辖区街道办事处出具地上建筑物和其他设施已处理完毕证明。

　　原开发建设单位获得该宗地土地使用权的，按照没收建筑物的建筑安装成本抵扣评估价后的差价向政府补缴价款，原开发建设单位获得没收建筑物和其他设施的所有权。其他市场主体获得该宗土地使用权的，按没收建筑物和其他设施评估价向政府足额缴纳价款，获得没收建筑物和其他设施的所有权。

　　第十四条对涉及规划条件变更的问题楼盘，以批准规划调整时间作为土地评估基准日予以评估，核定补缴土地出让金。开发建设项目涉及多次规划调整的，以最后一次规划审批时间作为土地评估基准日，不得按规划调整时间分段评估。对擅自调整规划的建设行为，以项目整体竣工时间（以竣工报告为准）作为土地评估基准日，核定补缴土地出让金。

　　第十五条原土地出让合同未明确容积率的，由县自然资源局负责核定原土地出让时的容积率。无法核定原土地出让时容积率的，可按签订土地出让合同时期政府公布的同用途基准地价标准确定容积率。

　　第十六条对因征迁安置补偿费用未到位，形成安置项目规划、土地等手续未能及时完善的问题楼盘，可依照政府认定的拆迁完成日期或征迁评估日期，作为土地出让评估基准

　　0O

　　第十七条土地出让后，因超占原出让合同约定的面积，超占面积不超过出让宗地总面积XX%且已办理规划用地手续的，依法处罚到位后，按该宗地出让时的土地出让金标准补缴超占部分土地出让金，签订土地出让合同，不再报县政府审批。

　　第十八条属于下列情形之一的，不视为容积率调整：（一）土地出让后，因土地分割致使局部地块容积率与整宗地块综合容积率不一致，但建筑总面积未超出规划总建筑面积，经自然资源部门认定符合规划要求的；（二）因实施城市规划、道路修建等，宗地被城市道路红线、绿线或其他公共设施占用，致使宗地面积变小，出让土地现状建设与原规划批准总建筑面积一致的；（三）因拆迁安置等问题进行部分开发建设的，经自然资源部门核定已开发部分符合整个项目规划建设要求的。第十九条问题楼盘涉及补缴相关税费的，税务部门应依法征收。第二节规划审批第二十条建筑总面积误差是指建设工程竣工实测建筑面积超出建设工程规划许可证载明的建筑面积的数值。建筑面积的允许误差按以下标准分段累进计算，累进计算的建筑面积允许误差不得超过XXX平方米：（一）规划许可建筑面积XXXX平方米以内（含XXXX平方米）的控制在X%以内；

　　（二）规划许可建筑面积XXXX-XXXX平方米（含XXXX平方米）的控制在X%以内；

　　（三）规划许可建筑面积XXXX一XXXXX平方米（含XXXXX平方米）的控制在X%以内；

　　（四）规划许可建筑面积XXXXX平方米以上的控制在X%以内。

　　建筑总面积超出允许误差范围，且实际容积率超出土地出让合同（出让土地）或建设用地规划许可证（划拔土地）规定的，按照依法从旧从轻原则进行处罚，按规定补缴土地出让金和相关规费后，按要求办理规划许可手续。

　　建筑总面积在允许误差范围内，且实际容积率未超土地出让合同（出让土地）或建设用地规划许可证（划拔土地）规定的，不再履行行政处罚程序，按规定补缴相关规费后，按要求办理规划许可手续。

　　第二十一条已办理规划许可手续，但未按照规划许可内容建设，且超建部分已销售入住的问题楼盘，不严重影响城市规划的，按照从旧从轻原则依法进行处罚，据实进行现状认可，不再办理规划核实手续。

　　第二十二条对县政府同意先行开工，已建成入住或主体工程已完工但未办理规划手续的问题楼盘，不再履行行政处罚程序，按要求办理规划许可手续。

　　对未经县政府同意擅自开工建设的问题楼盘，不严重影响城

　　市规划的，按照从旧从轻原则依法进行处罚，据实进行现状认可，办理规划许可手续；严重影响城市规划的，由辖区街道办事处责令建设单位消除影响，建设单位逾期未消除影响的，由辖区街道办事处组织拆除。

　　第三节施工许可第二十三条经县政府同意先行开工建设，未办理建筑工程施工许可、竣工验收备案的问题楼盘，不再履行行政处罚程序，在完善土地、规划手续后，补办施工许可等手续。第二十四条质量监督、安全监督已介入且施工图设计文件审查合格的问题楼盘，不再履行行政处罚程序，按要求补办施工许可、竣工验收备案等手续。第二十五条未经县政府批准擅自开工或质量监督、安全监督未介入的问题楼盘，由建设单位委托鉴定机构，对已建成部分进行鉴定，确认已建部分工程质量安全合格后，出具质量安全鉴定报告。鉴定报告可作为工程质量安全的证明材料，按照依法从旧从轻原则处罚后办理施工许可、竣工验收备案等手续。第二十六条已竣工入住的问题楼盘，不再办理施工许可等手续，不再履行行政处罚程序，由建设单位或辖区街道办事处（建设主体灭失消失的）委托鉴定机构出具鉴定报告，确认工程质量安全合格后，鉴定报告可作为工程质量安全的证明材料，由住房城乡建设部门出具认可证明，视为房屋竣工验收和备案手续。第四节人防工程建设

　　第二十七条未办理人防审批手续但已建成的问题楼盘，由建设单位提出申请，经人防部门审批后限期补建人防工程。若无法补建人防工程的，按依法从旧从轻原则予以追缴易地建设费，不再履行行政处罚程序。

　　第二十八条对已开工配建的人防工程，未办理施工许可，但人防工程施工、监理、质监、检测资料齐全的项目，补办施工许可手续后，申请人防主体和竣工验收备案。因长期停工搁置或其他原因导致工程质量无法认定的人防工程，需经有专业资质的检测机构进行鉴定，符合设计要求后补办施工许可手续，申请人防竣工验收备案。

　　第二十九条对于人防质监未介入的项目，需经有专业资质的检测机构进行鉴定，符合设计要求后补办施工许可手续，申请人防竣工验收备案。

　　第三十条所有申请竣工验收项目均按照依法从旧从轻原则进行竣工验收备案，不再履行行政处罚程序。

　　第五节消防审批第三十一条对需要申报建设工程消防设计审查的问题楼盘，由建设单位提出书面申请，并提供相应设计文件，消防设计审查主管部门提出审查、指导意见。对主体工程已竣工的问题楼盘，且消防设施已安装调试到位的，建设单位可申请工程预验收，预验收后下发服务提醒。第三十二条对已经取得建设工程规划许可证的，根据建设单

　　位的申报，经现场检查并对申报的消防设计文件进行审查。对规模大、周期长的项目，可分期审查、分期验收；对于大型工程先期竣工部分需要先期投入使用的，根据建设单位的申报，在满足局部验收相关条件时，可以实施局部消防验收。

　　第三十三条未申报建设工程消防设计审查但已开工建设的问题楼盘，按照从旧从轻原则处依法进行罚后，消防技术标准的试用按相关规定执行。

　　第六节房屋预（销）售第三十四条对未建成或已建成项目，由建设单位完善必要建设手续后，持相关资料到有关部门补办房屋预（销）售许可、楼盘表、房屋交易（买卖、抵押）合同网签和备案手续。第七节不动产登记第三十五条对已列入问题楼盘台账的项目，不动产登记时需提交国有建设用地划拨决定书或国有建设用地使用权出让合同、土地出让价款缴纳凭证、建设工程符合规划材料、房屋竣工备案材料、不动产买卖合同、不动产销售发票、税费缴纳凭证等材料。县政府或者有关部门有要求的，可按实际要求提交。不动产登记机构应将有关情况记载于不动产登记簿。第三十六条开发企业、建设单位失联未办理不动产首次登记的，由辖区街道办事处在不动产登记机构门户网站进行公告（公告期不少于XX个工作日）。公告期结束开发企业或建设单位依旧不申请的，由辖区街道办事处负责申请办理不动产登记。

　　第三十七条商品房预售后申请办理预告登记，属国有建设用地使用权、在建建筑物或者房屋已经抵押的，应先办理抵押注销手续，再办理不动产登记；属建设用地使用权或者房屋已经人民法院或者其他有权机关查封的，应经人民法院或者其他有权机关解除查封后再办理不动产登记。人民法院或者其他有权机关查封前办理过商品房买卖合同备案的，不影响办理后续不动产登记。

　　第三十八条土地出让年限届满的问题楼盘，经县政府批准，在续缴土地出让金后，予以办理不动产登记手续。

　　第三十九条已办理不动产权证（房屋所有权证），但房屋所占用宗地与房屋规划用途不一致的，依据“地随房走”的原则，按房屋规划用途补缴土地出让金后，不动产登记部门按房屋规划用途进行房地一致的不动产登记。

　　第八节建设主体灭失（消失）、资金链断裂、涉法涉诉类化解

　　第四十条建设主体灭失（消失）、资金链断裂、涉法涉诉类的问题楼盘，由辖区街道办事处负责化解，在本《办法》政策支持下，制定优惠政策，通过专题招商引资、依法处置等方式予以盘活。对因企业倒闭、破产、注（吊）销或公司（法人）失联的问题楼盘，由辖区街道办事处牵头，建立协调推进机制，协调司法部门快办、快审、快结。

　　第五章保障措施第四十一条对建设主体灭失且依法没有追诉对象的问题楼

　　盘，经县政府批准，按一楼一策的原则，实行“容缺办理”，由

　　辖区街道办事处组织办理相关手续。经质量、安全检测合格，在

　　产权明晰，出让金足额交纳的前提下，由不动产登记部门办理登

　　记手续。对欠缴规费，由辖区街道办事处负责追缴。

　　第四十二条对不及时缴纳土地出让金、保证金、罚款及相关

　　规费，拒不依法补建人防工程或补缴人防易地建设费，拒不进行

　　消防隐患整改的建设单位、法人及股东、实际控制人，暂停其参

　　与我县范围内新增房地产项目资格，县问题楼盘信访化解攻坚领

　　导小组办公室函告发展改革委、住房城乡建设局、自然资源局、

　　住房保障中心、人防办、市场监管局、税务局、公共资源交易中

　　心等相关单位暂停办理与其有关业务，并将其纳入社会信用体系

　　监管，建立“黑名单”制度，加大稅费追缴力度，依法移送司法

　　机关采取强制措施。第六章附则

　　第四十三条本办法自印发之日起施行，有效期至

　　XXXX

　　年XX月XX0o

　　

　　

篇六：问题楼盘处置工作总结

　　年月日篇二房产管理局治理房地产开发领域突出问题专项行动工作总结洪江市房产管理局治理房地产开发领域突出问题专项行动工作总结根据怀化市房产管理局关于印发怀化市治理房地产开发领域突出问题专项行动的通知前一阶段工作情况汇报如下一密切迅速地开展宣传和部署怀化市治理房地产开发领域突出问题专项行动实施方案通知下达到我局后我局党组及时召开了局党组会议按照怀化市治理房地产开发领域突出问题工作领导小组的要求成立了洪江市治理房地产开发领域突出问题工作领导小组一把手亲自挂帅制定了工作实施方案明确了工作目标和职责

　　篇一:《房地产专项整治总结》篇一房地产专项整治工作汇报房地产用地专项整治工作汇报根据国土资函［］号文件，关于房地产用地专项整治工作方案的要求，为切实加强房地产用地供应和监管，规范市场秩序，我局对全市房地产开发建设用地进行了专项清理整顿，现将有关情况报告如下一、加强领导，深入宣传，确保清理整顿工作有序开展

　　（一）认真部署。

　　对清理整顿工作，我局高度重视。我局立即主持召开了由各县局、市区分局等有关部门参加

　　的全市房地产开发建设用地清理整顿工作动员大会，强调了专项整顿工作的重要意义，要求

　　各有关部门统一思想，提高认识，采取措施，切实做好房地产用地专项整顿工作。同时，印

　　发了《房地产用地专项整治工作方案》（国土资函〔〕号），对专项整顿工作的工作目

　　标、要求、内容、范围、方法和步骤等作了明确部署，保证了清理整顿工作的顺利进行。

　　（二）成立机构。

　　我局成立了分管局长为组长，有关科室负责人为成员的专项整顿工作领导小组，办公室设在

　　市国土资源局，具体负责专项整顿工作。各县局、分局也成立了相应的工作机构，上下形成

　　了一级对一级负责的工作格局。

　　（三）搞好培训和

　　宣传。一是加强对专项整治工作人员的培训，提高执法水平，保证省政府关于房地产用地专

　　项整治指示精神的贯彻落实；二是做好对广大群众的宣传，使之充分认识此次

　　专项整顿工作与自身利益密切相关，提高参与清理整顿工作的积极性，自觉地对房地产开发

　　商的用地行为进行监督，对不合法的房地产用地进行举报；三是做好对房地产商和房屋产权

　　单位的宣传，使之明晓意义，掌握政策，做到主动申报，积极配合。通过广泛、深入地宣传，

　　在全市营造出一个理解、支持、参与和促进房地产开发用地专项整顿工作的良好社会氛围。

　　二、强化措施，严

　　格把关，依法处理各类违法用地

　　一些违法用地由于

　　前后时间跨度长，因此，我们本着既考虑历史，又严格执行政策的原则，对不同时期、不同

　　性质、不同用途的房地产违法用地及交易行为进行了依法处置。我局根据违法占用土地的用

　　途、位置的差别，依据不同的法律、法规分别进行处罚，并通过采取降低完善手续门槛、加

　　强督促检查等措施，提高了违法占地案件处理效率。

　　三、建章立制，规

　　范市场，确保清理整顿工作取得实效自专项整治工作开展以来，我市不断强化土地法制建

　　设，依法加强城市房地产开发建设用地管理，加大执法监察力度，坚决制止土地非法转让和

　　房地产非法交易，保障了房地产开发和城乡各项建设用地的需求，逐步建立起了公开、公平、

　　公正的土地市场秩序，为城市建设和经济发展创造了良好的环境。

　　（一）进一步健全

　　土地市场管理制度。对国有土地有偿使用、地价管理、优化企业投资用地环境、严格规范土

　　地审批等方面的问题进行了规范,切实加大了土地市场管理的力度。

　　（二）对土地使用审批实行集中统一办理。市国土资源局增派人数进驻市行政服务中心，集

　　中办理土地登记发证和受理土地征用、出让、转让等业务，实行受理和办理业务相分离，规

　　定了办理时限，提高了工作效率，增加了工作的透明度。另外，还开通了行风热线，增强了

　　社会对国土资源管理工作的有效监督。

　　（三）加大招标拍

　　卖土地力度。严格控制协议出让土地的范围，对商业、旅游、娱乐、住宅等经营性用地，全

　　部采取招标拍卖或挂牌方式出让。

　　（四）认真做好土

　　地储备工作。市及各市区都成立了土地储备中心，积极稳妥地开展了土地储备工作，为强化

　　管理土地一级市场打好基础。

　　年月日篇二房产管理局治理房地产开发领域突出问题专项行动工作总结洪江市房产管理局治理房地产开发领域突出问题专项行动工作总结根据怀化市房产管理局关于印发《怀化市治理房地产开发领域突出问题专项行动》的通知，前一阶段工作情况汇报如下一、密切迅速地开展宣传和部署《怀化市治理房地

　　产开发领域突出问题专项行动实施方案》通知下达到我局后，我局党组及时召开了局党组会

　　议，按照怀化市治理房地产开发领域突出问题工作领导小组的要求，成立了洪江市治理房地

　　产开发领域突出问题工作领导小组，“一把手”亲自挂帅，制定了工作实施方案，明确了工

　　作目标和职责。我们及时召开了全局干部和二级机构负责人大会，认真传达和学习了中央、

　　省、市房地产开发领域突出问题专项治理工作会议和文件精神，就活动开展进行了全面动员

　　和部署，对全体干部提出了明确具体的要求。要求各部门、各单位均成立房地产开发领域突

　　出问题专项治理工作领导小组，并制定工作实施方案，及时汇总各项工作进展情况，抓好牵

　　头工作的落实，并对各部门、各单位下达了工程建设领域突出问题专项治理自查整改任务书。

　　由此，全面启动了洪江市房产主管部门房地产开发领域突出问题专项治理活动。

　　二、深入细致地进

　　行问题排查

　　我们按照《怀化市

　　房地产开发领域突出问题排查工作方案》的要求，认真落实排查工作责任，将排查的任务分

　　解到各个部门和单位，并制订了工作措施。

　　我们还积极配合市

　　房产局、规划局在全市范围内开展治理全市房地产开发领域突出问题专项行动。对房地产开

　　发项目的规划许可、施工许可、拆迁补偿、开发建设、商品房销售及权属登记等违规问题进

　　行了摸底排查。三、疏密不漏地进行自纠整改对全市房地产开发领域突出问题进行深入排查的同时，我们加大日常的稽查工作力度，强化市场监管，对房地产开发项目存在的突出问题进行深入查实，找出问题根源，及时纠正整改。四、严格监督检查推进专项治理工作我局纪检监察部门始终将案件查处和问责追究贯穿专项治理工作的始终。我们公布了专项治理

　　举报电话，拓宽

　　了受理群众举报和投诉等渠道，严肃查处违法违纪案件，推动了专项治理工作深入开展。切

　　实加强对房地产开发项目各环节的监管，创新监管方式，建立综合监管平台，健全各部门有

　　效联动、密切监控的监督机制，堵塞制度上可能存在的漏洞和管理上的薄弱环节，创新体制、

　　完善机制，最大限度地减少以权谋私、权钱交易的机会。

　　这一次在全国范围

　　内开展的大规模的工程建设领域突出问题专项治理行动，对于建设领域各项事业的发展有很

　　大的推动作用。通过一个阶段的自查自纠，我们发现和解决了部分实际问题，但是，工程建

　　设领域突出问题专项治理是一个漫长的整治、疏理的过程，是一项艰巨、复

　　杂的系统工程，需用长远的眼光来看待。是有的工作因部门职能交叉，存在职责不清，责任不明的问题，使专项治理工作容易流于形式，

　　走过场。是工程建设领域突出问题的根源之一在于无效监督或监督不力。如同级监督问题，纪检监察如

　　何实现业务同期监察问题。五、下一步打算及主要措施在自查自纠工作基

　　础上，下一阶段将进入全面排查阶段。我局将按照省建设厅和郴州市治理工程建设领域突出

　　问题工作领导小组的部署，按照“谁建设、谁负责”和“谁主管、谁负责”的原则，认真做

　　好全市工程建设项目突出问题的全面排查工作。主要抓好以下几个方面的工作

　　(一)进一步加强组

　　织领导。各有关部门和单位要认真组织学习有关会议和文件精神，充分认识开展专项治理工

　　作的重要意义，把这项工作摆上重要议事日程。要建立健全责任机制，落实任务分工。做到

　　主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各有关部门配合抓，形成合力。

　　（二）进一步加强统筹协调。要把改革创新、惩防并举、统筹推进、重在建设的基本要求贯

　　穿于专项治理工作的始终，把排查问题、进行整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，统

　　筹安排，协调推进。要把专项治理工作与深入学习实践科学发展观活动、作风建设年活动、

　　对扩大内需促进经济增长政策措施落实情况的监督检查及加强日常监管结合起来，处理好各

　　项工作的关系，力争取得治理实效。{涉房产领域矛盾排查整治工作总结}.

　　（三）进一步加强

　　督促检查。局专项治理领导小组办公室将加大督查力度，督促工作落实，掌握工作进度。对

　　治理工作迟缓的，要重点督查，促其整改；对拒不自查、掩盖问题或弄虚作假的要实施严格

　　的责任追究。

　　（四）进一步加强

　　政策指导。各相关部门和单位要组织力量深入开展调查研究，认真分析研究专项治理过程中

　　出现的新情况、新问题，明确政策界限，实施分类指导。要抓住专项治理中的重点、难点问

　　题，找准症结，提出对策，攻坚克难。要拓宽视野，创新思路，认真总结专项治理工作的特

　　点和规律，更加有效地推动专项治理工作。

　　篇三灵璧县房地产用地专项整治工作总结

　　灵璧

　　县房地产用地专项整治工作总结

　　为切实加强房地产用地供应和监管，规范市场秩序，严厉查处房地产开发过程中各种违法违

　　规用地行为，我县按照国务院办公厅《关于促进房地产市场平稳健康发展的

　　通知》、国土资源部《关于加强房地产用地供应和监管有关问题的通知》和《房地产用地专项

　　整治工作方案》要求，在全县范围内开展了房地产用地专项整治工作。现总结如下一、明确专项整治的工作目标和重点（一）工作目标。全面了解和掌握我县房地产用地供应和开发利用情况，通过开展专项整治，

　　发现并严格依法清理查处房地产开发中各种违法违规用地行为，切实保证房地产用地及时开

　　发利用。（二）专项整治重点。本次重点整治房地产用地特别是保障性住房用地未经批准擅自改变用途；

　　违规供应土地

　　建设别墅；不及时开发建设囤地炒地；违反法律法规闲置土地；不规范供应房地产用地，合

　　同和划拨决定书重要条款缺失，对违法违规和违约行为处理不及时、不到位等。

　　二、摸清专项整治

　　的范围和具体内容

　　严格依法清理查处

　　房地产开发中各种违法违规用地行为，重点是截至2009年12月31日已签订出让合同和划拨

　　决定书，尚未竣工、尚未开工的房地产开发项目中存在的闲置土地、囤地、炒地、向别墅供

　　地等违法违规用地行为，具体内容包括

　　（一）别墅用地清理查处情况。截至2009年12月31日，在售在建、尚未开工的别墅类房地

　　产开发项目的情况，包括宗数、土地面积、土地供应时间等。

　　（二）囤地和闲置

　　土地清理查处情况。截至2009年12月31日，到期尚未开工、延期竣工房地产情况，包括宗

　　数、土地总面积等；已处置但尚未收回闲置土地的原因，包括宗数、土地总面积、闲置原因、

　　处置方式等。

　　（三）违法违规转

　　让、炒地清理查处情况。截至2009年12月31日，尚未竣工或尚未开工的房地产开发项目，

　　是否存在违法违规转让用地情况，包括宗数、土地总面积等。

　　（四）保障性住房

　　用地违法违规改变用途的清理情况。截至2009年12月31日，已转让的尚未竣工或尚未开工

　　的保障性住房开发项目，是否存在违法违规违约改变用途的情况，包括宗数、土地总面积等。

　　三、房地产用地专

　　项整治的工作开展情况

　　（一）清理合同，{涉房产领域矛盾排查整治工作总结}.

　　摸清情况。在2010年3月31日前，我局结合出让合同清理工作，通过土地市场动态监测与

　　监管系统中的“出让合同专项清理模块”完成数据录入上传、分类统计、掌握情况。

　　专项清理数据出来

　　后，县局按照专项整治行动方案，统一部署、制定方案，认真开展整治。4月初，已将方案

　　及工作情况上报市局。

　　（二）明确标准，

　　严肃查处。全面分析房地产开发利用情

　　况，于2010年4月5日填写统计表报市局汇总。同时，按照政府批准的专项整治行动方案，

　　对房地产企业违法违规建设别墅、囤地、炒地、闲置土地等问题分类进行严肃查处，对非企

　　业原因造成的难以查处的问题，研究提出处理措施。5月15日、6月15日、7月15日前，

　　逐月将每一宗违法违规违约用地查处情况报市局汇总。

　　2010年4月7日，

　　已经将统计表收集汇总后及时上报市厅土地利用科；在5月底、6月底，逐月收集汇总上报

　　的违法违规违约用地查处情况上报市局土地利用科。

　　（三）及时总结，

　　完善制度。6月中旬前完成专项整治工作，对本次整治工作中，在用地合同签订不规范、违

　　反政策供应土地、对土地利用监管不到位和违法违规用地查处不到位、不落实等方面的问题，

　　严肃按照部34号文件要求处理，追究相关人员的责任。在相关问题纠正和处理完毕后，要上

　　报县治理工程建设领域突出问题工作领导小组，以后不再重复处理。因制度不完善造成的，

　　进一步健全完善各项制度，落实管理责任，加强对土地开发利用的监管，防止企业闲置土地、

　　囤地炒地，有效规范土地管理秩序。

　　在房地产用地专项

　　整治中，对发现的违法违规违纪案件要依法依纪，严肃查处。对专项整治工作措施不力、不

　　落实的地方，县局将重点督查，促其整改，对掩盖问题或弄虚作假的，要实施严格的责任追

　　究制度。对房地产用地违法违规问题多发高发的地方，实行专项督办验收。

　　四、针对专项整治的有关问题，具体提出以下要求

　　（一）明确工作责

　　任，加强组织领导。县局成立房地产用地专项治理工作领导小组，在工作领导小组统一领导

　　下，与合同清理工作统筹安排，统一协调、突出重点、有机结合、整体推进，对工作中遇到

　　的重大问题，认真研究处理。

　　（二）认真整改纠

　　正，严肃责任追究。严格执行法律法规，准确把握政策界限，认真负责地组织实施专项整治；

　　对发现的问题，及时上报，认真制定并落实整改措施，坚决予以纠正。及时梳理和发现案件

　　线索，严肃查处违法违规案件；要依法依纪追究有关责任人员的纪律责任，涉嫌犯罪的要移

　　送司法机关处理。对清理出的合同内容不规范问题，认真整改，严格按照部国土资发〔2010〕

　　34号文件要求，进一步完善用地合同条款，健全完善制度，确保保障性为主的住房建设用地。

　　通过此次房地产用

　　地专项整治工作，全面加强房地产用地

　　的供应和监管，规范市场秩序，杜绝各种囤地炒地、擅自改变用途等现象，在以后的工作中，要继续加强此项工作，营造一个健全的房地产用地的供应和监督市场。灵璧县国土资源局二〇一〇年六月二十三日篇四洞头县房地产交易秩序专项整治工作总结洞头篇二:《房产管理局治理房地产开发领域突出问题专项行动工作总结》洪江市房产管理局治理房地产开发领域

　　突出问题专项行动工作总结

　　根据怀化市房产管理局关于印发《怀化市治理房地产开发领域突出问题专项行动》的通知，前一阶段工作情况汇报如下

　　一、密切迅速地开展宣传和部署

　　《怀化市治理房地产开发领域突出问题专项行动实施方案》通知下达到我局后，我局党组及时召开了局党组会议，按照怀化市治理房地产开发领域突出问题工作领导小组的要求，成立了洪江市治理房地产开发领域突出问题工作领导小组，“一把手”亲自挂帅，制定了工作实施方案，明确了工作目标和职责。我们及时召开了全局干部和二级机构负责人大会，认真传达和学习了中央、省、市房地产开发领域突出问题专项治理工作会议和文件精神，就活动开展进行了全面动员和部署，对全体干部提出了明确具体的要求。要求各部门、各单位均成立房地产开发领域突出问题专项治理工作领导小组，并制定工作实施方案，及时汇总各项工作进展情况，抓好牵头工作的落实，并对各部门、各单位下达了工程建设领域突出问题专项治理自查整改任务书。由此，全面启动了洪江市房产主管部门房地产开发领域突出问题专项治理活动。

　　二、深入细致地进行问题排查

　　我们按照《怀化市房地产开发领域突出问题排查工作方案》的要求，认真落

　　实排查工作责任，将排查的任务分解到各个部门和单位，并制订了工作措施。

　　我们还积极配合市房产局、规划局在全市范围内开展治理全市房地产开发领域突出问题专项行动。对房地产开发项目的规划许可、施工许可、拆迁补偿、开发建设、商品房销售及权属登记等违规问题进行了摸底排查。

　　三、疏密不漏地进行自纠整改

　　对全市房地产开发领域突出问题进行深入排查的同时，我们加大日常的稽查工作力度，强化市场监管，对房地产开发项目存在的突出问题进行深入查实，找出问题根源，及时纠正整改。

　　四、严格监督检查推进专项治理工作

　　我局纪检监察部门始终将案件查处和问责追究贯穿专项治理工作的始终。我们公布了专项治理举报电话，拓宽了受理群众举报和投诉等渠道，严肃查处违法违纪案件，推动了专项治理工作深入开展。切实加强对房地产开发项目各环节的监管，创新监管方式，建立综合监管平台，健全各部门有效联动、密切监控的监督机制，堵塞制度上可能存在的漏洞和管理上的薄弱环节，创新体制、完善机制，最大限度地减少以权谋私、权钱交易的机会。

　　这一次在全国范围内开展的大规模的工程建设领域突出问题专项治理行动，

　　对于建设领域各项事业的发展有很大的推动作用。通过一个阶段的自查自纠，我们发现和解决了部分实际问题，但是，工程建设领域突出问题专项治理是一个漫长的整治、疏理的过程，是一项艰巨、复杂的系统工程，需用长远的眼光来看待。

　　是有的工作因部门职能交叉，存在职责不清，责任不明的问题，使专项治理工作容易流于形式，走过场。

　　是工程建设领域突出问题的根源之一在于无效监督或监督不力。如同级监督问题，纪检监察如何实现业务同期监察问题。

　　五、下一步打算及主要措施

　　在自查自纠工作基础上，下一阶段将进入全面排查阶段。我局将按照省建设厅和郴州市治理工程建设领域突出问题工作领导小组的部署，按照“谁建设、谁负责”和“谁主管、谁负责”的原则，认真做好全市工程建设项目突出问题的全面排查工作。主要抓好以下几个方面的工作

　　(一)进一步加强组织领导。各有关部门和单位要认真组织学习有关会议和文件精神，充分认识开展专项治理工作的重要意义，把这项工作摆上重要议事日程。要建立健全责任机制，落实任务分工。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各有关部门配合抓，形成合力。

　　（二）进一步加强统筹协调。要把改革创新、惩防并举、统筹推进、重在建设的基本要求贯穿于专项治理工作的始终，把排查问题、进行整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，统筹安排，协调推进。要把专项治理工作与深入学习实践科学发展观活动、作风建设年活动、对扩大内需促进经济增长政策措施落实情况的监督检查及加强日常监管结合起来，处理好各项工作的关系，力争取得治理实效。

　　（三）进一步加强督促检查。局专项治理领导小组办公室将加大督查力度，督促工作落实，掌握工作进度。对治理工作迟缓的，要重点督查，促其整改；对拒不自查、掩盖问题或弄虚作假的要实施严格的责任追究。

　　（四）进一步加强政策指导。各相关部门和单位要组织力量深入开展调查研究，认真分析研究专项治理过程中出现的新情况、新问题，明确政策界限，实施分类指导。要抓住专项治理中的重点、难点问题，找准症结，提出对策，攻坚克难。要拓宽视野，创新思路，认真总结专项治理工作的特点和规律，更加有效地推动专项治理工作。

　　篇三:《矛盾纠纷排查化解综合调解工作总结》

　　今年，我局矛盾纠纷排查化解工作以综合调解促进社会稳定，开辟了新的调解领域，努力防止纠纷激化；继续加大了《人民调解法》的学习和宣传力度，提高调解工作水平；积极开展了“人民调解年”活动，提高了大排查、大调处

　　工作能力。今年共调处矛盾纠纷2344件，调解成功2331件，成功率达到

　　99%以上。调解群体性矛盾纠纷120件，调解成功119件；调解涉访纠纷38

　　件，调解成功36件；预防矛盾纠纷528件；避免个人上访86件，防止

　　群体访24件；防止民转刑案件22件。

　　一、积极开展矛盾纠纷

　　大排查、大调解活动

　　我局结合管局实际，制定下发了《红**管理局

　　开展“人民调解年活动”具体实施方案》，各农场接到《方案》后立即行动起来，

　　积极向农场分管相关工作

　　的党委领导汇报，并结合本场实际制定了开展活动的方案，扎实有效的开展

　　了此项活动。

　　今年我局排查出的矛盾纠纷主要集中在征地拆迁、土地承

　　包费提高、抢种土地、劳动纠纷等问题上，今年全局集中排查26次，共排查

　　出纠纷1810件，全部得到了化解。各农场基层调委会把土地承包纠纷问

　　题放到了调解工作的重中之重来抓，在春耕前都召开了由全场各管理区、作业站

　　调解员参加土地承包纠纷调解工作会议，部署土地承包纠纷大排查工作，在全局

　　形成了纠纷排查组织网络体系，土地承包纠纷调解工作得到了进一步的加强。

　　篇四:《对经济领域矛盾纠纷进行集中排查化解工作的情况汇报》

　　对经济领域矛盾纠纷进行集中

　　排查化解工作的情况汇报

　　接到《关于切实防范因经济利益引发极端“维权”行为和案（事）件的通知》后，我镇在全镇范围内对经济领域存在的矛盾纠纷进行了大排查。对排查出来的矛盾纠纷，明确责任人、化解时限，能近期化解的要求做好春节前化解，化解有困难的经济纠纷案件，帮助群众维护其正当利益，并做好民意的疏导工作。

　　通过大排查，杨桥殿镇辖区内发现一起农民工工资拖欠案件。郭友伦等30余名云南及四川籍农民工在杨桥滨鸿砖厂做工，从14年8月至今都未发工资，欠薪水30余万。目前杨桥殿镇已经和郭友伦取得了联系，协助其做好一些力所能及的工作。

　　2015年2月11日

　　篇五:《矛盾纠纷排查调处情况汇报》

　　***************

　　矛盾纠纷排查调处工作情况汇报

　　********

　　根据全国、全省排查化解矛盾纠纷工作电视电话会议精神，结合****实际，通过加强组织领导，严格落实责任，全面梳理排查，*****矛盾纠纷排查调处工作

　　取得了阶段性成果，连续数年没有发生一起矛盾纠纷群体性事件。现将矛盾纠纷排查调处工作情况汇报如下

　　一、明确责任分工，建立健全矛盾纠纷排查调处工作长效网络机制。

　　今年以来，我们先后认真组织学习了全国、全省排查化解矛盾纠纷工作电视电话会议精神，并结合单位实际，以构建和谐****为目标，按照“事要解决，注重预防”和“区别情况，分类指导”的工作原则，制定了矛盾排查调处工作实施方案，建立健全矛盾纠纷排查调处工作长效网络机制。

　　一是健全组织机构。建全和完善局、局属各公司和机关各处室、职工三级矛盾纠纷排查调处网络，形成多级调解组织网络，实现全局无盲点覆盖。

　　二是成立****矛盾纠纷排查化解工作领导小组。领导小组组长由****担任，副组长由****担任，机关各处室、局属各公司负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室设在局

　　办公室，****任办公室主任。机关各处室、局属各公司明确责任分工，分部门、分阶段细化矛盾纠纷排查调处工作。

　　三是建立矛盾纠纷排查调处应急机制，确保关键时刻突发性、群体性、疑难性的矛盾纠纷能得到及时有效化解。

　　二、加强组织领导，建立健全矛盾纠纷排查调处工作制度。

　　一是加强领导。要求各部门把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要位置，下定决心，采取有力措施，切实抓紧抓好，各部门负责人要负总责、亲自抓，定期听取工作汇报，研究具体措施，推动排查化解工作的深入开展。

　　二是强化督导。领导小组办公室组织人员采取明察暗访、集中督查等方式，对各部门矛盾纠纷排查化解工作进行督导检查，及时总结推广矛盾纠纷化解工作的典型经验。

　　三是严格查究。强化各部门考核工作。对工作出色的单位和个人，予以表彰奖励；对因制度不健全、工作不落实、措施不得力导致矛盾纠纷突出的单位，要给予通报批评。对排查化解矛盾纠纷工作不力，导致矛盾纠纷激化升级，引发群体性事件的，应区分情况，给予相关责任人相应的处分。

　　三、认真细致排查，掌握矛盾纠纷排查调处工作主动权。一是明确矛盾纠纷排查重点和范围。对企业改制过程中职工可能存在较大意见的领域进行重点排查，对历史遗留的局家属房房产证问题集中排查，召开住房职工代表座谈

　　会，广泛听取职工意见，制定出职工满意的解决方案，并对其它可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患进行梳理排查，不留死角和漏洞。

　　二是采用多种方法进行全面排查。排查工作分部门内部排查、局统一排查两个层次，并建立定期上报排查化解台帐制度。今年以来先后组织了各部门排查和局统一排查，针对可能出现的矛盾和纠纷进行认真梳理和研究。

　　我们将继续认真贯彻落实全国、全省排查化解矛盾纠纷工作电视电话会议精神，严格执行局矛盾纠纷排查化解工作领导小组制定的方案措施，进一步开拓思路，大胆探索，找差补缺，取长补短，为建设和谐****，确保一方平安作出新的更大的贡献。

　　*****年**月**日

　　篇六:《工程建设领域突出问题排查整改工作总结》

　　汝州市国土资源局

　　工程建设领域突出问题排查整改

　　工作总结

　　为认真贯彻落实省国土资源厅办公室《关于认真做好工程建设领域突出排查整改工作的通知》、省厅和平顶山国土资源局的具体要求，我局结合本市国土资源

　　管理工作的实际情况，认真组织，周密部署，迅速行动，把工程建设领域突出问题专项活动融入国土资源的各项管理工作之中，现将有关开展此项活动情况总结如下

　　一、方案周密、行动迅速，全面展开排查整改工作

　　（一）加强组织领导，健全机构。继全市工程建设领域突出问题排查整改工作动员会召开后，局党委高度重视，迅速行动，认真研究，贯彻落实。一是召开党委工作会议，认真学习全市排查整改动员会精神，研究、部署全局排查整改工作；二是成立了以局长为组长，党委成员为副组长，机关各科室负责同志为成员的治理工程建设领域突出问题工作领导小组，领导小组下设办公室，负责全系统排查整改工作的组织协调和监督检查；三是要求各单位都要成立相应的领导机构和工作机构，从组织上保证该项工作的顺利开展；四是建立和落实了领导责任制，明确规定各单位主要负责同志为第一责任人，分管领导具体负责，以高度的政治责任感抓好排查整改工作，在全局形成齐抓共管的工作局面。{涉房产领域矛盾排查整治工作总结}.

　　

　　

篇七：问题楼盘处置工作总结

　　问题楼盘化解经验亮点做法

　　“问题楼盘”化解工作事关百姓安居乐业，事关文明城市创建，事关社会和谐稳定。市自然资源和规划局按照“党wzf主导、牵头单位主抓、职能部门主责，整体协调联动”的工作思路，解决了很多难题。

　　截至目前，*个问题楼盘已完成化解任务*个，占*%;正在化解的*个，占*%，暂时不能化解的*个，占*%。*月*日前，力争将九成问题楼盘化解清零。

　　一、建立三项机制，强化组织领导

　　实行包案负责制。按照“一个案件、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的要求，*名市领导包案*个重大涉稳问题楼盘。实行调度督办制。市整治专班采取“一周一调度、一案一督办”措施，集中听取包案单位工作进展和难点汇报，所有问题楼盘化解进度和堵点难点一目了然。实行会商会审制。市分管领导*次召集整治专班会商会审，落实“一案一策”化解措施。

　　二、推进“三办”举措，突出分类施策

　　跟踪导办。对开发建设单位配合整改、补办手续的，列出事项清单和办理流程，安排专人全程指导，现场解决问题。部门领办。对开发建设人不配合、无履责能力或失联的，责成有关部门主动负责，打通老百姓办证通道。分类结办。确定各类问题楼盘办结标准，分情况予以科学处置。

　　三、建立三个清单，实施量化管理

　　建立问题清单。牵头单位紧紧围绕项目土地供应、规划许可、施工建设、预售交易、竣工验收、税费收缴、不动产登记等*大环节，形成*个问题清单。建立责任清单。将*个楼盘具体问题，工作量化到单位，责任细化到人。建立交办清单。采取“点对点”方式交办各责任单位。

　　

　　

篇八：问题楼盘处置工作总结

　　售楼处案场工作总结_售楼处工作小结

　　售楼处案场工作总结

　　在同事和王经理的帮助下，我化悲痛为力量，恢复了斗志，认清了本月业绩不佳的原因，并在下个月的工作中更加注重调整心态，学习同行业优秀房地产顾问的销售技巧。9月份工作中的弱点总结如下：

　　1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。

　　2）未能掌握客户的购买心理和吸引客户的亮点，未能向客户解释，导致对客户的购买心理了解不到位等。

　　3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多内容客户不易记住。

　　4）对于房地产的专业知识和综合知识，在领导培训下基本掌握，但在销售技能和技能方面不能很好地应用到实践中。

　　以上是在我冷静的思考下得出的总结，在下个月的工作中，我一定时刻铭记，面对每一位客户都保持良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同时，我会自觉学习心理学方面的知识，所谓知己知彼，百战百胜。我相信，如果能准确判断出客户的购房需求，再进行针对性的楼盘解说后，我一定能有优异的成绩。

　　销售处案例工作总结

　　20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要感谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

　　我以前在龙岗的三级市场工作过，我对龙岗和销售有或多或少的了解。卖一手楼是我一直向往的工作。感谢经理给我这个发展的好机会。当我进入销售队伍时，我认识了一群好同事，我学到的不再是枯燥的书本知识。

　　记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

　　在前两个月，我作为一名实习房地产顾问，帮助我的同事做好销售工作，并学习自己接待客户。在这里，我的同事都很好，愿意教我知识。他们也非常放心，让我做和尝试。

　　慢慢地，我开始对接待客户、跟踪客户、签订合同、售后工作和相关银行规定的各个方面都有了一定的了解。

　　虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。

　　4月，他正式晋升为实习房地产顾问。一开始，我们确实接待了客户，并独自完成了所有工作。这很有挑战性。我总是有点自负，我充满信心。然后，我不断遇到问题，但在同事和经理的帮助下，我能够顺利完成工作。表演在过去的六个月里，情况不太好，总共销售了24套，推荐了5套。总金额为194913695000元。对于刚加入这个行业的人来说，这可以看作是一种粗心的解释或鼓励。

　　其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

　　下半年也是一个新的开始。同样，我对未来充满期待。我希望我能继续用心学习和做，甚至做得越来越好。

　　售楼处案场工作总结

　　时光飞逝，不经意间20XX已经结束。我参加房地产销售，来到XX镇销售部，加入我们集团已经九个多月了。九个月在过去可能看起来很长，但在这里似乎转瞬即逝。

　　本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。

　　然而，受国家房地产调控政策和贷款利率的影响，海南房地产市场从4月份起提前进入销售淡季，成交量大幅下降。我们的房地产销售也不例外，尤其是在5月、6月和7月。当然，我们接待的来访客户和新来的客户数量有限，而且大多数客户对市场都有强烈的观望心理。在过去的几个月里，我接待了大约50组各类来访客户，并接听了大约100个来自各类客户的电话。虽然来访客户不多，但我们的销售人员并不是无所事事，而是积极地对来访客户进行电话回访，与来访客户进行预约，并为以前的房主提供售后服务。在此期

　　间，我继续学习、锻炼和提高我的业务能力。我还积累了一些善意的客户群体，为以后的有效交易奠定了基础。

　　从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

　　此后,宣传活动陆续展开。11月，我和同事们开始了海南西部高质量房地产之旅。这一次，政府搭台，企业唱戏。澄迈县政府率队宣传城市形象，先后前往成都、哈尔滨等地。这一次，我仍然利用我以前的成功经验，试图在出发前找到两个目标客户。这一次，遗憾的是，在成都展会的第一天，只有一位客户到现场成交。后来，我们去了哈尔滨和大庆，在那里我们和我们的新同事成功地开发了一个代理分销商。当然，下班后，我们也有机会在不同的地方欣赏美丽的风景，感到快乐并时常回味。

　　到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

　　近一年来，我严格要求自己遵守公司的规章制度，按时上班，不早退，不无故休假。积极参与公司或部门的各种培训和考核，不断改进、总结和应用。当然，他们也真诚地对待彼此，与同事和睦相处，鼓励自己发挥他人的优势，容忍他人的缺点，努力保持良好的态度。

　　另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘对比的过程中，更能清晰地认识到到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外

　　开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

　　简言之，我在公司期间收获了很多。当然，我也积累了一些经验，总结了一些经验。我希望在20XX年做得更好。主要内容如下：

　　1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

　　b、宽容，人与人之间总是有矛盾，同事与朋友之间的争吵和纠纷也是不可避免的。只要不是原则问题,就要善待他人,宽大待人,学会宽大待人。

　　c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

　　2.不做作，以诚相待，客户能分辨真伪。获得客户的信任，客户就会倾听您的意见。相反，你说的每句话都会产生相反的效果。

　　3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

　　4.一定要推荐房子，了解所有房子，包括它们的优点和缺点。能够合理地解释客户的所有问题。

　　5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

　　6.为了确定我们的身份，我们不是在卖房子，而是通过我们的专业知识帮助客户的顾问。对客户有更多的专业知识和对其他建筑物的中立评价可以增加客户的信任。

　　7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

　　8.加强自学，因为无论方法和计划有多好，都取决于执行力强。这是我个人需要加强的。作为一名房地产顾问，我们不仅要精通房地产销售业务，还要了解一些周边知识，以便更好地为客户服务，让客户觉得我们的房子在质量、社区环境和物业质量方面比其他建筑更有优势。

　　最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

　　销售处客户服务摘要

　　在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下：

　　1.每天接待前来咨询、来电的客户。

　　在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

　　为了进一步了解我自己，我解剖了我自己。我发现最重要的原因是我没有自信，失去了自信。我怎样才能做好这项工作？今后也要坚定信心,做好接待工作。事实上，我认为如果领导鼓励我，我的信心就会倍增，我会有动力去做每件事。我记得有人对我说，“不要害怕犯错误，大胆地去做，如果你犯了错误就改变，以后不要再犯了”，这对我产生了很大的影响。

　　2、处理四季花城售后事宜。

　　如更名、2号楼、17号楼、18号楼工期说明、房产证逾期办理等。虽然我对说明和流程进行了说明，但在实战中仍存在很多问题。在陆经理和傅主管的指导下，我学到了这样做时，我们必须理解每句话的意思；每个过程的意义都可以做好！在与客户交谈时，我们必须发现问题，分析问题，以及问题的目的是什么。这些事情必须在你的脑海中快速旋转。如果你养成这个好习惯，你就能做好！

　　3、在新的一个月里我要做到以下：

　　接待客户后，总结接待过程中存在的不足并予以纠正；在写合同的时候，你必须仔细、细心；坚定信心,积极工作;；强化演讲的内涵，学习待客之道，使用礼貌语言；如果遇到问题，请立即解决。

　　售楼处客服工作总结

　　20XX即将通过。我在XX房地产公司工作了一个多月。感谢XX房地产公司营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作中不断成长和进步。回顾过去的两个月，对我来说从事房地产销售是一个非常重要的学习阶段。

　　在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢!有

　　你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务;真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报：

　　一、通过20XX年11月15日至20XX年11月22日的专业知识培训，我学到了必要的房地产销售基础知识。然后举行了考试，通过考试优胜劣汰，择优录用！我很荣幸被公司录用，并在这里试用两个月。

　　二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做;并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子;尽最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了(上月两套，本月四套)销售任务。

　　三、在试用期内，我团结同事，尊重领导，遵守公司规章制度，随时保持积极乐观的态度，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工的指导下，我学会了如何与客户签订购房合同，办理按揭和交房手续，现在我基本上可以独立完成整个销售过程。到目前为止，我想我能在贵公司赢得房地产顾问的工作。

　　细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在xx房地产的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献!

　　销售处客户服务摘要

　　九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮助下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:

　　1）我没有很好地调整我的销售心态。我总是太急功近利，太急功近利，太关注个人和公司的销售业绩，销售心理和策略都做得不好。

　　2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。

　　3）房地产讲解太多，没有系统地分析客户的需求，导致客户耳目一新，甚至很多内容客户很难记住。

　　4)、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。

　　以上是我冷静思考和同事分析后总结出来的。在下个月的工作中，我将始终牢记这些原则，并对每一位客户保持良好的态度；在牢记并纠正上述错误的同时，进一步了解心理

　　学。所谓知己知彼，每场战斗都会胜利。我相信，如果我们能够判断客户的购买需求，然后对房地产做出积极的解释，我们会有很好的效果。

　　售楼处水吧工作总结

　　XX月工作基本结束。这里我只是简单地总结一下我这个月的工作。

　　我是XX月5月有幸被xx顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

　　时间的脚步带走了这个月沉淀在心底的忙碌、烦恼、沮丧、挣扎和坚持，让我依然坚守岗位。回顾过去的一个月，我不禁感慨万千。我记得当我第一次来到这里时，我对这个行业一无所知。在同事的耐心帮助下，我很快理解并熟悉了公司的性质和房地产知识。作为销售部的一员，我觉得我的言行代表了公司的形象。所以我想不断提高自己的素质，为自己设定高标准。在高质量的基础上，强化专业知识和技能。此外，我们还应广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前列。经过这段时间的培训，我已经成为一名合格的销售人员，并尽我最大的努力做好我的基本工作。

　　作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!

　　我对自己的成就不满意。我希望我未来的工作能达到一个新的高度和水平。主要从以下几个方面进行：

　　1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

　　2.加强销售技巧，如何更好地做SP，如何在现场施压等。

　　3.国家对房地产的政策

　　现在项目基本上已经结束了，是时候考验我了，需要一个好的态度。我会坚持下去，学习更多的方法，吸收更多的宝贵经验。

　　新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

　　销售处水吧工作总结

　　时近月末，不经意间xx月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半月多

　　的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

　　六月初，我刚毕业，比如一个假毛孩，他对工作一无所知，不知道也不愿意联系，所以我一直躲到大学毕业，没有地方躲，不得不面对。社会很现实，我也很现实。我在寻找一个机会，一个发展自己的机会。

　　我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。

　　领导和同事们的悉心教导，以及那些不留情的经历，让我收获了很多，并逐渐成长。让我对工作有一个很好的了解——事实证明，并不是所有与你一起工作的人都是你的同事，但他们很可能成为你的朋友。相信我，是你的日常工作和生活让我爱上了这份工作和我们的团队。第一次工作对我来说是件非常幸运的事。

　　从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，

　　十月份，我在城市销售部和案件法庭之间来回走动了一个月。在这段时间里，我经历了两次原同事的离别，这再次提醒我，社会是现实的，每个人都是现实的。每个人的人生目标和理想都是不同的，但只要我用心去交流，无论身在何处，我们都是朋友。

　　离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

　　我于一1月正式上任，从年初到12月底共接待了15批客户。虽然我觉得自己一直在努力工作，但我仍然没有达成协议。

　　很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。

　　销售处水吧工作总结

　　在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了

　　一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下：

　　1.每天接待前来咨询、来电的客户。

　　在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

　　为了进一步了解我自己，我解剖了我自己。我发现最重要的原因是我没有自信，失去了自信。我怎样才能做好这项工作？今后也要坚定信心,做好接待工作。事实上，我认为如果领导鼓励我，我的信心就会倍增，我会有动力去做每件事。我记得有人对我说，“不要害怕犯错误，大胆地去做，如果你犯了错误就改变，以后不要再犯了”，这对我产生了很大的影响。

　　2、处理四季花城售后事宜。

　　如更名、2号楼、17号楼、18号楼工期说明、房产证逾期办理等。虽然我对说明和流程进行了说明，但在实战中仍存在很多问题。在陆经理和傅主管的指导下，我学到了这样做时，我们必须理解每句话的意思；每个过程的意义都可以做好！在与客户交谈时，我们必须发现问题，分析问题，以及问题的目的是什么。这些事情必须在你的脑海中快速旋转。如果你养成这个好习惯，你就能做好！

　　3、在新的一个月里我要做到以下：

　　接待客户后，总结接待过程中存在的不足并予以纠正；在写合同的时候，你必须仔细、细心；坚定信心,积极工作;；强化演讲的内涵，学习待客之道，使用礼貌语言；如果遇到问题，请立即解决。

　　年底，我从一名房地产销售人员成长为20XX年公司的案例经理。这是公司对我的信任和对我工作的认可。我感谢公司每一位领导和同事的帮助和指导。在过去的几年里，公司一直在发展壮大。在过去的几年里，我也学到了很多知识。为了把工作做得更好，我总结了过去一年的工作，以便吸取教训，总结经验，提高自己。

　　一、工作内容

　　20XX年，由于最后两个阶段仍在建设中，我主要做了以下工作：

　　(一)学习了解新产品

　　对于公司下一步的销售计划，我会仔细研究新产品，了解与前一阶段的不同和优势，并对新产品的特点了如指掌。

　　(二)学习房地产的相关政策

　　研究房地产政策有助于我们更好地了解自己的优势和劣势，更好地与客户沟通。因此，我通过浏览相关网站和新闻，及时了解房地产相关政策。

　　(三)认真做好蓄客准备

　　结合公司特殊的销售模式，一方面根据公司要求与老客户建立良好的关系，接待和拜访老客户，做好售后服务。另一方面，通过与老客户的关系，进一步拓展潜在客户资源，为新产品的销售打下坚实的基础。

　　(四)分析竞争对手

　　分析竞争对手的产品和销售轨迹有助于我们更好地掌握市场信息。我通过关注竞争对手市场动态的变化，探索更好的销售方法。

　　二、工作回顾

　　（一）角色转换

　　20XX年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与此同时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个责任的转变。要打破以前自给自足的做法，站在更高的角度去看待问题;要摒弃一个人的思维模式，带领着一个团队。面对这些问题及挑战，我需要重新审视自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理经验，担心管不好，我没有足够的信心做好这项工作，但是公司给予我的这次机会也是对我的考验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏踏实实的把这份工作做好。

　　（二）团队凝聚力的培养

　　刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队的向心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作则，以饱满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到工作中来。其次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行沟通交流，认真听取他们的工作意见，及时了解案场的信息，分析同事遇到的困难，及时进行疏导交流。另外，创建和谐的团队文化，培养员工的团队精神。在工作中，不要计较个人的得失，以实现团队的目标为最终目标，每一个工作在团队中的人彼此要相互帮助、相互协作。

　　（三）重新分配客户数据

　　对客户的信息进行了收集、汇总、分析，再重新进行了分配。收集的内容包括够买群体的基本资料，年龄、区域、收入、工作等。

　　（四）加强对后期产品的学习带领团队对后期的产品进行了充分的学习，要求每个员工都后两期的产品特点都有深刻的了解，能找出每栋别墅的20个优。此外，还带领团队学习相关的工程知识等，扩展团队的业务知识。（五）做好售后服务工作负责别墅与公寓所有的售后维修进度跟踪，且基本完成。casefield房地产顾问工作总结及2022年工作计划(一)发展规划展望20XX，回顾过去的一年，我想为自己满足以下要求：1、进一步提高自己的案场经理管理水平，积累经验。2、及时完成领导交办的各项任务，按公司要求履行职责。3、做好客户的维护与管理，保证销售工作的正常化。4、不断改进工作中存在的问题，及时调整策略，确保明年销售任务的顺利完成。5、提高团队的凝聚力和执行力，提高团队成员的销售业绩。6、努力学习策划和推广技巧，为项目销售提供更好、可行的销售方案。(二)个人计划为了实现我的要求，我指定了一个具体的个人行动计划：1、20XX年再系统培训房地产销售技巧，要求置业顾问对每次培训的内容做到深刻理解，联系实际，学以致用。2.定期进行业务评估，提高房地产顾问的谈判水平。3、密切关注国家房地产调控政策，以及未来区域发展动向，充分监督做好一线市场调研工作。4.深化每日早晚会的方式和内容，准确掌握每位销售人员的日常客户情况。5、汇聚集体聪明，充分调动本部门人员的积极性，针对目标房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行。6、加强对工作的检查和计划的可执行性，努力提高团队的执行力。

　　7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一些活动，增加团队之间的协作力。

　　8、明确切实可行的月度销售计划分级管理，制定个人实施目标，明确分工和职责，使销售工作制度化、规范化，提高团队工作效率。

　　9、工作从细致性出发，做到掌握销售工作上的一切相关事务，事无巨细，将各方面的工作考虑的面面俱到。

　　在这20XX年的工作中，我的工作还存在很多不足之处，离公司的要求还有一定的距离。“勤奋才能收获”。我想弥补不足，更加努力地工作。与客户建立良好的沟通桥梁，为客户提供建议；成为公司的主人，在后期销售新产品，提高团队的销售额，争取公司利润最大化；成为同事的通才，团结和爱同事，拧成一根绳子，在一个地方思考，在一个地方努力。

　　

　　

篇九：问题楼盘处置工作总结

　　楼盘销售工作总结范文五篇

　　楼盘销售工作总结范文一从_月1__日入住__以来，__的营销工作取得了一定的成绩，基本上

　　完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

　　针对以前的工作，从四个方面进行总结：

　　一、__公司__项目的成员组成：

　　__营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确

　　由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为__公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理

　　前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

　　楼盘销售工作总结范文二

　　不知不觉中，20__已接近尾声，加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　五、展望未来：20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。

　　俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

　　六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

　　(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

　　

篇十：问题楼盘处置工作总结

　　2019年关于问题楼盘的调研报告范文稿

　　近年来，我市房地产开发业得到长足的发展，对拉动我市社会和经济发展起到一定作用，但发展过程中涉房地产楼盘的矛盾纠纷也随之日益突出，逐渐成为我市社会管理方面的难点热点问题。近期，我办联合相关部门对涉房地产矛盾纠纷问题及成因进行了分析，现将有关情况报告如下：一、基本情况据统计，我市我市现有房地产项目64个（包括在售项目4个），共计约4万户。估算住户人数超过12万人。

　　从趋势上看，2018年，我办共受理涉房地产矛盾纠纷来访案件39批次，201次，批次同比上升160％，人次同比上升112％；其中群体访（5人以上）15批次，141人次，批次同比上升47％，人次同比上升91％；共受理涉房地产网上信访101宗，同比上升181％。在我市整体信访总量稳步下降的形势下，涉房地产矛盾纠纷的宗教、人数呈大幅上升趋势，群体访更占全年总量30％以上。

　　从类型上看，涉房地产矛盾纠纷主要集中在几个方面：一是房屋建筑及装修质量问题；二是物业管理问题；三是规划及违章建筑问题；四是开发商虚假宣传、虚假承诺、违规销售、延期交房办证等问题；五是工程款及工资拖欠问题。

　　二、存在问题及原因分析近年来，我市辖区xx风景线西区、xx花园、xx时代广场、xx新天地、xx名邸等房地产楼盘先后发生业主到政府机关群体访，个别楼盘甚至发生业主越级集体访。加之，由于到我市购房的业主维权意识较强，经常采取抱团维权等原因，涉房地产的群体访成为突出问题。另外，一些楼盘业主虽未通过集体上访维权，但也通过网上信访、政府热线等渠道对房地产项目的相关问题进行投诉，存在的隐患同样不容忽视。近年来，各级各有关部门不断加强物业管理服务中的矛盾纠纷排查化解工作，取得了一定成效，但还存在着一些不足，主要包括以下五个方面。

　　（一）行政机关方面一是体制机制不顺。物业管理涉及住建、房管、城管执法、公安、乡镇（街道）、社区、水电燃气等诸多部门，各部门职能交叉、职责不清，存在互相推诿现象。目前，只有房管部门代表政府作为物业管理行业的主管部门行使职责，缺乏工作合力，指导协调监管工作有限。

　　二是监管工作缺位。行业主管部门相对于众多物业服务企业，人员配置过于单薄，不能形成有效的监管力度。街道办、社区缺乏对物业服务企业监督的有效抓手。

　　三是政策宣传不力。由于政策宣传力度不够，小区业主对物业管理的相关规章制度了解不多、认识不够。有的小区业主对物业管理的收费不理解、不接受，存在拖欠、甚至不交物业费的现象。

　　四是化解机制不健全。目前，全市仅有洛龙区、成立了物业纠纷人民调解委员会，其他县区还未成立行业性调解组织，工作力量相对薄弱，导致有的问题久拖不决，矛盾越来越大，误会越来越深，小问题变大问题。

　　（二）开发商方面一是开发商单方更改规划。购房时的小区规划与业主入住后的规划产生差异、变更，小区环境、设施与购房时有明显改变，引起业主不满，引起群体性事件或集体上访活动。

　　二是房屋配套设备质量差。主要表现在小区内绿化面积少，最初种植的植物坏死，二次供水设施质量差，影响业主正常生活。

　　三是公共建筑权属不清。许多公摊面积的划分确定和附属用房经营收益分配等问题，成为业主与开发商争议的最大问题。

　　四是存在虚假承诺现象。开发商先期销售时向购房人虚假承诺，如小区将由知名物业服务企业管理，或在一定时期内免除物业服务费等，但购房者购房后，达不到承诺要求，引发矛盾纠纷。

　　（三）物业服务企业方面一是物业服务企业人员素质有待提高。由于物业服务行业处于发展的初期，物业服务企业从业人员没有完善的资质认定标准，物业服务企业出于成本的考虑，对其人员缺乏系统的岗前培训，致物业服务人员工作能力、工作责任心都难以满足业主的需要。

　　二是部分物业服务企业缺乏管理经验，工作不规范，管理水平低，服务质量差。主要表现在社区卫生环境差、公共设施维修不及时、保安不负责任等。

　　三是费用收支透明度较低，业主的知情权得不到保障。物业服务收费缺乏透明度，有的物业服务企业未依照规定将有关费用收支进行公示，业主不清楚其所交纳物业费用途，造成误会，引发矛盾纠纷。

　　（四）小区业主委员会方面一是工作职责不明确。我国《物业管理条例》对业委会的职责虽有比较明确规定，但在实际工作中，住宅小区业主大会未能充分发挥作用，很少有小区业主委员会将具体规定和办法付诸操作。

　　二是服务理念不到位。目前，全市仅有89家成立了业主委员会，仅占全市小区总数的12.2％，仍有相当多的物业服务区域没有建立或难于成立业主委员会。有些小区虽然成立了业主委员会，但业主委员会成员专业素质和能力有限，对业委会的功能、职责了解不多，很难真正发挥业主委员会维护广大业主合法权益的作用。

　　

　　

篇十一：问题楼盘处置工作总结

　我局对信访工作高度重视工作开展扎实有力结合社会矛盾化解年活动成立了社会矛盾化解年活动领导小组根据工作需要调整了我局信访突发事件应急工作组成员根据惠阳区房产管理局信访突发事件应急预案等信访管理制度明确了各类矛盾处理职责分工将信访案件按各自职责范围落实到各相关股室认真处理积极开展信访案件调处对于群众多次反映的问题想方设法协助解决或引导其走法律途径并及时做好书面答复工作成绩效果显著今年15月共接收督办网络问政和信访454份办结率100回访群众满意度达90以上

　　2020房地产半年工作总结精选

　　想要做好房地产中介，首先就是要了解房源，其次就是要确保房源的真实情况，包括它的优缺点，最后就是讲究诚信。难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的房地产中介半年总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

　　房地产半年工作总结篇一20xx年上半年，我局在区委、区政府的正确领导和市局的大力支持下，以十八大及十八届三中全会、四中全会和习总书记系列重要讲话精神为指导，以“打造科学和谐惠民房管平台”为目标，以开展“基层党建提升年”活动为契机，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的住房问题为突破口，严格履行职能，优化服务环境，加强房地产市场监管，加大直管公房管理力度，努力构建和谐房产，促进了我区房地产市场的稳步健康发展，各项工作按照年度计划稳步推进。现将我局20xx年上半年工作情况总结如下：一、20xx年上半年主要业务完成情况20xx年1-5月，我局受理房产交易6219宗，交易金额xxx亿元，交易面积xxx万，同比分别下降16%、4.4%、10%;全区核发房产证14239份，同比下降14%;办证面积xxx万，同比下降14.9%;全区商品房批准预售面积为xxx万，同比增长44.18%;全区新建商品房签约成交4315套、面积42.85万、金额xxx亿元，同比分别增长24.35%、26.52%、36.22%;房屋抵押登记10771宗，同比增长12.76%，抵押面积182.83万，同比下降0.5%，贷款金额xxx亿元，同比增长11.13%。二、20xx年上半年主要工作情况(一)“基层党建提升年”活动有序开展通过深入学习贯彻习总书记系列重要讲话精神、开展教育实践活动“回头看”、扎实开展“三严三实”专题教育、建立党员干部密切联系群众工作格局，深入到挂点村良井大湖洋村开展扶贫“双到”工作、规范党员发展和管理工作等活动的开展，进一步提升教育实践活

　　动成果，进一步提升党员干部队伍素质，进一步提升基层作风建设水平，认真落实关于加强党的作风建设、全面从严治党的战略部署。

　　(二)积极做好进驻区行政服务中心的各项工作根据《xx市惠阳区人民政府办公室关于印发区行政服务中心进驻窗口及业务用房安排工作方案的通知》(xx府办〔20XX〕67号)文件精神，我局紧紧围绕践行群众路线、解决联系服务群众“最后一公里”问题的工作要求，积极做好进驻区行政服务中心的各项工作：1、多次召开专题会议讨论研究进驻服务中心的具体事宜，制订方案，敲定细节，落实责任;2、多次前往区行政服务中心实地考察，聘请有资质的设计公司依据我们局的业务办理具体要求设计具体的装修图纸;3、多次与中心负责人协商办公场地的设计、施工、时限等问题。目前，进驻各项工作正有序进行中。(三)简化办事程序，提高办事效率以进驻区行政服务中心为契机，严格按照“便民、高效、廉洁、规范”的目标，进一步转变职能，改革和完善管理体制和服务方式，依法行政、依法办事，精简办事程序，提高工作效率，更好地为企业和群众服务。将利用此次搬迁完成以下优化整合：1、解决档案安全问题;2、服务窗口及人员整合;3、优化整合网上录入系统;4、简化办事程序，提高办事效率。目前，我局拟对抵押登记审批流程作如下改革：(1)预购商品房抵押权预告登记由现行的受理、复审、领导审批三审精简成一审，即由业务股长审批;(2)房屋抵押权登记(常规件)由现行的初审、复审、主管领导意见、局长审批四审精简为三审，即受理意见，业务股长或副股长意见，分管副局长审批;(3)房屋抵押权登记(债权债务重组抵押、货物往来担保、反担保等特殊件)由现行的初审、复审、主管领导意见、局长审批四审精简为三审，即受理意见，业务股长或副股长意见，分管副局长审批、局长审结;(4)在建工程抵押登记由现行的初审、复审、主管领导意见、局长审批四审改为三审，即：受理意见，业务股长或副股长意见，分管副局长审批、局长审结;(5)抵押权注销登记由现行的经办人员、股长二审，改由直接责任人负责注销，确保即时受理，即

　　时注销。(四)推动我区物业管理服务整体水平再上新台阶根据《xx市人民政府转发xx市人民代表大会常务委员会关于加强

　　小区建设和管理方案办理方案的决议的通知》文件精神，我局高度重视，按照区委区政府的工作部署，结合我区实际，切实做好我区议案办理工作。1、20xx年1月，组织人员到xx市惠城区桥西办事处学习他们旧城改造的成功做法。2、20xx年3月，召开xx区物业管理企业负责人、物业管理师等的征求意见会议。3、周密部署，切实加强组织领导。目前，已制定了《xx区关于加强小区建设和管理的议案办理工作方案》、《xx区老旧小区改造(试点)方案》，形成了由区房产局牵头，会同区财政局等相关部门及各镇、街道办共同办理人大议案工作机制，各项工作正有序进行中。

　　(五)做好迎国家卫生城市省级复审工作为做好我市国家卫生城市迎国家明查暗访工作，确保迎检工作顺利通过，我局根据区政府迎检的总体部署和要求，积极做好迎国家卫生城市省级复审工作：1、成立以张志文局长为组长的领导小组，明确各领导小组成员职责，分工协作。2、已在年初制定了迎检方案，实行“包片区包小区”专人负责制度，划分片区、各司其职，狠抓责任落实，确保了迎检工作的有序推进。3、加大宣传力度，通过悬挂宣传标语以及网络平台等方式，营造浓厚的迎检氛围，号召全社会共同参与。4、加强与区卫计、农业、爱卫等部门的沟通协作，做好迎检的指导和协调工作。5、要求各物业公司、管理处做好迎检工作，制订迎检措施，建立责任机制，加大“除四害”的消杀力度，确保卫生、生物病媒防制工作落实到位。(六)做好办公用房清理整改工作我局认真对照文件要求，结合实际，本着实事求是、有利工作、又不造成新的浪费的原则，对办公用房的使用管理工作进行规范、核查，对于办公用房面积超标的办公室，积极采取措施，予以整改调整，目前整改工作已完成。(七)持续推进惠阳区房地产市场平稳健康发展

　　20xx年上半年，我局针对xx区房地产市场的复杂形势，结合部门职能，全方位、多角度地采取措施强化市场监管，确保我区房地产业平稳健康发展。

　　1、加强商品房预售监管。一是把好预售审批关。严格执行商品房预售管理规定，对未达到预售条件的项目坚决不予核发预售许可证，同时加强与国土、住建等部门沟通建立联动机制防止因技术缺陷导致的审批问题。二是把好资金监管关。要求所有的商品房预售项目必须按照规定开设专用监管账户，我局定期核对银行提供的商品房预售款存取信息，严防开发企业未经审批挪用预售款行为，确保专款专用。三是把好执法检查关。组织专人加强现场执法检查，对未取得预售许可的违规预售行为坚决打击，情节严重的依法予以处罚;对已网上签约但未按规定时限办理登记备案的企业，责令限期整改，未按要求整改的在网上锁定楼盘表。

　　2、做好全程优化服务工作。一是开展上门服务企业工作。为进一步加强商品房预售管理，规范销售市场，针对近期即将达到预售条件的商品房项目，我局争取主动上门服务企业。组织相关工作人员到商品房项目开发企业了解情况，向其宣传《城市商品房预售管理办法》、《广东省商品房预售管理条例》等法律法规，详细说明其在申办商品房预售许可证时所需提交的资料及准备事项;上门走访了中国银行惠州惠阳支行、中国建设银行惠州惠阳支行、惠阳太东小额贷款公司以及惠阳志通小额贷款公司等十几家金融企业，并通过座谈会的形式，与企业负责人及相关业务员展开交流探讨，并仔细听取企业的意见与建议。二是优化企业服务工作。开设“绿色通道”，对企业申请办理的大批量业务实行“预约办理”和“提前介入办理”，特别是对于企业急需融资的抵押登记，做到专人受理、专人跟踪、专人反馈办理结果。

　　3、全面加快房管信息化进程。一是加快完善业务管理系统。加大资金和技术投入，努力完善商品房预售管理系统。二是加快健全市场监测机制。扎实有序推进个人住房信息系统建设，全面做好房地产市场信息统计与分析，着手建立房地产市场预警预报和信息公布制度，引导房地产企业合理开发、合法销售，增强购房者理智消费意识。

　　(八)涉“问题”楼盘问题专项治理工作常态化20xx年上半年，根据《xx区开展社会矛盾化解“7+X”专项治理行动工作方案》(xx政法字[20xx]8号)文件要求，涉问题楼盘问题专项治理行动从4月份开始，到12月底结束。我局作为涉问题楼盘问题专项治理行动专责小组的牵头单位，高度重视此项工作，抽调业务骨干，成立专责小组工作专班，确保“办公人员、办公经费、办公地点、办公设备”等落实到位。20xx年6月10日，区委副书记、区长xxx主持召开了区问题楼盘处置工作会议，我局参加了会议，汇报关于问题楼盘处置情况，与专责小组各成员单位共同研究涉光耀问题楼盘有关事项，部署了下一阶段工作。(九)加大力度调处解决群众关心的热点难点问题我局对信访工作高度重视，工作开展扎实有力，结合“社会矛盾化解年活动”，成立了“社会矛盾化解年”活动领导小组，根据工作需要调整了我局信访突发事件应急工作组成员，根据《惠阳区房产管理局信访突发事件应急预案》等信访管理制度，明确了各类矛盾处理职责分工，将信访案件按各自职责范围落实到各相关股室认真处理，积极开展信访案件调处，对于群众多次反映的问题想方设法协助解决或引导其走法律途径，并及时做好书面答复工作，成绩效果显著，今年1-5月共接收督办网络问政和信访454份，办结率100%，回访群众满意度达90%以上。对于区领导批示的天域花园、光耀项目等业主重信重访案件或重大案件，我局主要领导都多次亲自参与协调并妥善处理;对于群众的合理诉求，我局尽量与开发企业、物业企业协调，依法依规维护好群众的合法权益。三、存在的主要问题一年以来，我局的工作虽然取得一定成绩，但有些方面还需要进一步加强：一是部分干部职工整体素质偏低，工作业务能力有待提升，创新能力不足。二是信息化建设有待完善，业务数据统计不够高效，信息公开工作仍需进一步加强。三是商品房购销纠纷在一定程度存在，涉及商品房的信访案件也较多，商品房预售市场监管力度有待进一步加大。对此，我们必须高度重视并认真加以解决，切实把各项工作做

　　得更好。四、20xx年下半年工作计划20xx年下半年，我局将再接再厉，使房管工作再上新台阶，重点

　　抓好以下六个方面的工作：(一)进一步加强干部职工学习培训一是加强理论学习。加强政治理论学习和业务理论学习，不断提

　　高干部职工的个人素质和服务群众的能力水平。二是加强技能培训。要按照房地产交易与登记规范化管理要求，切实加强干部职工电脑操作技能培训和房屋登记业务培训，促使干部职工操作水平得到进一步提高，从事房屋登记岗位的人员具备相应资质。

　　(二)进一步做好“问题”楼盘处置工作“问题”楼盘错综复杂，涉及到多个部门，容易出现各管各事，互相推诿的现象，必须建立综合协调机制，努力构建一个齐抓共管、上下联动、横向配合的工作新格局，使“问题”楼盘得到及时妥善处理。(三)进一步做好本局职责工作认真履行本局工作职责，做好日常交易办证服务工作，进一步完善商品房预售管理系统，加强商品房预售市场检查，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的住房问题。(四)进一步加快房产信息化建设进程我局将进一步优化信息环境，加大技术投入，抓好局网站的升级改造，同时继续抓好对现有业务系统如网签系统、电子登记簿等升级改造，力争年底实现现房网上签约。此外，要加快个人住房信息系统建设，为建立市级数据中心做好有关配套工作，实现与市房管局业务信息系统的统一联网，实现省、市、县(区)资源共享，信息互联互通。(五)进一步做好直管公房安全管理工作加强对直管公房安全管理工作，做好房屋维修、维护等工作，保障国家和人民群众的生命财产安全。(六)进一步创新服务模式，力争在服务方式上实现新突破我局将继续抓好文明窗口建设，实行“一个窗口对外收件，一套

　　资料内部转递，一次性计价收费，一个窗口对外发证”的便民举措。通过学市房管系统兄弟单位的先进经验，结合xx实际，进一步规范行政许可审批，简化办证程序，提高办事效率。

　　房地产半年工作总结篇二年初我们曾为今年工作定下以市场营销为核心、以成本控制为重点的十个工作重点，并定下了全年完成11亿的销售目标。迄今时间已过去八个月，今天我们有必要共同总结一下过去大半年的工作情况，统一一下思想，共同计划所余四个月的工作，力争完成全年销售目标。xx年以来，我公司在佳能房地产开发集团有限公司和董事会的正确领导下，经过全体员工的努力，各项工作按部就班的全面的展开，为使公司各项工作上一个新台阶，在新的一年里，公司在确保20XX年底方案报批的前提下其工作计划如下：工程方面一、以“山水城”项目建设为重点，统筹安排，切实做好建设任务(一)xx年底前力争方案报批通过11月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过。12月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过，办理环境保护意见表的工作。(二)、xx年度工作安排1月份：组织编制环境评估报告及审核工作;办理项目选址(规划局)，参与项目的扩大初步设计，并完成项目场地的地质勘察报告。2月份：参与工程的施工图设计及图纸审查;编制项目申请报告，办理项目核准(发改委);完成桩基础的工程招投标工作，工程监理招标工作，并组织场地的地下排水工作。3月份：办理工程规划许可证工作(报市规划局)，并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。4月份：完成工程主体的招投标工作，办理桩基础工程的施工许可工作。

　　5月份：办理工程主体的施工许可工作，确定主体工程的施工队伍，至6月中旬完成桩基础工程的施工工作。

　　6-9月份：基础工程完成。10-12月份：工程主体完成至底六层封顶。(三)、报建工作。工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。(四)、工程质量。“xxxx”项目是市重点工程，也是“xxxx”品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将“xxxx”项目建成为优质工程。(六)、预决算工作。工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款，在20XX年工程进展的同时做好以下两项工作：1、认真编制工程预算，配合工程部及时做好工程手续的洽谈协商、变更，及时掌握材料的变动情况，配合工程部做好工程进度的控制工作，做好工程的两表对比，限度的节约使用资金。2、制定工程资金使用计划，“xxxx”项目工程估算需用资金4.6亿元左右;其中基础部分需用约0.8亿元;地上商业部分约用1.4亿元;公寓部分约用2.43亿元，做好工程资金的使用计划对项目的建设起着关键性的作用，工程部、预决算部、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须紧密联系、团结协作，使各项工作顺利进行。财务方面(一)切实完成开工前融资工作和招商工作任务，力保工程进度不脱节

　　公司确定的二00八年工程启动资金约为2亿元。融资工作的开展和招商任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好融资、招商营销这篇大文章。

　　1、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。通过产权预售、租金预付等办法扩大资金流，以保证“xxx”项目建设资金的及时到位。2、采取内部认购房号的形式，回笼资金、扩大现金流。为了使工程建设项目快速回笼资金、扩大现金流，考虑在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售计划，比列约为公寓面积的1015﹪。3、实行销售任务分解，确保策划代理合同兑现。20XX年公司建设工程款总需求是4.6亿元。按“xxxx”所签协议书，招商销售任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。全面完成招商销售任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。招商方面(一)、全面启动招商程序，注重成效开展工作招商工作是“xxxx”项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的项目销售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。1、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造“xxxx””品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，“特洛伊城”应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。2、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有

　　机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

　　1、结合市场现状，制订可行的招商政策按照公司与策划代理公司所签合同规定，“xxxx”应于2007年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合规范招商销售政策，拟由招商部负责另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。2、组建招商队伍，良性循环运作从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。行政管理方面“特洛伊城””品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年，我们将在建立现代企业管理体系上下功夫。(一)、建立完善公司组织结构，不断扩大公司规模公司目前设立的部门是：总经理室、办公室、工程部、人力资源部、招商部、财务部，即“两室四部”。随着“xxxx”项目进入建设施工阶段，拟增设运营部、企业策划部、预决算等部门共同成为集团公司的基础。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。公司的设想是在集团公司的统一领导下，公司实行独立核算，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力。(二)、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗现代企业的高效运行，均来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、条例和集团公司的要求，制定本公司工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，减少人为指挥，逐步形

　　成“xxxx”特色的企业管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，化地提高企业管理水平，向管理要效益。

　　(三)、以”xxx”发展为历史契机，加快集团公司总体建设。“xxxxx”的发展是历史的使命，也是市场的要求，同时更是集团总司蓬勃发展树立企业形象地良好契机，我们应顺应这一时代的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能，以使佳宝集团傲立于房地产之林。人力资源方面以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础，“xxxx”的企业精神：“开放式管理，以人为本;实事求是，科学求真”决定了“xxxx”品牌的打造。公司的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。(一)、充实基础工作，改善经营环境公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督。(二)、充实各类人才，改善员工结构企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20XX年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于“xxxx”的各类人才，并相应建立“xxxx”专业人才库，以满足公司各岗位的需要。(三)、充实企业文化，改善人文精神企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，“xxx”策划代理公司在进行营销策划的同时，对于“xxxx”文化的宣传等方面，

　　亦应有新的举措。对外是“xxxx”品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，“xxxx”文化的形成、升华、扬弃应围绕“xxxx”企业精神做文章，形成丰富的“xxxx”企业文化。

　　(四)、充实综合素质，提高业务技能“xxxx”开工建设后，有着不同专业的合作公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训计划，包括工程类、运营类、招商营销类、地产类、物业管理类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。(五)、以强化企业管理的手段，全面推行公司各项制度现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。为使公司管理有序进行，公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例会制、推行各级责任制。通过“五个推行”，把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容绩效考核是国际流行的企业管理形式，公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》，公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定，主要以如期如质完成本职工作，遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论，使员工树立荣誉感，增强责任心。3、推行末尾淘汰制，以提高企业市场竞争力企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作，特别富于创造力、特别富于团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综

　　合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级，实行末尾淘汰。4、推行例会制，提高阶段性工作总结工作20XX年实行的例会制，对阶段性工作总结提高，对时段工作安排

　　布置，起了良好的作用。新的一年，例会制在坚持的同时，作好以下调整：

　　一是例会时间。在每星期二的上午进行。二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的总经理、项目经理、主管工程师主持。三是建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情况，以利总结经验，改进方法，完善提高。5、推行各级责任制，有效实行分工合作公司的战略目标之一是建立科学高效的公司管理机制。这一既定目标客观上要求公司领导层、部门中层进行各级负责，且分工合作，以防止责任推诿，办事拖沓，效率低下的现象发生。公司领导层分工：总经理：负责全面工作，主持融资、重大合作，主持公司日常工作，分管财务部。项目经理：负责工程的实施全过程管理。分管工程部。负责与设计单位、施工单位、监理公司及相关部门的工作对接。行政副总经理：负责公司行政工作，分管办公室、招商运营部、物业管理部，负责各项对外工作的对接。营销副总经理：负责营销工作，分管营销部、企划部。负责营销广告策划，与销售代理公司、策划代理公司、媒体单位的工作对接。公司各中层负责人，按原定职责行使管理责任，新的岗位职责出台后，按新办法执行。全年工作计划，它是大纲式统领全局的文件，不可能细致到部门各细节。因此，公司要求所属各部门，应根据公司的2016年工作计划，在元旦前相应制定出本部门的年度工作计划，有的放矢，以利于“山水城”项目的早日建成和投入市场运营。

　　房地产半年工作总结篇三时光飞逝，转眼间，上半年已经过去了，经过这半年的工作，为此作以下工作总结，也为下半年的工作能更顺利的展开。实践活动中提升行政效能，创新推进项目建设和房产营销等工作，全县城乡房管事业呈现蓬勃发展的良好态势，顺利完成了“双过半”目标任务。现将20XX年上半年工作总结和下半年工作打算的报告如下。一、20XX年上半年工作总结(一)房地产业持续健康发展。全县房地产固定投资完成xxx亿元，同比增长26.54%;商品房销售面积106.68万平方米，同比增长34.14%;新引进和裕欧景、阳光欣城、银河春天三期、美茵庄园、金控金融中心等5个房地产项目，到位县外资金xxx亿元，同比增长17.58%。(二)公租房项目建设有力有效。20xx年312套公租房续建项目主体封顶，目前正进行项目总平施工和配套设施建设，预计年底竣工;20xx年100套公租房续建项目，预计20xx年6月底竣工;20XX年新建118套公租房项目正有序推进、正常建设。共发放廉租房租赁补贴149户(其中新增3户)，发放租赁补贴xxx万元，完成全年目标任务的99.3%。(三)棚户区改造稳步推进。20XX年计划启动第一批5个项目的改造工作。现已启动的赵镇棚户区改造一期项目(包括赵镇爱国巷、团结巷和五星巷棚户区3个区域)，总占地面积24.95亩，拆迁户数308户，总拆迁面积12095平方米，计划投资xxx万元。上半年全县签订征收协议87户，完成全年目标任务43%，预计全年能够完成308户，完成目标任务154%。(四)城市营销力争突破。上半年，通过异地巡展、营销活动、媒体推广以及借势节庆开展营销活动等，有效提升了我县的知名度和美誉度。开展了“金堂首届迎春灯会”、“教育金堂、财富金堂”走进西昌、“情系中江客户联谊会”、“成都品牌房产走进青海”等主题营销活动;借势油菜花节、菌博会、铁人三项赛等节庆赛事活动，加大城

　　市宣传力度;以三星片区为试点，在华西都市报、成都商报等主流媒体上大篇幅的宣传三星片区区域价值、发展前景以及我县人居环境、旅游资源和交通优势;借助成都电视台《小刚刚刚好》、《深夜快递》等栏目平台以及成南高速立柱广告、成德南高速跨线桥广告对金堂城市形象进行了宣传;利用金堂电视台、《新金堂》、《魅力金堂》等宣传平台，持续推广城市形象。

　　(五)市场监管和项目促建并举并进。把严格市场监管与优质政务服务统筹起来。大力推行商品房销售现场公示系统，提高开机率;积极探索商品房预售资金监管新方式;加强专项执法检查，重点对开发企业商品房预售资金、销售现场、合同备案、促销广告等进行严格监管，对成阿新城项目违规售房实施了行政处罚，对责令整改缓慢和拒不整改的锦绣香江、星岛国际、华地财富广场等项目作出关闭项目网签的处理。同时，加大对开发企业的政务服务力度，提高政务服务质量和水平，组织、协调召开房地产联席会议4次，到房地产项目现场解决问题6次，协调解决了金山国际、恒合时代城、鹭洲城邦、润利鑫项目、维罗纳等项目的用电、用水、阻工、市政道路建设等影响项目建设和销售问题，并协助鹭洲城邦、华尔兹、胜业望园、希望未来城、恒合时代城等项目办理报规报建手续。

　　(六)物业管理进一步规范。新增物业管理区域11个，面积65万平方米。推动62个100户以上农集区物业管理规范化建设，其中9个农集区聘用了6个物管公司进行物业服务。积极会同相关部门，探索建立物业管理矛盾纠纷处置长效工作机制，充分调动物业管理各类参与主体的积极性。上半年，调处华泰小区、森林小区、金沙小区等纠纷35起，回复涉及物管的信访件55个，按时办结率达100%。

　　(七)产权产籍管理逐步完善。按照法规政策和制度规定，共办理产权证登记10551件，归档10551件。其中新建房屋初始登记519件，转移登记4459件，抵押登记4075件，其他登记1498件。同时，房屋信息查询利用制度进一步完善，有效防止房屋信息泄露，确保房屋信息使用安全。

　　(八)确保全县房屋住用安全。重点开展了学校、幼儿园、医院、电

　　影院、市场等公共场所房屋住用安全检查。对全县7家单位玻璃幕墙使用安全进行了专项检查。完成铁人三项赛、龙舟节等重大节庆临时建筑物安全检查任务。对全县城乡居民用房进行安全检查，发出整改通知书84份，并督促整改到位，无房屋安全事故发生。

　　(九)扎实开展群众路线教育实践活动。严格按照县委总体部署，结合我局工作实际，采用“找准两个载体、抓好三个结合、坚持四个走访、着力五个解决”的活动方式，扎实推进群众路线教育实践活动。把群众路线教育实践活动与党风廉政建设和正风肃纪工作有机结合，扎实开展第一阶段工作，广泛征求意见，查找问题，建立台账，实行问题管理，着力提升队伍素质能力和行政效能，打造政治坚定、业务精良、作风过硬的房管干部队伍。深入开展“走基层”、“五进”等活动，做好了联系服务群众、企业和对口帮扶等工作。

　　二、工作中存在的薄弱环节及其原因(一)房产市场执法力度不够。部分销售项目现场公示系统未按时开机，公布信息不及时，存在有误导消费者的现象;预售资金监管不够严格。主要原因是：侧重于强调政务服务，市场执法失之于软;预售资金监管部门协调性、联动性不足，合力不够。(二)项目促建任务落实较慢。对于房地产项目促建确定的任务，相关职能部门在推进过程中，主动服务意识较差，配合解决问题力度不够，甚至落不到实处。特别是项目协调用地、用电和设施配套等方面落实较慢。主要原因是：部门本位意识较重，服务意识较差，有安排无督促，有任务缺落实。(三)棚户区改造搬迁和资金压力大。搬迁进度较慢，项目资金缺口大。主要原因是：搬迁群众对搬迁补偿和安置期望值过高影响搬迁进度，改造地块商业开发价值小。(四)物业小区矛盾纠纷多发频发。随着房地产业的发展，物业小区不断增多，居民维权意识增强，加之个别物业服务企业行为不规范，导致物业小区各类矛盾纠纷层出不穷。主要原因是：物业小区管理是综合性工作，除属地管理外，涉及行业主管部门较多，部门之间的协调联动不足，一定程度上影响小区矛盾纠纷的解决。

　　(五)城市营销创新不足。城市营销与相关部门联动不够，营销方法和手段上贴近市场、贴近对象方面还不够，针对西北地区市场的团购仍未实现实质性突破。主要原因是：在营销方法和手段上不够大胆，接地气不够。

　　三、下一步工作打算下半年工作中，我局将紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照“稳中快进、改革创新、统筹发展、全域开放”的工作基调，争当“四个标兵”，奋力完成全年各项目标任务。(一)千方百计确保房地产业持续健康发展。加大房地产项目招商力度，积极引进知名房企提高项目打造的质量和水平，进一步推动城市综合体、纯商业、纯住宅等房地产项目连片发展，提高宜居水平，推进我县房地产业转型升级。加强房地产市场形势研判，稳定企业和购房者预期，尽力缓解经济波动引起的下行压力，确保全年目标任务顺利完成。(二)有序推进住房保障工程建设。在把好工程质量、专项资金和建设过程安全“三关”的前提下，加快工程进度，确保完成20XX年300套公租房项目分配安置和加快续建、新建公租房项目建设。通过在具体操作中设定不同的收入、住房申请条件、采用市场定价、租补分离、梯度保障的方式，实现廉租房与公租房并轨运行。廉租房住户审查不合格但符合公租房保障条件的调为申请公租房，有效解决保障房类型单一、“只进不出”等问题。(三)加大棚户区改造力度。进一步完善全县棚户区改造项目计划，深入研究项目实施的稳定风险和可行性，加大项目资金争取力度和融资力度。充分借鉴“曹家巷改造模式”以及其他先进地区的经验和有益做法，结合我县实际，进一步完善和出台优惠政策，调动群众参与改造的积极性，切实改善棚户区群众居住条件。20XX年7月上旬，在完成赵镇棚户区改造一期项目已启动区域的模拟搬迁前期工作基础上，加快推进模拟搬迁协议签订工作，确保全年改造任务的顺利完成。(四)深入推进城市营销。突破传统房产营销模式，谋求更加贴近市场、更加合理有效的办法深化城市营销和房产促销工作。重点以优惠

　　促销、资源团购为切入点，突破新疆、西藏、青海在内的西北市场的团购渠道，实现城市营销效果的化。通过在新疆、阿坝、凉山等地异地巡展，进一步巩固市场;积极筹备。

　　(五)加强房产市场和物业监管。完善全县房地产市场监管工作机制，推动建设、工商、税务、城管、银监等部门联动，清理整顿房地产开发建设、商品房销售、中介服务机构的违规违法行为，严查各种违法违规行为，规范房地产业开发销售及售后服务流程，重点加强预售资金监管、房地产广告发布、公示系统在线情况等监管，确保我县房产市场有序运行。同时，建立健全物业管理长效机制。充分落实县级部门、辖区乡镇政府、社区(村)管理责任，通过以奖代罚的方式，激励各部门各乡镇参与物业管理的积极性和工作责任的有效落实;制定物业企业准入机制，严格物业企业资质备案及合同备案制，实现退出备案率达100%。

　　(六)加强项目促建服务。以推动部门联动落实促建工作任务为目标，以解决企业实际困难、促进房地产项目加快建设为重点，进一步提升政务服务质量，积极协调各部门落实解决房地产项目在筹备、建设、销售、交房、办证过程中存在的问题和困难，推进项目加快建设。同时，加强尚缘国际、成阿新城、水城学府等问题项目的稳定风险管控，积极协调、会同相关部门解决项目遗留问题，切实降低维稳压力和行政风险。

　　(七)高标准开展群众路线教育实践活动。严格按照全县统一要求，不打折扣，不搞变通，认真落实第二阶段和第三阶段各项具体工作，把党风廉政建设和正风肃纪工作作为群众路线教育实践活动的重要内容。紧密结合房管工作实际，进一步用好“三视三问”群众工作法，建立健全群众诉求解决机制，实行台账管理、问题管理，大力解决密切关系群众切身利益的问题、联系服务群众“最后一公里”的问题等，着力建设一支为民务实清廉的房管干部队伍。

　　房地产半年工作总结篇四一、1-5月份工作概况在上级领导的支持帮助下，在广大员工的共同努力下，总公司1-5

　　月份各项工作开展顺利，公司经济稳步、健康地发展。(一)首先，谈一下公司的生产状况1-5月份，镇办企业总收入为7245万元，工业总产值为3267万

　　元;利润总额为634万元。1-5月份，村办企业总收为107711万元;工业总产值为55849万

　　元;利润总额为17563万元。1-5月份，镇、村办企业营业总收为114956万元，完成区计划任

　　务317780万元的36.17%，完成镇计划任务324998万元的35.37%;工业总产值为59116万元，完成区计划任务的123030万元的48.05%，完成镇计划任务的45.59%;利润总额为18197万元;完成区计划任务51690万元的35.20%;镇计划任务53319万元的34.13%。

　　(二)其次，谈一下1-4月份公司各线的具体工作情况。总公司牢牢抓住经济建设这项中心，集中力量解决面临的各种焦点问题。主要完成了以下主要工作：通过班子成员认真研究，广大员工的积极参与，制订出了《二00一年总公司经营考核方案》及《总公司管理制度》，为规范员工的行为，发挥员工的潜能，提供了保障;对班子成员的职权范围作了较为明确规定，从而为公司领导决策，提供了制度保障。有利于领导决策的科学化、规范化;进一步抓好房地产开发工作，由于房地产开发手续的繁杂，周期长、专业性强的特点，原来同一些合作方合作开发房产项目出现了新的问题，例如：东圃广场项目由于原来合同约定不明确，造成合同履行发生争议，为了尽快实现合作目的，经过双方努力最后达成了新的《补充协议》，为明确双方权利义务，及时、正确履行合同提供了保证;将公司合同期满后的有关物业及时处理，例如：将骏美、和光厂的厂房出租了出去，将有关的制衣设备通过招标形式转让了出去，这实现了公司资源的有效利用。以上工作的开展，保证了公司各项重点工作的完成，保证了公司经济稳步地发展。(三)再次，谈一下广大职工密切关心的体制改革问题首先要明确，体制改革是时代发展的必然，是市场竞争环境下集体企业参与市场竞争的必经之路，体制改革是关系到公司的前途与命

　　运，关系到广大职工切身利益的大事。因此，抓好该项工作是我们义不容辞的事。

　　去年，我们就体制改革做了许多基础性的工作，现在体制改革已经到了攻坚阶段，总公司要做到资产评估，股权量化，股东登记，公司营业执照的申领等一系列工作，但是由于政策性的原因，体制改革的方式可能会发生一些变动。但是无论如何，我们都会想方设法加快体制改革的步伐，为公司向“产权明晰，责权明确，管理科学”的现代企业制度过渡。

　　二、公司现在存在的问题：(一)因政企分开的要求，总公司部份领导调回镇政府造成了权力“真空”，新领导班子成员未及时补全，造成某些工作未能协调好。(二)公司的体制改革，得到了大多数员工的支持和理解，但也有少数员工对体制改革心存疑虑，不知体制改革后个人的去留如何，因此，持消极的观望态度，平常工作散漫，影响其主观积极性的发挥。(三)企业的拖欠款问题十分严重，造成公司资金不能高效、快速地运转，给公司发展添加了包袱，进而影响公司经济的发展。(四)由于公司资金紧缺，加上用地紧张，房地产开发受到了严重的影响，千鹤房地产开发有限公司的工作未能得到良好的发挥。今年以来，千鹤房地产开发有限公司未同他方签订新的房地产开发项目;自己也没有独立开发新的房产项目，房产开发历来是公司经济发展的龙头，如果不对房地产开发作出新的布署，任其萎缩，必然影响公司实力的发展。三、解决存在的问题和今后工作的设想为了进一步促进公司经济的发展，发挥总公司在东圃经济发展中的作用，我们应该继续加强同镇党委、政府及上级各职能部门的沟通和联系，为公司的发展努力创造一个良好的外部环境，同时，加强公司的内部管理，发挥公司内部的潜能，尽可能把广大员工的积极性、主动性、创造性调动起来，为公司发展提供强大的内因支持。(一)首先加强班子建设，配备齐全公司各职能部门的主要领导，并且加强公司班子成员内部的团结，做到互相尊重，互相补位，加强沟

　　通，成为率领全体员工奋力进取的坚强核心。(二)深入调查研究，听取各方面的意见，努力做好总公司的体制改

　　革工作，尽可能使体改工作做得完美些。并且使广大员工的利益在体改中得到保护。

　　(三)加强对广大员工的教育。公司宜多举行职业技术培训，职业道德教育等多种形式的教育，使广大员工的知识、能力、工作态度得到很好的改变，并且形成具有自己特色的企业文化，包括关心人、尊重人、爱护人的人文精神;积极进取，奋力拼搏商业精神;勇于奉献、勇于创造的、团结一致的团队精神。这样公司各部门协作形成合力，必然有利于公司“战斗力”的提高。

　　(四)努力解决企业的拖欠款问题。可以说拖欠款问题是制约公司发展的一大因素;公司资金周转不能到位，造成许多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息损失。因此，面对这一状况，应该加大各种力度，特别是多采用诉讼方式，行使到期债权的实现，这是解决该问题的根本出路。目前正考虑对一些拖欠大户(如迪卡、华苑酒家)采用诉讼方式解决。同时，对于一些将来收款困难，履行债务能力低的企业，则该停则停，该转则转，该并则并，将经营风险降到最低点。

　　(五)对下属企业进行整顿，督促其完善内部的经营管理，要求其做到依法经营，对于违反有关法律、法规政府政策的经营，令其进行整改，对逾期不改的则坚决予以关闭，维护公司的整体利益及发挥公司的社会效益。例如，对违反环保有关规定而不整改的予以停业处理。

　　(六)充分发挥千鹤房地产开发有限公司的龙头作用房地产开发向来是总公司工作的重心，但在过去的房地产开发中，千鹤房地产开发有限公司的作用，尚未能全部发挥出来。原来的房地产开发大都采用我方提供土地，合作方提供资金的形式开发，这种方式在很大程度上给公司经济的发展起到了重要的作用。但是，随着形势的发展，公司现所掌握的用地已非常有限，传统的房产开发方式已不能适应公司经济长足地发展，因此，房地产开发方式必须进行调整，公司计划将一些红线用地进行性质转换，并采用自行规划，自行建设，独立地进行房地产项目的开发。当然进行独立的房地产开发的工作，

　　是比较艰难的。首先要解决资金问题，要采用合理的途径去融资。其次，是解决房地产开发的技术难关，这要求我们要引进和培养懂得房地产开发的专业人才。相信，这两个主要问题解决了，千鹤房地产开发有限公司一定能够具有独立开发房地产的潜质，真正走上房地产开发市场，参与房地产市场的竞争。

　　(七)与房地产开发相配套，进一步发挥千鹤物业有限公司的作用。成熟的房地产开发公司大都会成立自己的物业公司，在向广大业主推出优质楼盘的同时，提供优质的物业管理服务。我们虽然拥有物业公司，但是我们的物业公司并没有向其它的物业公司那样，管理自己开发的楼盘，也没有受托管理相应的小区。物业管理作为一种新兴的产业，在其进入中国市场后，就得以迅速的发展，内地物业公司的管理水平也很高，市场竞争也趋向激烈。因此，我们物业公司要认识到物业市场竞争的激烈性，应努力学习现代化的物业管理模式，这方面，我们应当加强有关人才的引进及有关人才的培养工作，并对现有的物业管理人员进行严格的培训，提高他们物业管理的水平。(八)充分利用现有的“空置”物业，发挥其应有效应。资源的合理、充分利用，是现代管理的一种目标。总公司的很多资源得到了有效地利用;但是目前公司还有一些闲置物业未能出租，这对于公司来说无疑是一种无形的损失;因此，公司上下应群策群力，为把公司的空置物业出租出去，献计献策，对于这些物业我们应当做到宜商则商，宜住则住，将其合理地利用，以此推动经济的发展。(九)积极做好安防工作，确保一方平安安防工作始终是公司工作的一个重点。没有什么比人民群众生命、财产安全更重要的。在全国上下齐心协力抓好安全的大形势下，我们更是不能麻痹大意，掉以轻心。应当高度负责，抓好安防的每一个环节，确保社会的平安。我们应当加强同各企业的沟通与联系，重视抓企业的内部稳定工作，对于企业的劳资纠纷，力争将其消灭萌芽状态。为做好“迎九运，当好东道主”创造一个祥和欢乐的氛围。并使公司同其它合作方共创社会效益，取得双赢。房地产半年工作总结篇五

　　XX年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

　　(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

　　(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

　　(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

　　(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

　　(六)团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

　　解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

　　

　　

篇十二：问题楼盘处置工作总结

　房地产开发科工作总结范文

　　一、商品房市场情况

　　截止10月31日，批准预售商品房上市量27.74万㎡，同比增长20.19%；商品房销售量22.69万㎡，同比下降12.83%；商品房销售价格5749.17元/㎡，同比增长9.53%；商品房销售额13.05亿元，同比下降4.46%。截止10月底，全县商品房可售量6372套，商品房63.73万平方米（其中商品住房48.93万平方米），去化周期商品房27.23个月，商品住宅25.22个月。2、3月份因受疫情影响，商品房市场交易惨淡，目前我县房地产库存压力相对较大，去化周期虽然偏长。随着复工复产以来，我县房地产整体情况健康有序，销售价格稳中有涨，未见暴涨现象，销售量也稳步增加。

　　二、房地产开发企业疫情防控

　　为确保我县房地产开发企业生产经营安全有序开展，开发科坚持疫情防控和复工复产两手抓，第一时间助力企业筑牢返岗防控安全墙。

　　采取措施：一是结合我县实际情况，参照建筑企业复工生产标准制定开发企业复工标准，联合黎城街道、卫生部门进行现场综合验收；二是全面摸排企业复工复产计划，实地了解项目开复工准备、防疫物资购置及项目人员等情况；三是加强现场指导，主动上门，精准服务；四是对已复工的企业，督促落实疫情防控主体责任，加强企业管控措施，压实责任，严格做好返岗人员信息登记，外来人员来金前要提前报备，住建局统一预约安排体检，体检合格后居家观察三天后才可到岗；五是督促开发企业加强卫生管理、环境消杀。

　　三月底，全县在建在售26家房地产开发企业都已复工复产，及时的复工复产确保了房地产开发企业正常运转，也未进一步活跃房地产市场做好前期准备。

　　三、积极推动房展会

　　五月份开发科配合农房办积极筹措端午节惠民房展会，房展会已连续举办多届，取得了良好的效果。2022年6月25日住建局举办“端午惠民房展会”，房展会取得圆满成功，25-27日签约222户，签约面积26364平方米，促进了商品房销售，活跃了房地产市场。

　　四、目前存在的问题和不足

　　金湖商品房库存过高原因：1、2022年因受疫情影响，一季度商品房市场成交量低；2、金湖县人口少，人口呈净流出状态；3、商品房开发量大；4、部分楼盘房价偏高。

　　五、问题楼盘处置机制健全、无群访越访事件发生

　　为化解我县“问题楼盘”问题，2022年8月7日，县委县政府成立金湖县“问题楼盘”专项治理领导小组，明确了各问题楼盘具体责任单位、责任人。目前我县问题楼盘处置工作正在稳步推进。2022年我县未发生问题楼盘群访、越访事件发生。

　　六、明年工作打算和具体措施

　　1、严格资质申领和资质延期的初审。严格房地产市场准入制度，对首次进入房地产行业的企业，严格审查其许可经营范围，并在工商部门年检有效期内。对要求其必须提供的相关材料进行严格把关初审核后报上级部门审核。

　　2．按规定发放预售许可证。（1）在预售申报材料审核环节中，对上报材料按申报要求一一核对，全部达到要求后方可初审通过，报上级核准。（2）到施工现场施工确认工程进度，遵循先到楼盘销售中心确认申请预售商品房确切地理位置。再到施工现场逐一确认每幢楼的施工进度，不轻信开发商一面之词，不走马观花审核大概，避免个别开发商虚报进度，对商品房施工进度未达到工程量25%以上不预发证，做到把好关。（3）在网上材料及样板审查阶段，我们重点注意①预售数据与测绘部门的预测数据一致。②纠正样板合同中不合理的条款。个别楼盘不按照国家相应的标准制定，对实测面积与预测面积的误差处理条款，损害购房者的利益的条款，坚决予以纠正。

　　3．严格预售房款的监管。在开发商领取预售许可证之前先要求开发商提供监管帐户并与银行、住建局三方签署预售房款监管协议。在实际监管中，开发商凭由银行证实的已存入监管帐户的购房款进帐单进行预售合同备案。在实际领用预售房款时，按照上级要求开发商须提供用途及余款额证明。从而在整个监管环节做到全程监控。

　　开发科2022年工作计划

　　一、明年工作打算和具体措施

　　1、严格资质申领和资质延期的初审。严格房地产市场准入制度，对首次进入房地产行业的企业，严格审查其许可经营范围，并在工商部门年检有效期内。对要求其必须提供的相关材料进行严格把关初审核后报上级部门审核。

　　2．按规定发放预售许可证。（1）在预售申报材料审核环节中，对上报材料按申报要求一一核对，全部达到要求后方可初审通过，报上级核准。（2）到施工现场施工确认工程进度，遵循先到楼盘销售中心确认申请预

　　售商品房确切地理位置。再到施工现场逐一确认每幢楼的施工进度，不轻信开发商一面之词，不走马观花审核大概，避免个别开发商虚报进度，对商品房施工进度未达到工程量25%以上不预发证，做到把好关。（3）在网上材料及样板合同审查阶段，我们重点注意①预售数据与测绘部门的预测数据一致。②纠正样板合同中不合理的条款。个别楼盘不按照国家相应的标准制定，对实测面积与预测面积的误差处理条款，损害购房者的利益的条款，坚决予以纠正。

　　3．严格预售房款的监管。在开发商领取预售许可证之前先要求开发商提供监管帐户并与银行、住建局三方签署预售房款监管协议。在实际监管中，开发商凭由银行证实的已存入监管帐户的购房款进帐单进行预售合同备案。在实际领用预售房款时，按照上级要求开发商须提供用途及余款额证明。从而在整个监管环节做到全程监控。

　　二、对县委县政府的建议

　　1、运用信贷政策，降低购房门槛。如果下降首付比例，可能会释放更多购房需求，进而加速去库存。

　　2、控制土地溢价，减缓房价上涨。土地价格过高，必然导致住房高端化。

　　3、继续推进棚户区改造货币化安置政策，鼓励安置群众选择货币补偿；将部分库存商品房源用于拆迁安置，推进棚户区改造货币化安置政策。

　　4、有计划出让土地，控制商品房开发量。

　　

　　

篇十三：问题楼盘处置工作总结

　XX县涉“问题楼盘问题专项治理工作方案范文

　　某某县涉“问题楼盘”问题专项治理工作方案为进一步做好全县涉“问题楼盘”问题专项治理工作，解决因问题楼盘引发的社会矛盾和纠纷，切实保障群众合法权益，维护社会和谐稳定，结合我县实际，制定本方案。

　　一、目标要求根据中共某某县委室《关于印发等三个文件的通知》（某委办发电[2022]某号）要求，以防控风险为底线，以涉“问题楼盘”问题治理为重点，明确目标和职责，积极化解，标本兼治，专项治理，把解决好当前问题和建立长效机制相结合，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。

　　二、工作任务全面排查化解因违反规划进行建设、用地纠纷、工程质量、虚假广告、延期交楼、纠纷、非法集资等引发的矛盾纠纷。针对格子铺办证难、延期交楼、涉港澳业主“问题楼盘”进行重点整治。

　　三、实施步骤（一）制定方案阶段（3月31日前）对全县在建、在售楼盘进行一次全面的摸底排查，针对楼盘存在问题，积极研究对策，明确工作思路、工作措施、责任人及完成时限，制定切实可行的专项治理工作方案。

　　（二）集中治理阶段（4月1日至7月31日）局房地产市场监管股、建筑市场监管股、住房保障股、房地产交易所、质安站等部门要按照工作方案的要求，加强协作，扎实推进“问题楼盘”专项治理工作；对问题复杂、影响面广、化解难度大的问题楼盘，将牵头联合县委宣传部(县委网信办)、县公安局、县自然资源局、县市场监管局、县府办公室(县金融局)等单位协调解决；对问题突出，权限范围内不能解决的问题，要及时提请县政府研究解决，确保涉“问题楼盘”问题专项治理取得实效。

　　（三）完善机制阶段（8月1日至8月31日）坚持综合治理、标本兼治，建立健全长效机制，从源头上预防和减少楼盘问题的发生。围绕加强房地产开发经营活动的监管、严把行政审批、资金监管等重要关口，完善相关管理制度，积极推进房地产行业信用体系建设，构建信用管理平台，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制。

　　四、工作要求1、加强组织领导。为加强专项治理工作的领导，成立县住建局涉“问题楼盘”问题专项治理领导小组及工作专班，组成人员如下：组长：某某副组长：某某成员：某某（房地产市场监管股）、某某（建筑市场监管股）、某某（住房保障股）、某某(房地产交易中心)、某某（质安站）领导小组下设办公室，办公室设在房地产市场监管股，由某某同志兼任办公室主任，抽调相关股室人员组成工作专班，具体负责专项治理工作的开展。

　　2、强化责任担当。房地产业是经济增长的重要拉动因素，做好“问题楼盘”治理工作关乎经济社会发展大局，关乎民生福祉和社会安全稳定。各单位、股室要提高认识，把问题楼盘治理化解工作作为一项政治任务，进一步强化责任担当，着重解决问题，落实主体责任，把握时间节点，研究化解路径，为企业想办法，为老百姓办实事，积极有效做好涉“问题楼盘”问题专项治理工作。

　　3、统筹协调联动。各单位、股室要增强政治意识、大局意识，各司其职，加强联动，密切配合，切实形成工作推进合力，确保涉“问题楼盘”问题专项治理工作取得实效。

　　

　　

篇十四：问题楼盘处置工作总结

　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施

　　方案

　　为解决好我区房地产领域历史遗留的突出问题，推进我区问题楼盘项目的处置工作，切实改善城市形象，保障拆迁安置群众的合法利益，结合我区实际情况，特制定本方案。

　　一、基本原则（一）尊重事实、依法处置。坚持以事实为依据、法律为准绳，同时切实保障涉及群众的切身利益，根据不同项目的不同情况，加强政府引导，依法处置历史遗留问题。（二）企业自救、业主参与。坚持各项目工作组负主体责任，涉事企业担当主体，自主、自强、自救，相关业主积极参与，自谋出路，不等不靠。（三）突出重点、分类处理。根据问题楼盘（烂尾楼）项目所处地区、地段，所属类型，解决的难易程度，对项目进行分类处理，综合施策，要优先解决位于城市门户区域、景观节点、主干道等对城市形象影响较大，已有解决路径和涉及民生的项目。（四）因地制宜、逐步实施。本着重在盘活消化的原则，尊重房地产问题楼盘（烂尾楼）项目的历史形成原因，客观分析问题症结，坚持问题导向，实行“一企一策”，先易后难，逐步实施。二、任务目标

　　（一）实施范围。此次推进解决的问题楼盘（烂尾楼）项目包括：xx等xx个项目。

　　（二）时限和目标。通过我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组的努力，按照先易后难，先急后缓的原则，对短期内能够解决的问题，力争在x－x年内全部解决完毕；解决难度大、短期内不能完成的，力争取得阶段性成果，同时长期开展治理推进工作，直至问题彻底解决为止。

　　三、主要任务（一）制定“一企一策”处置方案。各项目工作组针对我区问题楼盘（烂尾楼）项目的具体情况，认真组织研究，梳理分析情况，区分不同类型，明确工作重点和时间节点，确定处置工作程序，制定切实可行的“一企一策”处置方案，报领导小组和区政府研究。（二）尽快审理相关问题楼盘（烂尾楼）案件。区法院积极与市中院对接，加快对已进入司法程序的问题楼盘（烂尾楼）项目案件的审理工作，依法进行清算、判决，锁定各问题楼盘（烂尾楼）项目的债权债务，为下一步项目的招商、重启工作提供有利的法律帮助，积极推进问题楼盘（烂尾楼）项目清算重组盘活。（三）建立健全区级层面处置问题楼盘（烂尾楼）问题统筹协调工作机制。成立由区政府牵头组织，区法院介入联动，区信访局、区发改局、区司法局、区财政局、区住建局、区市场监督管理局、区投资促进局、区城管、xx税务局、市自然资源局xx分局、xx街道办、xx街道办、xx街道办等部

　　门以及各项目工作组，负责全区问题楼盘（烂尾楼）项目处置的协调推进工作。

　　（四）府院联动、职能部门参与、探究政策支持。各项目工作组和区法院加强与市中院的沟通交流，加快项目涉案的审理，相关职能部门积极参与，探究处置过程中各部门能给予的政策支持。

　　（五）各项目工作组、各职能部门落实责任，实行包案解决。明确每个项目牵头领导、责任部门和责任人，主动服务，及时跟进，帮助企业解决实际困难和问题，推进项目及早盘活。

　　四、政策导向区政府、各职能部门要结合问题楼盘（烂尾楼）项目实际，用好用活各项政策措施，学习借鉴先进地区经验做法，充分运用司法、行政等手段，督促企业解决实际困难，盘活现有资源，使项目尽早复工建设。（一）严把质量关，切实消除安全隐患。根据《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》，对问题楼盘（烂尾楼）项目的主体结构进行检测和房屋安全鉴定，工程质量符合国家现行规范要求的，重新申请施工许可后方可继续施工，复工开工前必须做好安全生产检查，确保问题楼盘（烂尾楼）工程主体结构安全可靠。对于不符合安全要求的构件，要依法依规及时拆除；不能及时拆除的，要尽快采取安全防护措施，避免建筑物破坏、坍塌等危害群众生命财产安全问题。

　　（二）政府引导，支持项目续建。督促、帮助、指导问题楼盘（烂尾楼）权属人切实采取有效措施尽早盘活项目。对于建设单位有开发能力或项目业主有自救意愿且愿意出资，可在规定期限内完成续建的，全力支持项目续建；对于建设单位有一定续建能力，但缺少资金的，要创新方式，在风险可控、商业价值可持续的前提下，适当提高问题楼盘（烂尾楼）项目企业的授信额度，特别是原项目的商品房预售资金监管银行要加大金融信贷支持力度，通过资产抵押、信用担保等方式帮助企业解决资金难题。

　　（三）市场运作，优化资源配置。对原建设单位无力开发建设但有开发价值的问题楼盘（烂尾楼）项目，要充分发挥市场作用，在做好清算评估的基础上，报请市政府批准，依法依规收回土地使用权，重新进行土地招拍挂，确定新的权属单位或寻求新的合作伙伴、引进新的市场主体方式完成续建。涉及回迁安置问题的，要确保接手企业必须先解决回迁问题，妥善补偿和安置被征收房屋群众。根据项目实际，协调市相关部门，依法、依程序调整项目使用功能、土地性质、容积率等规划设计条件，对接手问题楼盘（烂尾楼）的开发企业在其他项目上依法给予适当优惠政策，增加项目可运作性。

　　（四）把握政策，补办有关手续。对问题楼盘（烂尾楼）项目手续不完善的，要依据项目开工建设时或现行法律法规规章规定，要求建设单位尽快补齐项目相关手续，明确开发建设期限，全面依法推进项目续建。对于确实无法补办相关

　　建设审批手续的，依据历史遗留建设项目不动产权证办理相关政策，及时纳入解决范畴，协调市相关部门，按照民生优先、从旧从轻的原则，依法依规登记办理。

　　（五）司法介入，妥善解决纠纷。领导小组办公室和区法院、市中院建立问题楼盘（烂尾楼）处置府院联动机制。案件执行法院认为涉问题楼盘（烂尾楼）执行案件需要政府有关职能部门予以协调解决，或原项目主体、新的受让人提请执行法院协调解决的相关事项，由案件执行法院将执行依据、工作方案及需要解决的问题，通过各项目工作组报送我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组办公室；领导小组办公室针对提请协调解决的问题，确定由相关成员单位研究并依法依规按政策提出解决意见，必要时由领导小组召开会议予以研究报市级层面解决。

　　组织对问题楼盘（烂尾楼）项目核清资产，理清各类债权人，对于涉及的债权债务及抵押、查封等问题，能协商解决的，由城区政府协调开发企业与银行或资产公司通过协商解决，达成解押或解除查封意见；对于债权债务复杂、难以协调的，由城区政府引导购房群众尽量采取人民调解方式快速解决纠纷，涉及经济犯罪的，公安部门要主动介入，立案侦查，全力追回涉案款项，尽量减少企业损失；必须通过司法途径解决的，由法院等司法机构处理，坚持依法保护购房人权益，相关部门和人员积极配合司法机关做好相关工作。区法院要积极与市中院对接，提高涉及房地产问题楼盘（烂尾楼）案件审执效率，加大案件执行力度。

　　（六）主动担当，破解项目死结。对于因主体缺失、资金链断裂、涉法涉诉、历史原因等情况导致烂尾，且通过行政协调、市场运作等手段均无解决希望的项目，各项目工作组和职能部门要主动担当，先解决涉及群众的信访诉求，保障购房人和回迁户的合法权益，后追究主体责任，采取“一事一议”的办法盘活项目。

　　五、工作要求（一）强化组织领导。问题楼盘（烂尾楼）问题不仅是单纯的经济纠纷问题，也涉及千家万户，事关广大群众根本利益的社会问题。各项目工作组和职能部门要提高政治站位，充分认识解决好问题楼盘（烂尾楼）的社会意义和政治意义，高度重视并积极推进问题楼盘（烂尾楼）处置工作，努力争取问题楼盘（烂尾楼）得到尽快尽早解决，回应群众的热切期盼。加强组织领导，各项目工作组负责研究制定问题楼盘（烂尾楼）项目推进工作方案，落实“一企一策”的具体措施并组织实施，做好相关群众稳控工作。（二）强化工作责任。问题楼盘（烂尾楼）项目的处置，要结合实际制定具体工作方案，构建政府牵头组织，法院介入联动，区信访局、区发改局、区司法局、区财政局、区住建局、区市场监督管理局、区投资促进局、区城管、xx税务局、市自然资源局xx分局、xx街道办、xx街道办、xx街道办等部门以及各项目工作组等部门主动参加的多方协作、合力推进的工作机制。各职能部门要全力配合，加强业务指导。（三）强化政府引导。解决问题楼盘（烂尾楼）项目不

　　会一蹴而就，应当根据具体情况从长计议，有计划性、针对性地分期、分批统筹推进，区政府、各项目工作组要充分发挥在推进“问题楼盘（烂尾楼）项目处置工作中的引导作用，积极凝聚各方力量，充分调动各种资源；充分尊重企业这个市场主体，切实调动企业的积极性、主动性和创造性，促进政府与市场良性互动；主动创造有利条件，引导业主积极参与进来，全力推动问题楼盘（烂尾楼）妥善解决。

　　xx市xx区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进领导小组为有效解决房地产领域历史遗留的突出问题，加强对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作的领导，经区政府研究同意，决定成立问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组。一、领导小组成员二、内设机构及工作职责协调推进工作领导小组下设办公室和xx个项目工作组。（一）办公室办公室设在区住房和城乡建设局，办公室主任由xx兼任，副主任由xx担任，成员由xx（联络员：电话：xx）、xx和xx个项目工作组联络员组成。主要职责：负责领导小组日常工作；统筹规划、组织协调和监督检查xx个项目工作组处置工作；组织协调有关资源，指导xx个项目工作组加快推进项目处置工作；对xx个项目工作组和有关责任部门落实领导小组各项工作部署进行监督检查；定期向区委、区政府和领导小组汇报工作落实情况；指导协助项目复工后的工程质

　　量安全隐患整改，加强与市住房城乡建设局沟通对接；承担领导小组交办的其他工作。

　　（二）兴宸·山水中央建设项目工作组xx中央建设项目工作组组长由白峰兼任，成员由xx（联络员：电话：xx）、xx组成。主要职责：负责研究制定xx中央建设项目推进工作方案，落实“一企一策”具体措施并组织实施；做好相关群众信访维稳工作；完成领导小组交办的其他工作。（三）xx风景及西环三期项目工作组xx项目工作组组长由xx兼任，副组长由xx兼任，成员由xx（联络员：电话：xx）组成。主要职责：负责研究制定xx风景及西环三期项目推进工作方案，落实“一企一策”具体措施并组织实施；做好相关群众信访维稳工作；完成领导小组交办的其他工作。三、成员单位工作职责纪委监察委：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作进行全程监督，对发现的可能涉及公职人员失职、渎职及贪腐等问题线索进行核实，严肃工作纪律，确保不发生问题。宣传部：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作进行宣传报道。信访局：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作过程中信访维稳工作。发展和改革局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）

　　项目启动后立项报备和固定资产投资统计入库指导等前期工作。

　　司法局：负责在我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作中的政策法律协调指导和服务工作。

　　财政局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作中的资金保障工作。

　　市场监督管理局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作中提供市场监管方面业务指导和接盘企业工商行政审批登记等服务工作。

　　投资促进局：负责我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）推介、招商引资，盘活项目。

　　城市管理局：负责完成我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目范围内拆迁和项目启动后市政配套设施的建设完善及拆迁工作。

　　税务局：负责检验项目税费缴纳情况，在我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目处置中落实有关税收优惠、减免等工作。

　　市自然资源局xx分局：负责在我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目重整盘活处置中，对规划调整、土地优惠、规划核实、不动产登记和交易等方面，做出政策指导，配合投资促进局做好项目招商引资工作，加强与市自然资源局沟通对接。

　　法院：加强与市中级法院沟通对接，负责依法理清我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目债权债务，通过司法手段

　　锁定我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目的债权债务，积极促成投资方介入，推进我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目清理盘活工作。

　　xx公安分局：负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目涉及的侵占公司资产等刑事犯罪进行立案侦查，追讨被转移资产，协助信访局做好信访维稳等工作。

　　xx、xx、xx街道办：负责统筹本辖区范围内建设工程问题楼盘（烂尾楼）项目的处置工作；负责与各职能部门的协调对接工作；负责对我区建设工程问题楼盘（烂尾楼）处置工作过程中信访维稳工作。

　　今后，成员如需调整，涉及区领导同志的，由领导小组报区人民政府发文；涉及其他成员的，由领导小组办公室报领导小组批准后自行发文，并报区政府办公室备案。领导小组任务完成后自行撤销。

　　问题楼盘化解处置办法（市级）第一章总则第一条为加快推进问题楼盘化解工作，维护群众合法利益，妥善处置社会矛盾纠纷，提升城市建设和管理水平，根据《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国城乡规划法》《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国城市房地产管理法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国人民防空法》等法律法规和《xx作市中心城区问题楼盘化解处置暂行办法》（xx信联办〔xxxx〕x号）文件有关要求，制定本办法。

　　第二条秉持以人民为中心理念，坚持尊重历史、实事求是、依法依规、分类施策、公开公正的原则化解问题楼盘。

　　第三条县问题楼盘信访化解攻坚领导小组统一领导问题楼盘化解工作。各辖区街道办事处负责本辖区问题楼盘化解工作。县政府各有关部门及单位依据职责分工，负责做好问题楼盘相关手续办理和政策服务工作。

　　第四条各辖区街道办事处和各有关单位要勇于担当、积极作为，坚决杜绝“新官不理旧账”现象，确保问题楼盘化解工作有效进行，对推诿扯皮、懒政怠政现象将依法依规严肃问责追责。

　　第二章问题楼盘认定和适用范围第五条本办法所称问题楼盘是指在国有建设用地上的房地产项目，因建设手续不完备、资金链断裂、开发经营行为不规范，导致项目停建、缓建或无法办理不动产登记的楼盘项目。第六条本办法适用于xxxx年xx月xx日前建成或部分建成并经问题楼盘领导小组认定列入问题楼盘台账的建设项目。第七条问题楼盘台账由县自然资源局排查上报，县问题楼盘信访化解攻坚领导小组综合认定。严禁问题楼盘适用范围外项目随意搭车、弄虚作假、刻意瞒报等行为。第三章问题楼盘的分类第八条问题楼盘按性质区分为建设手续缺失类、建设主体灭失（消失）类、资金链断裂类、涉法涉诉类。

　　第九条对符合城市总体规划和土地利用总体规划，经县政府同意先行开工建设的经济适用房项目、棚户区改造项目、集资建房项目、省市重点项目等建设手续缺失类的问题楼盘，不再履行行政处罚程序。对其他房地产项目，还原历史同时期政策，按照依法从旧从轻原则予以化解。

　　第十条对建设主体灭失（消失）类、资金链断裂类、涉法涉诉类的问题楼盘，按照一事一议原则，由县问题楼盘信访化解攻坚领导小组组织工作专班，统筹协调推进。

　　第四章化解处置办法第一节土地供应第十一条对符合土地利用总体规划和城乡规划，因“未供即用”形成的问题楼盘，根据项目开工时间确定土地评估基准日，补办土地手续。项目实际开工时间以行政处罚决定书认定时间为准。未进行行政处罚的，由建设单位提供施工日志、监理记录、竣工报告等证明材料，县住房城乡建设部门负责对项目实际开工时间出具认定意见（以上材料、证明和认定意见均需承担法律责任）。第十二条县政府同意先行开工建设的问题楼盘，建设用地使用权应视同净地，不再履行行政处罚程序，按照批准开工时间的基准地价依法挂牌供地；涉及集体建设用地报批征用的，视同净地履行报批、征收手续。第十三条未经县政府同意擅自开工建设且不符合城市总体规划的问题楼盘，已建成入住无法消除影响的，项目形成的违法所得依法予以没收。

　　辖区街道办事处负责没收建筑物和其他设施的估价等处置工作。地上建筑物和其他设施与土地一并出让，所得价款单独核算上缴财政，不纳入土地出让收入范围。土地出让后，辖区街道办事处出具地上建筑物和其他设施已处理完毕证明。

　　原开发建设单位获得该宗地土地使用权的，按照没收建筑物的建筑安装成本抵扣评估价后的差价向政府补缴价款，原开发建设单位获得没收建筑物和其他设施的所有权。其他市场主体获得该宗土地使用权的，按没收建筑物和其他设施评估价向政府足额缴纳价款，获得没收建筑物和其他设施的所有权。

　　第十四条对涉及规划条件变更的问题楼盘，以批准规划调整时间作为土地评估基准日予以评估，核定补缴土地出让金。开发建设项目涉及多次规划调整的，以最后一次规划审批时间作为土地评估基准日，不得按规划调整时间分段评估。对擅自调整规划的建设行为，以项目整体竣工时间（以竣工报告为准）作为土地评估基准日，核定补缴土地出让金。

　　第十五条原土地出让合同未明确容积率的，由县自然资源局负责核定原土地出让时的容积率。无法核定原土地出让时容积率的，可按签订土地出让合同时期政府公布的同用途基准地价标准确定容积率。

　　第十六条对因征迁安置补偿费用未到位，形成安置项目规划、土地等手续未能及时完善的问题楼盘，可依照政府认定的拆迁完成日期或征迁评估日期，作为土地出让评估基准

　　日。第十七条土地出让后，因超占原出让合同约定的面积，

　　超占面积不超过出让宗地总面积xx％且已办理规划用地手续的，依法处罚到位后，按该宗地出让时的土地出让金标准补缴超占部分土地出让金，签订土地出让合同，不再报县政府审批。

　　第十八条属于下列情形之一的，不视为容积率调整：（一）土地出让后，因土地分割致使局部地块容积率与整宗地块综合容积率不一致，但建筑总面积未超出规划总建筑面积，经自然资源部门认定符合规划要求的；（二）因实施城市规划、道路修建等，宗地被城市道路红线、绿线或其他公共设施占用，致使宗地面积变小，出让土地现状建设与原规划批准总建筑面积一致的；（三）因拆迁安置等问题进行部分开发建设的，经自然资源部门核定已开发部分符合整个项目规划建设要求的。第十九条问题楼盘涉及补缴相关税费的，税务部门应依法征收。第二节规划审批第二十条建筑总面积误差是指建设工程竣工实测建筑面积超出建设工程规划许可证载明的建筑面积的数值。建筑面积的允许误差按以下标准分段累进计算，累进计算的建筑面积允许误差不得超过xxx平方米：（一）规划许可建筑面积xxxx平方米以内（含xxxx平方米）的控制在x％以内；

　　（二）规划许可建筑面积xxxx—xxxx平方米（含xxxx平方米）的控制在x％以内；

　　（三）规划许可建筑面积xxxx—xxxxx平方米（含xxxxx平方米）的控制在x％以内；

　　（四）规划许可建筑面积xxxxx平方米以上的控制在x％以内。

　　建筑总面积超出允许误差范围，且实际容积率超出土地出让合同（出让土地）或建设用地规划许可证（划拔土地）规定的，按照依法从旧从轻原则进行处罚，按规定补缴土地出让金和相关规费后，按要求办理规划许可手续。

　　建筑总面积在允许误差范围内，且实际容积率未超土地出让合同（出让土地）或建设用地规划许可证（划拔土地）规定的，不再履行行政处罚程序，按规定补缴相关规费后，按要求办理规划许可手续。

　　第二十一条已办理规划许可手续，但未按照规划许可内容建设，且超建部分已销售入住的问题楼盘，不严重影响城市规划的，按照从旧从轻原则依法进行处罚，据实进行现状认可，不再办理规划核实手续。

　　第二十二条对县政府同意先行开工，已建成入住或主体工程已完工但未办理规划手续的问题楼盘，不再履行行政处罚程序，按要求办理规划许可手续。

　　对未经县政府同意擅自开工建设的问题楼盘，不严重影响城市规划的，按照从旧从轻原则依法进行处罚，据实进行现状认可，办理规划许可手续；严重影响城市规划的，由辖

　　区街道办事处责令建设单位消除影响，建设单位逾期未消除影响的，由辖区街道办事处组织拆除。

　　第三节施工许可第二十三条经县政府同意先行开工建设，未办理建筑工程施工许可、竣工验收备案的问题楼盘，不再履行行政处罚程序，在完善土地、规划手续后，补办施工许可等手续。第二十四条质量监督、安全监督已介入且施工图设计文件审查合格的问题楼盘，不再履行行政处罚程序，按要求补办施工许可、竣工验收备案等手续。第二十五条未经县政府批准擅自开工或质量监督、安全监督未介入的问题楼盘，由建设单位委托鉴定机构，对已建成部分进行鉴定，确认已建部分工程质量安全合格后，出具质量安全鉴定报告。鉴定报告可作为工程质量安全的证明材料，按照依法从旧从轻原则处罚后办理施工许可、竣工验收备案等手续。第二十六条已竣工入住的问题楼盘，不再办理施工许可等手续，不再履行行政处罚程序，由建设单位或辖区街道办事处（建设主体灭失消失的）委托鉴定机构出具鉴定报告，确认工程质量安全合格后，鉴定报告可作为工程质量安全的证明材料，由住房城乡建设部门出具认可证明，视为房屋竣工验收和备案手续。第四节人防工程建设第二十七条未办理人防审批手续但已建成的问题楼盘，由建设单位提出申请，经人防部门审批后限期补建人防工程。

　　若无法补建人防工程的，按依法从旧从轻原则予以追缴易地建设费，不再履行行政处罚程序。

　　第二十八条对已开工配建的人防工程，未办理施工许可，但人防工程施工、监理、质监、检测资料齐全的项目，补办施工许可手续后，申请人防主体和竣工验收备案。因长期停工搁置或其他原因导致工程质量无法认定的人防工程，需经有专业资质的检测机构进行鉴定，符合设计要求后补办施工许可手续，申请人防竣工验收备案。

　　第二十九条对于人防质监未介入的项目，需经有专业资质的检测机构进行鉴定，符合设计要求后补办施工许可手续，申请人防竣工验收备案。

　　第三十条所有申请竣工验收项目均按照依法从旧从轻原则进行竣工验收备案，不再履行行政处罚程序。

　　第五节消防审批第三十一条对需要申报建设工程消防设计审查的问题楼盘，由建设单位提出书面申请，并提供相应设计文件，消防设计审查主管部门提出审查、指导意见。对主体工程已竣工的问题楼盘，且消防设施已安装调试到位的，建设单位可申请工程预验收，预验收后下发服务提醒。第三十二条对已经取得建设工程规划许可证的，根据建设单位的申报，经现场检查并对申报的消防设计文件进行审查。对规模大、周期长的项目，可分期审查、分期验收；对于大型工程先期竣工部分需要先期投入使用的，根据建设单位的申报，在满足局部验收相关条件时，可以实施局部消防

　　验收。第三十三条未申报建设工程消防设计审查但已开工建

　　设的问题楼盘，按照从旧从轻原则处依法进行罚后，消防技术标准的试用按相关规定执行。

　　第六节房屋预（销）售第三十四条对未建成或已建成项目，由建设单位完善必要建设手续后，持相关资料到有关部门补办房屋预（销）售许可、楼盘表、房屋交易（买卖、抵押）合同网签和备案手续。第七节不动产登记第三十五条对已列入问题楼盘台账的项目，不动产登记时需提交国有建设用地划拨决定书或国有建设用地使用权出让合同、土地出让价款缴纳凭证、建设工程符合规划材料、房屋竣工备案材料、不动产买卖合同、不动产销售发票、税费缴纳凭证等材料。县政府或者有关部门有要求的，可按实际要求提交。不动产登记机构应将有关情况记载于不动产登记簿。第三十六条开发企业、建设单位失联未办理不动产首次登记的，由辖区街道办事处在不动产登记机构门户网站进行公告（公告期不少于xx个工作日）。公告期结束开发企业或建设单位依旧不申请的，由辖区街道办事处负责申请办理不动产登记。第三十七条商品房预售后申请办理预告登记，属国有建设用地使用权、在建建筑物或者房屋已经抵押的，应先办理

　　抵押注销手续，再办理不动产登记；属建设用地使用权或者房屋已经人民法院或者其他有权机关查封的，应经人民法院或者其他有权机关解除查封后再办理不动产登记。人民法院或者其他有权机关查封前办理过商品房买卖合同备案的，不影响办理后续不动产登记。

　　第三十八条土地出让年限届满的问题楼盘，经县政府批准，在续缴土地出让金后，予以办理不动产登记手续。

　　第三十九条已办理不动产权证（房屋所有权证），但房屋所占用宗地与房屋规划用途不一致的，依据“地随房走”的原则，按房屋规划用途补缴土地出让金后，不动产登记部门按房屋规划用途进行房地一致的不动产登记。

　　第八节建设主体灭失（消失）、资金链断裂、涉法涉诉类化解

　　第四十条建设主体灭失（消失）、资金链断裂、涉法涉诉类的问题楼盘，由辖区街道办事处负责化解，在本《办法》政策支持下，制定优惠政策，通过专题招商引资、依法处置等方式予以盘活。对因企业倒闭、破产、注（吊）销或公司（法人）失联的问题楼盘，由辖区街道办事处牵头，建立协调推进机制，协调司法部门快办、快审、快结。

　　第五章保障措施第四十一条对建设主体灭失且依法没有追诉对象的问题楼盘，经县政府批准，按一楼一策的原则，实行“容缺办理”，由辖区街道办事处组织办理相关手续。经质量、安全检测合格，在产权明晰，出让金足额交纳的前提下，由不动产登记

　　部门办理登记手续。对欠缴规费，由辖区街道办事处负责追缴。

　　第四十二条对不及时缴纳土地出让金、保证金、罚款及相关规费，拒不依法补建人防工程或补缴人防易地建设费，拒不进行消防隐患整改的建设单位、法人及股东、实际控制人，暂停其参与我县范围内新增房地产项目资格，县问题楼盘信访化解攻坚领导小组办公室函告发展改革委、住房城乡建设局、自然资源局、住房保障中心、人防办、市场监管局、税务局、公共资源交易中心等相关单位暂停办理与其有关业务，并将其纳入社会信用体系监管，建立“黑名单”制度，加大税费追缴力度，依法移送司法机关采取强制措施。

　　第六章附则第四十三条本办法自印发之日起施行，有效期至xxxx年xx月xx日。

　　

　　

篇十五：问题楼盘处置工作总结

　洛阳市防范化解问题楼盘风险工作报告

　　XXXX市防范化解问题楼盘风险工作报告“问题楼盘”是指，在国有建设用地上的商品房、房改房、经适房、单位自建房等各类住房，因各种原因，造成长期停工、迟迟不能交工、购房人或回迁安置人长期无法入住、或房屋交工入住后长期无法办理产权证等历史遗留问题的楼盘，直接影响子女降户上学、房屋交易继承，群众反映强烈，具有重大风险隐患，严峻影响社会稳定。一、问题楼盘的成因我市目前共有问题楼盘138个，涉及8个城市区2万多户居民5万余名群众。问题楼盘的形成，既有企业治理不善、违法违规建设的问题，也有政府部门监管不到位的问题，可分成5个类型：一是“企业自身经营治理类”11个，占比7.97%；二是“手续办理类”48个，占比34.78%；三是“配套设施不完善类”16个，占比11.59%；四是“经济纠纷类”25个，占比18.12%；五是“违法违规类”38个，占比27.54%。具体成因有以下6个方面：一是由于开辟企业资金链断裂造成一部分楼盘“烂尾”。二是各级政府片面追求经济效益和城市形象，在特定的时期违背工程建设基本程序，导致浮现一些所谓“三边工程”，即同意建设单位边申请、边审批、边施工，甚至未批先建。“三边工程”在后期补办国土、规划、建设、消防等手续时一旦与

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　　国家“刚性”规定相违背，就会浮现行政审批链断裂，最终影响到群众办理不动产登记。三是由于城市总规调整，导致一些项目手续无法办理。四是政府部门在行政审批程序上“互为前置”，致使一些项目手续办理停滞，最终影响到群众办理不动产登记，导致问题楼盘的浮现。五是开辟企业经营过程中由于债权、债务等纠纷引发诉讼，导致楼盘被法院查封，难以解封，也是问题楼盘的成因之一。六是部分开辟企业违法建设，批少建多；或者由于资金问题欠缴税费、土地出让金，导致项目手续无法办理。

　　二、主要做法和成效2017年以来，我市各级仔细贯彻“以人民为中心”的进展思想，按照“分类施策、证缴分离、先易后难”的处置思路，坚持“依法依规、尊重历史，实事求是、民生优先，证缴分离、平行运作”的工作原则，始终带着感情、带着责任、带着政策做好化解问题楼盘工作，既最大限度地维护广阔人民群众的合法权益，又做到依法依规、不留隐患。（一）现实矛盾用现行的规章制度来解决。有些问题楼盘，存在一些现实矛盾问题，我们积极沟通协调，催促相关部门依法依规依政策依事实，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，重点解决因开辟企业与业主单位、施工企业、小区业主、供水供电供气供暖企业之间存在的矛盾纠纷，影响相关手续办理的问题楼

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　　盘。比如，违法违规建设类问题楼盘，采取先处罚后调整的方法，逐步分类解决。重点解决未批先建、占压绿地、超出总规等问题，先处理开辟建设企业违法行为，再据实完善手续、调整规划，临时无法调整的，待五期总规修编时一并解决。目前，西工区史家屯安置房、五女冢安置房、中储金谷等

　　16个此类问题楼盘，已化解到位。比如，经济纠纷、资金链断裂、涉法涉诉类问题楼盘，坚持依法依规，维护群众合法权益。重点解决因开辟企业和施工单位发生经济纠纷、资金链断裂、已进入司法程序被查封或抵押等问题，通过从中调解、帮助融资、置换抵押、清算接盘等措施，平衡各方利益，化解矛盾纠纷。目前，老城区春都路九鼎国际项目、西工区洛浦西路20号院项目等7个此类问题楼盘，已化解到位。比如，配套设施不完善类问题楼盘，加大协调力度，催促企业积极整改。重点解决水、电、气、暖配套不到位问题，协调供水、供电、供气、供暖企业主动对接、现场指导，催促开辟企业加快整改到位。目前，涧西区河洛世家芳华苑小区、西工区国花宝居小区等7个此类问题楼盘已化解到位。

　　（二）历史遗留问题站在历史的角度来解决。问题不是凭空产生的，也不是从来就有的，都是一定时代背景和具体环境的产物。对于历史遗留问题的处理，我们坚持深入调查研究，并且在调研中用历史的眼光仔细审视，梳理

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　　总结、把准症结、对症下药，真正回到当时场景、站在当时角度、依照当时政策法规解决。用“老标准、老政策”，重点解决住户已入住多年，无法按照现行法律规定举行核实、验收、补缴土地出让金的老旧小区。目前，涧西区湖南路

　　1号院、西工区龙柏大厦等4个此类问题楼盘已化解到位。

　　（三）改革中的问题用改革的方法来解决。问题是一定时代和社会环境的产物，那么我们面临的问题必定带有一定历史时期的性质和特点。要解决面临的种种问题，必须把问题放在不断进展的历史进程中来分析，用改革的思路、进展的方法去认识、去解决。一是创新制度，出台《处置意见》《实施细则》。通过出台这两个文件，实现制度创新、明确职责分工、建立联动机制。坚持属地治理，降实主体责任，积极协调住建、规划、国土、房管等城建口职能部门和法院、检察院、公安、消防等政法口有关单位共同参与、紧密配合、形成合力，确保把工作做扎实、做到位，把老百姓遇到的困难难题化解掉、处理好。二是创新办法，实行“证缴分离”“平行运作”。针对购房人已经付完所有费用款项，但因开辟企业欠缴税费或建设手续不完善，造成购房人入住多年却不能登记办证的问题，在遵守法律法规，符合国家有关规定的前提下，将解决人民群众办证问题与追缴企业相关税费、处理企业违法违规行为相分离，优先解决群众办证难

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　　问题，最大限度地维护广阔人民群众的合法权益。同时，相关职能部门依据各自职责，继续催促开辟企业和建设单位缴纳税费、完善手续。两条线平行运作，一条线给老百姓办证，切实秉承“一切为了人民、优先服务群众”的原则，只要群众该缴的费全部缴到位了，该启动办证的及时启动办证程序；另一条线追缴土地出让金和相关税费，该向开辟企业追缴的款项严格按程序追缴严防国有资产流失，该完善手续的继续完善手续，该采取强制措施的坚定采取强制措施，决不能让开辟企业自身的问题转嫁到购房人身上，影响群众办证。工作办法的创新，使一大部分涉及群众办证的历史遗留问题，寻到了切实可行的解决方法，得到了涉事群众的赞扬。三是创新思路，坚持“分类施策”“先易后难”。仔细研究分析研判，提出了分类施策、先易后难的处置思路，将

　　

篇十六：问题楼盘处置工作总结

　楼盘销售工作总结模板5篇

　　楼盘销售工作总结模板1从_月1__日入住__以来，__的营销工作取得了一定的成绩，根本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。针对以前的工作，从四个方面进行总结：一、__公司__工程的成员组成：__营销部销售人员比拟年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在缺乏，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从能力和对工程的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为__公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是

　　

　　与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来防止不利于双方合作和工程运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、工程圆满成功。楼盘销售工作总结模板2不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也参加了清风集团，成为了一名置业参谋。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能参加我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验缺乏，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回忆和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢其实我踏入这个行业算是比拟晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者

　　

　　了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!

　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业参谋应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业参谋的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，效劳好，但是作为顾客来讲究是该多比拟多比照之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

　　1、主观认识缺乏，谈客户时思路不够清晰;2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚决;3、方案制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反响速度滞后。6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。以上都是作为我们在工作中所要不断改良的局部，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到沉着面对。总结不仅要回忆过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的开展我们还要进行客观深入的分析：1、外界宏观与微观环境分析：行业开展现状与开展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与开展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

　　

　　3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

　　通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和根底。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化效劳，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

　　

篇十七：问题楼盘处置工作总结

　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方案范文

　　为解决好我区房地产领域历史遗留的突出问题，推进我区问题楼盘项目的处置工作，切实改善城市形象，保障拆迁安置群众的合法利益，结合我区实际情况，特制定本方案。

　　一、基本原则

　　（一）尊重事实、依法处置。坚持以事实为依据、法律为准绳，同时切实保障涉及群众的切身利益，根据不同项目的不同情况，加强政府引导，依法处置历史遗留问题。

　　（二）企业自救、业主参与。坚持各项目工作组负主体责任，涉事企业担当主体，自主、自强、自救，相关业主积极参与，自谋出路，不等不靠。

　　（三）突出重点、分类处理。根据问题楼盘（烂尾楼）项目所处地区、地段，所属类型，解决的难易程度，对项目进行分类处理，综合施策，要优先解决位于城市门户区域、景观节点、主干道等对城市形象影响较大，已有解决路径和涉及民生的项目。

　　（四）因地制宜、逐步实施。本着重在盘活消化的原则，尊重房地产问题楼盘（烂尾楼）项目的历史形成原因，客观分析问题症结，坚持问题导向，实行“一企一策”，先易后难，逐步实施。

　　二、任务目标

　　（一）实施范围。此次推进解决的问题楼盘（烂尾楼）项目包括：某某等某某个项目。

　　（二）时限和目标。通过我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组的努力，按照先易后难，先急后缓的原则，对短期内能够解决的问题，力争在某-某年内全部解决完毕；

　　解决难度大、短期内不能完成的，力争取得阶段性成果，同时长期开展治理推进工作，直至问题彻底解决为止。

　　三、主要任务

　　（一）制定“一企一策”处置方案。各项目工作组针对我区问题楼盘（烂尾楼）项目的具体情况，认真组织研究，梳理分析情况，区分不同类型，明确工作重点和时间节点，确定处置工作程序，制定切实可行的“一企一策”处置方案，报领导小组和区政府研究。

　　（二）尽快审理相关问题楼盘（烂尾楼）案件。区法院积极与市中院对接，加快对已进入司法程序的问题楼盘（烂尾楼）项目案件的审理工作，依法进行清算、判决，锁定各问题楼盘（烂尾楼）项目的债权债务，为下一步项目的招商、重启工作提供有利的法律帮助，积极推进问题楼盘（烂尾楼）项目清算重组盘活。

　　（三）建立健全区级层面处置问题楼盘（烂尾楼）问题统筹协调工作机制。成立由区政府牵头组织，区法院介入联动，区信访局、区发改局、区司法局、区财政局、区住建局、区市场监督管理局、区投资促进局、区城管、某某税务局、市自然资源局某某分局、某某街道办、某某街道办、某某街道办等部门以及各项目工作组，负责全区问题楼盘（烂尾楼）项目处置的协调推进工作。

　　（四）府院联动、职能部门参与、探究政策支持。各项目工作组和区法院加强与市中院的沟通交流，加快项目涉案的审理，相关职能部门积极参与，探究处置过程中各部门能给予的政策支持。

　　（五）各项目工作组、各职能部门落实责任，实行包案解决。明确每个项目牵头领导、责任部门和责任人，主动服务，及时跟进，帮助企业解决实际困难和问题，推进项目及早盘活。

　　四、政策导向

　　区政府、各职能部门要结合问题楼盘（烂尾楼）项目实际，用好用活各项政策措施，学习借鉴先进地区经验做法，充分运用司法、行政等手段，督促企业解决实际困难，盘活现有资源，使项目尽早复工建设。

　　（一）严把质量关，切实消除安全隐患。根据《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》，对问题楼盘（烂尾楼）项目的主体结构进行检测和房屋安全鉴定，工程质量符合国家现行规范要求的，重新申请施工许可后方可继续施工，复工开工前必须做好安全生产检查，确保问题楼盘（烂尾楼）工程主体结构安全可靠。对于不符合安全要求的构件，要依法依规及时拆除；

　　不能及时拆除的，要尽快采取安全防护措施，避免建筑物破坏、坍塌等危害群众生命财产安全问题。

　　（二）政府引导，支持项目续建。督促、帮助、指导问题楼盘（烂尾楼）权属人切实采取有效措施尽早盘活项目。对于建设单位有开发能力或项目业主有自救意愿且愿意出资，可在规定期限内完成续建的，全力支持项目续建；

　　对于建设单位有一定续建能力，但缺少资金的，要创新方式，在风险可控、商业价值可持续的前提下，适当提高问题楼盘（烂尾楼）项目企业的授信额度，特别是原项目的商品房预售资金监管银行要加大金融信贷支持力度，通过资产抵押、信用担保等方式帮助企业解决资金难题。

　　（三）市场运作，优化资源配置。对原建设单位无力开发建设但有开发价值的问题楼盘（烂尾楼）项目，要充分发挥市场作用，在做好清算评估的基础上，报请市政府批准，依法依规收回土地使用权，重新进行土地招拍挂，确定新的权属单位或寻求新的合作伙伴、引进新的市场主体方式完成续建。涉及回迁安置问题的，要确保接手企业必须先解决回迁问题，妥善补偿和安置被征收房屋群众。根据项目实际，协调市相关部门，依法、依程序调整项目使用功能、土地性质、容积率等规划设计条件，对接手问题楼盘（烂尾楼）的开发企业在其他项目上依法给予适当优惠政策，增加项目可运作性。

　　（四）把握政策，补办有关手续。对问题楼盘（烂尾楼）项目手续不完善的，要依据项目开工建设时或现行法律法规规章规定，要求建设单位尽快补齐项目相关手续，明确开发建设期限，全面依法推进项目续建。对于确实无法补办相关建设审批手续的，依据历史遗留建设项目不动产权证办理相关政策，及时纳入解决范畴，协调市相关部门，按照民生优先、从旧从轻的原则，依法依规登记办理。

　　（五）司法介入，妥善解决纠纷。领导小组办公室和区法院、市中院建立问题楼盘（烂尾楼）处置府院联动机制。案件执行法院认为涉问题楼盘（烂尾楼）执行案件需要政府有关职能部门予以协调解决，或原项目主体、新的受让人提请执行法院协调解决的相关事项，由案件执行法院将执

　　行依据、工作方案及需要解决的问题，通过各项目工作组报送我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组办公室；

　　领导小组办公室针对提请协调解决的问题，确定由相关成员单位研究并依法依规按政策提出解决意见，必要时由领导小组召开会议予以研究报市级层面解决。

　　组织对问题楼盘（烂尾楼）项目核清资产，理清各类债权人，对于涉及的债权债务及抵押、查封等问题，能协商解决的，由城区政府协调开发企业与银行或资产公司通过协商解决，达成解押或解除查封意见；

　　

篇十八：问题楼盘处置工作总结

　解放区问题楼盘集中整治推进工作情况汇报

　　9月7日上午解放区问题楼盘集中化解紧急会议以来，我区问题楼盘集中化解推进工作领导小组按照吴区长的要求，针对我区问题楼盘整治现状，开展相关工作，现将有关工作汇报如下：

　　（一）成立机构，安排人员。9月7日紧急会议后，由区住建局牵头，从王褚、民主、民生、七百间、新华五个办事处各抽调一名工作人员，组成解放区问题楼盘集中化解跪进工作领导小组办公室，并于9月8日先行进入区住建局开展相关工作，同时区机关事务管理局安排办公场所及购置办公器材。领导小组于9月14日正式进驻解放教育小区物业办公楼开展工作。

　　（二）密切沟通，制定方案。针对前期11个问题楼盘，安排相关办事处工作人员联系开发商、业主，详细了解问题根源，按照权属划分，与市局密切沟通，制定处置方案，并上报市住建局征求意见。

　　（三）深入摸牌，补充楼盘。按照吴区长紧急会议工作要求，本着对群众负责的态度，区问题楼盘集中化解推进工作领导小组联系辖区各办事处，要求抓紧对辖区楼盘进行摸排，补充上报，截至目前，新增问题楼盘20个，加上前期的11个问题楼盘，共计31个，涉及王褚、上百作、七百间、民主、民生、新华、焦南7个办事处。

　　解放区问题楼盘集中化解推进工作领导小组办公室2017年9月11日

　　

　　

篇十九：问题楼盘处置工作总结

　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方案

　　历史遗留问题楼盘项目处置推进工作实施方案为解决好我区房地产领域历史遗留的突出问题，推进我区问题楼盘项目的处置工作，切实改善城市形象，保障拆迁安置群众的合法利益，结合我区实际情况，特制定本方案。一、基本原则（一）尊重事实、依法处置。坚持以事实为依据、法律为准绳，同时切实保障涉及群众的切身利益，根据不同项目的不同情况，加强政府引导，依法处置历史遗留问题。（二）企业自救、业主参与。坚持各项目工作组负主体责任，涉事企业担当主体，自主、自强、自救，相关业主积极参与，自谋出路，不等不靠。（三）突出重点、分类处理。根据问题楼盘（烂尾楼）项目所处地区、地段，所属类型，解决的难易程度，对项目进行分类处理，综合施策，要优先解决位于城市门户区域、景观节点、主干道等对城市形象影响较大，已有解决路径和涉及民生的项目。（四）因地制宜、逐步实施。本着重在盘活消化的原则，尊重房地产问题楼盘（烂尾楼）项目的历史形成原因，客观分析^p问题症结，坚持问题导向，实行“一企一策”，先易后难，逐步实施。二、任务目标（一）实施范围。此次推进解决的问题楼盘（烂尾楼）项目包括：等个项目。（二）时限和目标。通过我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组的努力，按照先易后难，先急后缓的原则，对短期内能够解决的问题，力争在年内全部解决完毕；解决难度大、短期内不能完成的，力争取得阶段性成果，同时长期开展治理推进工作，直至问题彻底解决为止。三、主要任务

　　

　　（一）制定“一企一策”处置方案。各项目工作组针对我区问题楼盘（烂尾楼）项目的具体情况，认真组织研究，梳理分析^p情况，区分不同类型，明确工作重点和时间节点，确定处置工作程序，制定切实可行的“一企一策”处置方案，报领导小组和区政府研究。

　　（二）尽快审理相关问题楼盘（烂尾楼）案件。区法院积极与市中院对接，加快对已进入司法程序的问题楼盘（烂尾楼）项目案件的审理工作，依法进行清算、判决，锁定各问题楼盘（烂尾楼）项目的债权债务，为下一步项目的招商、重启工作提供有利的法律帮助，积极推进问题楼盘（烂尾楼）项目清算重组盘活。

　　（三）建立健全区级层面处置问题楼盘（烂尾楼）问题统筹协调工作机制。成立由区政府牵头组织，区法院介入联动，区信访局、区发改局、区司法局、区财政局、区住建局、区市场监督管理局、区投资促进局、区城管、税务局、市自然资局分局、街道办、街道办、街道办等部门以及各项目工作组，负责全区问题楼盘（烂尾楼）项目处置的协调推进工作。

　　（四）府院联动、职能部门参与、探究政策支持。各项目工作组和区法院加强与市中院的沟通交流，加快项目涉案的审理，相关职能部门积极参与，探究处置过程中各部门能给予的政策支持。

　　（五）各项目工作组、各职能部门落实责任，实行包案解决。明确每个项目牵头领导、责任部门和责任人，主动服务，及时跟进，帮助企业解决实际困难和问题，推进项目及早盘活。

　　四、政策导向区政府、各职能部门要结合问题楼盘（烂尾楼）项目实际，用好用活各项政策措施，学习借鉴先进地区经验做法，充分运用司法、行政等手段，督促企业解决实际困难，盘活现有资，使项目尽早复工建设。（一）严把质量关，切实消除安全隐患。根据《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》，对问题楼盘（烂尾楼）项目的主体结构进行检测和房屋安全鉴定，工程质量符合国家现行规范要求的，重新申请施工许可后方可继续施工，复工开工前必须做好安全生产检查，确保问题楼盘（烂尾楼）工程主体结构安全可靠。对于不符合安全要求的构件，要依法依规及时拆除；不能及时拆除

　　

　　的，要尽快采取安全防护措施，避免建筑物破坏、坍塌等危害群众生命财产安全问题。

　　（二）政府引导，支持项目续建。督促、帮助、指导问题楼盘（烂尾楼）权属人切实采取有效措施尽早盘活项目。对于建设单位有开发能力或项目业主有自救意愿且愿意出资，可在规定期限内完成续建的，全力支持项目续建；对于建设单位有一定续建能力，但缺少资金的，要创新方式，在风险可控、商业价值可持续的前提下，适当提高问题楼盘（烂尾楼）项目企业的授信额度，特别是原项目的商品房预售资金监管银行要加大金融信贷支持力度，通过资产抵押、信用担保等方式帮助企业解决资金难题。

　　（三）市场运作，优化资配置。对原建设单位无力开发建设但有开发价值的问题楼盘（烂尾楼）项目，要充分发挥市场作用，在做好清算评估的基础上，报请市政府批准，依法依规收回土地使用权，重新进行土地招拍挂，确定新的权属单位或寻求新的合作伙伴、引进新的市场主体方式完成续建。涉及回迁安置问题的，要确保接手企业必须先解决回迁问题，妥善补偿和安置被征收房屋群众。根据项目实际，协调市相关部门，依法、依程序调整项目使用功能、土地性质、容积率等规划设计条件，对接手问题楼盘（烂尾楼）的开发企业在其他项目上依法给予适当优惠政策，增加项目可运作性。

　　（四）把握政策，补办有关手续。对问题楼盘（烂尾楼）项目手续不完善的，要依据项目开工建设时或现行法律法规规章规定，要求建设单位尽快补齐项目相关手续，明确开发建设期限，全面依法推进项目续建。对于确实无法补办相关建设审批手续的，依据历史遗留建设项目不动产权证办理相关政策，及时纳入解决范畴，协调市相关部门，按照民生优先、从旧从轻的原则，依法依规登记办理。

　　（五）司法介入，妥善解决纠纷。领导小组办公室和区法院、市中院建立问题楼盘（烂尾楼）处置府院联动机制。案件执行法院认为涉问题楼盘（烂尾楼）执行案件需要政府有关职能部门予以协调解决，或原项目主体、新的受让人提请执行法院协调解决的相关事项，由案件执行法院将执行依据、工作方案及需要解决的问题，通过各项目工作组报送我区问题楼盘（烂尾楼）项目协调推进工作领导小组办

　　

　　公室；领导小组办公室针对提请协调解决的问题，确定由相关成员单位研究并依法依规按政策提出解决意见，必要时由领导小组召开会议予以研究报市级层面解决。

　　

篇二十：问题楼盘处置工作总结

　2021年售楼处工作总结（精选6篇）

　　售楼处工作总结1

　　20____年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

　　一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

　　20____年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

　　今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场

　　全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

　　二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

　　2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;

　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;

　　5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

　　20__年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

　　从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成

　　交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重点化工作总结

　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

　　4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化

　　小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

　　售楼处工作总结2

　　房地产市场进入20__年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售楼部其他工作人员一起，共同努力，还是基本实现了公司交给的任务，取得了可喜的业绩。在实践工作中，我对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

　　(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

　　(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

　　(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要

　　强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

　　(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

　　(六)团结、协作，好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改进之处：

　　一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

　　售楼处工作总结3

　　忙碌的七月接近尾声了，七月真的好快，总是觉得时间不够用。

　　史上最长梅雨季，心情也很烦闷，但是手头的事情不能搁浅。月中项目做了一次推广“一元换购活动”，项目第一次做这样的活动，以活动的形式吸引了近500组客户从四面八方赶过来。活动持续了两天，收获了一些周边小区的业主，通过对项目认识关注我们的产品。北面金融会展中心约80w方的烂尾楼现在蓝城和中融接手联合打造co.c理想城，展示面和售楼处做的非常高大上把我们手上辛苦拓来的意向客户吸引过去了总价八十万起对这些投资客非常有吸引力的，刻不容缓他们售楼处开放我们第一时间组织去市调，晚上开会分析他们优势和劣势。做出了一系列的针对性说辞，方便我们以后接待客户能够给出我们专业的意见。

　　眼看临近开盘了现在最主要的任务就是客户面对自访客户不够的情况下我们不能坐以待毙，要动起来，售楼处没什么自访客户的时候我们安排两个人在案场值班。其他人都出去跑中介门店拓展客户，走访周边小区的物业，希望能联合周边小区物业走进小区，让更多周边客户知道我们的项目。想尽一切办法拓展客户把手上的资源发挥到极致。

　　临近七月尾声，抓住七月的尾巴，撸起袖子干！

　　售楼处工作总结4

　　时光荏苒，20__年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20__年一年来的工作情况做以下汇报：

　　(一)20__年全年工作内容

　　20__年我负责施工的内容是__段市政工程及__河右岸河堤治理工程，其中__市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基1

　　0%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20__

　　年10月24日举行开工典礼，20__年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种原因暂时停工。

　　(二)全年各项工作完成情况

　　(1)工程质量完成情况

　　a纺四路西段市政工程于20__年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。

　　b灞河右岸河堤治理工程于20__年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。

　　(2)工程生产及进度控制

　　纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20__年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。

　　(3)安全管理

　　施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：

　　①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。

　　②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。

　　③施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，达到预期安全生产目标的要求。

　　(4)材料、降本和人工费的管理

　　材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进行考核，每分项进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

　　(5)全年工作存在的不足

　　售楼处工作总结5

　　在忙碌的工作中，不知不觉迎来了新的'一年-20__。20__年，是有意义、有价值、有收获的一年。回顾过去一年的工作经历，作为一个刚踏入房地产行业的新人，学到的很多，需要继续学习的地方也有很多。

　　在过去的一年，在领导和同事们的指导及协助下，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有很多不足。现在把去年的工作做如下归纳：

　　学习方面：我是20__年9月23日进入徐州聚银置业的，在经过了面试、销讲考试、最终笔试这三轮测试后正式成为公司的一名置业顾问。因为曾经接触过二手房，稍微了解一些政策法规，但第一次接触一手房的销售心里还是没有底的，没有自信可以好好完成工作。自工作开始已经有五个月了，这期间有不断的自我学习，有每周的专业培训，有综合的能力考核这些都帮助我增长知识，增加阅历，让我现在面对客户更加自然，也更加自信。

　　公司给员工提供时间、机会来充实自己，不断地提升专业性，相信仅仅这一条就是很少公司能够做到的！

　　工作方面：这段时间，工作时间从夏令时到冬令时，这不仅仅是工作时间的变化，也是工作质量优化的渐变。每天的工作学会了提前安排，制作自己的一周计划，学会了计划自己的时间，利用时间来学习，不再盲目而无收获瞎学。

　　自进入公司工作，虽说时间不长，但却经历了11.23，并参与组织了12.07，每一次经历都能学到知识，每一次经历都是一笔宝贵的财富！

　　生活方面:因为刚加入工作，各方面都比较稚嫩，在日常生活方面及工作闲暇时间，都是颜经理、彭主管及各位同事都给予我很多的帮助，让我成长的更快！

　　以上是我的工作归纳。

　　20__年，在新的一年，我相信我能够做得更好，这是我肯定要做好的。展望这过去的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做得更好。

　　在此，非常感谢领导给我这次锻炼的机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出令自己，令公司，令家人满意的成绩。

　　售楼处工作总结6

　　在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在20X年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

　　工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工

　　作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：

　　1。坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

　　2、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

　　3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

　　4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。

　　在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

　　

　　

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